您進入轉化率優化 (CRO) 世界的第一步 - 初學者指南
已發表: 2022-09-29數字營銷已經取代了去商店購物的需要。 今天，您只需點擊幾下即可將商品添加到購物車並完成您的流程。 因此，公司和營銷團隊專注於為網站增加流量，希望增加的流量隨後轉化為合格的潛在客戶，並最終轉化為銷售。
轉化率優化 (CRO)是一種非常寶貴的方法，可以確保人們不會在不購買任何東西的情況下離開您的網站，並鼓勵客戶與您的品牌互動。 CRO 的力量為可持續增長提供了基礎，優化轉化率是說服人們完成預期行動的好方法。
在本指南中，您將了解如何開始優化您的轉化率、規劃 CRO 活動，以及為什麼應該關注 CRO。
什麼是轉化率優化？
轉化率優化 (CRO)是增加訪問者百分比以完成所需操作的過程，例如進行購買、註冊時事通訊或填寫聯繫表。 轉換率優化在 1990 年代之後變得越來越重要，當時科技公司意識到互聯網的大規模增長和採用。
隨著競爭的加劇和公司開始嘗試網頁設計，改善用戶體驗成為了首要任務。 測試變得更加容易，2007 年，隨著 Google 網站優化器的推出，轉化率優化成為許多數字營銷活動的關鍵要素。
為什麼CRO很重要？
CRO 對於通過定制您的網站和數字營銷策略來增強您的 SaaS 公司的客戶體驗和實現您的轉換目標非常重要。 以下是 CRO 的三個主要優勢：
1- 更高的利潤
越多越好，但越高越好。 如果您的轉化率上升，與您的內容互動的人的百分比也會上升。 這對於增加實際買家的數量很重要。
2- 流量增加
隨著轉化率的提高，越來越多的人（也就是潛在客戶）會發現您的網站、與您的產品互動並最終進行購買。
他們不僅會購買，還會向他們的朋友、同事或家人推薦您的產品。 他們更有可能留下有關您的服務的評論和推薦，這將是您的社會證明。
3- 最大化客戶價值
CRO 可以提高您的設計、副本或廣告的質量，從而增加客戶在您的網站上花費的時間或金錢。 對您的業務進行以客戶為中心的更改可以提高轉化率的機會。
它還降低了獲取新客戶的成本，因為您積極致力於增強用戶體驗； 因此，您可以從現有用戶和訪問者那裡獲得更多價值。
你如何計算轉化率？
轉化率的計算方法是將轉化次數除以訪問者數量，然後將該數字乘以 100 得到一個百分比。
入門 - 如何優化您的轉化率
當您潛入 CRO 的世界時，了解如何開始和運營 CRO 活動非常重要。 通過執行這些步驟，您可以輕鬆地將客戶轉移到您的轉化漏斗中。
這裡有五個步驟：
確定您的關鍵指標和目標受眾
在開始 CRO 活動之前，了解您的目標受眾以及您將使用哪些關鍵指標來轉換他們至關重要。 優化工作的成功取決於完善您的目標受眾——年齡、性別、工作、愛好和興趣、位置等。
在為您的企業創建完美的用戶角色後，您需要選擇有助於計算轉化率的關鍵指標。 一些關鍵指標包括：
- 訂閱或提交電子郵件地址
- 下載內容
- 在您的網站上花費的時間
- 升級到更高級別的服務
- 完成購買
1- 收集數據
一旦確定了目標受眾和關鍵指標，就該分析用戶行為了。 收集您的客戶和網站上的數據，確定您的流量來源，並嘗試了解用戶如何與您的服務互動，以及您需要更改哪些區域以提高轉化率。 嘗試做出預測並形成假設以供以後使用。
2-運行測試
在你收集了必要的數據並為未來的變化做筆記之後，你的重點應該放在測試上。 除了測試工具，您還可以進行A/B 測試（拆分測試）和多變量測試（MVT）。
A/B 拆分測試，也稱為拆分測試，將同一頁面的兩個版本展示給兩個不同的組或段，但只更改一個變量，例如字體、產品描述、CTA 按鈕、按鈕顏色等。
此測試可幫助您評估哪些元素推動或減少了轉化。 根據一項研究，56% 的營銷人員更喜歡 A/B 測試作為他們的主要方法。
另一方面，多變量測試 (MVT)用於測試一個網頁的多個版本的多個變量。 MVT 非常適合確定哪些變量可以最好地協同工作。 因此，通常只推薦用於高容量業務。
在進行實驗時，請確保准確跟踪轉化率，並考慮如何改進網站上的每個元素。 您還必須確保內容與消息匹配以避免混淆。
3-分析
還記得你在收集數據時提出的假設嗎？ 是時候使用它們進行分析了。 你的假設是真的嗎？ 測試成功了嗎？ 如果您看到轉化次數有所增加，您能否最終證明這一點？ 在分析時，最好反映您的原始目標和關鍵指標。
如果你的測試失敗了，不要氣餒。 從錯誤中吸取教訓，了解哪裡出了問題，然後繼續下一步。
4-重複
最後一步是根據您的分析收集新數據，重新評估您的關鍵指標和客戶群，調整您的活動，修改公司目標並最終再次嘗試。
CRO 是一個持續的過程，只要你在學習，你就離提高當前轉化率又近了一步。
轉化率優化：5 條，5 條不
成為初學者在很多方面都很棒——您可以輕鬆找到靈感，天空是您雄心的極限，等等。 然而，它也伴隨著錯誤。 我們列出了幫助您完成 CRO 之旅的 5 大注意事項：
做的
- 使用最新技術
借助數字營銷中可用的先進技術，可以更輕鬆地制定轉化策略並優化轉化率。 使用最新技術將幫助您與行業和競爭對手保持同步。 - 衡量你的結果
您需要衡量您的結果以確保您所做的更改有效，或者如果它們不起作用，那麼衡量您的結果可以讓您了解它們為什麼會出現錯誤。 使用 Google Analytics 或 HubSpot 等工具來捕獲和分析數據將幫助您節省大量時間和金錢。 - 收集數據
擁有準確的數據是 CRO 成功案例的關鍵要素。 在修改數字營銷或 CRO 策略時，掌握您的見解和結果將簡化決策過程。 確保您的網站配備了收集數據的必要工具。 - 了解你的聽眾
當您收集數據並將工具集成到您的網站時，您還應該熟悉您的目標受眾。 您知道有多少百分比的訪問者實際上是您未來的客戶嗎？ 牢牢把握潛在客戶將有助於準確細分您的轉化策略。 - 嘗試新的
我們把最好的東西留到最後！ 跳出框框思考並嘗試一些與眾不同的東西對您的業務有好處（並提高您的轉化率）。 保持頭腦開放，接受新想法！
不要做
- 不敢嘗試付費流量開始
一項研究表明，谷歌每天有 85 億次搜索。 這必須告訴您，如果您想超越競爭對手，您需要快速收集數據並獲得訪問者。 社交媒體或搜索引擎上的付費廣告可以為您提供公司所需的先機。 在客戶來找你之前，你必須先去找他們。 - 一次改變太多
我們可以同意，改變通常可以很好地刷新您的業務思維方式。 然而，一次徹底改變太多事情可能會導致難以確定哪些更改對您的 CRO 產生了影響。 事實上，這些劇烈的變化可能會降低您的轉化率。 最好一次只關註一項更改並分析結果。 - 忽略你的直覺
你比任何人都更了解你的業務。 數字營銷趨勢一直在變化，事情來去匆匆。 重要的是要專注於您的直覺並分析數據以了解問題所在。 - 忘記您的業務指標
在製定或修改轉換策略時，不要忘記跟踪您的基本業務指標。 銷售和利潤使您的公司健康； 因此，當您做出決定時，請牢記您的指標。 - 過早做出決定
倉促做出決定會給您帶來與客戶建立聯繫的絕佳機會，這會損害您的轉化率（和銷售）。 在您做出決定並嘗試一次更改一件事時存儲所需的數據。
您需要的 4 個基本 CRO 工具
優化您的轉化率不僅僅意味著增加電子郵件註冊、撰寫引人入勝的博客內容或重新定位您的主要 CTA 按鈕，儘管它們是該過程的重要部分。 但是，當您想提高網站的整體轉化率時，作為企業主或營銷人員的主要目標是維持可行的轉化率優化過程。
以下是我們推薦的四種 CRO 工具，您可以立即開始使用：
1- HubSpot
價格：免費
HubSpot 將他們的服務定義為“Google Analytics 與 SumoMe 與 CRM 的結合”。 某些功能完全免費使用，其退出意圖表單工具允許您在不使用任何代碼的情況下更改彈出表單。 此功能還與 HubSpot 的 CRM 集成。
借助HubSpot 的平台，可以更輕鬆地深入了解您的網站訪問者以及他們在搜索您的頁面時的行為。 此外，他們簡單的儀表板會通知您哪些營銷工作可以提高您的轉化率以及哪些需要調整。
2-谷歌分析
價格：基本計劃免費
谷歌分析是首選分析工具之一，如果不是您的業務的分析工具。 借助 Google Analytics，您可以跟踪您的網站訪問者及其人口統計數據，監控人們正在搜索哪些關鍵字，以及他們用於訪問您頁面的設備。 此外，您還可以查看訪問者是否完成了目標、您的流量來自何處等等！
雖然它沒有為您提供將特定電子郵件或聯繫人鏈接到訪問者，但它仍然是跟踪分析的好方法（而且免費！） ！
3-優化
價格：Start 計劃免費，其他計劃有所不同
Optimizely擁有一個人工智能驅動的系統，可為您提供必要的功能。 為了測試、發現和採用一致的轉化優化策略，Optimizely 幫助在包括移動應用、電視應用和物聯網應用在內的所有設備上進行 A/B 或多變量測試。 它還可以幫助您確定哪些客戶群或細分市場對您的戰略很重要。
然而，他們的價格並不是真正透明的，但他們在營銷人員中運作良好而在網上獲得了高度評價。
4-退彈
Unbounce特別適合初學者，因為您可以在沒有任何開發人員的情況下創建和測試登錄頁面、彈出表單和粘性條。 他們的分級工具可幫助您將公司的健康評分與您所在行業的競爭對手進行比較。 它還會提醒您圖片是否太大或網站加載時間過長，並提供建議報告以提高轉化率。
最後的話
長話短說，作為初學者，轉化率優化可能會讓人望而生畏。 但是，如果您計劃步驟並跟踪重要指標，則可以輕鬆提高轉化率。 使用必要的 CRO 工具、測試和收集必要的數據也將幫助您修改 CRO 策略。
不要忘記根據您的業務目標對新想法和實驗持開放態度！ 您現在已準備好面對 CRO 的世界。
經常問的問題
如何優化轉化率？
為了提高當前的轉化率，您需要製定涉及目標受眾、關鍵指標、基本工具、收集和分析數據的 CRO 策略。
轉化率優化有什麼作用？
轉化率優化提高了在您的網站上完成所需操作的用戶百分比。 這些操作可以是完成購買、註冊時事通訊、填寫聯繫表格等等。
什麼是轉化優化計劃？
轉化優化計劃包括多個步驟。 首先要了解您的目標受眾和關鍵指標。 CRO 計劃為您提供了一系列必要操作，以在客戶與您的品牌互動並完成所需操作的情況下提高轉化率。
什麼是好的轉化率？
良好的轉化率取決於您對“轉化”的定義和業務目標。 但是，2020 年第三季度全球電子商務業務的基准在 2.7% 左右。如果您對轉化率不滿意，則應該開始優化過程。
為什麼轉化率很重要？
轉化率是通過最大化您從現有客戶和訪問者那裡獲得的價值來降低客戶獲取成本和增加收入的好方法。 它還可以更輕鬆地吸引新客戶並發展您的業務。
什麼是SEO中的轉化率優化？
搜索引擎優化 (SEO) 中的轉化率優化 (CRO) 旨在增加網站流量和轉化為客戶的用戶百分比。 作為 SEO 流程的一部分，CRO 從頭到尾簡化了潛在客戶的旅程。
如何計算轉化率？
您可以通過將轉化次數除以訪問者數量來計算轉化率。 然後將該數字乘以 100 得到一個百分比。
轉化優化的另一個常用術語是什麼？
轉化率優化 (CRO) 也稱為轉化漏斗優化。
