Shopify Facebook 廣告：初學者完整指南

Facebook 廣告很強大。 第一個原因是Facebook擁有的消費者關注量； 每天一小時是用戶在 Facebook 上花費的平均時間。 廣告就是關注； 你想向人們介紹你的產品，首先你需要他們的關注，然後你可以告訴他們。 Facebook 可以為您提供如此多的關注。

第二個原因是 Facebook 擁有強大的定位機器。 與您只能向大眾（不包括您的潛在受眾）展示廣告的電視廣告不同，Facebook 允許您根據他們的位置、年齡和興趣將廣告定位到非常特定的受眾群體。

第三個原因是通過 Facebook 廣告，您可以衡量您的投資回報率，您可以衡量您的結果，您可以知道您花費的每一美元單位賺了多少錢。 這意味著對於您的廣告是有效還是損壞，您不會有任何猜測，只有數字。 數字就是事實。

因此，讓我們深入了解 Facebook 廣告的運作方式以及如何在該平台上成功投放廣告！

I. 消費者心理學以及 Facebook 廣告是如何融入其中的

為了了解 Facebook 上的廣告是如何運作的，以及它為何如此運作，您需要在購買時牢牢掌握消費者心理。 這就是所謂的客戶購買之旅。

客戶購買之旅

客戶購買旅程是客戶在購買新產品或服務時所經歷的過程。

它包括三個階段——意識、考慮和決定。

在意識階段之前是預意識階段，您的目標客戶不知道您的品牌和產品的存在。

然後，這些受眾通過廣告了解您的產品（認知階段），他們開始考慮您的產品是否會給自己帶來他們想要的價值（考慮階段）。 最後一個階段是當您的客戶確信您的產品將為他們帶來他們想要的價值，並且他們做出購買決定（決策階段）。

你不會只是去買手錶吧？

早在您做出購買決定之前，您就已經看過一堆來自不同品牌的手錶廣告並愛上了其中一個。

然後你會開始考慮這款手錶是否物有所值。 一旦你決定這樣做，你就會去購買。

這是您剛剛經歷的客戶購買旅程，每個營銷策略的目標都是引導您完成此旅程。

Facebook 廣告也旨在適應這一旅程。 讓我們開始了解 Facebook 廣告的處理方式。

相關文章：創建營銷漏斗的終極指南

意識階段

如上所述，在此階段發生之前，您的目標受眾並不了解您的品牌。

出於這個原因，這個階段的營銷目標是讓你的品牌和產品出現在觀眾的腦海中。

那麼 Facebook 是如何實現這一目標的呢？

Facebook 的強大之處在於它能夠將您的廣告精確定位到合適的人； 那些可能需要該產品的人。

它的作用是在目標客戶瀏覽社交媒體時不斷在他們的屏幕上展示您的廣告。 隨著時間的推移，隨著您的廣告反復出現，您的品牌和產品形象將開始出現在受眾的意識中。

一旦實現了這一目標，您的受眾就進入了考慮階段。

考慮階段

在這個階段，你的觀眾會考慮你的產品是否能帶給他們他們的慾望。

他們將開始深入研究您的產品可以做什麼，它是如何工作的，看看它是否可以解決他們的問題。

因此，此階段的目標是為您的客戶提供盡可能多的有關您的品牌和產品的信息，以便他們做出明智的決定。

Facebook 如何實現這一目標？

它使用與認知階段相同的方法——在潛在客戶瀏覽時不斷向他們推送廣告。 Facebook 有多種功能可以向客戶傳遞不同類型的消息。 這些也是在第一階段用於提高品牌知名度的功能。

以下是 Facebook 功能，可讓您為受眾提供信息 -

• Click to Web：為您的網站帶來流量。

• 帖子參與度：為您的帖子吸引參與度（喜歡、分享、評論）； 當您有一些關於您的品牌和產品的信息想要介紹給您的客戶時使用。

• 頁面喜歡：鼓勵客戶喜歡您的粉絲頁面。

• 活動響應：宣傳線下活動並吸引訪客。

• 應用安裝：吸引更多應用用戶（如果您有應用）

• 視頻瀏覽量：如果您有廣告視頻並且希望人們觀看它。

• 潛在客戶生成：鼓勵客戶發送他們的聯繫信息以獲得進一步的支持（他們正在考慮，因此在做出決定之前他們可能有問題要問）。

• 贊助消息：將促銷或優惠直接發送到 Facebook 上客戶的收件箱。 您只能對之前與您聊天的人執行此操作。

您可以根據您的意圖使用這些功能中的一項或多項，為您的客戶提供信息以完成他們的考慮階段。

經過這個階段後，他們將進入準備做出決定的決策階段。

決策階段

在這個階段，當你確信你的產品會給他們帶來他們想要的價值之後，你的客戶就準備好採取行動了。

這意味著您需要鼓勵他們這樣做； 行動可以是打電話給他們進行購買，或者提供他們的聯繫方式以獲得進一步的支持。

這是您可以將潛在客戶轉變為客戶的時刻。

Facebook 如何幫助您實現這一目標？

該方法與前兩個階段相同——在客戶瀏覽時不斷向他們推送廣告。

Facebook 有另一組專為鼓勵客戶採取行動而設計的功能。

以下是號召性用語的 Facebook 功能：

• 轉化：讓客戶進入一個登陸頁面，在那裡他們採取行動，例如購買或提供聯繫信息。

• 目錄銷售：如果您正在銷售商品，您可以使用它向您的客戶展示您的產品系列。

• 店鋪客流量：鼓勵顧客光顧您的實體店。

• Click to Messenger：鼓勵客戶在 Facebook 上向您發送消息。 此功能可用於考慮和決策階段，具體取決於您要發送的消息。

根據您的目標和信息，您可以使用其中一項或多項功能來鼓勵您的受眾採取行動並向您購買。

一旦潛在客戶向您發送消息或採取行動，Facebook 廣告在客戶購買旅程中的作用就到此為止。 無論您是否可以將潛在客戶轉變為客戶，那麼忠誠的客戶取決於您的銷售團隊、您的客戶服務和售後服務。

二、 如何創建和運行您的 Facebook 廣告

為了了解 Facebook 廣告如何定位客戶，您需要先了解如何製作廣告。 讓我們直接進入它。

1. 創建 Facebook 廣告的 12 個步驟

請注意，如果您在設置中看到我未在此處提及的內容，請跳過它。 當您習慣了 Facebook 廣告的基礎知識後，您可以稍後對它們進行進一步的研究。

第 1 步：訪問 business.facebook.com

第 2 步：轉到廣告管理器

第三步：點擊創建

第 4 步：選擇一個目標。 我將選擇流量，因為我想為我的網站帶來更多流量。

然後點擊設置廣告帳戶

第 5 步：選擇您的國家、貨幣和時區

第 6 步：填寫所需信息並設置目標受眾

為您的廣告組命名，以便當您有多個具有不同目標的廣告組時，您可以區分它們。

我要為我的網站增加流量，所以選擇了網站。

假設我在紐約有一家實體店銷售寵物食品，我想定位 22 到 40 歲的男女。

通過這種方式設置，Facebook 會將您的廣告定位到居住在紐約市的所有 22 至 40 歲的寵物愛好者。

請記住詳細定位，稍後我會解決。 這是賦予 Facebook 權力的功能。

自定義受眾部分用於重新定位和相似的受眾活動，我將在稍後深入探討。

第 7 步：選擇要放置廣告的位置。

我總是選擇編輯展示位置，因為我可以確保我的廣告將準確地放置在我想要的位置。

Facebook、Instagram 應該是直觀的讓你理解。

如果您選擇 Messenger，Facebook 將在其 Messenger 應用中展示您的廣告。

Audience Network 是與 Facebook 合作的網站和應用程序網絡，允許 Facebook 在其網站上投放廣告。

Facebook 不會發布這些網站的列表，但除非您有大量預算用於品牌推廣並試圖吸引盡可能多的人（想想早期的 Uber），否則您永遠不應該選擇 Audience Network。

我沒有 Instagram 頁面，所以我只為這個廣告選擇 Facebook 和 Messenger。 您需要選擇廣告在 Facebook 上的展示位置，因為 Facebook 有多個展示廣告的位置。

我只選擇 Facebook Newsfeed 和 Messenger Inbox，因為我要投放橫幅廣告。

除非您為這種顯示形式創建專門的帖子，否則不要選擇故事，因為用於此顯示的圖像大小與供稿的大小不同。

第 8 步：設置預算

我將為廣告投放優化部分選擇鏈接點擊次數，因為我想為我的網站增加流量。 當您選擇此選項時，您將按點擊付費。 這是 Facebook 廣告最常用的支付方式。

使用成本控制，我將其留空，因為 Facebook 會根據出價顯示廣告，這意味著如果您出價過低，您的廣告將不會顯示，因為還有其他廣告出價更高。

我將讓 Facebook 算法為我優化每次點擊成本，以確保我的每日預算能夠用完。

當您設置特定的每次點擊費用時，讓您的廣告運行一天並查看您的錢沒有被花費，這意味著您的出價太低並且您的廣告沒有展示，這意味著它沒有被點擊。 在這種情況下，您將不得不提高出價。

對於預算和時間表部分，我總是更喜歡每日預算而不是終身預算，因為我總能確定我每天花多少錢。

你應該先從每天 10 美元開始，看看你的廣告在這個預算水平下的效果如何，如果它帶來了效果，你可以隨時增加預算。

您無法確保您定位的受眾是正確的受眾，從而為您帶來最佳的轉化率，因此每個有經驗的廣告商都設置了至少幾個具有不同目標受眾的廣告組，每天的預算在 10 美元左右，並查看哪個廣告組帶來最佳效果。

之後，他們會增加轉化率最高的那些（s）的預算，並停止那些不起作用的。

不要將全部預算都花在一個廣告組上，它可以獲得大量點擊，但根本沒有轉化。

請記住，重要的不是點擊次數，而是轉化次數。

第 9 步：選擇您要使用的廣告格式

我要發布圖片廣告 選擇單張圖片或視頻。

第 10 步：添加媒體

第 11 步：添加您的廣告素材

• 主要文本部分是放置產品描述的地方。
• 網站 URL 部分是您希望在受眾點擊您的廣告時將其引導至的目標網頁。
• 標題部分是對您的產品的簡短描述。

填寫完這些部分後，您的廣告將顯示在右側，以便您了解廣告的外觀。

廣告素材（包括標題、描述和圖片）是您廣告中最重要的元素，因為如今由於接觸到太多廣告，我們都已成為標題讀者。

如果您的廣告乍一看沒有引起觀眾的興趣，他們會跳過它。

在接下來的章節中，我將介紹如何創建吸引人的內容的基本規則。

第 12 步：點擊確認開始您的廣告

如果您尚未添加信用卡，系統會要求您添加。

完成此操作後，Facebook 將需要幾個小時到幾天的時間來批准您的廣告。 當您的廣告獲得批准時，您會收到來自 Facebook 的通知。

而已！ 您剛剛成功創建了一個 Facebook 廣告！

2. Facebook 廣告如何定位客戶

Facebook 廣告之所以如此強大，是因為它們具有很強的針對性。

這意味著 Facebook 允許您將廣告精確定位到可能適合您所宣傳的內容的人。

它通過提供基於用戶在 Facebook 上的行為（例如他們喜歡哪些頁面、他們加入什麼組以及他們正在討論什麼）的定位工具來做到這一點。

例如，如果您銷售寵物食品，Facebook 可以向喜歡寵物頁面的人展示您的廣告，加入 Facebook 寵物愛好者群組。

我在上一節的第 6 步中提到了 Facebook 的目標機器。 讓我們更深入地研究每個標準。

地理（位置）：您的觀眾住在哪裡？

如果您在當地有一家商店，並且只想吸引當地人，那麼地點應該是您居住的地區。

但是，如果您在全國范圍內發貨，那麼您可以在全國范圍內定位您的廣告。

只有您可以知道要將廣告定位到哪裡。

年齡：您想要定位的受眾年齡多大？

哪個年齡段最有可能對您的產品感興趣併購買？

只有你能知道。

性別：你的聽眾是男性還是女性？ 或兩者？

只有你能知道。

興趣：這就是事情變得有趣的地方。

Facebook 會跟踪用戶在平台上所做的一切； 每一個喜歡、評論、分享，他們喜歡的每一個粉絲專頁，他們加入的每一個小組，一切！

有了這些海量數據，Facebook 可以對每個受眾的興趣做出有根據的猜測，並相應地展示廣告。

所以，如果你在賣寵物食品，你可以定位對寵物感興趣的人。 這些人加入了寵物愛好者團體或喜歡有關寵物護理的粉絲頁面。

Facebook 提供的興趣列表非常龐大！ （而且有點詳盡……）

您可以在此處下載完整列表。

這個興趣部分是我一遍又一遍地強調你需要深入了解你的聽眾的原因。 您必須了解您的目標受眾經常在 Facebook 上做什麼，以便您可以選擇正確的興趣來定位。

對生意有興趣的人能成為你的潛在客戶嗎？ 誰知道。

只對狗感興趣的人能比對寵物感興趣的人給你帶來更好的對話率嗎？ 誰知道。

你必須自己去了解它。

Facebook 廣告商通常採用的一種流行方法是創建多個廣告集； 每個都是為了一個單一的興趣，然後相互競爭，找出哪一個帶來最好的結果。

這就是 Facebook 廣告的全部意義所在。 您必須花錢和測試，看看哪些有效，哪些無效； 沒有其他辦法。

3. Facebook 廣告如何自我優化

Facebook 廣告在運行時會自行優化。

當您設置投放廣告時，Facebook 會隨機向您定位的人群展示您的廣告。 但它並沒有就此結束。

Facebook 將在該目標群體中查看哪些人與您的廣告互動，哪些人未與您的廣告互動。 然後根據這些數據，Facebook 將向與您的廣告互動的人相似的人展示您的廣告。

我為什麼要告訴你這些？

因為我希望您在投放 Facebook 廣告時保持耐心。

不要因為他的廣告已經投放了 2 天而沒有看到任何結果而驚慌失措。

你必須給 Facebook 足夠的時間來優化。 您沒有看到幕後的情況，但 Facebook 正在為您做一些跑腿工作，即優化您的廣告以吸引合適的受眾。

通常這個過程需要一到兩週的時間，所以一旦你設置了你的廣告，讓它運行一到兩週。 然後，如果你沒有看到任何結果，是時候改變一些東西了。

要記住的最重要的事情是 - 魔術不在於知道如何使用此定位工具； 學習如何使用它並不需要天才。 神奇之處在於深入了解你的聽眾是誰。

您可以隨機向一群人展示您的廣告，但他們不會因為不感興趣而引起任何注意。 每天都會收到大量廣告，而您只是跳過那些不相關的廣告，對嗎？

關鍵是將您的廣告展示給關心它的合適的人。 而要做到這一點，你必須對你的聽眾有深刻的了解。

4. 如何使用 Facebook 的 Audience Insights 製作廣告組

Audience Insights 是一項強大的功能，可為您提供有關 Facebook 用戶的信息。

此功能主要在 Facebook 廣告商製作興趣列表（每個興趣相當於一個廣告集）並相互測試時使用。

要訪問受眾洞察：

第 1 步：訪問 business.facebook.com

第 2 步：點擊 Business Manager，然後點擊 Audience Insights

第 3 步：選擇受眾開始

我們正在這裡製作新廣告，所以讓我們選擇Facebook 上的所有人。 如果您有一個已建立的粉絲頁面，連接到您頁面的人會告訴您誰喜歡您的粉絲頁面。

以下是您需要注意的部分 -

讓我們跳到您可以從這些部分獲得的信息！

讓我們再次假設您正在銷售寵物食品，現在讓我們集思廣益，哪些人最有可能對寵物食品感興趣。

正如我之前提到的，每個廣告集應該只針對一個單一的興趣，這樣你就不會感到困惑。 如果您將寵物和旅行都放在一個廣告組中，您怎麼知道是哪種興趣為您帶來了轉化？

前提是我們只針對居住在紐約市的男性和女性，年齡在 22 到 65 歲之間（因為人們很可能在 22 歲時開始擁有自己的寵物，並隨著年齡的增長繼續飼養寵物）。

（請注意，Facebook 廣告上的任何內容都不是非黑即白的；一切都基於您對世界的理解）。

現在讓我們嘗試提出盡可能多的潛在廣告組並將它們相互運行。

問題是：喜歡寵物的人還喜歡什麼？

廣告組#1 ：“寵物”（當然）。

使用這套標準，您將針對大約 3 到 350 萬人。

廣告組#2 ：我會說“閱讀” 。 喜歡閱讀的人往往性格內向，這意味著他們沒有很多人類朋友，他們養寵物來陪伴他們。 （這只是我個人的世界觀。）

有 4.5 - 500 萬人可針對此興趣進行定位。

廣告組#3 ： “約會的人”。 我想試試這個，因為我認識很多夫妻一起養狗或養貓。

我們剛剛提出了 3 個潛在的廣告組，您可以使用第 1 節中提到的 12 個步驟將它們設置為投放。

讓我們繼續討論您可以用來評估結果的指標，看看您應該在哪個廣告組上花更多的錢，以及應該停止哪個廣告組。

5. 如何評估正在運行的 Facebook 廣告組

Facebook 提供了許多指標來衡量和評估您的廣告系列。 這組指標可能會讓不熟悉它的人感到困惑。

然而，要成功開展營銷活動，您需要計算出一些數字，並且只監控儀表板中的一個指標，即每次點擊成本。 這將涉及一些數學，但別擔心，這是二年級的數學。

首先，讓我們先了解一些重要的定義。

• 平均訂單價值 (AOV)：這是您的平均訂單價值。
• 平均客戶價值 (ACV)：您每次銷售賺取多少利潤。
• 每次點擊費用 (CPC)：您需要為一次點擊支付多少費用
• 每訂單成本 (CPO)：轉換一個訂單的成本。
• 轉化率 (CR)：每次給定點擊次數獲得的轉化次數。 例如：CR = 1% 表示每 100 次點擊獲得 1 次轉化

接下來，讓我們在這裡設定一個明確的目標。 當您剛開始創業時，投放廣告的目標不是立即獲得巨額利潤； 這需要時間，而且不會那麼容易。

目標應該是讓人們了解您並以零成本將自己註冊到您的數據中（然後您可以培育這些數據並在以後獲利）。

換句話說，我們試圖在這裡實現收支平衡，或者每訂單成本 (CPO) 必須至少等於平均客戶價值 (ACV)。 讓我們找出如何衡量這一點。

第 1 步：您需要知道您的平均訂單價值 (AOV)。

是的，訂單價值各不相同，但有一個平均點，您需要知道它。

假設您的 AOV = 100 美元。

第 2 步：您需要知道每次銷售能賺取多少利潤。

假設它是收入的 40%。 因此，對於 100 美元的銷售，您可以賺取 40 美元。

第 3 步：您需要知道您的轉化率。

你必須讓你的廣告運行一段時間，然後找出你的平均轉化率是多少。 這個數字非常特定於您的業務和產品，因此您必須進行測試才能獲得它。

假設它是 2%，這意味著您每 50 次點擊獲得 1 次銷售。

第 4 步：現在您可以找出可接受的每潛在客戶成本

對於每 50 次點擊，您進行 1 次 100 美元的銷售，並從中獲得 40 美元作為利潤。

因此，為了實現收支平衡，您的每次點擊費用必須為 40/50 美元 = 最高 0.8 美元。

例如，如果它達到 1 美元，那麼一次銷售將花費您 50 美元，而您將損失 10 美元，因為您在該次銷售中只賺了 40 美元。

就是這裡的專欄。

如果您的每次點擊費用上漲 0.9 美元或 1 美元，這可能是可以接受的，因為您要為他們的數據交易 10 到 20 美分，但如果它衝破屋頂，請關閉該廣告並嘗試針對不同受眾的不同廣告集。

以這種方式監控您的廣告系列，您只需關註一個特定的數字，即每次點擊費用，並可以決定是繼續投放廣告還是將其關閉。

至此，您已經學會瞭如何設置、運行和評估廣告。 廣告最重要的元素之一是內容； 這是標題和描述。 原因是，由於每天都有大量的廣告接近我們，我們都成為了頭條新聞的讀者； 乍一看不相關的廣告將被跳過。

因此，讓我們了解您可以遵循的文案撰寫的基本原則，以撰寫具有吸引力的廣告。

6. 七個文案公式將推動您在 Facebook 上的點擊和參與

文案寫作似乎是一項艱鉅的任務，實際上是。

您的文案在您的廣告中起著至關重要的作用； 它決定您的廣告是否會被閱讀或點擊。

無論您的產品多麼出色，如果您沒有出色的廣告文案，就沒有人會關注您的產品。

幸運的是，您可以遵循已經得到驗證的文案寫作公式，這樣您就不必發明輪子了。

這裡有27個吸引讀者註意力的文案公式。

6.1。 之前 - 之後 - 橋樑：

• 以前——這是你現在的世界。
• 之後——想像一下解決問題 A 會是什麼樣子。
• 橋——這就是你到達那裡的方式。

以下是操作方法：

1. 傳達問題
2. 描述一個不再存在該問題的世界
3. 解釋如何到達那裡。

這是一個簡單的設置，它是博客文章介紹、社交媒體更新、電子郵件以及您編寫（或說話）的任何其他地方的不錯選擇。

示例：創建#socialmedia 圖像需要時間。 想像一下將 1 小時縮短為 15 分鐘。 方法如下：{您的鏈接}。

6.2. 問題 - 攪動 - 解決：

識別問題，然後激發問題，然後解決問題。

這是最流行的寫作公式之一，被認為是主導社交媒體的關鍵。

它曾經在任何文案列表和提示中名列前茅。 與之前的Before-After-Bridge相比，幾乎是一模一樣的比賽，只有一個區別——

PAS 沒有傳達沒有問題的生活（“之後”部​​分），而是描述了問題繼續存在時的生活（“激動”部分）。

示例：卡在空白的博客文章上？ 讓作家的街區再次獲勝或開始反擊。 了解如何：{您的鏈接}

6.3. 特點 - 優勢 - 好處：

• 特點——你的產品能做什麼？
• 優點——為什麼有用？
• 好處——對閱讀的人有什麼好處？

這個文案公式強調了一個關於文案的重要建議：

專注於好處，而不是功能。

您的客戶不會關心您的產品具有哪些功能，但他們肯定會關心它如何使他們受益。

6.4. 4個U

• 有用——對讀者有用
• 緊急——營造緊迫感
• 獨特的——創造一個好處是獨特的想法
• 超具體——要超具體。

4 U 公式是社交媒體的絕佳選擇，因為快節奏的社交需要緊迫性和特異性。

示例：週三網絡研討會：回答您關於 SEO 的所有問題（有用），無論需要多長時間（獨特）。 僅剩5個席位！ （緊急且有用）。 在 {您的鏈接} 註冊。

6.5。 注意 - 興趣 - 慾望 - 行動（AIDA）：

• 注意——引起讀者的注意
• 興趣——吸引讀者的有趣和新鮮的信息
• 慾望——你的產品/服務/想法的好處，並證明它按你說的做
• 行動——要求回應

AIDA 是大多數任何類型的營銷文案最標準的文案公式之一。 它已被用於直郵、電視和廣播、銷售頁面、登陸頁面等等。 以下許多想法將發揮此處包含的元素。

6.6. 5個基本反對意見：

1. 我沒有足夠的時間。
2. 我沒有足夠的錢。
3. 它對我不起作用。
4. 我不相信你。
5. 我不需要它。

讀者很可能很容易找到不閱讀、不點擊或不分享的理由。 這些原因很可能屬於上述五個基本類別之一。 在你寫作的時候記住這些。 如果你能解決所有這些問題，那就太好了。 如果你能解決一個，那就太好了。

示例：度過接下來 5 分鐘的最佳方式：為您的網站提供簡單的語法修復。 {您的鏈接}。

6.7. 圖片 - 承諾 - 證明 - 推動（PPPP）：

• 圖片- 畫一張引起注意並產生慾望的圖片
• 承諾——描述你的產品/服務/想法將如何交付
• 證明——為你的承諾提供證據
• 推動——讓你的讀者採取行動

示例：不再有深夜冰淇淋運行（圖片）。 雜貨送貨上門，24/7（承諾，證明）。 點擊這裡（您的鏈接）！

至此，您已經學會瞭如何設置、運行和評估您的第一個廣告。 您還學習瞭如何編寫吸引觀眾的廣告文案。

但轉化通常不會來自您的第一個廣告。

當您第一次看到它的廣告時，您通常不會立即購買，是嗎？ 您可能會發現廣告很有吸引力並點擊“喜歡”或發表評論，但您沒有購買。

時機不對，那個時候你不需要那個產品，那個時候你什麼都不想花。

但後來你又看到了那個廣告，然後又看到了，然後又看到了。 你決定購買。

那就是在工作中重新定位。 這就是為您帶來最多轉化的原因。

寫給一個人：

好的廣告是從一個人寫到另一個人的。

以上是文案中的主要聲音之一費爾法克斯錐的引述。 他的建議更像是建議而不是公式，但外賣也一樣好。 誰是你理想的讀者？ 找出（也許使用營銷角色），然後單獨寫信給他們。

三、 Facebook重新定位

1.什麼是重定向？

您知道那些在訪問他們的網站後不久就在整個網絡上看到廣告的公司嗎？ 好吧，這絕對不是意外。 它正在重新定位。

用簡單的英語在 Facebook 上重新定位，就是將您的廣告展示給您已收集其數據的特定受眾群體。 這種收集行為是由稱為Facebook 像素的東西完成的，我稍後會解釋。

讓我解釋。 我在第二部分介紹的那種廣告稱為大眾廣告。 這意味著您向大眾投放廣告。

另一方面，重新定位使您能夠針對以某種方式與您的業務互動過的範圍更窄、更具體的受眾。

例如，您可以定位訪問過您網站上任何特定頁面的人，或喜歡您的粉絲頁面的人，或與您的粉絲頁面互動的人（喜歡、分享或評論您的帖子）等等。

這些受眾群體的轉化率高於大眾受眾，因為他們與您互動意味著他們對您的品牌和產品表現出興趣。

2. 為什麼需要 Facebook 重定向？

2.1。 建立您的品牌認知度：

您的客戶每天都會收到大量廣告。 他們正在競爭在您的客戶心目中佔有一席之地。 而且因為你是那場比賽的參與者，所以你必須堅持這場比賽。

如果您不想被另一個品牌踢出客戶的腦海，您將不得不始終如一地出現在他們面前。 重新定位是留在客戶面前並確保自己在他們心中佔有一席之地的好方法。

2.2. 第二次給人留下深刻印象的機會：

正如我上面提到的，人們不轉換的原因有很多。 時機不對，那個時候他們不需要那個產品，那個時候他們什麼都不想花。 在任何這些情況下，重新定位都是有價值的。 一次又一次地向一個人展示您的廣告會增加在她準備購買時抓住正確時間的機會。

網站跳出的另一個原因甚至可能是訪問者沒有停留足夠長的時間來了解您的產品或服務的所有重要功能。

在這種情況下，您可以使用有關您的產品的各種功能的附加信息來重新定位該潛在客戶。 其中一個可能會引起共鳴並鼓勵他們重新訪問您的網站並更深入地考慮您的產品。

2.3. 交叉銷售機會：

那些從您那裡購買過的人將有更高的再次購買機會（只要他們在您的業務方面的經驗非凡！）。

您可以向他們展示您收藏中他們可能看不到的不同產品。 如果您銷售課程，您會將補充課程的目標定位為之前已經註冊過某門課程的人。

如果您銷售應用程序，您可以向當前客戶展示新應用程序或他們尚未購買的應用程序。

因此，在對一種產品進行初始轉換後，您可以使用其他產品的廣告重新定位同一客戶，甚至鼓勵他們購買產品升級。

2.4. 重定向創建另一個聯繫點：

我們中的許多人都聽說過需要 7 個或更多的聯繫點才能轉換潛在客戶，對吧？

因此，如果您的潛在客戶已經通過其他活動活動成為目標，那麼廣告重定向提供了與您的品牌的另一個聯繫點。

所有這些接觸點共同作用於增強品牌回憶、熟悉度和信任度。

2.5. Selecting your audience and personalize your message:

With mass advertising, you can't select who can see your ads. With retargeting, you have much more control.

Your campaign is set up to only target those who have viewed a specific page or pages on your website.

These people are then targeted only with very specific messages relating back to the page(s) they visited.

3. How to execute retargeting ads:

Retargeting is a function of Facebook that is executed through Custom Audience.

But first, you will need to know how to install the Facebook pixel because this is a must when it comes to retargeting.

3.1。 The Facebook Pixel:

3.1.1。 What is the Facebook pixel?

You have to know who have visited your website to show them ads again, don't you?

The Facebook pixel is a piece of code provided by Facebook ads and installed on your website to keep track of those who have visited a specific page. When you want to show these people an ad, you display that ad to the pixel that contains all of those visitors.

The Facebook pixel can track your website visitors thanks to the cookie which is another piece of code that is embedded in everyone's browser.

When a visitor stops by your website, the Facebook pixel captures his cookie. Then when he browses Facebook, Facebook will recognize him with his cookie, and display your ads to him.

3.1.2。 How to create and install the Facebook pixel?

Step 1 : Go to business.facebook.com and click on Business Settings

Step 2 : Click on Pixels in the Data Source section

Step 3 : Click the Create Pixel button

Step 4 : Enter name and URL of your website.

The URL is optional because you will need to manually install this pixel on your website later.

All of the pixels you create will appear in this column.

Step 5 : To make settings on a pixel, select it and click on Open in Event Manager

Step 6 : To install the pixel on your website, click on Set Up Pixel

Step 7 : Set up the pixel on your website

There are a few ways to set up the pixel on your website depending on what platform you're using.

• For E-commerce platforms

If you're using an E-commerce platform like Squarespace, you can set up your pixel without having to edit your website code directly. This Facebook Help article teaches you how to do that.

• For having a developer set up

If you work with a developer or someone else who can help you edit your website code, click Email Instructions to a Developer to send your developer everything they need to install the pixel.

• For doing this yourself

If neither of the above options apply, you need to insert the pixel code directly into your web pages, Click Manually Install the Code Yourself.

1. Copy-and-paste the pixel code into the header code of your website. That is, post it after the <head> tag but before the </head> tag. You need to paste it into every single page, or into your template if you're using one.

2. Choose whether to use automatic advanced matching . This option matches hashed customer data from your website to Facebook profiles. This lets you can track conversions more accurately and create larger custom audiences.

Check whether you've installed the code correctly by entering your website URL and clicking Send Test Traffic.

Check whether you've installed the code correctly by entering your website URL and clicking Send Test Traffic.

Once No Activity Yet turns Tracking Activity , you've successfully installed the pixel yourself.

Step 8 : Install the Facebook Pixel Helper extension to make sure the pixel is working correctly

It's only available for Chrome, so if you use a different browser, you'll need to install Chrome to use the Pixel Helper.

Step 9 (Last Step) : Go to the page you just installed the pixel on to check if it's working correctly.

3.2. 10 groups of audience you can retarget your ads to:

3.2.1。 The Group of Audience Who Your Facebook Pixel Has Kept Track Of:

This is probably the most retargeted group of audience when it comes to Facebook advertising.

Have you ever visited a website and, after a while, while browsing Facebook, you see an ad of that brand in front of you? That is the Facebook Pixel yielding its power.

As I mentioned above, you can install the Facebook pixel on any page of your website, and target your ad to the people who have visited that site.

Please keep in mind that targeting this group can only be done when you have installed the Facebook pixel on your web pages.

And to create a Web Traffic custom audience, you will have to connect your pixel(s) to your ad account. Here's how -

Step 1 : Choose the pixel and Click on Add Assets

I have 3 pixels installed on my website here, and I want to retarget to those who have checked out successfully with the new product that I have just launched.

Step 2 : Choose the ads account that you want to link to that pixel, and Click on Add.

3.2.2. The Group of Audience Who You Has Data Of (Email or Phone Number):

If your business has been operating for some time and you have made a great deal of sales, you must have a database of your customers' phone numbers and emails.

You can retarget new ads to this group of customers, say, when you just launch a new product and you want them to know about it.

To create a custom audience for this group, you must have a spreadsheet of their phone numbers or emails, and upload it to Facebook.

3.2.3。 The Group of Audience Who Has Interacted With Your App:

If you have an app, you can target people who have downloaded it or taken a specific action on your app.

3.2.4。 線下與您互動的受眾群體：

如果您有一家線下商店，並且您可以收集訪問者的數據（電子郵件、電話號碼），然後您可以將該數據上傳到 Facebook 並將您的廣告定位到這些人。

3.2.5。 看過你的某個視頻的觀眾群：

假設您播放了一個關於您的新產品的視頻，現在您想對觀看該視頻的人發出號召性用語。

3.2.6。 與您的粉絲專頁互動的受眾群體：

如果您有一個已建立的粉絲頁面並獲得了大量的喜歡、分享和評論，您可以將您的廣告定位到這些受眾。

這些人與您的粉絲專頁進行了互動，這意味著他們已經對您的品牌和產品感興趣，這意味著將他們轉化為客戶的機會更高。

3.2.7。 與您的 Instagram 個人資料互動的受眾群體：

如果您擁有 Instagram 個人資料，則可以將廣告定位到在此社交平台上與您互動過的人。

請記住，您只能定位將 Facebook 帳戶與 Instagram 相關聯的人。 許多人這樣做，有些人沒有。

3.2.8。 已打開或完成您的潛在客戶生成活動表格的受眾群體：

這些人已經對您的產品非常感興趣，因為他們已經通過您的潛在客戶生成活動向您發送了他們的聯繫信息，以接收更多信息。

要為該組提供更多信息，您可以定位一篇文章（以廣告的形式），其中包含您正在為其執行潛在客戶開發的產品的補充信息。

3.2.9。 與您的活動互動的觀眾群體：

我想不出我會追隨這個小組的場景，因為我以前從未這樣做過。

但基本上，如果你在 Facebook 上舉辦一個活動，邀請人們參加你的線下活動，你可以將廣告定位到與該活動互動的人，向他們發送補充信息。

3.2.10。 與您的即時體驗互動的觀眾群：

這是我幾乎不使用的另一個選項（因為我的產品的性質，而不是因為它沒有用）。

即時體驗是 Facebook 讓您展示廣告的方式之一。

您可以觀看此視頻以了解它的外觀。

重新定位廣告的最終目標通常是增加轉化的機會。 因此，如果重新定位這群受眾可以為您實現這一目標，那就去做吧！

3.3. 如何創建重定向廣告系列：

第 1 步：在“受眾”部分創建自定義受眾。

第 2 步：點擊創建自定義受眾。

第 3 步：選擇您要重新定位的對象

我將在這裡選擇網站流量。

我的目標是投放廣告，向之前從我這裡購買過的人展示我的新產品，這意味著那些已經登陸成功結賬頁面的人。

第 4 步：選擇與該受眾相關的像素，然後單擊“創建受眾”。

第 5 步：製作您的廣告系列

一旦您創建了您要定位的自定義受眾，下一步就是創建一個典型的廣告組，但唯一的區別是受眾將是您保存的自定義受眾。

它將顯示在下拉列表中供您選擇。

請記住，您始終必須先在自定義受眾設置中創建自定義受眾，然後才能定位它。

四。 相似的觀眾

1. 什麼是相似受眾？

相似受眾是 Facebook 的一種細分工具，可以找到其人口統計特徵和興趣與您現有關注者相似的用戶。

相似的受眾在 Facebook 上具有相似的特徵和行為。 他們可能處於相同的年齡範圍，有相似的工作，有相似的興趣，與相似的粉絲頁面/團體互動等等。

該工具易於創建和實施，對於尋找轉化率更高的潛在客戶非常強大。

2. 什麼是相似的觀眾？

相似受眾的主要目的是為您帶來更好的轉化。

想像一下，您已經在 Facebook 上擁有一個轉化客戶的數據庫。

現在您正計劃執行一個新的廣告系列。

您會將該廣告系列定位到與您的轉化客戶或全新客戶相似的人嗎？ 哪一組會給你帶來更好的轉化？

換句話說，前提是您要向大學生出售設計課程。 您會為購買了您的課程並在他們身上投放廣告的學生創建一個相似的受眾群體，還是將您的活動推廣到大眾？ 前者應該是一個合理的選擇。

相似受眾不再工作的唯一情況是當它沒有轉換時。 沒有人知道它出了什麼問題，可能相似部分的上半部分已經轉換，而下半部分不會轉換。 問題是他們看起來像你的轉換客戶，但這並不意味著他們會購買。

當您的相似受眾不再轉化時，您將不得不尋找新的受眾群體（受眾洞察中的新興趣）並在他們身上嘗試您的廣告。

3. 如何創建相似受眾活動？

第 1 步：前往 business.facebook.com 中的受眾群體

第 2 步：點擊創建相似的受眾

第 3 步：選擇要創建相似的受眾。

我這裡有 3 個像素，我將創建一個與登陸我成功結帳頁面的組相似的組。

第 4 步：選擇受眾位置

如果您只想在本地投放廣告，則需要選擇您的位置，否則 Facebook 會將國際受眾納入您的目標。

第 5 步：選擇受眾規模

1% - 10% 是這個相似受眾與您現有受眾的相似程度。

如果你的目標是轉化，你應該堅持 1%，因為規模越小，受眾規模越大，但轉化率越低。

請注意，您的來源必須至少有 100 人才能創建相似的受眾。

第 6 步：點擊創建受眾。

第 7 步：創建一個相似的受眾群體活動。

相似受眾活動的創建方式與任何典型活動相同。 但是，在廣告組設置中，您的目標不是興趣，而是您創建的相似受眾。

五、Messenger 營銷和 Facebook 聊天機器人

1. 什麼是 Messenger 營銷，您為什麼要關心它？

信使營銷是使用信使應用程序（主要是 Facebook 信使 - 世界上使用率第二高的信使應用程序）向您的目標受眾進行營銷的行為。

它與電子郵件營銷的工作方式類似，但使用信使營銷，您將發送消息而不是電子郵件。

信使營銷是否會取代電子郵件營銷仍然是一個懸而未決的問題，但信使營銷在這一方面正在超越其電子郵件營銷。

點擊率

如今，人們的電子郵件收件箱中充滿了來自企業的營銷電子郵件，因此與電子郵件營銷處於鼎盛時期相比，他們打開它們的可能性要小得多。

但是Messenger營銷很新，用戶的收件箱還沒有被營銷信息填滿； 或者至少，不會很快。

企業使用電子郵件和信使營銷來與客戶建立關係，但是如今，通過信使營銷，您的客戶閱讀您的消息的機會將大大增加。

這就是為什麼您應該開始關注 Messenger Marketing。

2. 什麼是 Facebook 聊天機器人？

即使您不熟悉機器人及其工作方式，您也可能在生活中的某個時刻與 Facebook 進行過互動。

機器人只是一個在 Facebook Messenger 等信使應用程序中運行的應用程序。

一旦構建和安裝，Facebook 機器人可以自動與用戶交互，允許網站訪問者訪問廣泛的服務。

聊天機器人的好處

改善客戶服務。 在聊天機器人的幫助下，您的客戶不必 -

• 等待回复——當客戶在 Facebook 上向您發送消息時，您的聊天機器人會立即回复他們，無論您編寫它做什麼； 例如問候。
• 在常見問題解答中搜索答案——用戶只是沒有耐心閱讀您的幾十頁常見問題解答來解決他們遇到的一個問題，他們希望答案觸手可及。

簡化購物流程。 只需將您想要的內容寫入聊天機器人，機器人就會將信息發送給銷售部門。

個性化溝通。 聊天機器人回答訪問者的具體問題，而不是顯示一長串信息。 顧客得到的關注越多，他購買東西的慾望就越大。

自動執行重複性任務。 大多數客戶都希望得到相同問題的答案——你什麼時候工作？ 你的位置是什麼？ 你們送貨嗎？ 為了不每次都寫相同的答案，請製作一個聊天機器人。 它減少了員工的工作量，也減少了他們的無聊。

3. 如何創建您的第一個 Facebook 聊天機器人：

創建聊天機器人對您來說聽起來像是一項編程密集型任務嗎？

你是否因為對編程一無所知而感到恐慌？

保持冷靜！ 您無需編寫任何代碼即可創建聊天機器人。 您需要做的就是按照這個分步指南進行操作。

創建一個好的聊天機器人至少需要一個小時，但是，當然，你投入的時間越多，它就會越好。

讓我們開始吧！

在此示例中，我將使用 Chatfuel，我更喜歡使用該工具來構建我的聊天機器人。

市場上有大量的聊天機器人，隨之而來的是關於哪個更好的討論。

我建議你堅持使用 Chatfuel、ManyChat 或 MobileMoney。 他們都是免費的。

接下來，我們將通過 3 個步驟來創建您的第一個聊天機器人 - 1) 將 Chatfuel 連接到您的 Facebook 頁面，2) 設置您的問候消息和 3) 設置您的常見問題解答

第 1 步：將您的 Facebook 頁面連接到您的聊天機器人

您必須擁有 Facebook 頁面才能連接您的聊天機器人。 如果您還沒有它，請立即創建它。

獲得後，轉到 Chatfuel 並單擊繼續使用 Facebook。

您將被引導至此頁面 -

然後這個頁面你可以選擇你想要連接的Facebook頁面 -

您需要在下一頁中授予 Chatfuel 權限 -

之後，Chatfuel 會問你幾個問題，如果你不想回答，可以跳過它們。

那麼你去吧！ 您已成功將您的 Facebook 主頁連接到 Chatfuel 聊天機器人。 這是儀表板。

第 2 步：設置您的問候信息 在編寫歡迎信息時，問自己這個問題：

什麼是可以讓您的客戶了解您可以為他們做些什麼的開始信息？

您可以使用“添加元素”部分來改進您的消息。

設置問候消息後，您可以單擊測試您的機器人來測試您設置的內容。

下一個 -

Click Me按鈕非常有用。 它允許您設置在客戶點擊時將向他們顯示的內容。 您可以將該按鈕重命名為您想要的任何名稱。

單擊該按鈕，您將看到此顯示-

• Block正在向他們發送後續消息（您需要設置第二個博客）。
• URL將它們發送到您的網站（您需要插入您的網站 URL）。
• 電話是向他們發送您的電話號碼（您需要插入您的電話號碼）。

您可以在此處設置您的第二個區塊。 設置非常直觀。

請記住，由於大多數用戶仍然不習慣聊天機器人可能會回答他們的問題，因此您需要確保您的客戶知道您的歡迎信息來自機器人而不是真人，除非您有實時聊天團隊準備參與，以防您的客戶提出要求。 如果你不說清楚，你的客戶可能會認為他們在和一個真實的人交談，點擊幾下之後，那個人停止說話會讓他們非常困惑。

第 3 步：為您的常見問題設置 AI 準備好“歡迎消息”後，單擊 Chatfuel 主儀表板上的“設置 AI”並插入您最常見的問題 -

為了創造更多樂趣，您甚至可以設置典型的回复，例如：“謝謝”以回复“不客氣”，或“大聲笑”與“我很高興我能讓你發笑”。 或“你幾歲？” 與“我 1 歲。 一個一歲的孩子可以這樣和你說話，你會不會感到害怕？ 哈哈。” 您可以隨時使用“測試此聊天機器人”按鈕進行測試。

4. 啟動 Facebook Messenger 營銷的終極策略：

您現在可以像這樣離開您的聊天機器人，您可能會通過節省回复您最常見問題解答的時間或免費向他們展示您的產品來獲得一些回報，但事實是：

設置聊天機器人後，您應該會獲得一些“投資回報率”，這可以節省回答常見問題的時間，並且您的客戶會對您的快速響應感到滿意。

您甚至可以向您的客戶展示您的產品，但現在這樣做還為時過早，因為大多數人還不知道如何通過 Messenger 訂購商品。

可能沒有人會說：“哦，我想要一個披薩，我們去 Messenger 訂購吧。”

這還為時過早。

但是，您可以使用聊天機器人獲得的最大機會是通過您的內容和見解來教您的聽眾並為他們創造價值。

如今，消費者對任何給定的產品都有很多選擇，他們從他們可以感覺到與誰為他們提供了很多價值的企業建立了聯繫。

您不能只向消費者展示您的產品並收集訂單。 這種方法不再起作用了。

當您的競爭對手銷售相同的產品並同時提供額外的教育價值時，他們為什麼要向您購買？

這背後的原因是整個“取消營銷”運動，首先是教學和建立關係，而不是低俗的銷售。

如果您看到 Mixergy 機器人，它會教您做什麼以及聊天機器人的全部內容。

因此，我的建議是不要僅僅將您的聊天機器人用於客戶服務或銷售原因。 如果您這樣做，您將獲得最大的好處：與您的客戶建立關係。

這是聊天機器人可以提供的超能力：您將能夠自動化教學和銷售。

這意味著，成為受眾可信賴信息和教育來源的過程將全部自動化。

如何？ 通過創建 Facebook Messenger 營銷渠道。

不要驚慌失措。 我將逐步指導您。

5.如何優化你的聊天機器人：

在處理 Messenger 營銷和聊天機器人時，小細節很重要。 以下是一些重要事項，可確保您為公司的聊天機器人提供正確的體驗。

5.1。 告訴人們該怎麼做：

一旦他們點擊了初始按鈕，人們就不知道如何處理您的 Messenger 機器人。

許多人會進入您的聊天機器人的屏幕。 一個空白屏幕，只有Get Started 。

引導他們，否則人們會迷路。

明確人們必須做什麼； 否則他們不會採取行動不告訴你他們不明白。

你怎麼能做到這一點？

轉到您頁面上的設置，然後單擊消息，向下滾動並在顯示 Messenger 問候時單擊是。

單擊更改並將您的問候語輸入框中。

5.2. 同樣，確保人們知道他們正在與機器人交談，而不是與真人交談。

5.3. 注意您的個人資料圖片在 Messenger 上的外觀：

你看到這個圖像的邊界是如何被切斷的嗎？

您認為訂閱者與您的聊天機器人開始對話時會有什麼感受？ 好吧，可能你還沒有準備好開始它。

或者你不關心細節。

您正在嘗試創建一個聊天機器人，其全部目的是在此過程中增強體驗並提高您的品牌資產。

當心這個； 正確處理這一點至關重要。

5.4. 定期交付價值：

提醒：人們經常期待你的價值。

這可能意味著您創建內容，不是為了他們自己，而是為了教您的觀眾並解決他們的問題。 您希望他們期待您的內容！

他們對什麼感興趣？

這取決於您的受眾，嘗試通過您的分析、調查、轉換數據等來理解它。

你認為什麼會給他們帶來價值並不重要，重要的是什麼給他們帶來了價值。

如果沒有這個前提，您的 Messenger 營銷工作將毫無用處。

6. 如何讓您的 Facebook Messenger 聊天機器人獲得更多訂閱者：

當客戶在 Facebook 上與您開始對話時，他們只需訂閱您的 Messenger。 您可以使用 Chatfuel 機器人向他們發送營銷信息，例如您的內容或促銷信息。

6.1。 在您的目標網頁上實施“發送按鈕”：

您無需要求您的受眾提交他們的電子郵件，而是使用登錄頁面上的“發送到 Messenger ”按鈕來傳遞您的潛在客戶、促銷或類似內容。

6.2. 使用 Click-To-Messenger 廣告：

這意味著如果您要向觀眾發送免費電子書，您將通過 Messenger 而不是電子郵件發送。

您可以通過轉到 Chatfuel 儀表板中的“增長”選項卡來執行此操作。 不過，這是一項付費功能，因此如果您想使用它（與其他 Chatfuel 付費功能一起使用），每月費用為 15 美元。

這種 Facebook 廣告將點擊廣告的用戶直接帶到平台內的 Messenger 聊天中，而不是讓他進入外部頁面。

它們工作得非常出色，是同時獲得 Messenger 訂閱者的好方法。

6.3. 為您的站點添加客戶聊天插件

在您的網站上添加實時聊天不僅可以讓您的客戶在需要時立即與您聯繫，一旦他們開始與您對話，他們就會成為您的 Messenger 訂閱者。

6.4. 在您的 Facebook 頁面或 Facebook 群組上展示您的機器人

在您的 Facebook 頁面上添加發送消息按鈕。

這將使您的頁面訪問者能夠一鍵連接您的聊天機器人。

7.如何向您的訂閱者發送營銷信使：

可用於此目的的唯一方法是運行贊助消息活動。 贊助信息只能發送給在 Facebook 上收件箱的人，因此它們主要用於重新吸引老觀眾。 目前只能通過您的 Facebook 廣告經理創建、支付和發送贊助消息。

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