什麼是轉換率優化（CRO）？ 終極指南

什麼是轉換率優化？

轉換率優化 (CRO) 是一個系統流程，旨在提高採取所需行動（無論是填寫表格、成為客戶還是其他方式）的網站訪客的百分比。

這個過程包括了解用戶如何瀏覽您的網站、他們採取什麼操作以及是什麼阻止他們完成您的目標。

數位行銷領域公認的專家尼爾·帕特爾(Neil Patel) 在他的文章「轉換率優化：它是什麼以及提高轉換率的20 個技巧」中將CRO 定義為「一種數位行銷策略，旨在增加對特定內容採取特定操作的訪客數量”你的網頁。” 這個定義強調了數位行銷的基本目標：不僅是吸引流量，而是將流量轉化為有形的結果。 這凸顯了不僅吸引訪客造訪網站而且有效引導他們實現網站主要目標的重要性。

行銷中的CRO是什麼？

行銷領域的 CRO 著重於說服網路使用者採取具體行動以實現轉換的策略。 這可能涉及行銷策略的改變、內容的調整，甚至改變整個銷售管道。

轉換率優化過程是行銷不可或缺的一部分，因為它直接影響各種行銷工作的成效。 透過分析數據和用戶回饋，行銷人員可以做出明智的決策，以增強用戶體驗並自訂策略以滿足目標受眾的特定需求和偏好。 有效的 CRO 可以帶來更高的轉換率，這意味著在相同的流量下可以實現更多的銷售、註冊或其他所需的操作，從而提高行銷活動的投資報酬率 (ROI)。

SEO中的CRO是什麼？

SEO 中的 CRO 旨在使您的網站更加用戶友好，內容更具吸引力，不僅透過搜尋引擎吸引訪客，還鼓勵他們在登陸您的網站後進行轉換。

雖然轉換率優化和搜尋引擎優化 (SEO) 是不同的策略，但它們在提高網站效能方面是相輔相成的。 SEO專注於提高網站的知名度並透過搜尋引擎排名吸引更多流量，而CRO旨在將這些流量轉化為有意義的行動。

當有效地結合時，這些策略可以顯著提高網站的整體效能。

例如，一個針對 SEO 進行良好優化的網站會吸引更多訪客，如果該網站也針對轉換進行了最佳化，則會增加這些訪客採取所需操作的可能性。 此外，像Google這樣的搜尋引擎會考慮使用者行為訊號，例如在網站上花費的時間和跳出率，這些訊號直接受到網站針對轉換的最佳化程度的影響。

什麼是網站轉換率優化？

對於網站而言，CRO 涉及一系列活動，從 A/B 測試、使用者體驗 (UX) 改進、內容細化到技術增強，所有這些活動都旨在提高完成網站預期目標的訪客百分比。

為了有效地實施網站優化，必須遵循結構化方法。 這涉及以下五種策略：

1. 數據分析：透過分析網站數據來了解當前效能，以確定需要改進的領域。
2. 使用者回饋：透過調查、回饋表和可用性測試收集真實使用者的見解，以了解他們的體驗和痛點。
3. 假設發展：根據數據和回饋，針對哪些變化可以帶來更好的轉換率來制定假設。
4. 測試：實施 A/B 測試或多變量測試，以試驗不同版本的網頁，看看哪個版本在轉換方面表現較好。
5. 學習與改進：分析這些測試的結果，從中學習，並不斷改進網站以優化以獲得更高的轉換率。

為什麼轉換率很重要？

轉換率很重要，因為它直接表明網站在其主要目標方面的表現如何。

轉換率的重要性在於它能夠衡量網站說服訪客採取所需行動的有效性。 高轉換率表示行銷和網頁設計成功，這意味著人們想要您提供的產品並且可以輕鬆獲得。 優化工作也至關重要，因為它們有助於識別和解決可能阻止訪客轉換的任何障礙。

以下我們列出了轉換率至關重要的 5 個主要原因：

1. 最大化投資報酬率（ROI）：更高的轉換率可以更有效地利用網站流量和更具成本效益的行銷，進而提高投資報酬率。
2. 增強的使用者體驗：良好的轉換率反映了使用者友好且相關的網站，改善了使用者體驗並建立了信任。
3. 競爭優勢：高轉換率提供了市場競爭優勢，並能更深入了解客戶趨勢和偏好。
4. 業務可擴展性：優化轉換率可實現永續成長，並為業務擴展提供可靠的資源分配
5. 數據驅動的決策：轉換率為策略規劃提供可衡量的結果，並培養持續改善和績效優化的文化。

CR 不僅僅是一個數字； 它反映了企業對客戶需求的理解和滿足程度。 強勁的轉換率顯示有效的、以客戶為中心的業務策略，是數位世界中成長、獲利和長期成功的關鍵驅動力。

如何計算轉換率？

轉換率 (CR) 的計算方法是將轉換次數除以網站訪客總數，然後將結果乘以 100 以獲得百分比。

轉換率的計算公式為：

$\text{兌換率 （％）}=（\frac{\text{轉換次數}}{\text{參觀總人數}}）\times \mathrm{100\%}$

例如，如果您的網站上個月有 500 次轉換和 10,000 名訪客，則轉換率為 500 / 10,000 * 100% = 5%。

5% 的轉換率意味著每 100 名訪客中，有 5 人採取了您定義為轉換的操作。 此指標可幫助您衡量網站和行銷工作在吸引和說服訪客方面的有效性。

定期計算和監控您的轉換率非常重要。 這有助於識別趨勢、了解網站或行銷策略變更的影響，並做出數據驅動的決策以提高績效。 要獲得更詳細的見解，您可以計算不同受眾群體、不同行銷管道或不同類型轉換的轉換率。 這有助於了解哪些領域表現良好以及哪些領域需要改進。

什麼是好的轉換率？

良好的轉換率反映了您的行銷策略的有效性、受眾群體以及您的數位形象所提供的整體用戶體驗。 行業基準差異很大，平均利率徘徊在 2-5% 左右，但這些數字可能會產生誤導。 WordStream 的一項研究發現，各行業的平均著陸頁轉換率為 2.35%，但前 25% 的轉換率為 5.31% 或更高。

好的 CR 並不是超越通用基準，而是超越您過去的表現，符合您的特定行業標準，並滿足目標受眾的獨特期望。

要真正了解適合您的特定環境的良好轉換率，必須考慮幾個因素。 首先，您的業務和行業的性質起著重要作用。 與 B2B 服務提供者相比，電子商務網站可能有不同的基準。 其次，流量來源很關鍵。 與付費廣告或社群媒體推薦相比，自然搜尋流量的轉換可能有所不同。 此外，網站的質量，包括其設計、內容和使用者體驗，都會直接影響轉換率。 網站訪客也是需要考慮的關鍵因素，因為受眾的行為和偏好會顯著影響結果。

因此，良好的轉換率不僅符合行業標準，而且反映了行銷工作的持續改進和優化。 它是根據您的歷史數據、行業類型和流量來源設定現實的目標，然後透過策略測試、個人化和用戶體驗增強努力超越這些基準。 偉大的 CR 是一個不斷變化的目標，總是隨著市場趨勢、消費者行為和技術進步而發展。