如何通過電子郵件營銷交叉銷售和追加銷售您的客戶

您是否曾經走進一家汽車經銷店尋找一輛實用的二手轎車，卻被說服試駕了一輛法拉利？ 或者去 Foot Locker 看跑鞋，但帶著鞋子走了出去，外加新短褲、霓虹燈上衣、腕帶和頭帶、Fitbit 和腰包？

聽起來有點熟？ 您不僅駕駛了一輛驚人的肌肉車，讓自己準備好參加所有即將到來的 5K 比賽，您還親身體驗了追加銷售和交叉銷售（按此順序）！

讓我們深入研究這些銷售策略，以便您可以使用它們來增加收入。

目錄

什麼是交叉銷售？

什麼是追加銷售？

為什麼要使用交叉銷售和追加銷售技術？

通過電子郵件營銷成功進行交叉銷售和追加銷售的 7 個技巧

開始的 4 個關鍵行動項目

交叉銷售和追加銷售是企業用來讓客戶購買互補產品或高端產品的兩種密切相關的經典策略。

資料來源：UberTheme

什麼是交叉銷售？

交叉銷售是指您利用銷售機會向現有客戶銷售額外的產品或服務。 對於營銷示例，這就像您向您的一個商業客戶出售一個網站以及實時聊天和表單構建軟件以補充他們的網站。

什麼是追加銷售？

向上銷售是一種技術，您可以利用銷售機會讓現有客戶購買更昂貴的產品/服務，或產品/服務的升級版本，以實現更有利可圖的銷售。 舉一個營銷示例，就像客戶來找您要一個 3 頁的網站，但您向他們出售一個 10 頁的響應式網站並提供託管服務。

為什麼要使用交叉銷售和追加銷售技術？

這些策略之所以如此有效，是因為向現有客戶銷售比向新客戶銷售要容易得多！

事實上，《營銷指標》一書說，“向新潛在客戶銷售產品的可能性為 5%-20%。 向現有客戶銷售的可能性為60-70%。 ”

為什麼這是真的？ 好吧，您現有的客戶認識您。 你有信任和動力，所以他們會比潛在客戶更容易接受你的想法和建議。

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建立關係的另一個主要好處是您已經擁有他們的電子郵件地址。 這使您有機會直接與他們交流。 將這種溝通擴展到不斷增長的客戶名單的最佳方法之一是提出一個自動化的電子郵件營銷策略來交叉銷售和追加銷售（以非銷售方式）。

另外，這是任何行業的任何企業都可以使用的策略。 因此，如果您是數字營銷人員，您可以創建一封關於如何交叉銷售產品的電子郵件，並通過該電子郵件真正交叉銷售您的其他服務之一。

讓我們更深入地了解如何通過電子郵件營銷來做到這一點。

通過電子郵件營銷成功進行交叉銷售和追加銷售的 7 個技巧

1. 細分你的列表

為了能夠有效地預測您的客戶未來的需求，您必須對列表進行細分。 這意味著進行研究並根據客戶當前使用的服務或產品將他們組織成子組。 完成此操作後，您將能夠針對您提供的免費服務和產品創建定制的個性化內容。

細分將如何提供幫助？ MailChimp 發現，當他們的用戶對電子郵件列表進行分段時，與未分段發送相比，打開率增加了近 19%，點擊率增加了近 22%。

2. 對你的客戶有幫助

是的，您在這些電子郵件中宣傳您的服務，但微妙是關鍵！ 不要做一個愛出風頭的汽車推銷員——做一個不停地談論她剛剛讀過的這本神奇的書的朋友！ 分享您的專業知識並提供客戶會認為有價值的提示。

3. 用你的聲音

您的客戶選擇您和您的公司是有原因的。 該決定的一部分可能取決於您與他們的互動方式。 使用您獨特的聲音在您的電子郵件營銷中繼續對話。 現實生活中，你是否坦誠直率？ 輕鬆愉快？ 有點厚臉皮和不敬？ 不要害怕展現你的個性。

4. 把握時機

發送電子郵件的時間對於這些活動的成功至關重要，而了解客戶的需求是其中的一個重要因素。 例如，如果您可以找出客戶當前服務或互補產品中的差距，讓他們受益，請讓他們知道！ 不要同時向每個人發送相同的 8 封電子郵件——分析每個客戶的服務和目標，並根據您的發現定制內容。

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5. 創建明確的號召性用語

我知道我在上面宣揚了微妙之處，我支持你的大部分內容，但你的行動號召必須明確。 確保您的客戶知道您可以幫助他們，以及下一步是什麼。

相關閱讀：電子郵件營銷中缺少的第一件事：有效的號召性用語

6.利用營銷自動化軟件

在數字時代，有許多具有活動自動化功能的強大電子郵件營銷解決方案。 借助智能軟件，您將了解哪些客戶何時對哪些產品感興趣，並且您將能夠相應地開展新的營銷活動。 嘗試使用具有附加產品和服務的交易電子郵件，將以前的客戶購買信息作為新的銷售機會，以及更多營銷自動化。

7. 跟踪和分析你的結果

成功的營銷是研究、實施、跟踪、分析和適應的連續循環。 您必須分析您的結果，看看哪些有效，哪些無效。 並非每封電子郵件都會引起您的客戶的共鳴，這沒關係。 如果電子郵件無法正常工作，請將其退出輪換並嘗試一種新方法。

遵循這 7 個提示將幫助您組織一個活動，為您的客戶提供很棒的可操作內容。 當然，雖然您的目標是交叉銷售和追加銷售，但您需要首先考慮客戶的需求。

開始的 4 個關鍵行動項目

遵循以下簡單步驟，立即開始通過電子郵件營銷開展交叉銷售和追加銷售活動：

1. 列出要向現有客戶追加銷售或交叉銷售的服務或產品。
2. 分析您的客戶並根據購買歷史、人口統計數據、他們成為客戶的時間和/或其他適當的指標對他們進行細分。
3. 根據這些產品或服務提出要在電子郵件中涵蓋的主題列表，並根據您的細分自定義這些主題的順序。
4. 開始根據這些主題編寫您的內容！

使用 Vendasta 的營銷自動化平台進行交叉銷售和追加銷售

您可以使用 Vendasta 平台的營銷自動化系統，通過其他數字營銷解決方案對現有客戶進行戰略性交叉銷售和追加銷售。 另請查看推薦的活動，以查看我們為產品採用和追加銷售機會而預先構建的電子郵件營銷活動！ 同時，每個銷售代表都可以使用 Sales Pipeline 跟踪他們的追加銷售和交叉銷售計劃。

電子郵件營銷充滿了可能性，為您的企業客戶的獲取、採用和發展提供了新的機會。 您是否有適用於您所在行業的特定交叉銷售或追加銷售技術？ 在下面的評論中讓我們知道！

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