“滿意的客戶是最好的商業策略。”

商業中最關鍵的事情就是將您的客戶視為國王。 如果您的組織必須在銷售、營銷或服務管理方面保持和發展，那麼您應該在當今競爭激烈的世界中尋找一家 CRM 軟件公司。

市場上有許多客戶關係管理公司。 這個數字只會隨著各類企業數量的增加而上升。

本博客向您介紹全球領先的 6 家 CRM 軟件公司及其功能。

為什麼需要 CRM 軟件？

2022 年沒有 CRM 的企業意味著面臨一場沒有武器的戰爭。 CRM 包括有效溝通和滿足客戶需求的策略、技術、工具和技術。

正如 CRM 雜誌所述，大多數擁有 10 名以上員工的美國企業都使用 CRM 軟件。 此外，正確實施 CRM 軟件提高了轉化率和投資回報率。

CRM 軟件使您的業務（無論大小）變得更簡單，結果也更好。 它不僅充當聯繫人數據庫，而且是降低成本和節省時間的催化劑，可增強客戶服務、提高生產力、增加銷售額和客戶忠誠度。

僱用 CRM 軟件公司可為您的組織帶來更高的透明度，通過分析識別您的業務中的僵局，幫助制定戰略性業務解決方案並增加利潤。

您要選擇的 CRM 提供商將取決於許多因素。 考慮您希望 CRM 提供商改進您業務的哪些方面。 它還取決於您企業的運營流程和工作流程、您想要集成的軟件類型、用戶數量等。

全球 6 大領先的 CRM 軟件公司

每個成長中的企業都需要 CRM 軟件。 隨著 CRM 軟件公司數量的不斷增加，您的業務有很多選擇。 以下是全球 6 大 CRM 軟件廠商：

銷售隊伍

Salesforce CRM 是一流的基於雲的 CRM 軟件公司之一，專為服務、營銷和銷售而設計。 因此，它有助於重新定義您與現有客戶和新客戶的業務關係。

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Salesforce 的特點

• 機會管理是 Salesforce CRM 的最佳功能之一，可幫助您查看客戶的活動時間表。 它使您能夠決定下一步行動，因為您可以描述特定交易的各個階段。
• 其直觀的數據積累儀表板有助於進行詳細的分析和報告。
• 它可以幫助您將特定客戶指定為營銷和銷售參考。
• 它很容易與第三方系統和其他軟件融合。
• 它適用於所有類型的企業，價格合理，具體取決於您需要的功能。

中心點

作為知名品牌之一，HubSpot 是一個營銷、銷售和服務軟件平台，可讓您在保持更高質量的同時建立您的業務，無論規模大小。

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HubSpot的特點

• HubSpot 獨一無二，因為它為您提供了領先於各種免費平台的免費 CRM 軟件。
• 它對預算友好，並為初學者、專業人士和企業提供各種計劃。 它還允許您根據所需的特定工具創建捆綁包。
• 它在組織內提供多種角色，包括領導者、經理、企業主、營銷人員、客戶服務代表等。
• HubSpot CRM以透明的方式有效地引導您的業務。
• 憑藉其直觀的用戶界面，它是初次使用的用戶的絕佳選擇。
• 您可以將其與 Gmail 和 Outlook 集成，從而更輕鬆地與潛在客戶溝通。
• 您也可以將它與其他 CRM 一起使用。

佐霍

Zoho CRM 軟件是一個基於雲的按需平台，可讓您在單一平台上管理營銷、銷售、客戶支持和各種其他功能。

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Zoho的特點

• Zoho 通過自動化您的銷售、營銷和其他支持功能來更好地優化工作流程，以專注於您的客戶。
• 它使您能夠跟踪和衡量所有活動，以了解和實現您的目標。
• 它使您能夠通過各種渠道與客戶進行實時互動，包括網絡、社交媒體、電子郵件等。
• 它通過 Zoho CRM 個人助理“Zia”提供預測分析和智能，用於對您的業務進行數據管理、提取信息、自動化任務、預測未來銷售和發現不一致。
• 它適用於所有類型的企業，並提供各種付款方式。

生鮮銷售

Freshsales，以前稱為 Freshworks，是一家 CRM 軟件公司，旨在迎合各種企業的日常銷售和營銷團隊流程。

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Freshsales的特點

• Freshsales CRM 提供由其 AI 引擎提供支持的重複數據刪除功能，以管理您的客戶聯繫人並整理數據和潛在客戶。
• 借助其 AI 助手 Freddy，它可以利用數據並進行分析。 它還為未來獲得商業交易提供見解和預測。
• 它具有內置的通信渠道，包括郵件模板、通話錄音和集成通話。
• 它還可以通過使您輕鬆建立工作流程來自動執行手動任務。

管道驅動

Pipedrive 是評價最高的以銷售為中心的 CRM 之一，可幫助您組織業務線索，以清晰地了解您的銷售情況並專注於優先交易。

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Pipedrive的特點

• Pipedrive 允許您通過其活動功能保持井井有條並跟進特定帳戶。 它還以迷你每小時網格格式為您提供現有活動的概覽。
• 它是高度可定制的，因為它根據您的業務需求為您提供可定制的列、過濾器、電子郵件模板和報告。
• 它為您提供智能合約數據，可讓您圍繞溝通確定優先級並製定策略。
• 它可以讓您通過提供您與聯繫人的所有活動的可視化歷史記錄來跟踪通信。
• 它還具有移動和銷售應用程序集成，可促進您的業務發展。

Zendesk 銷售

另一家被大大小小的組織和企業廣泛使用的銷售 CRM 軟件公司是 Zendesk Sell。 它主要由銷售和運營團隊使用。

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Zendesk 銷售的特點

• Zendesk Sell 具有可定制的自動化工單視圖，可讓您快速訪問客戶數據。
• 它有多個支持流，包括網絡、社交媒體、聊天和電話，在一個地方更容易跟踪。
• Zendesk 報告和分析使您能夠衡量客戶滿意度評級和績效，以提高您的客戶服務水平。
• 它與 CRM、電子商務、社交媒體等其他業務流程以及 Salesforce、Atlassian、Google Apps、Freshbooks 和 WordPress 等一百多個流行應用程序集成，以實現更加無縫的業務工作流程。
• 它價格實惠，有四種不同的定價計劃以及免費試用期。

提升您的業務！

隨著趨勢的增長和競爭的加劇，CRM 已成為所有企業和組織的必備品。 隨著趨勢的增長和市場的增長，任何企業都必須保持更新。

無論是大公司還是小公司，重要的不僅僅是客戶滿意度，還有客戶忠誠度。 同樣，CRM 軟件公司也可以成為解決方案。

客戶關係是任何業務的重要組成部分。 維持它是任何企業的成功。 CRM 可以使事情變得更容易，不僅涉及客戶溝通，還可以解決收入、銷售和營銷中可能出現的問題。

現在您認識了一些業內最優秀的參與者，所以您需要做的就是找到適合您業務的方法！ 如果您需要幫助設置您的 CRM，請與我們聯繫，讓您知道您的最佳選擇是什麼。