冷短信：完整指南以及為什麼你應該用暖短信代替
已發表: 2023-06-01
冷短信是公司用來提高知名度和促進產品成功的客戶推廣技術。 但是，雖然它有優點，但也有局限性。
本文解釋了冷短信的概念，並向您介紹了更有效的業務策略替代方案。
冷短信的缺點
多年來，短信營銷在不同行業的企業中越來越受歡迎。 事實上，已發現 SMS 活動可以提高令人印象深刻的轉化率。
研究表明，基於文本的營銷可以帶來高達 32% 的轉化率，證明其在推動客戶行動和實現預期結果方面的有效性。 很明顯，短信已被廣泛接受。 但是，有多種形式的文本消息並不是那麼有效。
冷短信是這些客戶外展技術之一，涉及在未經事先同意的情況下向客戶發送短信。 從本質上講，這意味著未經他們的許可就聯繫一個未知的聯繫人。 這似乎是增加目標受眾的好方法，但事實並非如此。
發送冷文本意味著聯繫不了解您的業務或者甚至可能不需要該產品的客戶。 有時，客戶可能會感到被冒犯，因為冷淡的消息傳遞是一種侵入性的外展技術。
冷短信違法嗎？
簡單的答案是肯定的。 冷文本營銷是一種非法的客戶拓展技術，因為它侵犯了客戶的隱私權。 事實上，有一些法律禁止冷短信保護客戶的隱私不受侵犯。
例如，在美國，聯邦通信委員會要求企業在發送文本之前獲得客戶的同意。 不履行義務的公司容易受到經濟處罰和可能採取法律行動等後果。
除了冷短信的法律缺陷外，它們還會危及您的企業形象。 冷淡的短信可能會冒犯潛在客戶，讓他們認為您不重視他們的隱私。 因此，這會降低他們查看您宣傳的產品的機會。
以下是一些展示其負面影響的冷文本示例：
- 向您在網上找到其號碼的客戶發送文本：
在這種情況下，客戶會覺得消息很奇怪，甚至可能會舉報您的業務是冷短信。 此外，貴公司的客戶響應率可能較低。
- 從購買的聯繫人列表中給客戶發短信：
新進入其行業的組織通常沒有很多聯繫人。 有時，他們會購買聯繫人列表以幫助增加受眾。
雖然購買聯繫人列表本身並不是違法行為，但這個過程無疑是不正當的。 它涉及向企業出售未知聯繫人列表，以幫助擴大其主要受眾。 反過來，這些企業會在未經他們同意的情況下給這些號碼打電話和發短信。
無論如何，尊重客戶隱私至關重要。 它不僅可以提升客戶對您的業務的看法，還可以確保您不違反任何隱私法規。 同意的消息還可以降低低響應率的風險並幫助建立您的投資回報率。
冷短信的有效替代品
任何企業要想取得成功，客戶拓展應該是您的首要任務之一。 然而，應用冷文本營銷等方法並不是最好的做法。
它可能會阻止您的組織獲得所需的知名度和公眾形象。 此外，您還有失去潛在客戶的風險。
值得慶幸的是，還有其他有效的替代冷短信的方法。 這些方法是合法的，維護客戶的隱私，並幫助您吸引對您的業務的正確關注。 我們將在下面詳細介紹這些工作替代方案：
1.關鍵字選擇加入
關鍵字是 SMS 營銷中用於引導客戶執行操作的強大工具。 這些關鍵字選擇加入有助於引導您的客戶使用您網站上的產品或服務。 您還可以使用它們來引導客戶訂閱您公司的服務。
使用關鍵字選擇加入而不是冷文本可以幫助您與新客戶建立聯繫並維持與老客戶的關係。 以下是關鍵字選擇加入的一些額外好處：
- 它使客戶可以輕鬆訪問您的產品，因為只需一個關鍵字即可訂閱一項服務
- 這是提高新服務或產品知名度的有效方式
- 使用關鍵字，您可以定位對您的產品或服務感興趣的特定受眾。 這增加了短信營銷的投資回報率和轉化率
2.點擊文本按鈕
點擊文本是指網站或數字平台上的一個功能或按鈕，允許用戶通過簡單地點擊它來啟動與企業或個人的文本消息對話。 它使用戶和收件人之間能夠快速直接地進行通信，類似於在移動設備上發起文本消息對話。每當客戶單擊該按鈕時，該按鈕就會生成一條自動消息。
將點擊文本按鈕添加到您的網站可以讓訪問者從第一次訪問該網站時就可以輕鬆地與您聯繫。 它有很多優點，其中大部分都集中在客戶保留上。 以下是其中的一些：
- 這是建立 SMS 營銷聯繫人列表的好方法，因為它將新訪問者引導至您的收件箱
- 它為客戶提供了一種簡單的方式就他們的投訴和建議與您聯繫。 因此，它可以幫助您建立更牢固的客戶關係
- 點擊文本按鈕也是跟踪客戶請求和建議的好方法
3、新營銷工具整合
客戶拓展需要發現新的營銷工具並將其與現有工具相結合，以便為客戶提供最好的服務。 這意味著研究市場趨勢、尋找新工具並將其應用到您的運營中以提高營銷效率。
例如，無需手動編制聯繫人列表並聯繫他們，您可以將 TextMagic 連接到您推薦的潛在客戶生成軟件，以自動聯繫感興趣的高質量潛在客戶。 這可以幫助您以更少的壓力和更高的效率實現您的目標。
將新營銷工具整合到您的策略中的一些好處包括：
- 它可以幫助您找到更適合您業務的新營銷技巧
- 它可以提高您的營銷效率並增加您的投資回報率
- 使用 SMS 營銷工具可以幫助優化您的目標消息，從而更好地滿足客戶的需求
4.短信註冊
獲得客戶同意向他們發送短信的一個好方法是建議他們註冊您的短信活動。 當客戶在您的網站上創建帳戶或註冊時，彈出消息會提示他們註冊您的基於文本的營銷活動。
一旦他們提供了他們的電話號碼，您就可以將他們包括在您的聯繫人列表中並向他們發送有針對性的短信活動。 最終，SMS 註冊是比冷短信更好的解決方案。 以下是在您的網站上使用它們的一些優勢：
- 通過應用 SMS 註冊，您可以引導對您的產品感興趣的訪問者註冊您的活動
- 它們是建立您的聯繫人列表並最終建立您與客戶關係的絕佳方式
變冷短信為暖短信
暖短信與冷短信相反，因為它涉及通過個性化短信聯繫已經熟悉您品牌的人，創造一種價值感和欣賞感。 通過直接與他們接觸並滿足他們的特定需求，溫暖的短信可以促進更牢固的聯繫並增強整體客戶體驗。
這表明您重視他們的關係，並致力於提供密切關注和相關信息。 結果，它增強了他們對您的業務的看法並影響了短信的有效性
從事暖短信而不是冷短信營銷產生的好處多於弊端。 儘管如此，製作溫馨的短信可能是一項艱鉅的任務。 幸運的是，我們在下面提供了將冷短信變成暖短信的技巧：
- 公開您的電話號碼。 這使新客戶更容易找到您。
- 根據客戶的需求個性化您的消息。
- 使用簡短的關鍵字。
- 確保您獲得客戶端發送更新的許可。
- 請記住參考以前的互動。
- 預先向您的受眾提供價值。
- 花時間與客戶建立聯繫：了解他們的偏好並參與對話。
- 通過採用對話式語氣來增強雙向溝通，從而促進交互式對話。
- 提供選擇退出選項，以便客戶可以選擇在他們想要的任何時候取消訂閱。
- 通過根據客戶的喜好發送有關其他優惠的信息，適當地跟進客戶。 這樣做時，您必須始終保持耐心和尊重。
- 監測和分析結果。 檢查響應率和參與率以衡量您的營銷技術的有效性。
使用 TextMagic 加強客戶聯繫
TextMagic 是一個強大的交流平台，可讓您有效地吸引客戶。 我們的平台具有多種功能，這些功能結合在一起可以使您的 SMS 營銷無縫且高效。
使用 TextMagic，您可以快速且經濟高效地發送批量消息。 我們的雙向聊天功能使您可以在客戶遇到緊急問題時積極與他們溝通。 它還使您能夠將電子郵件轉換為文本並立即發送。
這些功能以及許多其他功能使 TextMagic 成為滿足您所有 SMS 營銷需求的完美選擇。 您可以利用該平台對您的文本進行個性化和優化，以提高您的外聯效率。
結論
冷短信帶來許多挑戰和風險，尤其是因為它是一種非法行為。 為此，冷文本營銷的主要替代方案是發送暖文本。
由於溫暖的文本涉及在發送文本之前先請求同意，這會讓您的客戶感到受到尊重和重視。
您可以通過使用 TextMagic 切換到暖短信來加強您的 SMS 營銷遊戲。 從應用個性化文本消息到安排您的 SMS 活動，TextMagic 擁有您需要的理想功能。 只需註冊我們，立即開始享受這些功能。
使用 TextMagic！