軟件公司的 5 大 CRM 以及使用它們的優勢

已發表: 2022-09-02

客戶關係管理系統 (CRM) 可以定義為處理客戶關係並與他們一起推廣您的產品和服務的有組織的方式。 軟件公司有很多團隊要領導，所以他們必須有集中的軟件，而 CRM 軟件可以滿足其所有要求。

CRM 充當軟件公司的中央池，可確保客戶交互的簡單性、安全性和可擴展性。 所有客戶都以不同的字段註冊在 CRM 的數據庫中，以便他們可以被唯一識別，並且組織可以在需要時與他們保持聯繫。

CRM 還可以提高您的業務利潤和客戶滿意度。 根據客戶需求，市場上有許多類型的 CRM，如運營型 CRM、分析型 CRM 和協作型 CRM。

本博客將分享軟件公司使用的頂級 CRM 以及使用它們的優勢。 因此，讓我們深入了解這個博客。

CRM系統必備功能

採用正確的 CRM 將幫助您實現所有必需的功能，例如聯繫人管理、潛在客戶生成、銷售預測、即時消息傳遞、電子郵件跟踪以及與 Outlook 和 Gmail 的集成以及基於儀表板的分析。

客戶關係管理的好處

  • 更好和改善的客戶/客戶關係。
  • 改善跨職能並提高團隊生產力。
  • 為客戶提供強大的服務效率並提供員工滿意度。
  • 減少成本和人工操作。

客戶關係管理的好處

資源

不採用 CRM 的缺點

  • 管理客戶信息的 Excel 表變得具有挑戰性。
  • 爭取控制多種工具。
  • 小企業失去了商業交易的踪跡。
  • 客戶滿意度較低。

CRM對軟件公司的重要性

如果你組織一家軟件公司，你必須趕上更多的客戶來增加你的收入。 您每天都會發現滿足客戶需求的麻煩，您不能忽視它。

完全不可能獨自處理這一切，因為有一次，您會厭倦並投入到軟件中。 因此，不要浪費您的時間並開始在您的軟件公司中採用 CRM 軟件。

目前，64.2% 的公司認為 CRM 軟件已成為他們的寶貴財富。 據估計，如果企業使用CRM軟件，銷售額將提高29%。

這些統計數據表明，CRM 系統將在打開業務增長和發展之門方面發揮主導作用。

CRM在軟件公司中的作用

跟踪銷售和營銷活動

如果您的企業擁有 CRM 系統，大約 74% 的客戶滿意度將會提高，因為 CRM 是管理銷售和營銷工作的最佳軟件。

CRM 在軟件公司中的主要作用是將每條信息組織在一個平台上，這樣員工就可以輕鬆到達那裡。 CRM 從社交媒體、營銷等中獲取所有數據，這些數據隨後會被您轉化為潛在客戶，並為您的公司創造忠誠的客戶。

計劃和管理項目

大約 91% 的企業使用 CRM 軟件，因為 CRM 軟件比其他系統具有更好的功能。 您可以創建無限的記錄，然後生成報告以突出生產力。

發展團隊互動

大約 91% 的企業在工作中使用 CRM 軟件，因為 CRM 軟件比其他系統具有更好的功能。 您可以創建無限的記錄，然後生成報告以突出生產力。

提高客戶滿意度和忠誠度

43% 的用戶與 CRM 的所有功能交互較少； 如果他們專注於每一個元素，他們的工作就會變得容易。 通常，軟件公司會關注客戶服務。 畢竟，客戶是每個行業的王者。

CRM在軟件公司中的作用是提供及時有效的客戶支持並解決客戶的日常查詢。 65% 的專業人士認為 CRM 系統易於使用。

軟件公司的前 5 名 CRM

銷售隊伍

Salesforce CRM-1

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Salesforce CRM 是一流的 CRM 應用程序。 它可以幫助您通過不同的媒體（如電話、網站電子郵件查詢和社交媒體）管理組織的所有客戶交互。

Salesforce 通過專注於銷售、營銷和支持流程來幫助您處理所有客戶關係。

Salesforce CRM 的優勢

  • 有價值的功能見解和報告
  • 創意數據儀表板
  • 集中的客戶互動
  • 流程優化
  • 簡化協作

HubSpot 客戶關係管理

HubSpot CRM-2

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HubSpot 是一個軟件平台，包括營銷、銷售和服務軟件，可幫助您在不妥協的情況下發展業務。

HubSpot CRM是一個基於雲的系統，它提供一整套軟件來管理您的業務範例。 它還包含一個完全免費的 CRM 作為其核心。

HubSpot CRM 的優勢

  • HubSpot CRM 是免費的
  • 社會管理功能
  • 網站整合
  • 通訊追踪
  • HubSpot 營銷整合
  • 銷售營銷特點

Zoho CRM

Zoho CRM-1 資源

Zoho CRM是一款在線客戶關係管理軟件，可幫助您在一個地方管理銷售、營銷和支持。 它還包含所有具有營銷自動化、銷售管道管理、分析等功能的業務流程。

Zoho CRM 的優勢

  • 輕鬆遷移數據
  • 明智的決策
  • 利用社交媒體
  • 開放 API
  • 實時通知
  • 與人工智能集成
  • 帶有免費試用版的經濟實惠的計劃

管道驅動 CRM

管道驅動 CRM-1 資源

Pipedrive CRM 是軟件公司最好的 CRM 之一，可以仔細規劃銷售渠道的每個階段。 它有助於簡化將潛在交易轉化為成功銷售的各個方面。

Pipedrive 是一個基於雲的應用程序，因此可以使用任何網絡瀏覽器或移動設備從任何地方 24*7 訪問數據。 它還提供了銷售渠道的高效且用戶友好的概覽。

Pipedrive CRM 的優勢

  • 高效的銷售管理
  • 快速成交
  • 組織良好的鉛收集
  • 擴展定制
  • 一流的統計和報告
  • 全面的移動優化

有洞察力

有洞察力的客戶關係管理

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Insightly 是面向成長型企業的統一 CRM。 它被小公司廣泛用於項目管理系統，可以輕鬆管理客戶關係。 它專為盡可能自動化而設計，因此用戶可以專注於聯繫人管理中隱藏的任務和可交付成果。

Insightly CRM 的優勢

  • 銷售人員自動化
  • 營銷自動化
  • 客戶支持
  • 移動和社交
  • 報告和分析

最後的外賣

到目前為止，您已經了解了 CRM 在軟件公司中的重要性及其優勢。 現在是時候為您的業務選擇合適的並正確實施了。

不過，如果您對 CRM 有任何疑問，您可以聯繫我們。