製作出色的聲明以保持您的使命

今天的顧客沒有興趣把他們辛苦賺來的錢花在任何老地方。 他們想要更多的東西——一種有凝聚力的體驗，一種他們光顧的企業分享他們的價值觀和原則的感覺。 他們需要使命。

以前有人說過，品牌是一種承諾。 那麼，使命宣言就是這種書面形式的承諾——一份聲明、誓言、承諾，它既涉及公司的客戶和潛在客戶，也涉及公司的投資者和員工。

您的使命宣言是您公司的延伸——不僅是您日常運營的基礎，也是您在世界上更大影響力的基礎。 這是一件大事，在當今的氣候下，這不僅僅是在當今的專業環境下“擁有的好東西”； 這是必須的——我認為，這與任何廣告活動一樣重要。

使命宣言為您的業務提供了一個窗口

正式地，使命宣言是對公司或組織的目標和價值觀的簡短正式總結。 非正式地，它反映了企業的個性和原則，並且通常是他們可能如何對待客戶的可靠指示。

一份精心設計的使命宣言應該包含您組織的業務目標——社會或經濟動機——並清楚地確定您的產品或服務所堅持的功能和哲學價值； 你做什麼的細節以及你為什麼這樣做。

以星巴克咖啡的官方聲明為例：“激發和培養人類精神——一次一個人，一杯，一個社區。”在這裡，星巴克的商業目標是“一杯”咖啡。 當然，功能價值在於滋養人們和他們的社區的咖啡——超越了人們對傳統咖啡的期望。 最後，哲學價值是“激發和培育人類精神”——一種提供超越和轉變咖啡的願望。 我們可以從中看到一個清晰的三重價值結構：商業、功能、哲學。

我們也可以從TOMS曾經的使命宣言中看到這一點：“讓生活更舒適。” 商業目標和功能價值在某種程度上是顯而易見的——TOMS 是知名的鞋子供應商，因此他們希望為我們提供的“舒適感”很可能就在這些鞋子中。 但哲學目標更進一步； 我們應該記住，TOMS 有一個“買一送一”的模式——每購買一雙鞋，就為有需要的人送一雙鞋。 這裡的舒適感既有形又具象。 功能與哲學相吻合。

有人真的讀過使命宣言嗎？

你打賭。

員工可以閱讀該聲明以重新定位自己並幫助指導業務決策。 未來的員工也會閱讀它們。 事實上，我有一個朋友不會在沒有首先檢查和仔細檢查他們的使命宣言的情況下接受任何公司的工作。 她使用書面文字作為線索來傳達她對公司的印象並了解他們的價值。

您的客戶或投資者也可以並且可能會閱讀您的聲明。 他們會閱讀該聲明以了解貴公司的全部內容——它所珍視的東西，以及它不會動搖的地方。

如何創建使命宣言

現在讓我們制定戰術並開始起草貴公司的使命宣言。

首先，確定貴公司的核心是什麼。 思考品牌和文化原則。 這個聲明是你的緊縮項目——不可談判的——去的地方。所以做那些讓你與競爭對手不同的事情。 把你的原則寫在紙上。 抱緊他們。

還要記下您聽到人們使用的一些哲學或流行語。 這些公司內部口號是您品牌標識和聲音不可或缺的一部分——您的使命宣言應該聽起來像是來自您的公司。

接下來，展望未來。 你希望你的品牌散發出什麼？ 您希望客戶從您開展業務的方式和自我介紹中對您的公司有何看法？ 在這裡有抱負。 以吸引公司/員工觀點和客戶的心態寫作。

當你有了一個完整的單詞和短語列表後，就可以開始將這些想法組成完整的句子。 您的使命宣言可長可短，但大多數都在一到三段的範圍內徘徊。

仔細選擇你的話和你的語氣。 遠離行話，但如果您知道您將使用您的使命宣言副本作為客戶在線發現您的工具，那麼整合 SEO 關鍵字和短語是可以的。

一旦你起草了一些東西，我鼓勵兩件事。

首先，如果你有錢，就讓它靜置一小時或一天，甚至一周。 這是作家的一個古老的把戲，而且確實有效。 當您以全新的眼光回來時，您會發現改進文案的方法。

其次，確保你的使命宣言不是憑空產生的。 與利益相關者一起傳播聲明，從 C 級向下，並真正確保信息產生共鳴。 您的目標是獲得整個組織的第一印象、意見和支持。 對你沒有考慮過的見解持開放態度。 根據我的經驗，輸入的範圍越廣泛，使命宣言就越有效。 畢竟，您希望您的使命宣言能夠真正反映您公司的形象和願景。

你的使命宣言曾經“完成”過嗎？

制定雄辯而準確的使命宣言需要時間。 一旦你鎖定了聲明，你可能會想永遠保持“原樣”。 但是公司——和使命——是可以進化的。 每隔一兩年重新審視一下您的使命宣言是有益的，檢查並確保它仍然代表您公司的當前和未來狀態。

TOMS 創始人 Blake Mycoskie 在 2016 年發表於《哈佛商業評論》的一篇文章中分享了很多見解。例如，他透露，他意識到隨著 TOMS 的發展，它“偏離了它的原因”。 我不禁想知道公司的領導和員工是否沒有定期回顧並調整他們的既定使命。 有趣的是，TOMS 網站不再有明確的“使命宣言”部分。 現在，TOMS 網站的整個版塊都專注於公司的企業責任，包括基礎和實踐。

制定使命宣言——不僅是為了您的公司，也是為了您自己

您可以（並且應該）為您的公司製定使命宣言。 但讓我提供另一種使用這些策略的方法：您也可以為自己創建一個使命宣言。 這句話可以成為你的職業指導原則，也可能是你個人的指導原則。 它將包含您在做出業務決策、選擇接受（或不接受）新工作、在您的團隊中招聘等時所珍視的事情。

我的一個朋友是我認識的最有動力的人之一，他在每年年初都會制定一份個人使命宣言。 她從短期和長期考慮了她看重的事情和她想要完成的事情，然後形成了一個陳述。 她總是有這個個人指南針，可以在需要時對齊。

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使命宣言可能感覺像是“擁有它真好”——但是，正如您希望看到的那樣，它是一種有價值且必不可少的工具。 精心設計的使命宣言為您的企業提供了明確的意圖聲明。 在許多情況下，這是第一印象。 你知道這句格言——你永遠不會有第二次機會……