6個冷電話技巧，給人留下深刻的第一印象

冷電話。 神經衰弱，不是嗎？

銷售代表需要一段時間才能習慣被掛斷，或者他們的最大努力遭到粗魯的回應。

但每隔一段時間，冷電話就會擊中黃金。 這就是為什麼如此多的行業領導者繼續堅持這種傳統的銷售形式。

並非每個銷售電話都是平等的，當電話線的另一端確實有願意接聽的人時，給人留下良好的第一印象至關重要。

在陌生電話中表現出色也可能意味著您受到更少的掛斷和不禮貌的回應 - 並最終在您的漏斗頂部充滿潛在客戶的情況下結束您的會話。

那麼，您可以做些什麼來掌握在陌生電話中留下良好第一印象的藝術呢？

這裡有七個最有效的推銷技巧。

1. 準備腳本

並非每個銷售代表都喜歡冷調用腳本的想法。

一些人擔心這會使它們聽起來像機器人或不那麼人性化，或者剝奪它們的自然魅力。

然而，在給人留下良好的第一印象時，冷調用腳本可能會產生巨大的推動作用。 最終，每個銷售代表都有一個腳本，不管他們是否意識到這一點——他們通常不會為每個潛在客戶改變他們的問候語或推銷策略。

如果您擔心上述任何擔憂，請記住您是編寫腳本的人，因此您可以根據自己的喜好融入盡可能多的個性和靈活性空間。

冷電話腳本不僅可以確保您保持正軌並可以順利處理任何常見問題或銷售異議，而且還可以確保您的宣傳有方向。

這使得堅持你的目標變得更容易——無論你的潛在客戶多麼想破壞你——並清楚地說明你打電話的原因。

你有它：一個很好的第一印象。

2.研究你的前景

眾所周知，在按下呼叫按鈕之前進行研究會比盲目地獲得更好的結果。

然而，如此多的銷售代表仍然沒有完成它，優先考慮他們打包的待辦事項清單上的其他任務。

然而，這不一定是一項漫長而艱鉅的任務——只需在您的電話會議之前留出一些時間來收集有關每個潛在客戶的最重要信息。

您應該查找以下信息：

• 人們
• 公司
• 行業

研究的另一個方面還應該是在打電話之前找到正確的決策者——或者盡可能接近他們。

這項研究——通常通過 LinkedIn、谷歌搜索和公司網站進行——應該讓你了解你的電話接收者的樣子、他們是誰以及他們做了什麼。

Right Inbox 的銷售主管 Jack Wilson 建議在電話會議中發現一個共同興趣作為破冰者。 如果你在打電話之前真的做了調查，你的潛在客戶就會知道並且會自動知道你真正關心與他們和他們的公司合作。

Sales Hacker 前營銷副總裁 Gaetano DiNardi 表示，通過與潛在客戶具有相同區號的虛擬號碼進行冷呼是一種提高首次接觸連接率的簡單但被低估的方法。

如果您考慮一下，大多數人通常如何響應來自無法識別的電話號碼的電話？ 他們通常不會接聽，因為他們懷疑這可能是機器人電話或垃圾郵件。 但如果他們看到來自同一區號的來電，由於熟悉效應，他們更有可能接聽。 您可以嘗試使用虛擬電話系統來輕鬆啟動本地電話號碼。

3.知道要問什麼問題

無論您銷售什麼產品或服務，您都會有一系列問題要問每個潛在客戶。

在編寫腳本時，請像熟練的解釋視頻公司在編寫他們的腳本時所做的那樣：將注意力集中在最重要的問題上 - 以及最有可能吸引您的潛在客戶繼續對話的問題 - 在賬單的頂部。

這意味著，即使您的潛在客戶沒有完成整個通話，您也將獲得最重要的信息來帶走和使用。

然而，這不僅僅是關於問題本身。 銷售代表需要知道如何將問題聯繫在一起以自信地推進對話，並最好將它們用作他們號召性用語的墊腳石。

考慮到這一點，準備三到四個銷售發現問題，以便在您下次通話時提出。 這些應該是圍繞潛在客戶面臨的任何挑戰以及他們打算如何解決問題的首要問題。

4. 了解常見的銷售異議

不幸的是，我們並不生活在一個理想的世界中，這意味著潛在客戶會不時提出反對意見。

幸運的是，同樣的銷售異議往往會一次又一次地出現，這意味著銷售代表很容易為他們做好準備並隨著時間的推移磨練他們的答案。

您無法避免銷售異議，但您可以準備有效地克服它們，目的是將“不”或“可能”變成“是”。

每次電話推銷後，花時間寫下您遇到的每個銷售異議。 您可以詢問團隊的其他成員，他們也經常遇到哪些反對意見。

然後只需寫下每個查詢的答案以及相關統計數據，並在通話時保持文檔打開。

對於獎勵積分，請您的營銷團隊創建能夠克服每個銷售異議的資產，並將其發送給在通話期間或通話後提出的任何联係人。

5. 熟悉留下語音郵件

如果我每次聽到潛在客戶語音郵件的長嗶聲時都能得到一美元……

但我知道我並不孤單。 事實上，80% 的電話最終會轉到語音信箱。 雖然對於經常使用冷電話的銷售代表來說，感覺可能要多得多，對吧？

我們能做的最好的事情就是做好準備。

儘管我們的大部分電話都轉到了語音信箱，但這一事件似乎仍然讓我們中的許多人感到意外。

通常，銷售代表會喋喋不休，絆倒“嗯”和“啊”，這樣做不會給潛在客戶回電話留下令人信服的理由。

就像所有 B2B 銷售情況一樣，您只需要做好準備。 準備一個語音郵件腳本並掌握它，以便聽起來專業和自信。

在沒有問題或反對意見的情況下，在語音郵件上留下良好的第一印象實際上應該比在通話期間容易得多。

6.練習，練習，練習

你以前會聽過這個，但這並沒有讓它變得不那麼重要。

簡而言之，最重要的冷呼叫技術之一就是練習。 一次又一次，銷售領導者觀察到，失敗往往發生在缺乏實踐的地方。

確實，如果您不練習腳本、練習留下語音郵件、練習提問和克服常見的反對意見，上述提示只會讓您走到這一步。

與您的同事進行角色扮演並記錄您自己的講話。 分析這些會話，找出聽起來有點不對勁的地方，以及如何改進你的劇本或你的語氣。

這將確保您在未來的現實生活中聽起來更有信心，幫助您留下良好的第一印象。

因此，現在我們已經為您提供了留下良好第一印象的構建基塊，您可以從這裡獲得它。

做好準備並進行大量練習，您一定會開始留下這些第一印象。

請記住：僅靠良好的第一印像是不夠的。 您需要繼續保持服務水平，以確保您給人留下良好的第二印象、出色的第三印象——依此類推。

畢竟，這就是建立良好銷售關係的方式。