如何利用認知偏見來增加轉化率

已發表: 2022-02-10

你認為你的行為是理性的嗎？

好吧，再想想。

人類不會像我們想相信的那樣理性地思考或行動。根據認知研究，人類行為基於先天和後天的動機。一旦我們掌握了關於這兩個元素如何影響特定受眾群體的足夠信息，預測用戶行為就變得容易了。

換句話說，了解認知偏見的營銷人員可以影響用戶行為。

認知偏差可幫助您預測訪問者在您的目標網頁上的行為方式。當您擁有這些信息時，創建能夠說服訪問者單擊號召性用語 (CTA) 按鈕的頁面會容易得多。但是，在我們深入研究您應該在頁面上使用的特定偏見之前，了解什麼是認知偏見以及它們是如何工作的至關重要。

什麼是認知偏差？

儘管我們可能想相信我們是客觀地體驗世界的，但這很少是真的。每個人都會根據自己的先入之見、過去的經歷以及環境或社會因素對事物有不同的看法。我們思考或感受某事的方式並不總是代表現實。

認知偏差是心理處理中的系統性錯誤，導致人類判斷力差。這是一種以某種方式思考的傾向，往往導致偏離理性、合乎邏輯的決策。

儘管偏見主要在心理學和行為經濟學中進行研究，但它們存在於生活的各個領域。每當我們做出決定——無論大小——認知偏差都會影響這些決定。

當您利用著陸頁上的認知偏差時，您可以預測用戶行為並增加著陸頁轉化率。下面列出了影響用戶行為的常見偏見，以及如何利用它們來發揮自己的優勢。

確認偏差是我們專注於新信息的能力，這些信息證實了我們先前存在的信念，並輕視任何可能挑戰這些信念的事物。

以確認偏見行事的人：

讓我們從一個假設的例子開始。想像一下，您正試圖憑藉一個深受用戶信任和喜愛的長期品牌打入一個新行業。你知道你的解決方案更好。那麼，你如何讓用戶放棄他們對更大品牌的確認偏見，並給你更好的解決方案一個機會呢？

通過展示最初持懷疑態度但現在更喜歡您的解決方案的過去客戶的推薦。社交證明可幫助您與潛在客戶建立信任，並為用戶提供點擊 CTA 按鈕的理由。

Rex Homes 是一項在線房地產服務，正在改變人們買賣房屋的方式。該品牌在其登陸頁面上提供了社交證明，說明該服務與傳統房地產經紀人相比要好得多，傳統房地產經紀人歷來是大多數用戶的首選。

為了克服用戶的確認偏見，請以客戶的聲音構建您的副本，以便他們能夠與之相關。這將幫助他們從邏輯上考慮您的品牌，並說服他們給您的解決方案一個機會。

提供免費試用或退款保證是幫助用戶擺脫確認偏見並嘗試您的解決方案的另一個好策略。

最少努力原則指出，人們將選擇一條需要最少精力和努力的路徑或採取行動。例如，如果您有兩條從 A 點到 B 點的路徑，那麼您可能會選擇較短的路徑——如果它們同樣安全和舒適的話。

確保您的頁面沒有雜亂，並有明確的轉換目標。視覺混亂可能會給訪問者帶來挫敗感和困惑，導致他們在點擊 CTA 按鈕之前放棄頁面。

通過確保他們清楚地了解轉換的價值，讓您的訪問者無縫地點擊 CTA 按鈕。應該只有一個轉化目標，以便訪問者準確了解他們在到達您的點擊後目標網頁時需要做什麼。

Fender Play 是由世界領先的吉他製造商提供的吉他課程訂閱服務。他們的登陸頁面簡潔明了，並清楚地解釋了報價。當用戶點擊“獲得 7 天免費”CTA 按鈕時，很明顯他們將獲得一周的免費吉他課程，而無需輸入他們的信用卡信息——這會帶來額外的摩擦。

Von Restroff 效應，也稱為隔離效應，指示我們注意並記住從背景中脫穎而出的項目。

您更容易記住這些瓶子中的哪一個？

使用顏色對比和空白來吸引對最重要頁面元素的注意，例如 CTA 按鈕。

Beulr 登陸頁面的特點是白色背景上的亮紫色 CTA 和整體灰色頁面，以吸引訪問者對轉換的注意。

根據希克定律，一個人做出決定所需的時間取決於他們可用的選擇。如果選擇的數量增加，則做出決定的時間會以對數方式增加。

所以，你給用戶的選項越多，他們決定做什麼的時間就越長，因為第二個選擇會顯著增加他們的認知負荷。此外，一次提供太多選項可能會通過增加不必要的複雜性來扼殺用戶體驗。

確保您的目標網頁上的轉化率始終為 1:1，這意味著只有一個可點擊的位置，它與您的轉化目標直接相關。這需要消除可能分散訪問者轉換目標的輔助 CTA 按鈕以及執行相同操作的頁外導航鏈接。

例如，當用戶第一次到達 Instacart 登錄頁面時，它似乎得到了完美優化。沒有雜亂，一個 CTA 按鈕，一個已註冊用戶的登錄按鈕，以及一個明確定義的報價。

但是，當用戶向下瀏覽頁面時，他們會看到以下內容：

頁面外導航鏈接會分散訪問者對頁面主要轉化目標的注意力，並為他們提供多條逃生路線。一旦訪問者離開您的目標網頁，您無法保證他們會回來。

為確保您獲得 CTA 按鈕點擊，請圍繞一個轉換目標設計您的頁面，並確保沒有任何東西妨礙您完成該目標。

登陸頁面設計源於認知和行為心理學。了解用戶在您的頁面上的行為有助於您創建能夠帶來廣告轉化的設計。

利用認知偏見來製作吸引和轉化用戶的登錄頁面。開始利用人類心理學的力量，創建能夠為您帶來更高轉化率和 ROAS 的頁面。

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