在 Instagram 上獲得更多客戶評論的 7 個技巧
已發表: 2023-09-08Instagram 作為最大的社交網絡排名第三，是增強整體業務戰略的強大渠道。 從擴大品牌知名度到增加銷量，Instagram 為小型企業和大型企業提供各種免費工具。
此外，您還可以在 Instagram 上收集客戶評論。 來自滿意客戶的社會證明可以幫助您培養忠誠的買家，從而影響您品牌的壽命。 此外，現有客戶的真實評論可以影響您的目標受眾採取行動。
下面的討論將主要討論在 Instagram 上獲得更多客戶評論的七個技巧，從舉辦比賽到與有影響力的人合作。 在深入研究更多細節之前，讓我們先了解一下基礎知識！
如何在 Instagram 上分享顧客評論？
在過去的幾年裡，評論和推薦等用戶生成內容 (UGC) 的參與率比 Instagram 上的任何其他內容都高。 UGC 可以採用多種格式，包括圖像、視頻和引人入勝的字幕。
然而，生成評論對於品牌來說可能具有挑戰性。 您必須激勵客戶並積極接近他們，以對您的產品進行視覺或書面評論。
但如何才能成功處理這件事呢？
在探索在 Instagram 上收集客戶評論的方法之前，讓我們先探討一下在 Instagram 上分享客戶評論的內容格式：
視頻
視頻提供了一種吸引潛在客戶的動態方式。 教程、講解視頻和產品比較等內容可以吸引註意力，並提供比靜態圖像更深入的交互。
在客戶評價方面，您可以鼓勵現有買家通過記錄他們的經歷來分享他們的想法。 在這種情況下，創建 Instagram Reels 和 Stories 是最合適的選擇。
將客戶的評價重新發佈到您品牌的 Instagram 故事中以表達讚賞。 在您展示故事評論的同時，您還向潛在買家展示了真實的體驗，激勵他們購買您的產品。
圖片
圖片是 Instagram 上重要的內容類型。 它們允許您展示產品、體驗或與您的品牌相關的任何視覺元素。
圖像可以通過視覺有效地傳達情感、美學和信息。 要使用圖像創建產品評論，客戶可以拍攝您的產品或使用產品時的照片。
您還可以舉例說明如何在圖片上添加評論。 例如，給您的產品拍一張照片並給它五星級評級以顯示其有效性。
您還可以截取一些正面評論並使用編輯應用程序對其進行編譯。 另外，添加關於您的產品如何工作的簡短說明以證明可信度。
引人注目的字幕
儘管 Instagram 是一個照片共享平台，但帖子附帶的文字說明也是至關重要的元素。 Instagram 標題允許用戶提供背景、講述故事並鼓勵參與。
它們補充了視覺內容並提供了額外的信息或敘述。 當談到評論時，文字說明對於圖片內容來說是必不可少的。
鼓勵您的客戶詳細闡述他們在使用您的產品時的體驗。 簡單地解釋產品的好處是一種給出建議的方式，這是軟銷售策略的一部分。
精彩片段
Instagram 故事亮點是一種收集和分類您的故事以供個人資料訪問者查看的方法。 專門為客戶評論創建一個亮點。 每個亮點可以關注評論的不同方面，例如產品評論、服務評論等。
雖然有些人喜歡觀看 Reels 上的交互式演示視頻，但其他人可能更喜歡閱讀字幕。 這就是為什麼整合各種內容格式來呈現客戶評論對於吸引更廣泛的受眾至關重要。
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當我們了解如何將評論納入不同的內容格式後，讓我們探索鼓勵客戶為您的產品、服務或品牌撰寫評論的方法。
您可以考慮以下七種方法：
提示#1：舉辦贈品或競賽
舉辦競賽或贈品是鼓勵顧客在 Instagram 上發表評論的快速途徑。 在舉辦一場比賽之前，您必須做好幾個方面的準備，例如創建規則、設定獲獎標準、準備獎項等。
創建一場競賽，參與者必須以評論的形式分享他們對您的產品或服務的體驗。 這可能涉及分享照片、視頻或書面帖子，展示他們如何從您的優惠中受益。
通過要求客戶留下評論並提及您的品牌來設置您的進入規則。
此外，提供品牌主題標籤，以便您可以輕鬆跟踪他們的條目。
最重要的是，為獲獎者提供有吸引力的獎品或獎勵，例如提供新產品樣品、折扣，甚至在您的個人資料中展示他們的內容。 該激勵措施將激勵更多客戶分享他們的評論。
比賽結束後，宣布獲獎者並在您的個人資料中分享他們的評論。 這不僅獎勵參與者，還展示了您品牌的真實體驗。
提示#2：在故事中推廣評論
Instagram 故事是一種促進客戶評論和吸引受眾的動態方式。 您需要通過創建包含客戶評論的內容來邁出第一步。 您可以在網站或電子商務上找到產品評級和評論。
設計引人注目且引人入勝的故事，突出積極的客戶評論。 您可以使用文本疊加、貼紙和動畫來使內容具有視覺吸引力。 然後，在故事中分享您的內容，以鼓勵客戶分享他們的體驗。
獲得客戶評論後，您可以直接將其重新發佈到故事中。 您還可以使用“提及”貼紙來標記留下評論的客戶。 這增加了社區意識並鼓勵更多客戶參與。
另一種選擇是使用故事來宣布限時促銷或優惠以換取評論。 這種策略會產生緊迫感並可以推動購買決策。
技巧#3：直接詢問客戶反饋
有時，您所需要做的就是直接向客戶詢問反饋。 您可以利用 Instagram 評論部分和私信 (DM) 在客戶購買您的產品後與他們聯繫。
如果您想使用評論部分，請編寫引人入勝的標題，要求您的關注者分享他們對您的產品或服務的體驗。 您可以鼓勵他們留下評論或向您發送帶有評論的直接消息。
另一種方法是回複評論並與您的關注者交談。 監控您的 Instagram 帖子並立即回復用戶的評論。
此策略還有助於使您的品牌人性化並展示出色的客戶支持。
然而，一些顧客可能不願意通過評論表達他們的評論。 在這種情況下，您可以通過直接消息聯繫他們。 對他們的支持表示感謝，並詢問他們是否會考慮留下評論。
為了保持效率，請考慮提供提示或問題來幫助客戶構建評論。 例如，您可以詢問他們最喜歡哪些具體功能，或者您的產品如何為他們解決特定問題。
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提示#4：提供推薦福利
提供推薦福利是激勵現有買家將他們的朋友和熟人推薦給您的產品或服務的有效方式，從而產生更多的客戶評論。
建立一個推薦計劃，讓您當前的客戶可以展示您的產品並向其他人推薦您的品牌。 每次成功的推薦都可能帶來折扣、度假券或某些功能的獨家使用權等獎勵。
創建具有視覺吸引力的帖子，解釋推薦計劃並強調推薦人和被推薦客戶的好處。 確保條款和條件清晰且易於理解。
然後，為每個客戶提供一個獨特的推薦鏈接，他們可以與朋友分享。 該鏈接可追踪，以歸因成功的推薦並確保相應地給予獎勵。 如果您無法生成獨特的推薦鏈接，您可以向客戶提供獨特的推薦代碼以供分享。
提示#5：創建互動帖子
Instagram 應用程序提供投票和問答等互動功能。 考慮使用這些功能來獲取客戶評論。 例如，創建民意調查來收集客戶對您的產品或服務的評分。
民意調查允許他們立即給出評級。 同時，如果您正在尋求更詳細的評論，則問答更適合。 您可以捕獲從民意調查和問答中獲得的評論和評級，然後在您的 Instagram 動態和故事上分享它們。
技巧#6：利用微影響者合作夥伴關係
事實上，37% 的數字營銷人員認為微型影響者對其帖子的參與度更高。 此外，與小網紅合作可以顯著擴大您的影響力並鼓勵客戶在 Instagram 上發表評論。
有影響力的營銷也是一種相對預算友好的策略，但能夠將您的產品展示給大量受眾。 允許他們通過視頻或圖像格式宣傳您的產品。
當您與有影響力的人合作時，讓他們在內容上發揮創意。 自然發布的帖子（聽起來不像贊助）可以像客戶評論一樣。
為了獲得更有影響力的結果，請讓您的影響者激勵其他客戶在 Instagram 上創建評論並提及您的品牌。
提示#7：積極與觀眾互動
在 Instagram 上保持與受眾的積極互動對於建立關係和鼓勵客戶評論至關重要。 與您的關注者直接互動可以創造一種社區感和忠誠度。
因此，請回復對您帖子的評論。
確認積極的反饋並解決任何疑慮或問題。 參與對話會讓關注者感到受到重視，並且更有可能留下評論。
如果關注者通過直接消息聯繫，請及時、專業地回复。 這種一對一的互動可以促進個人聯繫並增加他們分享經驗的可能性。
帶走
Instagram 每月擁有超過 20 億活躍用戶，是增強營銷策略的有效平台。 在線評論和推薦等社會證明內容是推動業務成果的強大營銷材料。
上述七個技巧是幫助您在 Instagram 上收集客戶評論的一些選項。
通過現有客戶的更多積極故事，您可以產生更有影響力的營銷成果，包括建立忠誠的社區和推動長期利益。
作者簡介
Andre Oentoro 是屢獲殊榮的解說視頻公司 Breadnbeyond 的創始人。
他幫助企業提高轉化率，完成更多銷售，並從解說視頻中獲得積極的投資回報率（按順序）。