複製、轉換和客戶的舒適區

Feldman Creative 的創始人 Barry Feldman 是數字營銷領域的傳奇人物。 憑藉 25 年以上的在線新聞經驗，費爾德曼對公司如何改進其網站並提高轉化率有很多話要說——這正是 Convert 邀請他參加他的專業領域的網絡研討會的原因，複製。

如果您想了解有關網絡研討會的更多信息，可以在此處觀看，也可以繼續閱讀。

對於 Barry Feldman 來說，您網站的文案看似簡單，但可以帶來更好的轉化：讓客戶感到舒適。 正如他所說：

這很簡單。 在我看來，最大的轉化殺手是不適感。

Barry Feldman 強調，每次我們發現自己在一個新地方，無論是在線還是親自到訪，都會有很多原因讓我們感到不舒服。 它是新的，它是外國的，或者它可能不值得信賴。 對於許多網站，您可以假設客戶已經來到您的頁面，已經在尋找您的產品或服務的一部分，但這並不意味著他們願意花錢或提供信息。

在需要採取行動的登陸頁面上進行文案的工作是讓您的客戶同意這是採取行動的時間和地點，

費爾德曼

他有一整套讓人們不舒服的原因，妨礙了這份工作。 以下是費爾德曼對網絡用戶感到不適的七個主要來源，以及您的客戶如何讓他們放心；

1. 混亂
2. 分心
3. 冷漠
4. 無聊
5. 摩擦
6. 缺乏信任
7. 神秘

1. 混亂

有很多策略可以讓訪問者訪問您的目標網頁，從電子郵件營銷到付費廣告，但作為網站的經理，很難知道第一次看到它的人會是什麼樣子。 如果一個全新的用戶到達您的網站並突然感到困惑，那麼您幾乎沒有機會讓他們通過您的轉換過程。

Barry Feldman 指出了一些可以消除令人反感的著陸頁的事情：

• 避免歧義
• 有一個清晰的標題
• 確保文案與廣告、電子郵件等相關聯。
• 避免行話和“營銷公牛”

清晰，最重要的是，將有助於讓您的客戶保持參與，無論他們來自哪裡。 因此，請確保您的標題與您在互聯網上拋出的那些麵包屑一起出現，以便他們知道他們在正確的位置。 他還用他所謂的“營銷公牛”指出，重要的是網站的語言要針對並說服用戶，而不是其他營銷專家或內部團隊。

2. 分心

獲得這種清晰度的一部分將是消除可能分散用戶注意力的多餘信息。 這是失去注意力的時代。 數以百萬計的網頁、傳入的推文、社交媒體更新和視頻的拉動都對您的網站不利。 它將如何保持潛在客戶的注意力？

當然，設計帶來了很多東西，但文案還必須注意每個網頁都有一個目標，無論是註冊表還是結帳。 如何簡化副本並專注於這一目標？ 對於費爾德曼來說，這更多地與堅持主題和“建立案例”有關，而不是極簡主義。 訣竅不是在頁面上放盡可能少的單詞，而是確保它們都為頁面的目標服務。 正如他所說：“不要計算字符，讓每個字符都有意義！”

3.冷漠

減少文案中的絨毛是一回事，但你如何讓客戶看到你真的在乎呢？ 你的文案是否傳達了一種緊迫感、必要性和相關性，既顯示了你的熱情，也顯示了他們為什麼也應該充滿熱情？ 確保您吸引訪問者的最佳方法是弄清楚您要接觸的對象——您的目標客戶——然後解釋為什麼他們應該聽你的。 費爾德曼放棄了這份清單來對抗雙方的冷漠：

• 將其應用到讀者的生活中：您的網站如何滿足他們的需求？
• 向他們展示好處：您顯然想要一些東西，但他們得到了什麼？
• 把它放在上下文中：您的客戶已經在考慮什麼？
• 展示差異：您的產品如何成為最好的？
• 情緒化：是什麼真正打動了您的主要客戶？

情感寫作可能是最困難的寫作之一，但也是最重要的寫作之一。 今天的網絡用戶對文案有很多經驗——但沒有多少人使用強大的情感語言。 通過強烈地註入你的副本，你可以對抗冷漠和費爾德曼的下一個舒適殺手。

4.無聊

要問自己一個重要的問題，尤其是如果你的文案充滿了營銷流行語和行業術語，為什麼我的文案不能有趣？ 費爾德曼說：“如果注意力是網絡的金鵝，那麼無聊就是它的臭雞蛋。” 就像分心一樣，網絡上有很多吸引註意力的東西，你的寫作需要競爭。

根據為時代雜誌所做的一項研究，普通用戶只給每個頁面 15 秒的時間來吸引他們的注意力。 這根本不會讓某人感到無聊。 確保你的文案總體上遵循良好寫作的基本規則：改變你的句子，簡潔（分解任何大段落），給它一個良好的節奏。 除此之外，你再次使用情緒也很重要。 在敘述開始的第一段中抓住它們。 告訴他們一個關於您的產品的有趣故事，這些故事會吸引他們的回憶或日常生活。 你很快就會引起他們的注意，所以你不妨大膽一些。

5. 摩擦

Convert 的讀者和那些聽過我們之前的網絡研討會的人將認識到這個不適領域的核心共同主題：易用性。 沒有什麼比笨拙的網站給訪問者帶來不必要的障礙更能提高轉化率了。 正如他所說，

慾望減去摩擦等於轉化率……給你的讀者他們正在尋找的東西！

費爾德曼還指出，摩擦的另一部分是潛在的反對意見。 您的用戶來到您的網站尋找某些東西，但他們的腦海中充滿了假設。 如果這不是合法的公司怎麼辦？ 如果產品不起作用怎麼辦？ 如果其他人後悔買了它怎麼辦？ 製作清晰地引導他們實現最終目標的副本，同時也幫助他們想像一個積極的結果，讓他們沒有理由在最後一刻點擊離開。

6. 缺乏信任

您可能會問自己，但文案如何幫助用戶想像積極的結果？ 答案在於下一個不適領域：缺乏信任。 最好假設您的訪問者對您的網站持懷疑態度，因此您應該給他們一個信任您的理由。 費爾德曼建立信任的清單包括五個簡單的策略：

• 對話式寫作
• 表達你在乎
• 直接
• 簡單點
• 破壞規則

根據 Barry Feldman 的說法，大量副本問題的很大一部分是，“我們說話太像營銷人員了，因為我們沒有傾聽客戶的意見。” 使用第一人稱（我或我們）並直接與客戶（您）聯繫而不是使用公司名稱並將訪問者稱為“客戶”的網絡副本將大大有助於創建對話語氣並讓人感覺像您同情他們。 這也是寫作的第一步，就像人類說話時的聲音一樣，而不是機器人推廣網站。

費爾德曼過去如何實現這一目標的最好例子是與營銷公司 Autopilots 合作。 他們最初的標題是“創造非凡的旅程”，但這聽起來並不自然、關懷、直接或簡單。 取而代之的是，他查看了首席執行官的有趣直接引述，並創建了一個打破規則但在所有方面都取得了巨大進步的新標題： “終於，營銷軟件不痛了！”

7. 謎團

巴里·費爾德曼要考慮的最後一個不適領域確實綜合了所有其他領域。 當你在文案中不留任何神秘空間——意味著你解決了所有潛在的問題並為你的用戶提供了一條清晰的前進道路——你會讓他們感覺更舒服並增加你的轉化率。 這可以像消除對您的能力的懷疑一樣廣泛，以專門擺脫任何從您的主要行動呼籲中帶走的東西。 對於 Feldman，一個選擇始終是您的目標網頁上的最佳選擇。

如果您沒有創建登錄頁面，那麼您正在創建一個引導頁面

關於神秘的另一個重要方面更廣泛地適用於您的整個網站。 正如費爾德曼所說，“如果你不是在創建一個登陸頁面，那麼你就是在創建一個引導頁面。” 博客、產品描述和關於我們的頁面也不應該造成神秘！ 著陸頁可能跟隨特定的廣告或活動，並與您的號召性用語直接相關，但這並不意味著您的整個網站不應該在避免這些不適點的同時推動用戶前進。

要從行業專家那裡獲得更多深刻見解，請繼續查看 Convert 的博客和網絡研討會學院，以便更輕鬆地最大限度地提高轉化率。 如果您想了解有關網絡研討會的更多信息，可以在此處觀看。

或者您也可以觀看和下載 Barry Feldman 的演示文稿。