對於代理商：3 個交叉銷售技巧和 5 個您今天可以使用的方法

作為代理機構尋找新客戶和增加收入始終是一項挑戰。 僅在美國就有超過 13,000 家代理機構，而且這個數字還在繼續增長，您必須利用每一個關係和可能的新銷售。 做到這一點的最佳方式之一是通過交叉銷售。

如果做得好，交叉銷售可以為您現有的關係增加價值、建立信譽並增加收入。

什麼是交叉銷售，您為什麼要關心？

交叉銷售是向客戶銷售不同產品或服務以增加銷售價值的過程。 它經常與追加銷售相混淆，追加銷售是指任何增加原始購買價格和功能的東西。

例如，考慮一位快餐店員工詢問您是否想在漢堡中加薯條。 這是交叉銷售。 薯條是漢堡的免費“產品”。 追加銷售可能是升級、另一件昂貴的物品或原始購買的附加產品。

繼續以快餐為例，追加銷售可能包括詢問客戶是否想要“超量”用餐：

這家快餐店正試圖向您出售比您最初購買的商品更貴的版本。

代理商交叉銷售示例
在代理環境中，如果客戶聘請您設計廣告圖形，您可能會在點擊後登陸頁面設計服務上交叉銷售它們。 如果客戶聘請您的代理機構建立網站，您可能會為每個頁面的內容提供文案。 這兩個示例都展示了代理機構如何嘗試銷售價格更高的產品。

3個有效的交叉銷售技巧

無論您提供什麼服務，成功的秘訣都始於您的方法。

交叉銷售需要一定的技巧和才能才能正確完成。 您的方法必須微妙，否則，客戶可能會被推遲。 以下是提高交叉銷售策略有效性的一些提示：

1.利用滴灌電子郵件

與其在新關係開始時嘗試進行額外銷售，不如等待幾天或幾週後再向客戶銷售任何其他服務。 與其通過電子郵件手動聯繫，不如創建一個自動跟進的點滴活動。

例如，假設一位客戶購買了您所在機構的網頁設計包。 您可以將他們添加到滴灌活動中，在一封電子郵件中向他們介紹文案寫作的重要性，在另一封電子郵件中，您的一些客戶從您的文案服務中獲得的結果，然後在第三封電子郵件中，向他們發送報價。

這種方法巧妙地在交叉銷售中發揮作用，作為您的點滴電子郵件流程的一部分，而不是立即嘗試向客戶推銷附加服務。 通過先發送一系列電子郵件，您可以在不顯得過於咄咄逼人的情況下解釋其好處。 通過滴灌活動，您可以自動化整個過程以節省時間並確定最有效的電子郵件（通過查看打開率、點擊率和回复率）。

2.等到你能提供“勝利”

另一種策略是為客戶的項目工作一段時間。 一旦您可以展示可衡量的結果，客戶將更願意投資於您的額外服務。

您還可以在此期間建立更好的關係，並可以為他們量身定制更個性化的計劃。 那是因為您將深入了解客戶在與您的代理機構簽約之前使用了哪些營銷方法，哪些是成功的，哪些是行不通的。

3. 將服務與客戶目標相匹配

例如，僅僅因為您提供網頁設計服務，並不意味著您的客戶需要一個全新的網站。 因此，您需要考慮客戶的目標以及您的附加服務與這些目標的關係。

如果他們的目標是增加流量，您可以提供 PPC 廣告、SEO 或內容營銷。 網頁設計可能仍會在這些服務中發揮作用（例如，設計點擊後登錄頁面、發布博客文章等），但您應該將它們納入您的整個產品中，並展示每項服務將如何幫助滿足客戶的目標。

這樣，您就可以提供價值，而不是試圖向客戶推銷他們不需要獲利的東西。

5種常見的交叉銷售方式

交叉銷售有多種方式，以下是數字營銷機構可以使用的一些最常見的方法：

1. 提供附加服務

交叉銷售客戶的一種方法是提供附加服務。 例如，如果您銷售軟件，則可以考慮銷售補充服務，反之亦然。 例如，如果您的代理機構銷售 SEO 軟件，您可以提供鏈接建設服務。

Screaming Frog 是一家 SEO 代理和網絡爬蟲軟件公司，就是這樣做的。 除了他們的網絡爬蟲工具 (SEO Spider)，他們還提供 SEM、SEO 和社交媒體營銷服務：

2.提供互補品（捆綁銷售）

捆綁銷售是完成交叉銷售的另一種常見方式。 亞馬遜經常在他們的“經常一起買”部分使用這種方法：

在代理機構中，您可以捆綁 SEO 和 SEM 服務以滿足短期和長期排名目標。 另一個例子可能包括捆綁電子書的內容和設計。

3.提出數據驅動的建議

您可以通過查看客戶之前與您網站的互動以及他們進行的購買來銷售其他產品或服務。

如果您發現客戶一直在瀏覽您的網站、閱讀有關數字廣告技術的博客文章以及下載與廣告相關的電子書，您可以直接聯繫並為您的 PPC 服務提供理由。

許多 CRM，例如 HubSpot 和 Agile CRM，可以將網站活動分配給您擁有的任何联係人：

4. 推銷促銷

如果您目前正在為您的一項服務進行促銷，那麼這是交叉銷售客戶的理想時機。 這種方法給人的印像是試圖突出銷售，而不是專門針對客戶，因此固有風險較小。

例如，如果您的社交媒體營銷服務在黑色星期五有折扣，您可以聯繫您的內容營銷客戶，告知他們此次促銷活動。 他們可能對該服務感興趣，以此作為進一步推廣其內容的方式。

5. 教育你的客戶

最後，一些客戶可能不完全理解您的服務套件的價值。 他們可能意識到 SEO 是必不可少的，但特定 SEO 服務（鏈接構建、內容營銷和移動友好型網頁設計）的優勢可能需要更多教育。

通過教育客戶，您可以說明每項服務的好處以及它們如何適用於您的客戶。 向他們發送電子書、相關博客文章或讓他們參加電子郵件課程是展示您的專業知識和教育客戶的一些行之有效的方法。

一旦他們看到每項服務如何使他們的業務受益，他們將更有可能同意額外的工作。

交叉銷售的最佳時機是什麼時候？

知道何時交叉銷售與初始銷售本身同樣重要，甚至更重要。 如果您試圖在錯誤的時間向客戶銷售產品，可能會損害你們的關係向前發展或完全否定最初的銷售。

沒有單一的方法或規則規定交叉銷售的最佳時間。

然而，通過記住交叉銷售的中心目標——說服客戶購買與他們最初購買的服務相輔相成的服務——你可以恰到好處地安排銷售時間。 簡而言之，交叉銷售的最佳時機是銷售有意義的時候。

例子
如果您是一家視頻遊戲商店，那麼交叉銷售視頻遊戲的絕佳機會就是有人購買了新遊戲機。

作為代理機構，如果您的客戶剛剛推出社交媒體帳戶，您可以提供社交媒體管理服務以幫助吸引新的關注者。 如果客戶剛剛啟動了 Google 和 Facebook 廣告，您可以提供點擊後登錄頁面設計服務以產生更多流量和潛在客戶。

最終，沒有確切的交叉銷售時間，但有很多錯誤的時間，由您決定何時進行調用。 有些銷售可能會在客戶與您簽約後立即進行得很好，而其他銷售最好留到以後的關係中使用。

交叉銷售對您和客戶都很有價值

經常性收入對於代理機構的增長極為重要。 如果沒有逐月的資金流入，就很難預測現金流量並進行必要的投資來發展您的業務。 然而，尋找新客戶是一個困難且昂貴的過程。

這就是為什麼利用您所做的銷售並繼續向現有客戶銷售如此重要。 做到這一點的最佳方式之一是通過交叉銷售。 通過採取微妙的方法、創造積極的體驗並確定銷售時機，您可以充分利用交叉銷售策略。

將廣告點擊轉化為轉化，為每個優惠創建專門的、快速加載的點擊後頁面。 立即註冊 Instapage 企業演示，了解如何為您的所有受眾提供獨特的點擊後登錄頁面。