如何改善組織中的跨職能協作

本文是我們營銷和設計團隊之間大量跨職能協作的結果。 我們的 SEO 嚮導 Rohit 認為跨職能協作是當下的需要，並將其標記為我們應該寫的主題。 我負責寫作，莎拉編輯，泰莎做最後檢查。 同時，我們向設計團隊介紹所需的創意，並給他們時間來發揮他們的魔力。 然後，我們使用由我們的開發人員 Sachin 定制的博客模板，我終於可以點擊發布按鈕。

跨職能協作並不是一個全新的想法——企業已經利用它來打破孤島、激發創新並提高生產力。 然而，隨著世界各地的公司轉向遠程和靈活的工作安排，確保部門之間的有效協作變得更加重要和困難。

什麼是跨職能協作？

簡而言之，跨職能協作是指來自公司內不同部門或團隊的人員聯合起來為一個共同的目標或項目工作。 無論是產品、銷售和營銷團隊合作推出產品，支持和產品團隊合作開發客戶要求的功能，還是營銷和支持團隊響應社交媒體評論——公司內部每天都在進行跨職能協作。

^{團隊合作讓夢想成真！}

為什麼跨職能協作很重要

這很容易——否則你會如何經營一家企業？ 構建服務或產品、尋找客戶並將其出售給他們都需要跨職能協作。 就像我們剛剛提到的那樣，即使是支持您的客戶也可能需要營銷和支持團隊一起工作，以解決社交媒體上的評論/提及/消息。

跨職能協作打破部門孤島，激發創新想法和更好的洞察力。 它使員工敬業度保持在較高水平，並為跨角色和層級的學習、指導和成長創造機會。 最重要的是，有效的跨職能協作可以讓領導者從員工隊伍的多樣性中受益，建立強大的團隊文化，並提高整體生產力。

改善跨職能團隊協作的最佳實踐

建立集中溝通

清晰而及時的溝通是進行跨職能協作的關鍵。 當對話通過電子郵件、Google Docs 中的評論和 Asana 中的註釋傳播時，事情就更容易落空。 集中您的團隊的溝通使每個人都可以更輕鬆地專注於共同目標並了解最新進展。

如果您還沒有，請採用 Flock 等團隊協作工具來簡化跨職能工作流程，並將所有利益相關者、對話、文件、會議和任務集中在一個集中式平台上。 此外，與 North、Asana 和 Jira 等第三方工具的集成可以確保每個人都保持聯繫、了解情況並與組織目標保持一致，從而減少痛苦的體驗。

為每個功能分配一個 SPOC

跨職能項目通常涉及跨部門具有不同專業知識水平的員工。 這種多樣性是一種優勢，但也可能導致衝突和溝通不暢。 為此類項目中的每個功能分配一個單一的聯繫點 (SPOC) 可以更輕鬆地管理期望、關注進度並消除任務重疊。

特別是在大型跨職能項目中，分配 SPOC 可以幫助減少溝通障礙，因為每個人都知道當他們有問題時該去找誰。 SPOC 還可以幫助鞏固各自職能部門的溝通，並與領導層及時分享最新消息。

為跨職能項目設置 OKR

與任何項目一樣，為跨職能項目設定目標和關鍵結果 (OKR)是其成功不可或缺的一部分。 這意味著獲得所有利益相關者對共同目標、計劃、可交付成果、指標和​​時間表的認同。 設置 OKR 可提高跨職能項目的透明度，因此員工可以看到同事正在做什麼，分享可衡量目標的進度，並與共同目標保持一致。 將此與為每個職能分配 SPOC 相結合，跨職能項目/團隊中的每個人都知道誰負責什麼，當他們有問題或需要特定知識時該找誰。

^{OKR 簽到和計劃}

說一種共同的語言，讓每個人都參與進來

雖然明確的 OKR 和定期簽到會有所幫助，但沒有什麼比缺乏共享語言更能破壞跨職能協作了。 當其他部門的同事使用特定於他們工作的首字母縮略詞時，我們都經歷過“什麼都聽，什麼都不懂”的情況。 將一些這樣的時刻串在一起，參與度就會下降，溝通不暢不可避免。 使用每個人都能理解的通用組織語言（用行話簡要介紹每個人，如果有的話）可以減少尋求澄清的時間，並增強跨職能團隊內的知識共享。

解決衝突時關注積極的方面

衝突在工作場所是不可避免的，在跨職能團隊中更是如此，但它也可以成為創造力的催化劑。 組織中的每個部門都有自己的做事方式，將它們組合在一起意味著應對工作方式、不同背景、不同知識水平和強烈意見的衝突。 當領導者專注於積極的方面——吸取的教訓和/或團隊可以採取的可行步驟——而不是擔心情況的不利因素時，解決跨職能衝突會更容易。 正如羅伯特·湯森所說，“一個好的經理不會試圖消除衝突；他會試圖阻止衝突浪費員工的精力。”

鼓勵所有利益相關者的公開反饋

開放式反饋在任何跨職能環境中都是必不可少的。 這不僅僅是優化工作流程和業務流程。 在跨職能團隊中鼓勵清晰、坦誠的點對點反饋也有助於員工建立信任並建立牢固的工作關係。 這反過來又會在員工感到安全嘗試新事物時推動創新，因為他們相信同事會支持他們並提供誠實的反饋。