社區文本應用策略：轉變您的品牌並發展您的業務
已發表: 2021-07-07曾經希望您可以直接與客戶聯繫嗎？
事實是，你會這樣做——如果你知道如何使用它。
想想看。 每天，我們都會給家人和朋友發短信。 我們也越來越多地給企業發短信。
好處是雙向的。 對於品牌而言，發短信是提高知名度和建立受眾名單的最佳方式之一。 這是與當前和未來客戶的 1:1 溝通渠道。
對於客戶來說，發短信很方便——也是意料之中的。 事實上，超過 75% 的客戶表示他們希望通過短信接收優惠。
如果這還不夠，60% 的客戶會在收到短信後 1-5 分鐘內打開短信，6700 萬美國人使用手機兌換優惠券。
在本文中，我們將向您展示如何建立自己的短信社區以促進品牌增長並推動銷售。
- 什麼是社區文本應用程序？
- 在社區文本應用程序中尋找的 8 個功能
- 3 款流行的社區文字應用解決方案
- 了解哪個社區文本應用程序最適合您的業務的 4 種方法
通過 SMS 文本消息重新吸引和培養潛在客戶
通過消費者#1 的首選渠道，將客戶溝通提升到一個新的水平。 立即創建一個帳戶並設置您自己的 SMS 電話號碼！
什麼是社區文本應用程序？
社區文本應用程序是一種 Web 應用程序，可讓您與社區直接聯繫 - 也就是您現在和未來的客戶。
短信（或短信）是一種非常有效的營銷策略，但開始時可能會感到不知所措。 一旦你有了客戶的電話號碼，你會怎麼處理他們？ 在那之後，你如何一次給他們發短信？ 你什麼時候有時間回應？
為了使 SMS 營銷變得容易，您可以使用多種工具。 其中包括 MobileMonkey、Community 和 Twilio。
為什麼要使用其中之一？ 因為早在 2019 年，馬克·扎克伯格就預測直接消息傳遞將繼續保持高水平的參與度。
引用扎克伯格自己的話：“今天我們已經看到私人信息、短暫的故事和小組是迄今為止增長最快的在線交流領域。”
今天，短信的平均打開率為 98%。 這意味著您發送給客戶的消息幾乎可以保證被閱讀。
因此，要充分利用短信營銷，請尋找具有以下功能的社區文本應用程序：
在社區文本應用程序中尋找的 8 個功能
一個好的社區文本應用程序可以很容易地......
1. 建立您的列表，將聯繫人保存到數據庫，並按需查看聯繫人
您的聯繫人列表至關重要。 如果沒有聯繫人數據庫，就很難跟踪您通過 SMS 收集的大量數據。
️ MobileMonkey
社區
️ Twilio
2. 上傳您從其他來源收到的聯繫人
如果客戶已經給了您電話號碼，請不要再詢問。 取而代之的是，從您的 CRM 或銷售點系統中導入。
️ MobileMonkey
社區
️ Twilio
3.從平台下載聯繫人
能夠從您的社區文本應用程序下載聯繫人是一項重要功能。 那是因為它允許您將它們遷移到另一個平台，或者在另一個應用程序中使用它們。
️ MobileMonkey
社區
Twilio（用戶只能導出短信和通話記錄）
4. 按時區和興趣細分受眾
按實際位置和興趣對受眾進行分類意味著您可以避免在凌晨 3 點轟炸客戶。 它是每個社區文本應用系統的必備工具。
️ MobileMonkey
️ 社區
️ Twilio
5. 發送短信群發
當您的聽眾（或細分受眾群）中的每個人都應該聽到的消息時，您需要一個可以同時發送大量文本的社區文本應用程序系統。
️ MobileMonkey
️ 社區
️ Twilio
6. 編寫自動消息和滴灌活動
每當有新客戶加入您的數據庫時，最佳做法是向他們發送歡迎消息。 發送定制的滴灌活動以培養潛在客戶和吸引新客戶也是一個好主意。
️ MobileMonkey
️ 社區
️ Twilio
7. 保存觀眾回復以豐富聯繫人資料，讓您知道他們對什麼感興趣
如果您的社區文本應用軟件無法保存觀眾的回复，那麼您就錯過了關鍵數據點。
️ MobileMonkey
社區（回复必須手動保存到聯繫人資料）
Twilio（消息保存在 Twilio 的雲存儲中，直到客戶要求將其刪除）
8. 發送手動回复消息，包括有人需要跟進時的通知
自動消息是迎接新客戶、傳播公司新聞和提供報價的最佳方式，但有時客戶需要手動跟進。
一個好的社區文本應用程序可以讓你做到這一點——當客戶需要幫助時，最好的應用程序會通知你。
️ MobileMonkey
社區（手動消息，無後續通知）
Twilio（手動消息，無後續通知）
3 款流行的社區文字應用解決方案
並非所有社區文本應用程序都是平等的。 選擇一個時，請選擇最適合您的 SMS 營銷策略目標的應用程序。
1. MobileMonkey 短信社區工具
對，就是我們！ MobileMonkey 是一個 OmniChat 營銷平台，支持 SMS 以及 Instagram、Facebook Messenger 和網站聊天。
它是給誰的？
B2C 企業、教練、創造者和企業家
它是什麼時候推出的？
2017 年，SMS 工具於 2019 年推出
它是如何工作的？
MobileMonkey 用戶在單個機器人構建界面中構建他們的 SMS 活動。 它看起來像這樣：
有了它，您可以向您的關注者發送文本、表情符號和圖像。 它還具有多用戶管理工具和適用於所有渠道的統一消息收件箱——這意味著您可以在同一個地方查看所有消息。
MobileMonkey 為您提供了一個 SMS 電話號碼，您可以將其推廣到您的社區，以及列表構建工具來幫助您。
您可以在軟件中構建任何內容，包括對新訂閱者的歡迎信息和幫助細分受眾的問卷調查。
說到細分，MobileMonkey 允許您按生日、位置、年齡、性別認同和興趣對受眾進行分組。
您可以添加的興趣數量沒有限制，這意味著您可以針對單個訂閱者定制您的消息。
從那裡，您可以按需發送消息 - 或者您可以使用 MobileMonkey 的自動化在用戶觸發軟件時發送消息。
它要多少錢？
MobileMonkey 每月 22 美元起，可無限聯繫。 它根據 SMS 發送的數量進行縮放。
2. 社區
Community 是一款通過短信將領導者與粉絲聯繫起來的應用程序。
它是給誰的？
影響者、名人、品牌以及任何想與粉絲進行一對一交流的人。
它是什麼時候推出的？
社區於 2019 年推出。起初只有名人才能加入……但最終，它向所有人開放。 （聽起來有點熟？）
它是如何工作的？
社區的網站上的細節含糊不清，但首先，你必須給他們發短信，看看你是否符合條件。
進入後，您可以選擇一個 10 位數字並與您的關注者分享。 每個給您發短信的人都會首先收到一條自動消息（您可以自定義），要求他們填寫數據輸入表。
然後，您可以使用該數據按出生日期、位置、興趣、年齡和性別認同來細分受眾。
它要多少錢？
我們只是在開玩笑。 Community 是目前價格較高的應用程序之一，起價為每月 99 美元，最多可容納 1000 名訂閱者。 之後，它會按追隨者的數量進行擴展。
3. 暮光之城
Twilio 是一個云通信平台，可以自動執行電話、短信、電子郵件等。
它是給誰的？
B2C 品牌、中小企業、企業品牌
它是什麼時候推出的？
Twilio 於 2008 年推出，其 SMS 功能於 2010 年推出。
它是如何工作的？
Twilio 允許您在拖放式自動化構建器 Twilio Studio 中構建文本消息流和查看對話。
有了它，您可以設置多個迭代，保持跨多個系統的對話，並細分您的客戶群。
它還與交互式語音響應 (IVR) 集成，這對於需要自動消息系統和自動電話呼叫的公司來說效果很好。
它要多少錢？
對於美國用戶，使用 Twilio 發送和接收文本的費用為 0.0075 美元（如果您不發送圖像）。
一旦您傳遞 500 萬條消息，您將獲得批量折扣。 （當您發送 500 萬條消息時，您將花費 37,500 美元。）
了解哪個社區文本應用程序最適合您的業務的 4 種方法
1. 你的目標是什麼？
您想如何使用社區文本應用程序來發展您的業務？ 您想花時間與客戶進行私人交流嗎？ 或者您是否正在尋找一種發送短信特別優惠的有效方式？
例如，MobileMonkey 的 SMS Blaster 可讓您構建獨特的對話流、細分受眾、安排文本並切換到實時接管。
社區讓您可以直接與粉絲交流，並向細分群體宣布當地活動（如巡迴演出）。
Twilio 允許您按發送付費、自動預約並與 IVR 集成。
根據每個社區文本應用程序的功能檢查您的目標，並做出相應的選擇。
2. 您的客戶群有多大？
Community 的商業模式要求其用戶在 Instagram、Twitter、LinkedIn 或 Facebook 上至少有 1000 名粉絲，他們隨時準備給你發短信。
如果您的關注者少於 1000 人，那麼您可能一開始就不會被該應用程序接受。
同時，Twilio 對發送和接收的每條消息收費。 您的觀眾越多，您支付的費用就越多。
MobileMonkey 使企業能夠從零開始。 它還支持中小型企業，因為它可以讓您立即吸引成百上千的追隨者。
3. 你的短信營銷預算是多少？
社區很快變得昂貴。 除非您對該應用程序有可靠的營銷計劃（或者您是有錢的名人），否則請務必檢查社區的定價是否符合您公司的預算。
同時，Twilio 的按消息付費模式意味著您可能有一個低價的月份，然後是巨額賬單，具體取決於您發送和接收的消息數量。
MobileMonkey 的 SMS 工具起價為 22 美元/月，可用於 400 個發送積分和無限聯繫。
4. 其他客戶消息傳遞渠道對您來說重要嗎？
社區只是一個基於短信的應用程序。 Twilio 支持 SMS、IVM、Facebook messenger、WhatsApp、電子郵件和網絡聊天。
同時，MobileMonkey 支持 SMS、Facebook Messenger 和網絡聊天——以及託管 Instagram 批准的工具，用於在 Instagram 上自動發送 DM、評論和故事提及。
如果您知道您的客戶在 Instagram 上閒逛，請尋找在同一平台上支持 SMS 消息傳遞和 Instagram 自動化的社區文本應用程序。
MobileMonkey 的界面採用收件箱構建，可讓您在同一位置查看所有聊天對話，這使得在多個平台上構建直接消息傳遞策略變得更加簡單。
您是否應該使用社區文本應用程序來發展您的業務？
如果您的客戶發短信，那麼可以。 現在幾乎每個人都擁有一部手機，而發短信是保持聯繫的最佳方式之一。
為了幫助您入門，MobileMonkey 的 SMS Blaster 無需編碼並提供高級分段。
它還包括關於打開和響應率的報告、三個集成的 SMS 聯繫人列表增長工具等。 您可以在 MobileMonkey 的任何訂閱計劃中免費試用 SMS Blaster。
與此同時，我們很樂意看到你留下來！ 如果您想了解 SMS 營銷、Instagram 營銷、增長營銷等，請考慮訂閱。 您可以使用右側邊欄上的表格進行註冊。
通過 SMS 文本消息重新吸引和培養潛在客戶
通過消費者#1 的首選渠道，將客戶溝通提升到一個新的水平。 立即創建一個帳戶並設置您自己的 SMS 電話號碼！