如何與客戶建立信任（為什麼市場信任現在掌握在企業主手中）
已發表: 2022-03-31我們知道大流行將改變一切……
……但是，哇。
2021 年，來自 28 個不同國家/地區的 33,000 多人接受了有關信任的調查。
讓營銷人員摸不著頭腦的開創性發現？
商業是人們仍然認為有能力和道德的唯一機構。
人們比以往任何時候都更信任企業。
超過他們的政府。
超過他們的媒體。
……甚至超過非營利組織 (NGO)！
這對於有創造力的企業家來說是非常令人興奮的，因為權力現在已經轉移到個人和品牌身上。
讓它沉入水中，朋友。
有了你手中的所有信任，你想用它做什麼？ 想像一下，一旦您學會瞭如何與您的潛在客戶、客戶和客戶建立忠誠度和信任，您可以將您的品牌擴展到什麼程度。
但在你成長之前，你必須學習 2022 年建立品牌信任背後的基本心理和方法。
讓我們潛入並帶您到達那裡。
為什麼與客戶建立信任很重要？
那麼，為什麼客戶信任很重要呢？
好吧，這項大規模的研究證明，大流行改變了我們所知道的信任和忠誠度。 這是一筆大買賣。 你可以在這個播客節目中聽到我對它的看法：
我的朋友們，通往觀眾的方式是通過內容。 數據表明它是未來。
在大流行之前，每天有 36 億次搜索。 現在，它已激增至近 80 億/天。
以前，企業並不是最受信任的。 （……是的，我也稱你們為卑微的個體企業家。）
但現在，我們是 2022 年及以後最值得信賴的信息來源。 這種波動就是為什麼與客戶建立信任比以往任何時候都更加重要的原因。
企業主和嶄露頭角的企業家利用這一點的機會是壓倒性的——如果你選擇接受它，你的目標是引導你的觀眾喜歡你，然後最終……相信你。
人們渴望高質量的內容來幫助他們學習一些東西或解決一個獨特的問題。 您的潛在客戶就在外面，正在尋找您——您只需要知道如何在互聯網上宣傳您的品牌，讓他們找到您。
這是如何完成的。
如何通過在線內容與客戶建立信任的 9 條原則
小企業現在正在免費獲得信任，那麼我們如何在觀眾面前贏得信任呢？
通過建立信任的內容。
#1：實際解決問題
如果您想知道如何建立客戶信任和忠誠度，最重要的提示是：
樂於助人。
當您向理想的商業角色尋求反饋時（+ 對您自己的利基市場和那些痛點進行一些研究），很容易找到人們遇到的問題（並在網上搜索），然後將您的產品/服務與這些問題聯繫起來。
您將通過他們的搜索和您的共享知識與潛在客戶建立聯繫，從而立即建立信任。 係好安全帶，因為這可以（並且確實）讓您成為狂熱的粉絲群和興奮的客戶流。
#2：建立一個內容之家
社交媒體帝國可能會在瞬間崩潰——您品牌的所有信任也隨之而來。
我已經看到太多的企業家僅僅依靠 Instagram、Facebook、TikTok、Vine/Blab (RIP) 等第三方平台建立業務。
在您自己的平台（例如，WordPress 網站）上構建是絕對必要的。
這也意味著，當你走進世界並在活動中發言、發布視頻、在播客上講話等時，你應該養成把人送到你家的習慣（給他們你的網站 URL）。
為什麼？
您的 Content House 是您 100% 擁有和控制的一個平台。
#3：轉儲散文式寫作
你或你的內容作者可能在學校裡把論文寫作從公園里淘汰了，但數字內容是一個全新的球場。
幸運的是，您可以通過簡單地了解在線寫作的基礎知識來學習如何為網絡寫作。 略讀、有幫助、有條理、有深度的內容對信任的重要性，現在比以往任何時候都重要。
……而且，這很有趣！
看著一大堆人從陌生人變成值得信賴的客戶是非常有益的，無論他們是從您寫的電子郵件中購買的東西，還是在閱讀您的終極指南後轉換的東西。
這就是您如何在“睡覺時”在您的品牌和潛在客戶之間建立關係的方式，因為您的文案會為您完成工作。
#4：在谷歌搜索中排名第一
從第 3 步開始建立新的內容寫作技巧，您還需要學習和練習搜索引擎優化(SEO)，以成為在網上蓬勃發展的企業。 您可以為此使用 SEO 作家，但您必須首先學習基本的 SEO 寫作技巧，這樣才能確保他們能夠交付。 ️️
搜索引擎優化聽起來很可怕，但在其最純粹的形式中，它只是試圖為谷歌/網絡搜索者提供最佳結果。 如果您的內容完全符合要求，那麼隨著越來越多的有機潛在客戶通過 Google 搜索找到您，您將一路攀升至榜首。
#5：創建視頻內容
當您學習如何與客戶建立信任和對業務的信任時，您會發現視頻內容比以往任何時候都更加強大。
事實上，54% 的買家希望他們支持的品牌提供更多視頻內容！
毫不奇怪，YouTube 是最流行的完成方式。
資料來源：Wyzowl
您不僅可以在他們的平台上通過視頻獲利，而且一旦您學會瞭如何製作精彩的 YouTube 視頻，您將開始與觀眾建立真相，並為潛在客戶創建一個新頻道。 （請記住始終將觀眾送回您的內容中心。）
#6：堅持你的主題領域
明確你能解決的問題。
如果您能夠始終如一地為您的目標受眾提供真正幫助他們的高質量內容，那麼您將獲得大量潛在客戶，他們會興奮地與您一起花錢。 保持內容精彩（避免浪費時間、金錢和精力）的一部分是撰寫正確的主題。
你不想陷入這麼多初學者創業者為了寫博客而寫博客的陷阱。
相反，做一點研究！ 看看哪些內容主題對您的利基很熱門，並堅持您的專業知識。 這樣，您的受眾 100% 知道他們與您在正確的位置 - 過於廣泛，您可能會混淆 Google 和您的員工。
#7：成為權威的聲音
書籍是非常值得信賴的內容來源。 在您的簡歷中擁有“作者”的頭銜對您的品牌大有幫助。
在 2016 年至 2021 年期間，我使用了我教的內容轉換系統中的可重複策略來自行出版了六本書。
如果您是一名企業家或業務創造者，正在研究如何建立客戶忠誠度和信任度，那麼如果您想擴大規模，您絕對應該寫一本書。
工作量很大，但編寫和推廣一本自行出版的書比您想像的要簡單。 你完全可以用正確的策略來做到這一點。
＃8：具有戰略意義
說到戰略……
您根本無法通過記憶一遍又一遍地做任何上述信任構建者。 這是萬無一失的精疲力竭的秘訣。
因此，如果您認真對待您的業務內容遊戲——您只需建立一個內容營銷策略以將上述技能融入其中。
太多想要成為偉大品牌的人未能起飛，因為商業創造者迷失在每天繁重的日常瑣碎和精力消耗的工作中。 （這完全有道理......如果我學到了任何經營和擴展我的業務的知識，那就是你需要空間和清晰的視野來展望未來並成為你品牌的船長！）
因此，將製定和遵循戰略業務和營銷計劃作為與客戶建立信任的使命的一部分。 沒有它你會迷路的。
在您的戰略中，始終關注能夠發展您業務的三大內容類型。 我在這個視頻中更多地談論這個：
#9：創造高質量的一切
想讓人們知道、喜歡和信任你嗎？ 問問自己，你在展示你所賣的東西方面做得如何。
因為無論是您的銷售登陸頁面、博客文章、電子郵件、YouTube 視頻，還是介於兩者之間的任何內容，它都必須很棒。
讓您的內容 100% 不含 BS。 就是這樣：
- 誠實坦率：不要誇大或謊報你的數字等。
- 透明和真實：表現出脆弱、真實的自我。
- 不要浪費觀眾的時間：讓您的內容乾淨、清晰、簡潔且沒有錯誤。
- 擁有一個快速且安全的網站：如果您還沒有，請將一名網絡開發人員添加到您的搖滾明星承包商團隊中，並將安全任務和監控委派給該人。
您如何重建與客戶的信任？ 永遠不會失去它。
你會驚訝於某人從考慮與你合作到失去信任並永遠轉身的速度有多快。 一旦有人發現一些不誠實的東西，他們就出局了。
因此，請確保您只創建誠實、有用、高質量的內容。 而且，一旦您學會瞭如何委派和聘請內容作家，請確保您也向他們傳達您的高標準。
由於人們現在更多地傾聽小企業的聲音，而不是他們的政府和新聞媒體——藉此機會通過準備好並願意在您幫助解決他們的問題時深深信任您的受眾來傾聽並大規模擴展您的品牌。
獎勵步驟：如何與客戶建立信任
我們已經涵蓋了強大的信任構建內容的租戶，但我們不要忘記與任何利基或行業的客戶建立信任的基礎部分，特別是在數字世界中：
#1：擁有出色的客戶服務
擁有良好的客戶服務非常重要，即使是在網上也是如此。
這體現在你所做的每一件事上，包括你在內容中的話語。 為了提供出色的客戶支持，請始終：
- 始終誠實
- 反應靈敏
- 貫徹執行，信守承諾
- 不要過度自動化
在避免過度自動化方面，請警惕使用聊天機器人之類的東西。
就個人而言，我根本不喜歡網站上的機器人來為您的受眾服務（是的，即使對於電子商務品牌也是如此）。 我們在我建立的寫作機構測試了機器人，只需一個真實人類的簡單彈出窗口，實時聊天就表現得更好。
資料來源：對講機
機器人與我們建立信任的目標背道而馳，因此即使它們看起來很漂亮並承諾為您節省大量時間並提高您的轉化率，機器人通常也會陷入數字業務的“過度自動化”陷阱。
#2：保持透明
在內容營銷世界中保持誠實和透明意味著對你幫助誰以及你將為他們做些什麼變得非常清晰。 然後，將其包含在您製作的所有內容中。 從您的網站開始。
因為你必須搖滾你的網站品牌，時期。 而且你必須如此透明，才能吸引合適的人並將其他人趕走。 為此，請確保您擁有：
- 乾淨簡潔的副本
- 您的服務的 CTA 按鈕
- 一個有效的“關於我”頁面
…以及網站轉換的其他最佳實踐。
讓我澄清一下……你不需要學習所有這些。 您想讓專業人士參與進來——不要獨自迷失在 WordPress 領域。 （相信我，我見過很多商業創意因為創建者從未逃脫嘗試建立自己的網站的軟肋而夭折。）
#3：使用推薦
根據 Dimensional Research 進行的一項調查，令人震驚的90% 的客戶表示他們的購買決定受到評論的影響。
推薦書非常適合在營銷中利用社會認同心理學。 您可以要求滿意的客戶寫下或記錄他們的反饋，然後您可以在內容中使用它的選項幾乎是無限的。
例如，我不僅在電子郵件中使用它們，而且還在我的教練計劃的銷售登陸頁面上建立了一個推薦部分：
這是通過展示付費客戶的真實面孔來與潛在客戶建立信任的好方法。
如何在 2022 年與客戶建立信任
你們中的許多人都知道我對可信內容的力量並不陌生。 內容營銷是我過去十年在多個行業取得成功的基礎。
去年秋天，我以 13,000 倍的投資回報率賣掉了我蓬勃發展的內容寫作機構，開始教其他充滿激情的企業家如何在基於內容的業務中取得成功。 我已經深深紮根於這項研究和數據，所以我知道現在是您學習如何與在線客戶建立信任的最佳時機。
因此，如果您不知道如何準確地創建建立信任的內容，我可以向您展示我使用的確切技能、策略和系統。 您學到的所有東西都可以直接插入您現有的或新的品牌，以創建一個在自動駕駛儀上賺取大量自然流量、潛在客戶和銷售的企業。
如果您已準備好建立您夢想中的業務，一個可以讓您在這個世界上留下持久遺產的業務，那麼您可以在內容轉換系統中獲得實現它的步驟和方法。 今天申請。
