客戶入職電子郵件：它們是什麼以及如何創建它們？

當客戶為服務或產品付款時，客戶入職就開始了。 雖然這是最初的入職階段，但這並不是流程的結束。 接下來，我們有電子郵件來為我們完成繁重的工作。 但誰說入職電子郵件一定很無聊？

想像一下，如果您註冊了一項新服務，您收到的第一封電子郵件會向您致意，其中包含一條個性化的消息和一張完美體現您興奮之情的搞笑 gif。 您會立即著迷並渴望了解有關該公司產品的更多信息。

或者這樣怎麼樣：您開始使用一個新的應用程序，並且入職電子郵件非常引人入勝且信息豐富，您期待收到它們。 每次打開收件箱時，這就像一次迷你冒險。

如果您有任何疑問，請等待閱讀我們完整的客戶入職電子郵件指南。 我們將涵蓋從設計完美的主題行到創建引人入勝的內容，讓您的客戶回頭客的所有內容。 因此，係好安全帶，準備將您的入職遊戲提升到一個新的水平！

什麼是客戶入職電子郵件？

“歡迎參加入職派對，電子郵件是新氣球，客戶是貴賓！”

客戶入職電子郵件實際上相當於您給新客戶的溫暖擁抱和握手。 第一印象為接下來的關係定下了基調，請相信我們； 你不想把事情搞砸。 這些電子郵件旨在幫助您的客戶熟悉您的品牌、產品和服務，並引導他們完成與您的旅程的初始階段。

例如，您可以發送一封歡迎電子郵件，其中包含個性化信息、您的品牌介紹和特別優惠以增加交易的吸引力。 您還可以發送包含有用提示、教程和資源的後續電子郵件，以確保您的客戶從他們的購買中獲得最大收益。

您知道嗎，擅長客戶引導的公司的客戶保留率提高了 63%？

因此，為了給您的客戶留下持久的印象，請不要忘記給予他們應有的入職待遇。 畢竟，正如那句名言所說，“你永遠不會有第二次機會給人留下第一印象。” 您的第一步是在下一節中了解客戶入職電子郵件的重要性。

為什麼它們很重要？

讓我借助一個故事向您解釋客戶入職電子郵件的重要性。

曾幾何時，一家公司決定跳過客戶入職流程。 他們認為這是浪費時間和金錢，而他們的客戶可以獨立解決問題。 但他們錯了嗎！ 客戶感到困惑、沮喪，無法正確使用該產品。 該公司不得不處理無數的投訴和退款請求，其聲譽也受到影響。 這個故事的寓意：永遠不要跳過客戶入職流程！

現在，您可能想知道，客戶入職電子郵件到底是什麼？ ，它們是一系列自動或定制的電子郵件，可指導新客戶使用產品或服務。 以下是它們為何重要的一些原因：

1. 第一印像很重要

客戶入職電子郵件為客戶的其餘體驗定下基調。 如果他們清晰、樂於助人且引人入勝，客戶就更有可能對公司產生積極的印象。

2. 減少流失

根據WordStream 的說法，與標準電子郵件營銷活動相比，入職電子郵件的效果要好得多，打開率是其四倍，點擊率是其五倍。 通過幫助客戶了解產品的價值以及如何有效地使用它，入職電子郵件可以降低客戶流失的可能性。

3.追加銷售機會

入職電子郵件還可以向客戶介紹他們可能感興趣的其他產品或功能。例如，如果客戶註冊健身應用程序，入職電子郵件可能會建議升級到包含個性化鍛煉的高級計劃。

正如著名營銷商塞思·戈丁 (Seth Godin) 曾經說過的那樣， “人們不購買商品和服務。 他們購買關係、故事和魔法。” 客戶入職電子郵件是一種創造魔力並從一開始就與客戶建立關係的方式。

所以，不要跳過入職流程和下一節，我們將在下一節詳細討論客戶入職電子郵件為您帶來的各種好處。

客戶入職電子郵件的好處

你知道什麼比在你的蘋果裡發現一條蟲子更糟糕嗎？ 根本沒有蘋果！ 您的客戶也是如此。 如果他們在與您的品牌互動時沒有受到歡迎和引導，他們可能會轉向下一個。 這就是客戶入職電子郵件的用武之地！ 它們是給人留下良好第一印象的好方法，並且有很多好處可以長期幫助您的業務。

讓我們仔細看看客戶入職電子郵件的一些好處：

1.吸引新訂戶

當有人註冊您的時事通訊或在您的網站上創建帳戶時，他們就會對您的品牌表現出興趣。 但這並不一定意味著他們會保持興趣。 通過向他們發送一封介紹您的品牌、提供一些價值並鼓勵他們採取下一步行動的歡迎電子郵件，您可以增加他們成為忠實客戶的機會。

2.增加終身客戶

最近的一項研究發現，平均而言，電子郵件的打開率為21.33% ，電子郵件營銷的投資回報率目前為每花費 1 美元便可獲得36 美元的回報。 通過提供出色的入職體驗，您可以為其餘的客戶關係定下基調。 您是在向客戶表明您關心他們的體驗並為他們的成功投資。

3. 提供價值

您的入職電子郵件不應該只是介紹您的品牌。 他們還應該為您的訂閱者提供一些價值。 這可以是免費資源、折扣代碼或有用的提示。 通過儘早提供價值，您可以為建立積極的客戶關係奠定基礎。

4. 減少支持請求

當客戶清楚地了解您的產品或服務的運作方式時，他們就不太可能遇到問題或有疑問。 提供全面的入職體驗可以減少您收到的支持請求數量，讓您的團隊能夠專注於更重要的任務。

5. 個性化體驗

通過根據用戶的行為或偏好對您的入職電子郵件進行細分，您可以創建更加個性化的體驗。 這增加了他們轉換的機會，並表明您正在關注他們的需求和偏好。

因此，您已經了解了客戶入職電子郵件的一些好處。 但是你如何著手創建它們呢？ 查看我們的下一部分，我們將引導您完成編寫客戶入職電子郵件的分步過程。 相信我們; 值得一讀！

如何撰寫客戶入職電子郵件

您是否厭倦了發送幾乎沒人打開的平淡無奇的客戶入職電子郵件？ 不用擔心！ 本分步指南將教您如何創建引人入勝且個性化的入職電子郵件，讓您的客戶感到受到歡迎和重視。

1. 從熱情的問候開始

第一印像很重要，因此請確保您的電子郵件以熱情的問候開頭，讓您的客戶感到賓至如歸。 使用他們的名字並表達您對他們加入的興奮之情。 例如，“嘿約翰，歡迎加入團隊！ 我們很高興有你在這裡。”

2. 解釋你的產品/服務

您的客戶可能已經註冊了您的產品/服務，但還不完全了解它。 因此，請簡明扼要地解釋您的產品/服務的好處。 突出獨特的功能以及他們如何解決他們的問題。 記住，他們報名是有原因的，所以提醒他們為什麼他們在競爭中選擇了你是很重要的。

3.個性化入職體驗

您是否知道個性化電子郵件主題行可將打開率提高 50%？ 每個人都喜歡個性化的接觸，因此請根據客戶的需求定制您的入職流程。 例如，如果您的產品具有不同的功能，請詢問您的客戶他們想要關注哪些，並相應地個性化他們的入職體驗。

4.提供有用的資源

包括有用的資源，如教程、常見問題解答和支持聯繫信息，使您的客戶更容易上手。 這表明您關心他們的體驗並希望實現無縫銜接。 微軟的一項調查顯示，“58% 的美國消費者會因為糟糕的客戶服務而更換公司。”

5. 分享成功案例

分享其他客戶的成功故事可以激勵和啟發您的新客戶。 它向他們表明您的產品/服務幫助其他人實現了他們的目標，並且它可以為他們做同樣的事情。 此外，它還為您的電子郵件增添了人情味，使其更具相關性。

6.鼓勵互動

鼓勵您的新客戶與您互動並提出問題。 這可以通過社交媒體、電子郵件或專門的論壇進行。 這有助於創建社區並加強您與客戶之間的關係。

7.提供客服聯繫方式

讓您的客戶可以輕鬆地就問題或疑慮與您聯繫。 包括您的客戶服務電話號碼、電子郵件地址或指向您的聊天支持的鏈接。 這將增加他們對您品牌的信任和信心。 您還可以通過將他們介紹給他們的客戶經理或支持代表來增加個人風格。

8.跟進

不要只發送一封電子郵件就忘了它。 幾天后，跟進您的客戶，看看他們是否有任何問題或疑慮。 這表明您重視他們的體驗，並希望確保他們從您的產品/服務中獲得最大收益。

9.以明確的號召性用語結束

以明確的號召性用語結束您的電子郵件，以引導您的客戶進行下一步。 這可能是完成他們的個人資料或註冊免費試用的請求。 無論是什麼，請確保它清晰且可操作。

根據一項研究，歡迎郵件的打開率為91.43% 。 通過執行這八個步驟，您可以確保您的歡迎電子郵件不僅被打開，而且還能為您的客戶帶來積極的入職體驗。

但是等等，還有更多！ 在下一節中，我們將為您提供一些可用於您的業務的富有創意且有效的入職電子郵件模板。 因此，請繼續關注並準備好將您的入職培訓遊戲提升到一個新的水平！

入職電子郵件模板

當您踏上這段旅程時，請記住每個企業都是不同的，因此每封入職電子郵件都會有其獨特的風格。 但是，每封入職電子郵件中都應包含一些基本組件以確保成功。 首先，以熱情好客的方式開始，讓您的客戶感到被欣賞和重視。 接下來，解釋您的產品或服務如何幫助滿足他們的需求，這樣他們才能看到您提供的產品或服務的價值。 最後，提示他們在入職過程中會發生什麼，這樣他們就不會被蒙在鼓裡。

而且，如果您感到困惑或沒有靈感，大量示例和模板可以為您提供有關如何創建引人注目的入職電子郵件的想法。 請記住在您的信息中註入一些個性和幽默，您一定會給新客戶留下持久的印象。 以下是一些可幫助您入門的模板：

正式入職電子郵件模板

主題：歡迎來到 - 您的入職信息。

親愛的 ，

歡迎來到 ！ 我們很高興您加入並準備幫助您實現目標。

使用您的新帳戶，您將可以訪問一系列 和 以及我們卓越的團隊。 為確保我們為您提供最相關的信息，請填寫您的個人資料並添加您的 . 然後我們會向您發送內容和資源以幫助您入門。

以下是我們為新客戶推薦的一些有用資源：

如果您需要幫助，請隨時通過 、 或實時聊天支持與我們聯繫。

在 上關注我們，隨時了解我們的最新消息。

再次感謝您加入我們！

此致，

非正式入職電子郵件模板：

你好 ，

歡迎來到 ！ 我們很高興你能加入！

我們是一個團隊，我們等不及您加入我們的旅程。

作為入職流程的一部分，我們將向您發送一些資源，幫助您開始擔任新角色。 我們希望確保您對自己的職責感到自在，並擁有成功所需的一切。

如有任何問題或疑慮，請隨時與我們聯繫。 我們在這里為您提供幫助和支持。

再次歡迎加入團隊！ 我們很高興有你和我們在一起。

此致，

正如我們得出的結論，您擁有有關客戶入職電子郵件的所有知識。 但是等等，不要只是坐在那裡！ 是時候應用您的新知識並開始製作入職電子郵件了，這將使您的營銷與眾不同。 因此，我們在下一節中為您提供了提示。 不要錯過！

包起來

你有它！ 我們已經結束了關於客戶入職電子郵件的討論。 現在，了解其重要性、優勢、步驟和模板後，您就可以將營銷遊戲提升到一個新的水平。 但在您開始之前，讓我們提醒您 bit.ai 的出色功能，這些功能可以幫助您創建有趣的入職電子郵件。 借助 bit.ai，您可以實時協作、跟踪進度，甚至可以將多媒體添加到您的電子郵件中，使它們更具吸引力。 你還在等什麼？ 讓我們創建客戶入職電子郵件，讓您的客戶說：“哇，太棒了！”

進一步閱讀：

如何寫一封完美的商務郵件？ （過程和技巧）

內容營銷人員的 6 個極其簡單的電子郵件營銷技巧！

通過成功的電子郵件營銷渠道促進您的銷售！

什麼是交易電子郵件以及如何創建它們？