如何為電子商務創建一個成功的潛在客戶生成系統？

所以試著想像一下：你自己成為客戶的旅程。

你從哪裡開始？ 你為什麼點擊這個鏈接？ 你為什麼訂閱這個品牌的郵件？ 你什麼時候決定買的？！ 我的朋友，這被稱為潛在客戶生成，而您只是被引導進行購買。

作為電子商務企業主，您想掌握這項技術並產生自己穩定的潛在客戶流。 更多潛在客戶等於更多客戶，更多客戶等於更多銷售額，就這麼簡單。

今天，我們將介紹您需要了解的所有內容，以製作一個真正有效的潛在客戶生成系統，並為您贏得更多寶貴和美味的潛在客戶。 讓我們開始！

什麼是電子商務中的潛在客戶生成？

首先，讓我們有一些基礎知識。

無論哪個行業，潛在客戶都是對貴公司的產品或服務表現出興趣的任何人。 興趣行為可能會有所不同，從點擊廣告到詢問他們是否可以來到您的實體店（您可能沒有）。

在電子商務行業，潛在客戶可以在 60 秒內成為客戶，因此您希望有效率和及時推動以鼓勵行動。

什麼是潛在客戶？ 這是從您的網站訪問者和潛在客戶對您的產品和服務表現出興趣時開始，吸引他們並將其轉化為客戶的過程。

為什麼潛在客戶生成對電子商務業務至關重要

電子商務潛在客戶生成的唯一目的是接觸潛在客戶並提高對您的品牌、產品、服務的認識，或者換句話說，讓他們有理由訪問您的商店。

這將引導他們進入一個漏斗，將他們轉化為買家和潛在的回頭客。

所以你可以看到，這個過程不僅會增加你網站的流量，而且還可以帶來更高的轉化率，最終為你的企業帶來更多利潤。

客戶可能會花幾天時間考慮購買一輛新自行車。 但大多數人會花幾分鐘時間考慮買幾雙襪子。

潛在客戶生成過程可幫助您了解買家的旅程，然後您可以吸引您需要購買您想要銷售的產品的客戶。

確定在哪裡可以找到理想的潛在客戶

因此，您想吸引買家訪問您的網站，但您如何知道哪些客戶對您提供的產品真正感興趣以及在哪裡可以找到他們？

這就是為什麼我們提到買家的旅程，這需要你徹底研究他們。 從那裡，了解基於購買週期的客戶類型之間的差異。

在構建買家旅程並為您的電子商務找到理想的潛在客戶時，請記住以下幾點：

填一個需求

尋找您可以提供什麼來改善客戶的生活。 你可以幫助他們解決什麼問題。

使用受眾研究來找出最有可能向您購買的人群。 然後，您將能夠將精力集中在他們身上。

創建角色

從這些組中，您可以為每個組創建實際角色。

角色是描述您理想消費者的虛構但基於研究的文檔。 這可以代表您業務的買家類別。

他們幾歲？ 他們的年收入是多少？ 他們有什麼興趣或愛好？ 網上一些常見的行為？ 為什麼他們做他們所做的事？ 問就好像你是他們一樣。

了解更多：什麼是買方角色？

使用工具

有許多工具可幫助您研究您的受眾，並了解對有針對性的行動的適當反應。

您可以專注於特定關鍵字以查看搜索量，以及搜索者通常在哪裡瀏覽產品（網站、論壇、社交群組、活動等）

還有一些付費工具，如 Sprout Social 或 Mention，可以更好地了解您的受眾及其痛點。 只有當您了解您的合格受眾及其所在位置時，您才能將合適的客戶帶到您的網站。

潛在客戶生成過程

現在我們了解了您應該如何使用潛在客戶生成，讓我們看看潛在客戶生成過程的所有步驟：

#1 。 首先，訪問者通過您在營銷渠道（例如網站、博客、社交媒體頁面、推薦、社區評論）上的活動以某種方式發現您的業務。

#2 。 然後訪問者點擊您的行動號召 (CTA) - 一些鼓勵訪問者採取特定操作的圖像、按鈕或消息：訂閱電子郵件、註冊帳戶、獲取免費文檔等。

#3 。 CTA 會將您的訪問者帶到一個網頁，該網頁旨在插入潛在客戶信息以換取您的報價。

#4 。 從那裡，您的訪問者填寫您的表格以獲得報價（這些表格通常託管在登錄頁面上）。 瞧！ 您為自己找到了新的線索，並提供了可以採取行動的信息。

這就是過程。 當他們填寫表格並向您提交他們的信息時，訪問者已成為潛在客戶。 此外，您應該查看 AVADA 提供的免費營銷自動化工具，它可以幫助您處理基本表格，並且非常容易設置。

創建成功的潛在客戶生成系統的 13 種策略

到目前為止，您已經完成了所有準備工作，並且您的企業已準備好轉變為可以保持潛在客戶和銷售持續增長的潛在客戶生成機器。

因此，這些是 13 種最佳潛在客戶生成策略，易於實施，快速獲得結果，並且適合電子商務。 讓我們潛入水中！

1.設置電子郵件列表

這應該是您開始電子商務潛在客戶生成的起點。

電子郵件營銷以其溝通和培養潛在客戶的有效性而聞名，而且成本也非常低。 每周向潛在客戶發送幾封電子郵件可能是保持潛在客戶進來的好方法。

如果您不知道從哪裡開始，您可以閱讀我們的電子郵件營銷文章並了解如何使用電子郵件讓您的訪問者保持興趣、參與並準備好成為買家。

請記住讓自己成為可靠的電子郵件服務提供商，他們通常會提供免費試用，以便您可以通過測試找到完美匹配。

我們認為，AVADA 電子郵件營銷非常適合從每月最多 1,000 名訂閱者和 15,000 封電子郵件的免費費用開始。

設置好帳戶後，您可以從下一部分開始。

2. 為您的電子郵件列表設計選擇加入

現在您已經有了一個電子郵件列表，是時候讓自己獲得更多訂閱者了。 如果您對電子郵件使用漂亮的選擇加入，哪個可以產生很好的效果？

選擇加入是您提供給網絡用戶的表格，要求他們填寫信息以獲得獎勵，如新聞通訊、產品銷售或其他營銷材料，如電子書、文檔、白皮書等。

選擇加入表單可以通過多種方式呈現給客戶和訪問者：主頁或產品頁面上的彈出式表單、登錄頁面或放置在您的電子商務網站上的小部件。

為了吸引訪問者的注意力並讓他們填寫選擇加入表格，您需要對他們的所有辛勤工作進行獎勵，並設計出引人注目的表格。

3. 製作鉛磁鐵

如前所述，電子郵件註冊並不是唯一可以吸引客戶的東西。 還有一些對遊客有更好回報的，稱為鉛磁鐵。

鉛磁鐵是一種有價值的免費贈品，提供給客戶以換取他們的電子郵件地址。 這可以是指南、電子書、清單、lookbook、備忘單、工具包、視頻、軟件、折扣、調查等，展示客戶可以從您的業務中獲得什麼。

最好的鉛磁鐵簡單、易於理解，並為讀者解決特定問題。 此外，它們給訂閱者留下了對你的好印象，這可能會導致喜愛和購買。

因此，請考慮一下您可以為客戶的電子郵件地址提供什麼，並確保這是他們真正想要的。

BirchBox 提供小幅折扣，我們認為這最適合電子商務，但您的企業可能會測試其他方面。

或者像 TheGadgetFlow 這樣的贈品來增加更多的訂閱者。

4. 提供折扣和優惠

折扣和交易對於獲得電子商務業務的潛在客戶來說非常棒，它們可以非常快地將潛在客戶轉變為買家。

提供價值超過 100 美元的訂單折扣 10 美元，首次購買者免費送貨，以更優惠的價格購買捆綁包。 這些都顯示了您商店的價值，並激勵客戶成為回頭客。

如果您成為他們的朋友，Lucky Brand 為您的下一次購買提供 10% 的折扣，真是太好了。

5.優化CTA

您的號召性用語 (CTA) 是為您的業務獲取潛在客戶的最重要工具之一。 它們是您引導訪問者進行下一步的方式。

所以好的號召性用語可以：

• 明確採取行動的好處
• 使用積極、直接的詞語
• 利用緊迫性或稀缺性

因此，您需要使用文案來檢查上述所有品質。 閱讀其他競爭對手以學習，以及我們的電子商務優秀文案指南。

可以列出一些 CTA 的良好副本示例，如下所示：

• 立即訪問！
• 試試我們的免費試用
• 有免費的電子書

看看 Kettle and Fire 作為骨湯品牌如何用出色的文案和 CTA 製作他們的鉛磁鐵。 自從他們訪問了肉湯品牌網站後，他們就了解了訪問者的需求，並強調了他們產品的優勢和多功能性。

6. 使用 SEO 最佳實踐

對於您的電子商務商店，SEO 對您的數字營銷策略應該始終很重要。

很多人認為 SEO 就是關於流量的產生，但是通過好的和周到的內容，你可以吸引所有合適的人成為你的潛在客戶。

以下是您可以實現這一目標的一些方法：

• 查找常用搜索詞- 人們在尋找購買時使用的搜索詞
• 使用關鍵字來優化您的網站，這與您的頁面標題、描述和內容有關。
• 使您的內容可共享，以便您可以從社交平台吸引潛在客戶。
• 通過訪客博客、專家訪談和其他營銷技術建立入站鏈接，以增加您的電子商務網站的權威。

搜索引擎優化是一個很大的領域，所以如果你想了解更多，請閱讀以下文章：

• 電子商務 SEO：增加自然流量增長的 AZ 指南
• 電子商務鏈接建設：高排名的簡單指南

7. 舉辦贈品或提供免費試用

我們假設您可以銷售消費產品或 SaaS 產品，因此有兩個版本可以為您的業務帶來更多潛在客戶。

首先，如果您是一家擁有實體產品的新店，贈品是製造轟動的好方法。 最好的一點是你可以在任何平台上運行你的贈品來測試結果。

有時您的產品在 Instagram 上效果最好，有時它需要在您的網站上彈出一個窗口。 但關鍵是您可以吸引大量訪問者並通過贈品接收他們的電子郵件。

當贈品像 Eli Constant Books 為行屍走肉超級粉絲提供的報價一樣病毒式傳播時，他們吸引了 1000 多人參加。

如果您是 SaaS 產品提供商，那麼免費試用就是您的事。 根據 Totango 的說法，62% 的公司從免費試用中獲得了 10% 或更多的購買量。

免費試用只是對您的產品的一次測試使用，它可以限制時間或功能，但始終顯示您可以解決客戶痛苦的最佳能力。

為此，您需要將營銷重點放在對您的服務表現出真正興趣的 20% 的註冊用戶上。 確保在可信賴的登錄頁面上註冊過程簡單，並親自查看結果。

8.利用cookies

這對您的電子商務來說比您可能意識到的更有價值，而且它不是您母親罐子裡的餅乾。

每個訪問您網站的訪問者都會留下 cookie 痕跡，他們都可以成為潛在客戶。 您可以使用 Facebook、Instagram 和 AdWords 上的廣告重新定位他們，根據他們的活動，使用這些廣告巨頭的技術。

有了好的策略，您的廣告系列就可以在沒有大量預算的情況下有效，而廣告是可以將訪問者從 Facebook 和 Instagram 直接帶到您的網站的絕佳門戶。 只需點擊幾下即可從那裡進行銷售。

Cookie 並不完美，因為它們可能會被阻止並最終過期。 但是 cookie 仍然是您肯定可以利用的有價值的潛在客戶生成工具。

9. 建立你的社交追隨者

如果網站訪問者因為對您的品牌表現出興趣而成為潛在客戶，那麼社交媒體關注者也是如此。

在社交媒體上關注您的人距離成為客戶僅幾步之遙。 如果有一個網站，您需要表單、訂閱、下載內容以保持更新，“關注”按鈕可以完成所有這些。

所以獲得追隨者！ 使用一些插件增加您在網站上的社交媒體知名度，並開始為這些頁面製作內容。

您的時事通訊也非常適合吸引更多關注者，因此也可以在其中插入一些社交媒體鏈接。

進一步閱讀：Facebook 營銷：如何使用 Facebook 營銷您的業務

10.使用再營銷活動

還記得我們談到的餅乾嗎？ 這是您可以使用它們的地方。 潛在潛在客戶訪問您的網站後，他或她可以在 Facebook、Instagram 或您投放廣告的任何其他社交網站上看到您的廣告。

他們可能不會立即點擊，但隨著時間的推移，您的品牌知名度和他們重新訪問您網站的機會都會增加。

設計是廣告的重要組成部分，您希望人們記住您的網站的外觀、您的徽標、您的公司名稱以及您的 USP。 因此，請嘗試在廣告中包含大量有關您的業務的信息，但仍要保持設計引人注目。

11. 通過 LiveChat 培養潛在客戶

當訪問者在您的網站上徘徊並看到一些鉛磁鐵時，實時聊天可以幫助他們做出決定。

事實上，使用實時聊天的公司的轉化率增加了 38%。

您需要做的就是獲得一個實時聊天軟件，它將幫助您實時、準時地回答客戶。 還有自動實時聊天，它將根據給定的腳本回答客戶，以節省您的時間。

12.簡化結帳流程

優化的結賬流程可以真正提高潛在客戶的產生和銷售。 即使用戶放棄了購物車，您仍然可以收到他們的電子郵件。 然後你可以有一封後續郵件來說服他們更多。

邀請您的用戶先註冊，但您仍應為他們提供以訪客身份瀏覽的選項。 這是為了防止不必要的挫敗感。

您應該使結帳過程盡可能簡單。 一頁結帳是最好的選擇。

考慮提供更多付款選項，在結賬前清楚地顯示運輸政策，並設置進度條以方便您的客戶。

13. 值得信賴

聽起來很容易，建立信任以使人們從領導階段成為客戶需要您經過深思熟慮的過程。 以下是您可以做的幾件事：

包括運輸信息：訂單不清楚——交貨時間、運輸成本、聯繫方式——可能會導致潛在客戶放棄購物車。 所以給你的潛在客戶他們需要知道的一切。 在網站頁腳中有一個運輸部分，並回答所有常見問題。

包括聯繫方式：這聽起來像是最基本的東西，但仍然很重要。 讓訪問者直接訪問您的收件箱，回答他們的問題會讓他們知道在另一端有人關心他們的體驗。

包括可靠的產品信息：另一件事是確保沒有關於您的產品的問題。 信息豐富的產品描述為訪問者提供了舒適的購買體驗，也非常適合 SEO！

鉛資格製度

有人對您企業的產品或服務表現出興趣，那太好了！ 他們現在可以被稱為潛在客戶，但你如何真正表明他們的興趣。

使用潛在客戶資格系統，您將對生成的潛在客戶進行評分，以形成潛在客戶組並採取行動。

潛在客戶的興趣程度

本質上，線索是通過信息收集產生的。 您將需要收集有關特定領域的足夠信息，以了解某人是否對您的產品或服務有真正、有效的興趣。

多少信息足以顯示出真正的興趣取決於您的業務。 以潛在客戶形式要求的示例是：

• 全名：個性化通訊的最基本信息。
• 電子郵件：聯繫您的潛在客戶的方式。
• 公司：這可以幫助您研究潛在客戶所在的行業以及如何使他們受益（B2B 更需要這一點）。
• 國家：位置信息按地區和時區劃分您的聯繫人，讓您了解您的業務在全球範圍內的表現。
• 年齡：通過電子商務，可以深入了解哪些人可以吸引到您的網站，哪些人不能。

您應該自己決定哪個字段是最重要的，哪個字段在您的表單上是可選的，然後我們可以繼續下一部分。

領先評分

這是一種用數值（或分數）對潛在客戶進行限定的方法，以確定他們在從“感興趣”到“準備出售”的範圍內所處的位置。 標準完全取決於您，但必須在您的營銷和銷售中徹底應用。

潛在客戶的分數可以基於訪問者之前的操作、信息、參與程度或其他標準。

例如，如果某人經常與您的社交頁面互動，或者他們的信息與您的目標受眾相匹配，他們可能會獲得更高的分數。 或者使用您的優惠券意味著更多的興趣和更高的轉化機會。

分數和標準是您需要測試並找到可將您的潛在客戶轉化為客戶的公式。

頂級潛在客戶成功示例

你已經走了這麼遠，學到了很多，你可能仍然想知道所有這些努力是否真的會得到回報。 好吧，不用再擔心了，因為我們將為您帶來 3 個基於潛在客戶生成系統的真實成功案例。

扎波斯

Zappos 在他們的潛在客戶生成活動中一直很有創意。 他們在 2017 年推出了一個搞笑的愚人節視頻活動，觀看次數超過 150,000。這些視頻真正展示了品牌的個性，同時通過幽默吸引了新的觀眾。

他們還在網站的每個頁面頂部提供熱線，因此訪問者可以隨時 24/7 聯繫。 這是一項承諾，因此每位潛在客戶每次撥入時都能收到回复。

Zappos 對娛樂和關懷的奉獻確實得到了回報，因為它們是當今最著名的鞋類零售網站之一。

樺木盒

一種更受歡迎的新的潛在客戶生成策略是影響者營銷。 您需要一些時間來確定並接觸到合適的影響者，但結果非常棒。

BirchBox 是一家化妝品和護膚品訂閱盒公司，與影響者合作推廣他們的新款式盒。 這導致了 18,000 個喜歡和超過 550,00 名消費者的反應。

現在，BirchBox 甚至允許有影響力的人在母親節等假期接管其企業 Instagram 帳戶，以獲取新鮮內容並擴大影響力。 這是一個恰到好處的利用平台的例子。

伯特

現在，這很奇怪，但這是一家名為 Burts 的英國芯片公司的教訓。 他們是一家用英國德文郡最好的原料製作手工薯片的公司。

2014 年，他們的 Facebook 頁面擁有約 17,000 名粉絲，而現在是 85,000 名！ 他們所做的是通過 Facebook 競賽來吸引電子郵件並提高參與度。

比賽很簡單，他們送出一袋薯片，任何填寫表格的人都有機會贏得他們。 他們有一個設計好的選擇加入表格，可以在時間限制內展示品牌產品。

Burts 原本預計會收到大約 1,000 封電子郵件，但 5 天后收到了 2709 封新電子郵件，這意味著轉化率為 62.9%。 確實是一次成功的潛在客戶開發活動。

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結論

有了它，您需要知道的所有內容都可以創建一個始終為您的電子商務贏得勝利的潛在客戶生成系統。 現在是您嘗試並找出最適合您的方法的時候了，請記住將訪客變成潛在客戶和客戶的巨大機會！

將您的客戶作為潛在客戶生成系統的中心，您很快就會發現是什麼導致他們購買。 在下面的評論部分與我們保持聯繫，我們祝您在線業務一切順利。