為提高轉化率創建一個流暢的優化過程

互聯網的繁榮是 20 世紀互聯網的一個時代。 轉換優化誕生於 2000 年代初期，源於對電子商務商店提高在線性能的需求。

在隨後的幾年中，市場競爭迅速加劇，由於市場飽和，許多電子商務企業面臨著具有挑戰性的轉化率。

從那時起，許多公司實施了轉換策略以領先於競爭對手。 就像 SEO 和有針對性的宣傳活動一樣，轉換優化是一個持續的過程，永遠不應該被關閉。

那麼什麼是轉化率優化（CRO）？

正如 Ayman Albarbary 的 Jumpstory CRO 文章中所述，轉化率優化 (CRO) 是增加用戶或網站訪問者百分比以採取所需操作的過程。 最初，這似乎是一項相當簡單的任務，但當您進一步深入兔子洞時，您會意識到它實際上是多麼難以言喻。 從用戶體驗 (UX) 和登陸頁面設計到神經營銷和說服心理學，很明顯，CRO 並不是一門精確的科學。

為了持續提高轉化率，必須建立一個適合您的音樂節奏的 CRO 流程，但最重要的是適合您的客戶。

我什至從哪裡開始？

一個很好的起點是弄清楚你想通過運行 CRO 實現什麼。

有時這很簡單； 增加在線註冊或致電您的銷售團隊。 有時它更複雜； 您的數字銷售渠道中的洩漏和您網站上的行為跟踪。

然而，在進入 CRO 的複雜和弦之前，我們首先需要了解競爭對手和用戶。

吸引觀眾

詳細而廣泛的啟發式分析將使您能夠最好地接近您的目標受眾。 創建一個競爭分析模板來比較競爭對手並研究他們如何進入市場以及他們在網站和登錄頁面上使用的信息。 列出情感主題，並在 5 或 10 分中給每個參賽者打分。

從這些分數中，您可以拉出平均值，以確定哪些情緒主題閃耀，以及哪個競爭對手的歌聲合拍。 情感主題的例子包括可信度、信任、安全、興奮等。

一旦您更好地了解了您的競爭對手在這個領域所做的事情，您就可以利用有說服力的消息傳遞和講故事來改善您網站的基調並構建您的目標網頁以吸引最多的訪問者註冊！

這就是事情變得非常有趣的地方。 使用 Google Tag Manager (GTM) 和 Crazegg 和 Hotjar 等工具來設置用戶和行為跟踪。 一旦您的 GTM 代碼被觸發並且您的行為跟踪記錄正在運行，您就可以開始收集有助於您進行測試階段的數據。

創建合唱團

這是這個過程中有趣的部分，看著你所有的研究慢慢地變成有形的東西。 總是從一個基本的線框開始。 在深入設計之前，繪製著陸頁的結構和流程至關重要。 一旦您知道所有號召性用語 (CTA) 按鈕的放置位置以及頁面的滾動方式，您就會對設計有更清晰的靈感。 每次訪問者滾動時，您的 CTA 按鈕顏色都需要彈出並引起注意。

快樂和諧

設計和文案一起影響和說服你的觀眾。 請務必從您的搜索活動中汲取文案靈感，並在標題中使用關鍵字和情感主題。

觀察您在搜索廣告系列中的點擊率 (CTR) 將為了解您的客戶提供新的動力。 它可以幫助您弄清楚什麼有效，什麼無效。 預說服是閱讀目標受眾以接收尚未到來的信息的能力。

比較廣告文案、廣告排名和 CTA 的點擊率，看看哪個效果最好。 確保您的說服前技巧在整個廣告文案中傳遞出具有說服力且一致的旋律。

測試音調

CRO 的很大一部分是測試。 知道要測試什麼是困難的部分，但這就是熱圖和點擊圖非常有用的地方。 這些行為跟踪記錄將準確地向您展示您的用戶是如何與您的網站進行交互的，因此您將知道有多少憤怒的點擊會增加您的跳出率，以及您頁面上的哪些元素會造成最大的摩擦。

請務必研究這些記錄並在測試優先級矩陣中列出摩擦點。 這將允許您為每個摩擦點制定一個假設，並將每個測試的優先級從影響最大到最小。

在與大量客戶合作並運行每日 A/B 測試之後，我們仍然聽到的最常見問題之一是“我從哪裡開始？”

嘗試花大量時間使用 Google Tag Manager 和 Google Optimize。 這些免費使用的工具將成為您在靜態頁面上放置標籤以設置測試和個性化時最好的朋友。

在 My Product Tested 的一集中，Ollie Health 的首席執行官兼創始人 Marc Gregory 說：“你稱其為測試，但我們的首次發布更像是一次實驗。” 越早啟動，您就能越早開始測試和收集驅動結果的數據，最終推動您的決策。

首先啟動“實驗”，然後開始測試。

完美的音調

定價絕對是 CRO 市場中最兩極分化的話題之一。 公司如何在滿足客戶需求的同時為其服務計費？ 基於績效的定價最容易銷售，但如果您無法控制的外部因素影響您的結果，則可能存在極大的風險。 以下是建立良好定價模型的一些快速提示：

1. 按小時計費

• 這似乎是最明顯的解決方案之一，但它要求公司保留一份時間表，最終需要更多的工作
• 客戶有權對您的團隊進行微觀管理，並按小時查詢收費
• CRO 專注於實現預期目標——如果實現了該目標，那麼時間表就變得多餘了

2.一次性費用

• 一次性費用非常適合具有端點的項目（登陸頁麵線框和設計、銷售漏斗審計、用戶和角色研究）
• 但是，CRO 是一個持續的過程，轉換率總是可以提高，即使是最微小的利潤

3.基於績效的定價

• 絕對是最容易銷售的——你產生的線索越少，它就越便宜。 您產生的潛在客戶越多，客戶就越願意為您支付更多費用。
• 當性能下降並且客戶開始提問時非常危險

4. 保持器型號

• 每月向客戶收取費用，以照顧他們的完整優化過程，以更好地轉換從市場研究和分析到搜索活動上線和登陸頁面發佈到持續優化和 A/B 測試
• 您可能面臨的挑戰是證明從一個月到下個月的價值不變，同時仍收取相同的價格

最終，考慮保持器模型或保持器和性能模型的混合體。 在為您的客戶報告提高的轉化率和增加的收入時，每月保留是響亮而有用的。