我們的跨境電子商務便利指南

您是否看到銷售額上升並考慮吸引國際受眾？ 您可能是時候轉向國際電子商務銷售和行銷策略以提高銷售額並擴展到不同的市場了。 這是我們的跨境電子商務指南以及它如何幫助您的電子商務商店！

為什麼要開展跨境電子商務？

1. 國際認可

如果您在業務中實施跨境電子商務，您將獲得國際曝光。 您將比仍在本地競爭的競爭對手更具優勢。 另外，更多的人會了解您的產品。

2.擴大市場範圍

開拓全國市場已經是雄心勃勃的事情，特別是對於成長中的小型企業。 對於許多電子商務平台來說，走向國際是一種勝利，因為你正在開發一個競爭對手尚未涉足的市場。

3.解決客戶痛點

您的競爭對手在全球範圍內提供的某些消費產品將無法向您的本地客戶提供。 或本地產品缺乏適合您客戶的功能或解決方案。 也就是說，您可以幫助客戶解決他們的痛點。 反過來，它們也可以成為您的首選品牌。

4.更高的需求

一旦您在本地、區域和國家層級建立了忠實的客戶群，擁有國際客戶群就可以改變遊戲規則。 您還可以使用正確的行銷工具和策略建立信任並獲得忠實的客戶。 此外，一旦進入國際市場，您可以獲得更高的需求和銷售量。

跨境電商的缺點

1. 運輸與退貨

跨境電子商務的一個缺點是將您的物品運送到另一個國家。 您需要找到 FedEx 或 UPS 等國際運輸合作夥伴或第三方服務來將物品運送到客戶所在的國家/地區。 或者，如果價格昂貴，您可以使用可以降低運輸成本的運輸應用程式。

此外，退貨可能是您的客戶關心的問題。 考慮到您的基地與他們的基地位於另一個國家/地區，某些客戶可能會遇到退貨問題。

2. 支付與欺詐

實施跨境策略的另一個挑戰是支付。 儘管信用卡在全球範圍內都被接受，但 Google 或 Apple Pay 等支付錢包在國際上並不可用。 PayPal、Stripe 和 Adyen 是您可以新增至電子商務商店的知名國際支付網關。

不幸的是，有些網關可能會向您收取處理費。 但是，這些支付網關可以幫助您接觸國際受眾，而無需使用各種支付應用程式來迎合所有人的需求。

此外，詐欺是有關付款的另一個問題。 當您向國際受眾展示您的品牌時，您的電子商務商店可能會面臨詐欺攻擊，這可能會對您的業務構成嚴重威脅。 也就是說，最好採取反詐欺措施來取得進展。

3. 稅金、成本和貨幣兌換

稅收可能是跨國的缺點。 儘管您不承擔稅款，但您的客戶會承擔。 這可能會讓他們放棄購買本地產品，而不再購買國際產品。

最重要的是，隱性成本也可能會拒絕您的國際觀眾。 您希望確保結帳時產品定價、運費、稅金和其他費用的透明度。

最後，貨幣兌換是跨國銷售時另一個需要關注的問題。 外匯匯率每天都有所不同。 最好設定一個換算價格，而不是依賴不斷變化的匯率。 另外，如果可以的話，請包括買家在購買前可能產生或揭露的任何費用。

有效的跨境電商策略

1. 緩慢而小規模地開始

走向國際並不意味著您立即向全世界開放您的電子商務商店。 這需要企業級解決方案，並且您需要大量預算來實現您的目標。 與其做大，不如針對每個國家或地區進行！

例如，您可以向加拿大居民開放您的電子商務商店。 如果這越來越受歡迎，並且您想添加更多北美國家，那麼您可以在幾年後添加墨西哥。 或者，您可以去世界的另一邊，例如亞洲或澳洲。

2. 將行銷和客戶服務外包給本地團隊

如果您正在轉向跨境策略，最好了解當地團隊的實際情況。 在進行國際行銷或銷售時，您不想盲目地進行假設或猜謎遊戲。 如果您想讓公司保持遠距辦公，那麼僱用當地自由工作者是您的最佳選擇。

此外，您還可以聘請當地自由工作者來提供客戶服務。 他們更懂語言，可以與您的客戶即時交談，而不是因為時差而等待數小時。

3. 發布 Fa​​cebook 廣告

接觸國際受眾的最佳方式之一是發布 Fa​​cebook 廣告。 Facebook 讓您定位全球受眾。 這樣做的一個挑戰是並非所有人都可以參與或查看您的廣告。

另一種方法是根據您所定位的國家或城市製作各種創意。 這意味著您需要不同的影片、圖像和文字來吸引目標受眾。

4. 本地化您的網站

考慮到您想要個人化使用者體驗，網站在地化可能具有挑戰性。 大多數電子商務平台都有專用的在地化應用程序，可協助您根據訪客的位置自訂網站。

例如，Shopify 有位置和翻譯應用程式。 這將檢測訪客的位置，允許他們更改國家/地區和語言。 另外，您甚至可以自訂訊息傳遞或品牌。

5. 國際電子商務網站列表

如果僱用當地自由工作者或在地化您的網站的成本很高，那麼在國際電子商務網站上發布您的產品可以讓您的品牌受到關注。 您可以先將它們發佈在 Amazon、eBay 和 Etsy 上。 有了這些選項，您不必擔心任何隱藏費用或成本。

6. 建立專用社群媒體帳戶

一旦您開始涉足國際銷售，最好為您已開展銷售的國家/地區建立社交媒體帳戶。 這樣，當地目標受眾就可以參考所在國家/地區的社群媒體帳號來了解更新或任何問題。

7. 與當地有影響力的人合作

與新的國際受眾建立聯繫的有效方法是利用當地有影響力的人。 微型影響者是將您的品牌介紹給廣大受眾的最佳機會。 但請務必選擇適合您的品牌並符合您的價值觀的影響者。