Cleen Detailing 如何通過在線預訂擾亂自動細節設計

每隔一段時間，一家公司就會出現並徹底顛覆一個行業。

儘管從任何意義上來說，它們都是一家非常年輕的公司，但無論怎樣誇大 Cleen Detailing 的增長軌跡和承諾都不過分。

他們似乎已經具備了完全改變汽車細節遊戲的所有要素。

現有產業，新思路

Cleen 是一家移動汽車美容公司。 他們會到您家或工作來清潔您的車輛。 創始人是兩名來自渥太華的大學生，他們看到了細節行業的空白並利用了這一優勢。

“大多數地方不允許您進行在線預訂。 如果您確實設法預約，則需要幾個小時。 您要么必須離開車輛並被接送回家，要么在清潔汽車時喝上幾個小時的劣質咖啡，“Cleen Detailing 的創始人 Sawyer Wildgen 說。

翻轉模型

Cleen Detailing 翻轉模型。 在一分鐘內在線預訂，採用統一的分級定價。 在您預約時，一位學生美容專家會出現來清潔您的車輛。

完成後，您的汽車就會散發出全新的氣味。 或者更具體地說，比如他們自己品牌的精油香味。 他們會在您的儀表板上留下一張明信片，上面附有清潔汽車的學生的便條。 您找到的物品和零錢會保存在您的品牌包中。 簡而言之，他們已經想到了一切。

這是一個垂直領域，大多數公司都在為寵物脫毛和其他汽車清潔過程的附加成本討價還價。 Cleen 帶著對客戶體驗的痴迷來到現場，並且在他們開始僅僅三年後就已經開始了他們的全國擴張。

事實上，Cleen Detailing 擁有如此充滿活力和年輕的能量，我們欣喜若狂地成為他們的業務軟件提供商，為他們的預訂、日程安排和發票系統提供支持。

卑微的開始

“我三年前創辦了這家公司，為自己創造了一份清潔汽車的暑期工作，”21 歲的索耶說，他剛從皇后大學畢業。 “它開始迅速增長。 我雇了兩個最好的朋友過夏天。” 這家公司幾乎立即比 Sawyer 大，但他的重點是在秋季重返學校。

“我並沒有想太多，”Sawyer 說。 “我們非常重視客戶支持，但我認為這不會是我長期投入的事情。”

一位客戶改變一切

但就在他們為秋天收拾行李之前，一次偶然的相遇永遠改變了公司的命運。

“這是我們最後的客戶之一。 她在電話裡對我們贊不絕口。 她的丈夫拿起電話說：“我妻子從不談論這樣的公司。” 他最終以低息貸款投資於我們。 他只是對我們的成功感興趣。 之後我想，讓我們推動它，看看它會去哪裡。”

索耶非常依賴他的朋友，渥太華的經理丹尼爾波特。 “他日復一日地為我們的主要地點守住堡壘。 沒有太多管理經驗的他獨自一人被投入其中。 現在，他每天管理多達 25 名員工。 我不知道他是怎麼做到的。 沒有他，擴張是不可能的。 “

從暑期工作到特許經營

第一年到第二年，我們的收入從 4 萬美元增加到 18 萬美元，”Sawyer 說。 “這讓我們登上了地圖。 我意識到我們實際上可以用這個東西帶來可觀的收入。 這可以擴展到不同的城市。”

“我們測試了多倫多等新市場。 然後我們開始深入研究我們的業務，看看它是否可以作為特許經營權運作。”

向西擴展，然後向南擴展

“今年夏天一直在擴大運營規模，”Sawyer 說。 “我們的很多銷售渠道都是在線的，我們有學生在多倫多、紐馬克特、溫哥華和我們在渥太華的原址開展業務。”

接下來，他們計劃在向南前進之前增加更多的加拿大地點，以解決安大略省地點必須處理的問題：冬季。 “向南移動到美國將是理想的選擇。 它不再是季節性的，而是全年的——那會很酷。”

集中網上訂票

“我認為如果沒有 Vonigo 的後端，它幾乎不可能取得如此成功，”Sawyer 說。 “我們可以在兩分鐘內使用 Vonigo 在後端添加一個新位置。 很多公司不能說同樣的話。”

“這是我們轉向 Vonigo 的最大原因。 多地點的想法以及根據地點改變價格和定制運營的能力，這對我們很有吸引力。”

了解他們的數字

為什麼我們 Vonigo 認為 Cleen 會顛覆他們的行業？ 因為他們知道如何轉化客戶，並且他們明白數據是公司成功的關鍵。 “80% 0f 我們的客戶在線預訂，”Sawyer 說。 “我們希望進入一個完全在線的渠道。” 原因？ 因此，他們可以更輕鬆地追踪自己的成功，減少對對外銷售的依賴。

“我們的目標是讓購買變得容易，就像從電子商務的角度來看一樣。 我覺得如果你能讓它變得那麼簡單，你沒有理由不能完全上網。 我絕對認為超級年輕，所有這些事情對我來說都很容易。 諸如設置谷歌分析、“添加到購物車”跟踪以及知道誰掉下來之類的事情。 這樣做才有意義。 “

作為一名商學院畢業生，Sawyer 非常自在地分享他們的公司指標。 “通過在線廣告，我們每次轉化支付大約 20 美元，廣告支出回報是 8 倍。 如果沒有預訂軟件的前端，我認為這是不可能的。”

為加盟商創造價值

“我認為，當您出售特許經營權時，您實際上是在向某人出售一套系統。 通過照顧加盟商的廣告和入境，同時通過 Vonigo 吸引客戶，加盟商能夠撥入並更專注於其所在地區的出境銷售。 Vonigo 是這些系統的支柱，使我們能夠為我們的加盟商創造巨大的附加值。”

當他的朋友和同學忙於清潔汽車時，Sawyer 現在正在規劃企業的未來。 “現在一切都是為了完善我們的特許經營系統，並弄清楚我們如何在行業內為 Cleen 開闢更多的 IP（知識產權）。”

我們有一種感覺，無論他做出什麼決定，Cleen Detailing 的未來都是光明的。

服務企業的特許經營管理軟件

想了解更多有關 Cleen Detailing 用於通過集中在線預訂管理其四個位置的軟件的信息嗎？ 預訂 Vonigo 的免費私人演示。