2020年優化專家應關注的4個趨勢

您是否知道第一次訪問後只有 2% 的流量轉化？

營銷人員花費大量時間來剖析客戶旅程，以便更好地使他們的在線產品與買家意圖保持一致。 讓我們面對現實吧——無論您的品牌是專注於通過 SEO 主導自然搜索，還是在 PPC 上有所磨練，您的網站是否達標都無關緊要。 您的網站登陸頁面必須是密封的，從導航到表單字段再到頁面內容。

為了幫助您優化轉化率並充分利用現有流量，我們與一些營銷專家進行了交談，他們掌握了 CRO 趨勢的脈搏。

看看 2020 年最值得關注的 4 個 CRO 趨勢：

1. 人工智能和創新技術的救援

AI已成為martech行業的流行語。 一般來說，人工智能在每個行業都有巨大的應用，因為它能夠幫助自動化手動流程，從而使我們人類能夠專注於更高階的任務。

實驗是營銷策略的核心。 然而，像拆分測試和 A/B 測試這樣的實驗性任務可能會佔用營銷人員大量的時間。

Chanty 的首席營銷官 Olga Mykhoparkina說：“人工智能將在分析著陸頁和 CRO 的性能方面產生重大影響。 以前，我們有用於 A/B 測試的工具，但新工具的開發讓我們能夠測試以前從未有過的頁面元素。”

用測繪技術對抗“形盲”

營銷人員依靠客戶數據茁壯成長。 但是有多少調查太多了？ 超過 70% 的消費者表示調查會干擾網站的體驗，近 80% 的消費者在完成之前放棄了調查。 這種“調查疲勞”，也稱為“形式失明”，會極大地阻礙您的品牌收集對其 CRO 工作至關重要的數據的能力。

解決方案？ 通過使用調查技術，對交互性的關注成為可能。 以荷蘭公司 Eneco 為例。 荷蘭最大的天然氣、電力和熱力生產商和供應商之一的營銷人員如何通過一項調查使他們的主題足夠吸引人，從而在短短 6 週內產生近 1,000 個新潛在客戶？

Eneco 的營銷團隊構建了一個交互式計算器，讓消費者了解為其車輛購買家用充電器的成本，隨後將受訪者轉化為潛在客戶。

這種深思熟慮的方法避免了傳統調查的陳舊氣氛，並且取得了無限的成功。 這是 CRO 夢寐以求的東西，也是交互式內容將在 2020 年繼續流行的指標。

2. 以用戶為中心的設計原則鼓勵跨學科協作

在 CRO、SEO 和 UX 中，專家們圍繞著以用戶為先的內容設計原則聚集在一起。 事實上，Gartner 最近剛剛公佈了 2020 年的頂級數字體驗趨勢，將“UX 研究復興”列為關鍵趨勢。

用戶體驗研究不僅會發現對成功設計至關重要的人類洞察力，還將清楚地確定產品應具備的功能和設計，以推動使用、客戶滿意度和投資回報率。

用戶體驗也會影響您網站的 SEO，這在轉換網站訪問者方面起著重要作用。 用戶體驗已成為谷歌的主要排名因素，因為它有助於在競爭激烈的互聯網環境中吸引用戶並讓用戶留在網站上。 通過優化網站內容並創造一種回答用戶問題的體驗，您的品牌可以大大提高其轉化率。

2020年，CRO團隊將越來越多地參與轉化、用戶體驗和搜索引擎優化之間的關係。 Steven van Vessum，社區副總裁 ContentKing 說，“用戶體驗對 SEO 的影響正在增長。 搜索引擎在確定用戶的問題何時在頁面上得到滿足方面變得越來越好。 這就是 SEO、UX 和 CRO 結合的地方：如果您提供出色的 UX 並確保用戶因為使用 CRO 而在您的頁面上達到他們的目標，您會發現您的 SEO 性能會提高。 ”

Van Vessum 繼續說道，“這帶來了一個迷人的趨勢，它將導致 SEO、UX 和 CRO 團隊緊密合作，並最終實現相同的目標。”

將 Slack 視為內容策略核心的以用戶為中心的設計示例。 Slack 的協作和工作流平台最近變得幾乎無處不在，這在很大程度上歸功於他們對簡單、用戶友好的界面和功能的承諾。

Slack 能夠通過流暢的入職流程和小細節來擴大其用戶群，例如引人入勝的加載屏幕以及為用戶提供的酷炫表情符號和 GIF 選項。 創造可產生轉化的用戶體驗需要結合樂趣和功能。

3. 高級受眾細分帶來更好的內容和更多的轉化

受眾細分是一種在 CRO 專家中越來越流行的趨勢。 無論您是否希望使用 Convert Experiences 等工具及其強大的定位引擎來定位精細的受眾群體，這並不重要。

或者，您會通過個性化的概念變得更簡單，將相關內容和體驗提供給相關群體佔據主導地位。

數據顯示，在某些情況下，使用基於角色的內容可將網站潛在客戶增加多達 97%。 通過這種方式，您的品牌能夠更好地製作針對轉化的有針對性的營銷信息。

Bid4Papers 的內容策略師 Lesley Vos 回應了這一觀點，“我建議營銷人員在 2020 年關注真實性。由於這一趨勢，納米影響者和微品牌現在佔據主導地位：他們的參與度比擁有 100K+ 的品牌更高。追隨者，看起來更真實，同時更以客戶為中心，針對特定的受眾。”

Vos 建議進行更深層次的細分。 如果您的品牌針對不同的受眾並向一系列人群提供產品和服務，“請嘗試將其拆分為更小的版本，從而專注於更高級的細分。 我們已經可以在 Instagram 上看到這種趨勢：大品牌針對不同的受眾群體有單獨的頁面，按年齡、購物習慣、地理位置等進行劃分。它為消費者提供了更加個性化的體驗，使他們更有可能購買。 結果，轉化率提高了。”

高級細分的一個例子可以在像 Manuel Martinez 的美國博彩報告這樣的網站中看到，這是一個嚴重依賴於轉化率優化的在線業務。

Martinez 構建了他的頁面優化來迎合兩個特定的受眾角色：一般對體育博彩行業感興趣的人，以及想要了解體育博彩在哪里合法以及他們可以在哪裡下注的新手。

Martinez 和他的團隊構建主頁內容以包含這些角色感興趣的市場新聞摘要，然後通過四個簡單的步驟將訪問者引導到整個體育博彩之旅。 通過這種方式，美國博彩報告有助於在一個已經具有非常具體的買家意圖的垂直領域內同時與兩個不同的人交談，從而增加在線轉換的機會。

登陸頁面上的買方角色

角色驅動的內容也擴展到頁面內容優化。 轉化率優化都是關於著陸頁的。 將角色內容編織到您的目標網頁中可以顯著改善用戶體驗和轉化率。 聽起來有悖常理，這意味著如果您的品牌避免將登錄頁面變成您的產品或服務的銷售宣傳，它將獲得更好的網站轉化率。

Baptiste Debever，增長和聯合創始人 feedier.com 說：“我相信，咄咄逼人的純粹銷售頁面的時代已經結束。 我已經看到並從解釋問題的頁面中獲得了更好的轉化率，而不是解釋解決方案。 人們有工作要做，他們不是在尋找功能傾銷。 這是一個簡單但非常有價值的 hack。 關鍵是根據不同的受眾創建盡可能多的頁面，以便每個人都能找到他們想要的東西。”

4. SEO 與 CRO 配合得很好，為品牌提供了公平的競爭環境

如果您在數字時間運行，優化網站以在搜索引擎中排名更好的概念已經存在了很長時間（如果您考慮一下，第一個網站在 1991 年左右推出，第一個“搜索引擎”緊隨其後在 1997 年）。

CRO 和 SEO 必須牢記的一個關鍵概念是，隨著谷歌和亞馬遜主導搜索廣告市場（分別佔 2019 年市場的 73% 和 12.9%），精明的營銷人員開始注意到並相應地改變他們的策略. 品牌知名度不再保證大部分客戶轉化； 任何擁有有價值的產品和強大的頁面內外 SEO 策略的品牌都可以在搜索結果中獲得有機可見度。

根據 Jonas Sickler 撰寫的關於企業 SEO 的這篇文章，世界領先的品牌開始尋求 SEO 專業知識。 “企業搜索引擎優化涉及無數複雜的因素，從內容優化、反向鏈接分析、技術標記等等。 較小的品牌通常更靈活，能夠適應市場的算法變化和變化。 到 2020 年，我預計會看到對 SEO 的更全面看法的轉變，以及企業搜索預算的增加。”

Mondovo、Moz 或 Ahrefs 等綜合 SEO 研究和報告套件正迅速成為 SEO-CRO 工具箱的重要組成部分。

他們的能力涵蓋端到端的優化工作，範圍從關鍵字研究到內容性能和網站審計。 CRO 可以利用這些工具來評估並製定計劃以提高他們在自然流量中的份額——即使在競爭最激烈的垂直領域也是如此。 將來，此類工具將使 SEO 專業人士和內部營銷人員的 SEO 更加直觀。

也就是說，企業 SEO 策略的整體方法包含多種方法。 那麼，您的品牌在 2020 年及以後應該把重點放在哪裡？ 讓我們來看看其他一些 SEO 專家是怎麼說的。

移動優化

谷歌長期以來一直優先考慮移動優先索引，並且在 2016 年，移動搜索正式超過了桌面搜索。 從那以後的幾年裡，多次更新已經改變了營銷人員處理網站優化的方式，從網站結構到頁面速度。

LeviOlmstead.com 的創始人 Levi Olmstead 說：“谷歌轉向移動優先索引將顛覆品牌構建整個網站的方式。 此舉意味著谷歌將使用他們的移動 Googlebot 抓取所有新網站和頁面，並且具有移動友好架構的網站將獲得更好的排名。 這對 CRO 來說很重要，因為整個網站都需要重新考慮他們如何構建內容——從登陸頁面到 CTA 按鈕，再到博客內容。”

頁面速度

頁面加載時間會影響跳出率或用戶在頁面上停留的時間，因此會影響在線轉化。 Right Inbox 的數字營銷策略師 David Campbell 說：“人們希望您的網站能夠盡快加載，而這在 2020 年不會改變。在優化網站轉換方面，頁面速度是最重要的因素之一率，重要的是要立即專注於改進它。”

Max Benz，首席執行官兼聯合創始人 suitApp.de 說：“如果您想優化轉化率，請不要忘記基礎知識。 您可以設置最大的實驗，但如果您的網站加載緩慢，那就是浪費精力。 您的訪客不想等待。 他們想要你的內容，現在就想要。 要分析您當前的頁面速度，您可以使用 Pingdom 或 GTMetrix 等免費工具。這些小助手將為您提供有關頁面速度的詳細信息以及如何改進它的可行建議。

電子商務產品說明

企業品牌，尤其是電子商務垂直領域的品牌，擁有很多產品。 為了最大化投資回報率，營銷人員需要專注於優化產品描述。

WakeupData 的內容策略師 Ben Culpin 說：“對於電子商務企業來說，您向購物者提供的有關每種產品的信息對於您的整體轉化至關重要。 這並不意味著在產品標題和描述中塞滿關鍵詞。 相反，從客戶的角度來處理它，並回答他們可能提出的問題。”

Culpin 解釋說，這一切都與優化和標籤有關，“優化您的產品描述，使其不僅僅包含顏色、品牌、材料或尺寸等基本信息。 如果相關，包括技術規格和特殊功能，使您的產品獨一無二並更加突出。 在某些情況下，在客戶留下評論要求之前，您不會知道哪些因素需要添加到描述中。 確保你經常更新你的產品描述，你無疑會看到轉化率的上升。”

品牌鏈接管理

此外，零售品牌希望通過創建和共享頁面鏈接來增加登陸頁面的流量，尤其是在社交內容中。 為此，許多品牌轉向短鏈接來提高點擊率。

然而，URL，尤其是那些在 Facebook 帖子等大型網站上使用的 URL，對於客戶來說可能是醜陋的和令人反感的。 此外，許多 URL 縮短服務可能會通過創建在消費者眼中看起來不可信的帶有不當品牌的鏈接來破壞您的域身份。

因此，定制鏈接管理工具越來越受歡迎，以最好地幫助品牌大規模管理品牌鏈接。 例如，Rebrandly URL Shortener 是一個鏈接管理平台，它使 CRO 能夠管理來自多個域的品牌鏈接的流量，以及通過 SEO 重定向、重新定位活動等將網站流量路由到登錄頁面。

此類工具還可以幫助團隊跟踪團隊成員之間的鏈接性能，因此部門領導可以輕鬆管理其團隊的貢獻。

最後，鏈接管理器提供複雜的分析和 UTM 構建器和預設，以便於創建活動。 未來，預計會有更多的 CRO 團隊利用具有開箱即用功能的工具進行鏈接管理和工作流。

外賣

轉化率優化在 2019 年蓬勃發展，並將在 2020 年及以後繼續增長。 自動化工具、專注於以用戶為中心的內容和設計、個性化和整體 SEO 策略將使從企業到獨立零售商的品牌能夠控制其自然流量並優化其網站轉化率。