通信技術如何促進員工敬業度

技術越來越頻繁地進入我們的生活， 40% 的美國人聲稱這是過去 50 年來對生活的最大改善。 這些數字化進步有助於使我們的個人和職業生活更加輕鬆，但對於企業而言，沒有什麼比提高員工敬業度更重要的了。

可以說，技術簡化了企業最重要的方面：工作場所溝通。 這些工具使員工無論身在何處都可以更輕鬆地相互交流，從而減少工作流程中的中斷。 畢竟，在您的業務工作流程中實施技術已被證明可以促進業務成功。

溝通與參與的交集

進入瞬息萬變的技術時代不僅會吸引企業，也會吸引年輕人。 這些年輕人將構成下一代勞動力。

年輕一代——尤其是千禧一代和 Z 一代——重視連接的可用性，無論時間或地點如何。 進入勞動力市場後，這些年輕人會重視與同事的聯繫。 這可以通過實施智能通信工具和軟件輕鬆實現，因為許多年輕員工已經熟悉並習慣於通過數字設備進行通信。

當員工感到彼此之間有聯繫時，他們也會感覺與他們的工作有更多的聯繫。 更多的交流機會創造了更多敬業的員工，他們更有可能成為他們工作和工作文化的倡導者。 當員工公開倡導他們的組織時，它向潛在員工表明這家公司是有價值的，並且確實是一個工作的好地方。 在許多情況下，直接從員工那裡聽到此消息比外部人的在線意見或從品牌帳戶中聽到的消息更具吸引力。

靈活的工作工具

既然您知道技術可以為您的員工創造參與的潛力，那麼是時候找出您需要哪些工具來使這種可能性成為現實。

年輕員工唯一喜歡的不僅僅是通過尖端技術不斷地相互聯繫，而是在自己舒適的家中工作。 以前，遠程工作或在家工作會使員工與同事隔離，使協作變得困難，甚至幾乎不可能。

當員工不在實體辦公空間時管理這些員工成為雇主的一個問題，因為當團隊不面對面工作時，跟踪日常進度和清晰溝通可能具有挑戰性。 幸運的是，隨著項目管理軟件的推出，員工可以輸入他們的進度供雇主和同事查看。 這樣，員工在工作流程中仍然保持聯繫，管理人員可以確保他們監督的人員仍然保持進度，即使他們不在辦公室。

對於一般組織和考慮同事的時間，共享日曆是同事保持聯繫的好工具，同時仍然尊重他人的時間。 需要或想要在家工作一天的員工可以將他們的遠程狀態更新到他們的共享日曆中，以供經理和同事查看。 這樣，您的團隊成員無需親臨辦公室即可管理他們的工作區、會議和日常可用性。

通信，簡化

辦公技術肯定比簡單的共享日曆更多。 事實上，整個平台的存在是為了讓整個辦公室保持聯繫和參與。 能夠以統一的方式進行溝通是員工敬業度的終極模式。

使用Intranet 軟件將員工通信集中到一個私有平台中，可確保快速安全地交換信息。 Intranet 將通信全部集中在一個空間中，並將信息保密，僅供員工查看。 此外，公司範圍內的通知和政策可以在一處更新，確保所有員工都使用最新信息和文檔版本進行更新。

在當今的商業空間中，即使是像電話系統這樣簡單的工具也在不斷更新，為員工提供他們渴望的效率和連接性。 一項新技術， VoIP 電話系統，使用互聯網而不是硬連線電纜來發送和接收您的電話。 VoIP 還試圖通過允許團隊成員通過他們的辦公室電話、移動設備或個人筆記本電腦撥打電話來簡化工作場所的語音通信。 這通常有助於提高參與度，因為遠程可訪問性使您的團隊成員可以靈活地在他們最有效率的地方工作。

商業實踐的現代化方法

如果機器學習和自動化是大多數業務工作流程軌蹟的任何跡象，那麼員工希望為利用最新鮮的想法、工具和方法來完成工作的公司工作。 特別是在與客戶溝通時，自動化使個性化和快速響應時間比以往任何時候都更容易管理。

聊天機器人等發明提高了以多種方式為客戶服務的能力，主要是通過提高溝通速度。 該解決方案不僅減少了工作流程中斷，而且還節省了客戶的時間。 聊天機器人消除了員工不斷重複回答相同問題的需要，這使員工可以將時間集中在更有成效的任務上。 此外，聊天機器人可以更快地為客戶提供他們需要的答案，從而改善整體客戶服務體驗。

隨著如此多的增長和成功，跟踪這些變化並從企業定期產生的信息中學習被證明是非常有益的。 例如，大數據分析的存在是為了編譯企業定期生成的數據，以獲得關鍵見解。 這種開發的最大好處是沒有員工必須收集這些數據，因此可以將時間集中在自動收集的信息上製定戰略。 因此，最好將時間花在這種方式上，推動業務向前發展。