超越表格和電子郵件：為什麼 2021 年是同意率優化年
已發表: 2021-03-05
在 Convert，我們專注於做好事。
不僅僅是好的工作，而是建立可以使我們的行業變得更好的實踐。
隨著隱私問題的日益增加，用戶不僅想要優質的服務，而且還想要感覺他們可以信任我們的數據。 不要讓它丟失或因某些邪惡的計劃而出售。
所以我們站在一個十字路口。
一些公司限制他們的網站訪問整個大陸，只是為了避免做出這些改變。 其他人正在接受它。
顯然，作為營銷人員，我們需要盡可能多地了解我們的受眾，以便我們能夠改進，但我們需要以符合這種新範式的方式來做到這一點。 更好的是，如果我們現在可以做正確的事情，它可以給我們未來的競爭優勢。 我們與觀眾建立的信任越多，關係就越好，銷售額就越高。
在今天的文章中，我們將向您介紹如何不僅更好地建立信任並徵求市場同意並向您的受眾發送電子郵件，而且我們將向您展示如何因此獲得更好的結果.
事實上，我們將與您分享的內容從引導到試用提升了近 60%，所以讓我們深入了解……
為什麼 2021 年都將成為電子郵件的豐收年？
如果您從事營銷工作一段時間，那麼您可能對電子郵件營銷的強大功能有一個粗略的了解。
根據 Litmus 和 DMA 的 2019 年報告，電子郵件營銷活動的平均投資回報率約為 42 美元/1 美元用於電子郵件營銷。
這是有道理的，因為除了基於列表大小的賬戶費用之外，幾乎沒有任何持續成本。
將這種表現與廣告平台的競爭加劇、規則變化、不正確的帳戶禁令、對交付和報告問題的恐懼以及電子郵件看起來越來越有吸引力進行比較。
不僅如此，活躍電子郵件用戶的數量還在逐年增長。
根據 Statista 的 2021 年報告，目前有 40.3 億人使用電子郵件，他們預計到 2024 年該用戶群將增長到 44.8 億。（在 4 年內增加了 4.5 億新用戶。）
電子郵件仍然是 B2C 和 B2B 最值得信賴的渠道之一。
只需單擊幾下按鈕，您就可以向受眾銷售、參與和分發新信息。 當我們回顧去年以及它如何影響行業和消費者行為時，這一點更加重要。
根據 IBM 的數據，零售企業已經看到從實體銷售到數字銷售的加速推進，比最初估計的時間表提前了大約 5 年。
事實上，美國人口普查局 2020 年的一份報告顯示，2020 年第二季度的數字銷售額比第一季度增長了 4.3%，其中數字銷售額占美國所有零售額的 16.1% 。
很明顯，人們在網上交流和購買，但他們對與誰互動以及在哪里花錢變得越來越挑剔。
那些表現出真正關心他們的觀眾和社區的公司正在得到支持，而追隨者的銷售額卻在下降。
那麼如果我們更進一步呢？
如果我們向觀眾展示我們比競爭對手更關心怎麼辦？
如果我們通過第一次互動向他們展示我們是如何與他們區分開來的呢？
隱私權的簡短回顧以及它如何影響表單和電子郵件
所以讓我們談談隱私和“明確同意”。
GDPR 和 CCPA 等立法已經到位以保護消費者。 這迫使許多公司開始研究如何滿足要求。
它們不是最容易閱讀的文檔，但我們看到的核心問題是大多數現在收集同意的網站都在使用幾乎一攬子的方法。
與其請求用戶許可，一方面，觀眾通常會被給予一個全有或全無的選擇，他們可以同意的事情可能因站點而異。
這不僅是一種不好的做法，而且不久之後，這將反過來對這些公司不利，因為消費者越來越清楚誰在用他們的信息做什麼。
您可能沒有任何惡意計劃，但很難證明當您使用的某些工具或主機發生數據洩漏時，因為您沒有進行盡職調查。
我們的目標（希望您在閱讀本文後也是如此）是從第一天開始改變這種動態。
一個可靠的 CMP 應該像點滴運動一樣運作，就像 GDPR 之前在冷電子郵件外展或試用培育活動中使用的那些。 這是一種建立信任並要求回報的方式。
例如，下載我的 PDF，我會向您發送附有它的電子郵件。 這是你對我的期望，我會提供。 在電子郵件中，我可能還會邀請您再邁出一步，例如獲取另一條內容。 儘管每一個新的步驟都是雙方自願的，但任何一方都不能破壞隨著時間的推移建立起來的相互信任，這一點勢在必行。
丹尼斯·范德海登
如果您選擇使用 Convert 的鉛磁鐵並且不同意任何其他通信，那麼這就是您所得到的。
我們知道時事通訊是與訂閱者保持聯繫的好方法，但發送免費時事通訊的日子已經一去不復返了。
當然，我們希望他們同意從我們這裡接收更多信息。 但除非他們要求，否則我們不會按照他們的方式發送任何東西。
當然，它會影響我們在前端的轉化率，但如果它實際上改善了讀者的體驗和我們在後端的結果呢？
為什麼會發生這種情況？
因為這就是發生在我們身上的事……
我們決定在向客戶發送任何進一步的內容之前徵求他們的同意。
結果呢？
50% 的人選擇了我們的鉛磁鐵，也選擇了進一步的內容培養。
但這對我們試驗的最終目標有何影響？
- 我們看到，僅使用鉛磁鐵的人的試用轉化率為 4.19%。
- 同意培養內容的人也有 6.9% 的轉化率。
這意味著僅來自同意更多信息的訂閱者的試用線索增加了近 60%。
為什麼這樣做？
所以這是我的假設。
我們都非常專注於建立我們的列表量，但是如果列表焦點更有效呢？
過去，電子郵件和內容曾經被稱為“許可”營銷。
不知何故，我們已經到了這一點，許可，一方面，允許我們用不需要的信息轟炸我們的讀者，或者更糟糕地將他們的信息出售給其他人。
這些事情遲早會暴露出來。
人們正在關注關心他們的品牌，而不僅僅是他們的底線。
那麼，如果一開始就要求我們的觀眾允許發送更多內容，那麼我們就會被視為一家像他們一樣關心他們的隱私的公司呢？
當然，我們可能會看到前端的轉化次數減少，但我們也會將我們的列表細分為那些舉手了解更多信息的人。
為什麼要關心細分？
因為在 Mailchimp 最近的一項研究中，他們發現分段消息在每個指標上都優於通用廣播。
我們已經看到將我們的受眾細分為同意的人是如何影響我們自己的結果的。
所以問問自己：
- 你付錢讓多少人不再對你提供的東西感興趣？
- 其中有多少郵件被退回或未讀，並影響了向真正想收到您消息的人發送電子郵件？
- 預先建立信任並向更細分和感興趣的受眾推銷不是更好嗎？
當然會！
通過更積極地處理前端的內容，然後清理後端的列表，您實際上可以降低成本，同時提高您的電子郵件性能和用戶體驗。
當然，關鍵是讓他們同意聽取您的更多信息……
同意率優化 (TM) 的意義
什麼是同意率優化？
這只是改進您的消息傳遞和設計的過程，以便在那些同意接收您的更多電子郵件的人中看到提升。
我們不是在談論深色圖案設計或類似的東西，而是著眼於如何改進和構建您的請求，同時考慮到用戶的利益，以便他們說“是”完全有意義。
他們真正想要什麼？ 你如何提供這種價值，讓他們想從你那裡聽到更多？
因為如果你能理解這一點，那麼你就可以提高你的同意轉化率。
有關同意率優化和隱私的更多資源：
同意率優化，網站優化的新學科
同意與合法利益：您應該選擇哪個進行營銷？
同意與 Cookie：GDPR 和電子隱私法規將如何影響網站？
我們如何進行同意率優化？
要記住的最重要的事情是電子郵件不是免費的。
當你的聽眾給你他們的電子郵件時，有一種信任元素可以換取價值。
您需要提供觀眾真正需要的東西，並且您越能弄清楚他們想要什麼，您就越容易獲得他們的同意，向他們發送更多內容或加入您的時事通訊。
因此，讓我們假設您有一個已經轉換的鉛磁鐵，並且您想要添加同意書，以便您可以作為一家尊重訂閱者隱私的公司脫穎而出。
好吧，讓我們分解一些提高轉化率的方法……
如何增加表單註冊？ （當要求同意發送更多信息時）
1. 提出問題但要清楚你的意圖
首先是要有明確的CTA，讓讀者接收更多的內容。
另外，讓我們避開任何深色圖案，讓他們點擊框接受，而不是預先填寫框。
（請記住，我們正在努力建立信任。）
他們應該能夠在一個方框中打勾，以表明他們想要接收比鉛磁鐵更多的信息。
為什麼？
通過花點時間自己決定這一點，它可以與承諾和行為一致性原則聯繫起來。
通過要求訪問者單擊該框並承諾想要更多信息，它實際上可以幫助您看到人們跟隨並消費它的提升。
2. 提供與他們選擇的內容相關的細分價值優惠
所以你有一個明確的報價，但讓我們改進它。
為什麼？
因為你提供給他們的內容越具體，他們就越有可能想要並同意它。
把它想像成 Netflix。 我們都希望我們最喜歡的節目的下一集遠遠超過我們想要完全不同的東西。
因此，為他們提供與他們選擇的內容直接相關的內容。
示例：在我們最初的測試中，我們提供了更多通用內容，這些內容大致圍繞著鉛磁鐵所在的主題。
這轉化了大約 43% 的觀眾。
但是，當我們更具體地了解內容是什麼時，我們看到轉化次數增加了 7%（最高 50%）。
我們提供的內容與以前完全相同，但我們現在將其定位得更好，以便與鉛磁鐵以及他們接下來想要消費的內容保持一致。
3. 定位好+從觀眾的利益出發
那麼我們怎樣才能獲得更大的提升呢？
一旦您決定向他們發送哪些內容，請考慮該內容對該用戶的好處。
- 他們為什麼要關心其他內容？
- 它將為他們解決什麼問題？
- 他們現在對這第一塊鉛磁鐵的認識水平如何？
試著想想這些問題的答案，它將幫助你定位能引起讀者共鳴的好處。
在這個例子中，我們可以討論接下來的內容，以及它們如何不僅幫助他們選擇工具，而且可能還運行他們的第一個測試。
為什麼？
因為這將是觀眾想要採取的下一個合乎邏輯的步驟，所以轉化率應該會更高。
4.使用交錯的報價來減少預先要求的信息
這是一種可以幫助進一步提高提升的設計方法，它與副本無關。
我們已經知道，人們必須填寫的框越多，他們轉換的阻力就越大。
所以你可以做的只是錯開表格。
讓第一個表格向他們提供鉛磁鐵並詢問他們的電子郵件。
然後，一旦他們選擇了鉛磁鐵，您就可以詢問他們是否願意像我們剛剛討論的那樣接收進一步的內容。
我們所做的只是改變設計。
它仍然是相同數量的問題和表格，我們只是通過在前端填寫不太明顯的表格來消除一些最初的摩擦。
- 初始 CTA：你想要這個鉛磁鐵嗎？
- 輸入電子郵件。
- 新的彈出窗口：您是否還想收到 4 篇文章，這將進一步使這個鉛磁鐵受益？
看起來很簡單，對吧？
您想知道這樣的交錯優惠有多強大嗎？
投資者胡蘿蔔是一個關於投資和購房的博客。
他們的鉛磁鐵過去常常要求用戶提供大約 20 條不同的信息。
哎呀！
你可以猜到，它並沒有很好地隱藏，所以他們決定測試交錯形式。
（他們仍然需要所有信息，因為這有助於他們對 SQL 進行限定，但他們希望提高前端的選擇加入率。）
他們繼續創建了一個交錯的兩步選擇加入序列。
一旦讀者選擇加入，他們會在前端詢問電子郵件，然後詢問剩餘的 19 項。
結果？
他們在前端看到了高達 46% 的轉化率。
不僅如此，93% 的客戶選擇加入並填寫了電子郵件，繼續填寫並填寫了其餘信息。
你看，人們是感興趣的買家，但他們只是被最初的表格推遲了。
像這樣的交錯報價確實有助於消除摩擦。 我建議您嘗試一下，看看您是否可以從您的養育同意書中獲得更好的提升。
如果這行得通？
好吧，那麼您甚至可以在訂閱時事通訊時嘗試一下……
如何增加時事通訊註冊
就像我們之前所說的，如果可以的話，我們仍然希望獲得新聞通訊註冊。 我們只是不想假設我們有權向人們發送更多電子郵件，除非他們明確同意接收它們。
那麼我們如何才能讓更多人同意並加入我們的時事通訊呢？
那麼這裡有一些方法......
1.在表單offer中添加CTA
我們可以簡單地在鉛磁鐵上的交錯選擇加入信息中添加另一個步驟。
- 初始 CTA：你想要這個鉛磁鐵嗎？
- 輸入電子郵件。
- 新的彈出窗口：您是否還想收到 4 篇文章，這將進一步使這個鉛磁鐵受益？
- 最終彈出窗口：您想接收我們在 XYZ 主題上撰寫的所有未來內容嗎？
很簡單，對吧？
同樣，通過錯開請求的信息，您通常可以在前端看到更高的提升。 如果您看到更多人成為時事通訊訂閱者，我不會感到驚訝。
（請記住不要自動填充任何框，以便他們可以手動選擇。）
那麼我們還能做些什麼呢？
2.在鉛磁鐵及其電子郵件中提出要約
這聽起來很簡單。
您可以在提供鉛磁鐵的電子郵件中添加 CTA，甚至在鉛磁鐵本身中添加 CTA。
這可能就像他們單擊以同意出現在您的時事通訊上的鏈接一樣簡單。
您可以使用大多數帶有標記或鏈接點擊跟踪的電子郵件軟件來管理它。 該軟件會跟踪點擊的鏈接，然後檢查它是否將該人識別為已經在您的“Lead Magnet”或“Nurture Sequence”列表中的人，然後將其添加到您的時事通訊中。
如果他們已經被刪除，那麼它可以簡單地將他們重定向到一個選擇加入頁面，然後他們可以選擇加入。
3.在培養序列中添加CTA
另一種選擇是在您發送的每封培養序列電子郵件的 PS 部分中為您的時事通訊添加 CTA：
附言
喜歡我們迄今為止發送給您的內容嗎？
我們每個月都會編寫深入的 CRO 指南，以便您改進自己的廣告系列。 在這裡加入我們的時事通訊，不要錯過我們的任何指南。
簡單的！
但是，如果人們只是對加入您的時事通訊或收到您的更多信息不感興趣，您會怎麼做？
在這種情況下，是時候說再見了……
如何向閒散的訂戶說“再見”
讓我們想像一下，這個新訂戶只想要您的鉛磁鐵，而沒有別的。
或者，也許他們同意您的培養順序，但在使用您的內容後仍不想加入您的時事通訊。 也許這對他們來說不是合適的報價或時間。
你現在做什麼？
理論上，您可以將它們保存在電子郵件 CRM 的單獨列表中，但老實說，您為什麼要這樣做？
- 您無權向他們發送更多內容。
- 你付錢讓他們出現在你的名單上，卻無法向他們推銷。
- 而且您冒著通過廣播電子郵件意外向他們發送電子郵件並收到退回電子郵件的風險，同時還會降低我們向其他人發送電子郵件的能力。
最好的辦法就是將它們從您的列表中刪除並加強關注。
有幾種方法可以做到這一點。
您可能已經有了每月一次的清單清理自動化，對吧？
它會檢查您列表中的退回郵件、虛假郵件或垃圾郵件帳戶，並自動將其刪除？
嗯，這非常相似。
您可以設置一個自動化，將您的新訂閱者帶到該特定的磁鐵列表，然後在 X 段時間後，它會自動刪除它們。
這是該過程的可視化表示：
也許在 7 天左右後執行此操作。
為什麼要給他們 7 天的寬限期？
因為人們並不總是立即消耗您的鉛磁鐵含量。 如果您等待 7 天，那麼它會給讀者一些時間來查看領先磁鐵中的 CTA 或培養序列，然後決定他們是否想加入您的時事通訊。
（通過等待 7 天，它還允許電子郵件 CRM 將它們簡單地移動到新列表，而無需讀者再次發送他們的信息。）
但是，如果他們到那時不點擊並加入時事通訊呢？
然後我們假設他們不感興趣，他們會自動從您的列表中清除。
簡單的！
如何使電子郵件營銷更有效
如您所見，開始改進同意的過程非常簡單，但可能非常強大。
您需要做的就是設置並添加一份同意書以及您的磁鐵選擇形成，然後調整您的電子郵件自動化。
然後，請務必檢查並查看它對您的 MQL 和 SQL 的影響。 你可能會感到驚喜。
因為如果它對我們有用並改進了我們的試用轉換，那麼它值得測試，對吧？
