創造情感共鳴——人工智能在營銷中扮演什麼角色？

情感共鳴——它可以決定一場活動的成敗

如果您能夠與合適的受眾建立情感聯繫，則可以提高品牌知名度並建立可信度。 然而，如果你弄錯了，你可能會被認為只是另一家在廣告海洋中乞求關注的公司。

隨著人工智能生成內容的興起，數字營銷領域出現了很多爭論。 人工智能寫作助手會走多遠，最重要的考慮因素是什麼？

人工智能生成的一些問題包括準確性、誤導性內容和偏見。 然而，另一個關鍵問題讓許多營銷人員對人工智能生成的內容持謹慎態度——缺乏情感、人工生成的內容。

本指南將涵蓋情感共鳴的重要性、人工智能的作用以及確保持續成功的後續步驟。

什麼是內容營銷中的情感共鳴？

在內容營銷中，情感共鳴是指通過寫作喚起情感。 它可以幫助您與讀者建立聯繫，向他們展示您了解他們的願望、熱情和痛點。 在大多數情況下，我們的想法是向這些讀者展示您的品牌是他們所尋求的任何解決方案，無論是最好的景觀美化服務、熱門食譜的頂級博客，還是小型企業的最佳網站設計公司。

在 2023 年及以後，將這種方法作為優先事項至關重要，因為自 2018 年以來，對品牌的冷漠程度增加了一倍，82% 的消費者承認他們對品牌不感興趣。 消費者受到過度刺激，為了消除噪音，品牌必須與眾不同。

由於這一策略以人為本，因此對品牌營銷產生了重大影響。 消費者生活在一個充斥著廣告和無盡品牌故事的世界中。 你怎樣才能脫穎而出？ 您可以依靠哪些情感反應來加強與讀者的聯繫？ 共情？ 幽默？ 友誼？ 懷舊？ 喜悅？ 悲傷？ 組合？

人工智能與這一切有何關係？

圖片來源：Unsplash/Alex Knight

人工智能 (AI)、深度學習、自然語言處理、聊天機器人和機器學習是與最新、最熱門的營銷趨勢相關的一些術語。 但它們與情緒識別或人類情緒狀態有何關係？ 由於像 ChatGPT 這樣的工具和平台沒有情商，它們能否生成與您的讀者產生聯繫的內容？

為了讓人工智能產生盡可能最好的活動，人工智能技術需要模仿人類情感，這是情感計算（也稱為情感人工智能）背後的前提。 人工智能的這個子集可以評估、模仿和響應人類情緒。 因此，它的潛在應用比營銷更深遠。 例如，這項由麻省理工學院媒體實驗室領導的工作正在根據醫療保健等領域的可能性和用例進行密切監控。

情感人工智能如今如何應用於營銷？

截至 2023 年，人工智能工具仍然相對較新。 沒有人完全確定這項技術將給該行業帶來怎樣的發展。 然而，許多人已經在利用情感人工智能的優勢來提高參與度、了解消費者並完成圍繞消費者情感反應的市場研究。

已經有幾家公司湧現，其中包括總部位於波士頓的 Affectiva——一家專門從事廣告研究和汽車人工智能的人工智能公司。 該公司利用檢測面部表情和反應的技術來幫助品牌改善營銷信息。

從理論上講，它令人著迷，也有點令人恐懼，但在現實世界中，這項技術的有效性還有待確定。 存在很多阻力，一些專家認為人工智能誤讀了人類的情感。 這個問題，加上隱私問題和人類情感的文化差異，讓許多品牌想知道人工智能扮演什麼角色（如果有的話）。

創造精彩的情感內容

當旨在喚起與讀者產生共鳴的強烈情感時，必須考慮人工智能的局限性和潛在的負面影響。 目標是根據讀者最深的信念與他們建立聯繫，以便他們對您的內容感興趣，忠於您的品牌，並最終更有可能向您購買。

無論是否有人工智能，在本質上不太情緒化的行業中部署這種策略似乎具有挑戰性。 但以下提示將指導您使最枯燥的內容變得更加鼓舞人心和激勵人心。

將人工智能用於正確的流程

根據故事情節、品牌和目標，情緒的範圍可以從憤怒到恐懼，從興奮到悲傷。 然而，今天的消費者很清楚廣告商試圖炒作他們的內容。 因此，建立信任對於這一戰略至關重要。 建立真誠的聯繫有助於建立信任關係，而喚起關鍵情感是其中的一部分——但前提是做得正確。

你最不想做的就是炒作你的內容而不交付，這是專門由人工智能技術編寫的內容的一個問題。

相反，使用可用的工具來自動化最耗時的流程，將情感寫作留給專業的人類作家。 例如，有很多方法可以根據 SEO 技術、實時關鍵字規劃以及您對搜索引擎算法的了解來定位正確的讀者，但這些只是幫助增加網站流量的工具。 如果沒有高質量的內容，您將不會獲得重複訪問者或建立忠實的追隨者或客戶群。

使用關鍵字研究工具和腳本化推薦內容等工具。 這些人工智能驅動的工具將幫助您簡化和自動化初始策略流程，幫助您確保正確的讀者找到您的內容。 其他工具（例如 SmartMatch 技術）將幫助您簡化招聘和工作流程並提高其成功率。 幾秒鐘內即可找到一位根據經過驗證的專業知識了解您的受眾的專家作家。

選擇情感語言

使用同一種語言很容易陷入困境，但隨著時間的推移，你和你的讀者都會感到無聊。 富有表現力的語言使您的內容從單調變得迷人。 Grammarly 等工具將通過形容詞建議幫助您讓您的語言變得生動有趣。

您的目標讀者使用什麼詞語和說話風格？ 當你使用精確、清晰的語言時，它會向讀者表明你在內容上投入了時間。 當您的受眾看到您的內容富有創意且精心製作時，他們會將您視為思想領袖，而不是另一個爭奪他們的錢的品牌。

問問自己：我的聽眾經常經歷什麼情緒？ 當應用程序凍結或無法正確加載時，科技公司可能會感到沮喪。 通過情感語言，您的受眾可以開始與您的品牌建立聯繫。

儘管人工智能可以根據網上其他人的經驗與讀者建立聯繫，撰寫有關凍結的軟件應用程序的文章，但質量和準確性問題仍然存在。 當你的品牌聲譽受到威脅時，這不是一場值得冒險的賭博，這就是為什麼將人工智能驅動的工具與人性化的寫作相結合如此重要。

表明立場

許多營銷人員陷入了寫作過於客觀和正式的陷阱。 但讓你的讀者反復回來的原因是了解你的品牌個性——它的觀點、情緒和感受是什麼？ 正如您在結交新朋友時一樣，您想了解您剛剛偶然發現的品牌的獨特細節。 讀者最不需要的就是死板的銷售文案，其中沒有告訴他們你是誰。

品牌的語言越通用，就越難創造顯著性（​​在受眾心目中的記憶力）。 顯著性涉及人腦中的長期記憶機制。 它幫助人們將一件事與所有其他類似的事物區分開來。 正如您可能已經猜到的，當同一行業的品牌為了關注度和銷量而相互競爭時，這一點就會發揮很大的作用。

問問自己，你的核心人格特質是什麼，以及你是否經常表現出這些特質。 您的品牌差異化因素是什麼？您是否經常談論它們？

與觀眾產生共鳴

情感是內容營銷的強大工具，必須明智地使用。 創造情感共鳴讓一切變得更容易——比如在社交媒體上獲得關注者、將網站訪問者轉化為客戶、獲得積極評價以及鼓勵口碑營銷。

這是一個持續引起關注的領域，因為品牌情感和個性的研究現在被認為是研究領域。 數據科學家也在努力工作，創建更先進的情感分析，以便企業可以更好地跟踪和了解他們的受眾。 以情感為中心的營銷是一種只會增長的趨勢，尤其是隨著人工智能技術的進步。

Scripted：唯一提供人工智能和人類專業知識進行內容創建的平台

在考慮營銷中的情感共鳴時，您不需要在人工智能和人類生成的內容之間進行選擇。 那些最具競爭力的人了解平衡兩者的價值。 在最有意義的地方使用人工智能工具——生成標題、大綱、關鍵詞，甚至是粗略的初稿——並聘請人類作家以確保最終副本的精美。

腳本化長期以來一直是值得信賴的優質內容來源，並且隨著人工智能技術的發展而不斷發展。 Scout 現在是 Scripted 技術平台的支柱，是集成在整個平台中的內容創建助手。 自始至終，核心目標都是提高效率和高質量的最終產品。

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