電子郵件營銷中的 COVID-19。 如何反應？

暫停或繼續發送？ 這是電子郵件營銷人員和企業如今所思考的問題。 上個月對整個世界來說都很艱難，冠狀病毒摧毀了長期以來建造的一切。 企業和客戶都處於壓力之下。 因此，支持它們非常重要，而群發郵件最適合它。 為了幫助您了解該做什麼並為電子郵件活動提供建議，我們收集了冠狀病毒群發郵件的示例。 隔離將結束，未來的成功取決於您此時的行為。 閱讀文章以了解如何支持客戶、保存他們的忠誠度和銷售。

冠狀病毒危機：品牌反應

困難時期總是顯示誰是誰。 在今天的形勢下，每個人都選擇自己的策略，頂級品牌也這樣做：

• 一些品牌試圖支持客戶並通過贈送一些禮物讓他們振作起來，
• 有些人保持沉默，捐錢幫助感染 COVID-19 的人，
• 有些人停止大量郵寄以節省預算，
• 由於在線業務，一些人繼續進行交易和電子郵件活動，
• 其他人無視情況。

什麼是正確的位置？ 如果您與在線客戶合作，營銷人員建議您繼續大量郵寄或將此渠道優先用於溝通，因為它的盈利能力與價格和質量相結合。 如果您是線下企業，最好每周至少發送一次電子郵件，以免客戶忘記您。 我們確信，如果您有大量觀眾，您的職責至少是提供信息和支持，最好是幫助他們度過大流行。 讓我們看看知名品牌如何應對冠狀病毒。

• 奧迪歷史上第一次將他們的標誌環分開。

之前和之後

該公司要求在身體上保持距離並在思想上保持一致。 讓我們看看它是如何發生的：

• 漢堡王它改變了商店的標語。 而不是“皇堡之家”“待在家裡”。

• 宜家該公司發布了一段社交視頻，介紹了待在家裡的重要性和優勢。

• 可口可樂在倫敦時代廣場品牌的名稱中增加了空間。 他們想提醒人們應該保持距離。

之前和之後

• 耐克用新的標語開始了這場運動： “如果你曾經夢想為全世界數百萬人效力，那麼現在就是你的機會。 在裡面玩，為世界而玩” 。 通過這種方式，該公司試圖敦促人們待在家裡。

此外，他們在其應用程序Nike Training Club中免費提供優質訓練。

• Pornhub它已取消支付高級訂閱，直到 4 月 23 日。 該平台希望讓客戶遵守隔離。

• Marvel公司在隔離期間免費提供所有邪教漫畫。 您可以在應用程序 Marvel Unlimited 中下載它們。

• Apple他們創建了一個包含有關 COVID-19 信息的應用程序。 在應用程序中，您可以閱讀哪些症狀、如何預防感染等。

許多品牌和公司開始生產他們所獨有的東西：芭比和費雪、寶馬、蘭博基尼、新百倫、拉爾夫勞倫、阿瑪尼、伊夫聖洛朗、巴黎世家、Zara將縫製防護面具和實驗室外套與冠狀病毒作鬥爭。 正如我們所看到的，知名品牌不會在困難時期袖手旁觀，並試圖將情況改變到最好的狀態。 讓我們來看看群發郵件領域正在發生什麼。

品牌發送哪些電子郵件以提高客戶在冠狀病毒時期的忠誠度

隔離是展示和增加客戶信任和忠誠度的最佳時機，而不僅僅是銷售他們的東西。 拯救用戶的一種變體是進行群發郵件：它很便宜並且直接與收件人溝通。 電子郵件活動發生了哪些變化以及公司如何應對恐慌，讓我們知道它分析了冠狀病毒電子郵件的最佳示例。

• IHOP ，跨國煎餅屋連鎖餐廳

他們做什麼：

• 描述他們為確保訪客安全而採取的行動；
• 確保團隊成員身體健康，保護客人健康；
• 建議其他變體無需進入即可使用餐廳的服務。

• COOKSMARTS，膳食計劃服務

他們做什麼：

• 建議人們如何愉快地度過隔離時間；
• 說明這個時期最適合提高廚藝；
• 對於擔心產品的用戶，服務準備了指南，並靈活地制定了用餐計劃；
• 獲得特價以吸引購買者數量。

• StubHub，任何活動的交換和銷售門票公司

他們做什麼：

• 在因冠狀病毒取消活動的情況下提出盈利條件；
• 有機會在接下來的 12 個月內參觀其他活動；
• 獲取提問的聯繫人；
• 發送電子郵件，不是來自公司名稱，而是總裁的名字，以便更密切地溝通。

• MarketingProfs Today，成功企業的營銷活動和資源

他們做什麼：

• 為商人準備有關冠狀病毒對營銷影響的文章清單，
• 預算、客戶的在線行為會發生什麼變化；
• 給出有用的隔離時間的在線活動時間表。

• Airbnb，預訂寄宿家庭的市場

他們做什麼：

• 告知取消預訂的規則和能力；
• 給出退款條件；
• 支持接收者提供指向該網站頁面的鏈接，其中包含有關冠狀病毒的信息。

• CVS Pharmacy，美國零售和醫療保健公司 CVS Health 的子公司

他們做什麼：

• 提供使用該服務的替代變體，以保護客戶免受感染；
• 創造在線諮詢的能力；
• 提供快速交貨。

• ManyChat，創建聊天機器人的平台

他們做什麼：

• 建議了解如何在 COVID-19 期間開展業務、在線進行交易、讓代理機構維持運營等；
• 提供有關未來虛擬峰會的簡短信息。

讓我們也看看這次的冷外展： 作為反思的表達，發送者表現出對接收者狀況的擔憂。 其餘內容沒有關于冠狀病毒的任何文字。 正如我們所看到的，群發郵件在任何時候都是真實的，危機也不例外。 COVID-19 要求營銷人員更加靈活。 現在比以往任何時候都更重要的是表達愛和關懷，發送與冠狀病毒相關的電子郵件是表達它的最佳方式。

結論：冠狀病毒中的電子郵件營銷。 該怎麼辦

隔離時間不是忽視客戶並忘記他們的理由，反之亦然，在困難的情況下保持最好的朋友，您就有機會提高客戶的忠誠度。 你應該：

1. 不要忽視情況。
2. 寫下你的感受，並說理解客戶在這種情況下的情緒。
3. 讓您的客戶的隔離時間更輕鬆、更有趣。 例如，發送不同的任務或有趣的測試。 如果您的業務與教育相關，則有機會免費或以折扣價使用您的平台。
4. 如果您有在線商店，請繼續像以前一樣工作。 並非所有人都害怕，很大一部分人感到無聊並試圖填補空白，他們開始更頻繁地在線購買。

所以繼續發送群發郵件活動，我們幫助想法和工具。

使用 Atomic Mail Sender 快速準備隔離活動，沒有 COVID 不怕！