縮小行動差距：最佳旅行應用程序如何在更短的時間內獲得更多互動

已發表: 2023-07-12

旅行應用程序是研究異國目的地、查找航班優惠、預訂住宿、組織行程和回顧獨特體驗的流行工具。例如，在美國，2022 年第二季度的旅行應用程序下載量超過 1.37 億次。儘管如此，即使是最好的旅行應用程序也面臨著由少數行業領導者主導的市場的激烈競爭。

為了保持競爭力，旅行應用程序必須讓用戶保持參與，即使他們沒有旅行或計劃旅行。提高參與度將使您的應用程序成為市場上最好的旅行應用程序之一併防止客戶流失。那麼，讓我們看一下三種行之有效的策略來改善與應用程序的交互。

定期溝通，但不要過度

根據我們的旅行應用參與度基準報告，最好的旅行應用平均每個活躍用戶每月啟動 12 次應用。

當用戶積極計劃旅行時，應用程序的使用通常會激增，而當旅行結束時，應用程序的使用率就會下降。但準確了解用戶啟動應用程序的頻率將有助於您制定溝通策略，以有意義的方式鼓勵應用程序參與。

推送通知、短信和應用內消息傳遞是創建粘性且統一的用戶體驗的關鍵方法。如果巧妙應用，它們會將用戶帶回您的應用，並隨著時間的推移提高留存率。但是，您必須知道何時以及如何利用每個消息傳遞渠道。發送太多消息或不相關的消息可能會導致用戶選擇不接收應用內通知和推送通知。

讓這些最佳實踐指導您的溝通頻率和時間安排：

平均行動時間衡量的是新用戶從入門到更深層次的應用參與所需的時間。旅行應用程序中大約 36% 的新用戶在使用後第一周內就發生了轉化。雖然這並不可怕，但與其他行業相比，還是有些黯淡。例如，76% 的金融科技應用用戶在第一周內就完成了轉化。

將自己打造成最好的旅行應用程序之一需要消除任何阻礙用戶體驗和轉化的障礙。畢竟，難以導航或需要太多應用內表單的複雜用戶界面肯定會讓用戶感到沮喪，從而導致卸載。

與您的團隊合作，仔細檢查用戶體驗的每一步，以便您可以發現阻礙他們轉化的障礙。例如：

頁面加載速度慢嗎？即使您的網站頁面或應用程序響應延遲一秒，也會導致轉化率減少 7%。 40% 的用戶會放棄加載時間超過三秒的網站*。
更重要的是，您的網站查看者是否使用移動設備？如果您的網站尚不適合移動設備，那麼您就有大麻煩了。移動設備產生了全球近 59% 的網絡流量*。對於移動用戶來說，糟糕的網站體驗意味著您會失去大量潛在的新用戶。
用戶查找信息有困難嗎？
語言或可訪問性問題是否會妨礙用戶完成甚至簡單的任務？
界面是否直觀且易於導航？或者用戶是否在註冊屏幕上花費了很長時間而無法繼續？

有關用戶行為的應用內分析還可以幫助您識別用戶流失的常見問題領域。一旦得到答案，就迅速做出改變。每過去一天都意味著失去不太可能回來的用戶。

檢查您與新用戶的溝通方式也很重要。巧妙地引導他們深入漏斗，而不偏離他們的核心目標，否則，他們可能會認為你沒有提供或理解他們想要什麼。保持消息的針對性、及時性和上下文性，避免用戶因太多選項而不知所措。

平均而言，13% 的新用戶在安裝和註冊一周後仍對旅行應用保持活躍狀態。為了避免成為一次性應用程序，讓新用戶相信您提供的附加價值至關重要。考慮這些技巧，以保持用戶的參與度，並將自己定位為市場上最好的旅行應用程序之一。

出行方式發生了顯著變化。消費者對旅行提供商及其數字體驗抱有很高的期望。通過利用正確的數字工具，最好的旅行應用程序可以保持相關性、流行趨勢和一致性，您也可以。

CleverTap 的綜合平台可讓您大規模管理應用程序用戶體驗。跟踪和比較用戶組，識別功能粘性，確定最有效的獲取活動，並贏回卸載量。通過圍繞用戶行為和興趣進行自動化且易於理解的數據分析，您可以優化每個接觸點並個性化消息傳遞，以戰略性地提高參與度。

將您的旅行應用程序提升到一個新的水平比您想像的要容易得多。下載我們的免費旅行應用程序參與度基準報告，了解營銷人員需要了解的 10 大指標。