為什麼要清理電子郵件列表？ 何時以及如何做？

您已將電子郵件受眾擴大到大量訂閱者。 現在是清理它並擺脫那些不再產生利潤的訂戶的時候了。 清理您的電子郵件列表將提高三個主要指標：可傳遞性、打開率和點擊率。 這些指標越好，您未來的電子郵件營銷活動就會越成功。 這是因為少數專門的訂閱者（經常閱讀並與您的內容和品牌互動的人）比從不打開您的內容的大量訂閱者列表更重要。

實際上，具有大量非活動電子郵件地址的列表通常比沒有的列表具有更高的跳出率、垃圾郵件投訴和退訂率。 此外，如果您繼續向不打開它們的人發送電子郵件，互聯網服務提供商（如 Gmail、Hotmail 和 Yahoo）將懲罰您。 經常這樣做，您的電子郵件可能會自動進入垃圾郵件收件箱，從而減少了向真正想要接收您的內容的人發送郵件的機會。

您需要多久清理一次電子郵件列表？ 它會因列表而異，但一個不錯的經驗法則是每六個月 - 當然不超過一年。 擺脫訂閱者聽起來很可怕，但對你來說，一小部分高度參與的訂閱者比一大堆從不打開你的電子郵件的訂閱者更有價值。 你準備好開始了嗎？ 以下是關於為什麼需要清理電子郵件列表以及如何清理的綜合指南。

什麼是電子郵件列表清理？

簡而言之，清理您的電子郵件列表就是從您的電子郵件列表中刪除不活動或無效的電子郵件地址的過程。 這是通過刪除在特定時間段（例如，過去六個月）內未打開任何電子郵件的所有訂閱者來實現的。 這些電子郵件通常被稱為“冷”訂閱者。

附帶說明一下，在清理您的電子郵件列表之前，您需要先擁有一個電子郵件列表。 如果您沒有工具從您的受眾那裡收集電子郵件，請嘗試使用 AVADA 電子郵件營銷。 我們的應用程序允許您使用漂亮的預製模板收集受眾的電子郵件，細分您捕獲的潛在客戶，並自動執行許多重複性任務。 更重要的是，它是免費的！ 去為您的 Shopify 商店購買它。

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為什麼需要清理電子郵件列表？

電子郵件列表往往會隨著時間的推移而衰減。 並非您列表中的所有電子郵件地址都會永遠存在。 原因各不相同。 這可能是因為潛在客戶註冊了工作電子郵件，但後來改變了他/她的工作。 或者他們只是不再使用這個特定的電子郵件帳戶。 然後是不活躍或“冷”訂戶的問題。 這些是已註冊到您的郵件列表但尚未打開您的一封電子郵件的聯繫人。

這些類型的聯繫人都不會為利潤豐厚的電子郵件列表做出貢獻。 通過定期釋放這些無效和非活動訂閱者的郵件列表，您將能夠建立更多參與的受眾。 您將獲得更好的電子郵件營銷效果和更好的成本節約。

您將獲得更高的打開率和點擊率。

第一個也是最明顯的改進是清理您的電子郵件列表將立即提高您的打開率和點擊率。 打開率和點擊率以您發送的電子郵件總數的百分比來衡量。 如果您從列表中刪除所有長時間未打開您的電子郵件的訂閱者，則打開並單擊您的電子郵件的訂閱者數量將佔轉發發送的電子郵件總數的更大比例。

您將減少垃圾郵件投訴。

清理您的電子郵件列表可以減少垃圾郵件投訴的數量。 垃圾郵件投訴是指收件人將您的電子郵件標記為垃圾郵件。 有時，訂閱者這樣做是因為他們不記得註冊或厭倦了收件箱中的電子郵件，但不知道如何取消訂閱。

問題在於 Gmail、Hotmail、Yahoo 等電子郵件提供商正在跟踪垃圾郵件投訴。 如果您收到很多此類郵件，他們會開始將您的電子郵件重定向到垃圾郵件文件夾或促銷標籤。 這不僅適用於舉報您的人 - 他們會將您的電子郵件定向到垃圾郵件文件夾，供您發送電子郵件的每個人使用。 這意味著確實想閱讀您的電子郵件的人不會在他們的收件箱中看到您的電子郵件。

如果您定期清理您的電子郵件列表，收到垃圾郵件投訴的機會就會小得多。 更少的垃圾郵件報告意味著您將獲得更高的“發件人聲譽”。 這樣可以確保您的更多電子郵件可以進入訂閱者的收件箱，而不是最終進入垃圾郵件箱。

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您將獲得更低的跳出率。

清理郵件列表的另一個好處是降低跳出率。 退回郵件是由您列表中的無效電子郵件地址觸發的。 通常，這是由於電子郵件地址更改、收件箱完整、電子郵件地址錯誤所致。 太多的退回郵件與垃圾郵件投訴具有相同的影響：它們會損害您的發件人信譽，導致您的更多電子郵件最終進入垃圾郵件文件夾。 如果您清理您的電子郵件列表，退回的數量將會下降，這意味著您將獲得更好的聲譽，並且您的更多電子郵件將最終進入收件箱。

你會得到更好的聲譽。

除了會影響發件人可信度的垃圾郵件投訴和跳出率之外，實際打開您的電子郵件的人數也會受到影響。 簡而言之，如果您列表中的很多人從不打開您的電子郵件，這將損害您的發件人聲譽——這意味著您的更多電子郵件將進入人們的垃圾郵件和促銷標籤——即使對於那些想要接收您的更新的人也是如此。

如果你定期清理你的列表，你的打開率會上升，這意味著你的發件人可信度會更高，這意味著你的電子郵件更有可能到達真正的收件箱而不是垃圾郵件。 一個乾淨的電子郵件列表可以獲得更好的收件箱放置，這反過來意味著更好的打開率，從而更好的可信度發件人，等等。 這是一個惡性循環

你可以省錢。

通常，電子郵件營銷服務提供商會根據您擁有的訂閱者數量，甚至您發送的電子郵件數量向您收費。 這是清理電子郵件列表的主要原因！ 你名單上的任何冷酷訂閱者都會讓你花錢。 刪除冷地址和不存在的地址可以防止您支付不必要的費用。 您真的想為甚至不打開您的電子郵件的人支付電子郵件費用嗎？

你應該什麼時候清理你的電子郵件列表？

首先，如果您從未清理過您的電子郵件列表，那麼您現在就可以這樣做！ 之後，這取決於您的列表可以擴展多快。 您的列表擴展得越大，您需要清理它的頻率就越高。 我建議首先嘗試每月清理一次您的清單——只需將其添加到您在月底所做的事情清單中即可。

您清理列表的次數越多，挑戰就越小，您就越有可能享受擁有一個乾淨的電子郵件列表的積極好處。 如果您有一個龐大且快速增長的列表，您將需要比這更頻繁地清理您的列表 - 甚至可能每週一次。

清理郵件列表的五個步驟

至此，您已經了解了清理電子郵件列表如何使您受益，以及何時應該這樣做。 接下來，讓我向您介紹如何逐步清理電子郵件列表。

第 1 步：刪除重複和無效的電子郵件地址

首先是擺脫所有不必要的電子郵件地址。 這涉及當前不存在或不再起作用的重複和電子郵件地址。 您的電子郵件服務提供商 (ESP) 很可能會自動為您刪除重複的電子郵件地址（當您上傳聯繫人列表或訂閱者嘗試註冊已在您列表中的電子郵件地址時）。

但是，如果您是第一次註冊 ESP，或者想在更改為新的 ESP 之前確保您的列表處於最佳狀態，則值得事先搜索重複項。 您可以使用 Excel 或 Google 表格來執行此操作，它們都能夠從列中刪除重複值（請參閱嵌入鏈接中的操作方法）。

檢查拼寫錯誤並更正它們以將無效的電子郵件地址轉換為有效的電子郵件地址也是值得的。 例如，訂閱者可能錯誤地輸入了 [email protected] 或 [email protected]。 同樣，如果您的電子郵件列表很小，可以使用 Excel 和 Google 表格來解決此問題。 只需掃描常見域（Gmail、Outlook、Hotmail 和 Yahoo 等）的拼寫錯誤組合，然後直接在工作表中解決它們。

這種手動選擇遠非完美，但可以避免丟失一些訂戶。 如果您有一個廣泛的郵件列表，這也不是一個完美的選擇。 您需要使用 Bounceless 之類的驗證工具來執行此操作。 這是檢查無效和重複電子郵件地址列表的好方法。

搜索常用電子郵件地址（如 [email protected] 或 [email protected]）也是一個好主意。 這些類型的收件箱通常會被垃圾郵件過濾器阻止，並且實際的人不太可能閱讀此處發送的電子郵件。 從您的郵件列表中刪除這些類型的電子郵件地址或將它們保留在單獨的部分中，以便您可以更準確地跟踪性能。

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第 2 步：確定您的非活躍訂閱者

首先，您需要找出誰在您的列表中沒有任何參與跡象，以及誰損害了您列表的整體健康。 編制一份在過去 90 天內未向您打開電子郵件的所有訂閱者的列表。 如果您每個月只發送一封電子郵件，請將其延長至六個月，以便為自己提供足夠的數據來做出決定。 另一方面，如果您每週發送幾封電子郵件，您可能希望將時間範圍限制為過去 60 天。

從您的每日活動列表中刪除此聯繫人列表。 這基本上意味著他們無法再收到發送給目標受眾的相同電子郵件。 相反，他們將收到專門的重新參與活動。

第 3 步：發送重新參與活動

在從郵件列表中刪除任何電子郵件之前，您可以利用最後一次機會詢問他們是否願意留下來。 細分您的非活躍訂閱者，並通過重新參與活動（又名“贏回”）來定位他們。

詢問他們是否真的想收到您的來信，並讓他們快速回答“是”或“否”。 “否”應該是直接取消訂閱，因此您無需執行任何其他操作。 如果他們說“是”，則設置一個滴灌活動來鼓勵他們採取他們想要採取的行動，無論是在您的網站上進行購買還是從您的電子郵件中下載一段免費的內容。

如果您有 CRM，您還可以為訂閱者提供他們希望收到您的消息的頻率的偏好。 您發送的每週時事通訊對他們來說可能太多了，但每月一次就完美了。 您可以在聯繫人希望收到您的消息的方式和時間方面給予他們更大的靈活性，他們對您的電子郵件的接受度就越高。

第 4 步：從您的列表中刪除“最後機會”不活躍的訂閱者

在您的電子郵件重新參與活動之後，您可能會有少數訂閱者與您的電子郵件進行過交流，並表示有興趣在未來再次收到您的來信。 不幸的是，大多數獲得您的重新參與活動的聯繫人仍然沒有打開或點擊您的電子郵件地址。 但這向您展示了一些有價值的東西——他們肯定對您的電子郵件通訊不感興趣。 他們如此無所事事，以至於他們甚至都沒有嘗試退訂！

你盡了最大的努力，但他們就是不咬人。 現在您必須自己取消訂閱，然後將注意力集中在您留下的相關和已提交的郵件列表上。 但是，不要刪除此不感興趣的聯繫人列表。 確保此列表安全，以便您可以使用這些聯繫人將廣告活動重定向到其他平台，例如 Google Display 和 Facebook 重定向廣告。 電子郵件可能不起作用，但可能有另一個渠道將它們帶回您的品牌。

第 5 步：手動刪除預設回復電子郵件訂閱者

如果您有數千名訂閱者的列表，請完全跳過此步驟。 這是工作密集型和耗時的。 但是，如果您正在處理一個較小的列表，那麼值得您花時間。 在您的回複收件箱（收到對您的電子郵件的回复）中搜索自動回复。

這可能是一個不在辦公室的答案，告訴您您要見面的人不再為公司工作。 或者它可能是對可交付性的無效通知。 在字段中查找“自動回复”或在主題行中查找“感謝您的消息”。 找到它們後，手動將這些聯繫人從您的郵件列表中取消訂閱。

如何保持您的電子郵件列表乾淨？

你有一個可愛的干淨的電子郵件列表，現在你要確保它保持乾淨！ 這裡有一些提示。

未經他們的許可，請勿將人員添加到您的電子郵件列表中

首先，不要在未經他們許可的情況下將人員添加到您的郵件列表中。 這不僅會導致您的開放率自由下降和垃圾郵件報告的大量增加，而且在大多數國家/地區也是非法的！

使用內容升級，而不是比賽

許多人認為，擴展電子郵件列表的“唯一”方法是舉辦贈品/競賽，並將訂閱我的郵件列表作為入學要求之一。 這是一個可怕的信念。 當然，它可以幫助擴展您的電子郵件列表，但主要是針對未參與的訂閱者！ 原因是您會從對您的電子郵件不感興趣的人那裡獲得很多電子郵件地址——他們只是想贏得獎項！ 更糟糕的是，很多人有一個不同的電子郵件地址，他們只用於這類東西——他們甚至從不檢查收件箱中的電子郵件，他們只用它們來獲取贈品！

吸引用戶的一個更好的想法是建立免費的選擇加入優惠，也稱為內容升級。 這是一個免費贈品，人們可以加入您的電子郵件列表。 免費禮物很可能會在您的郵件列表中找到合適的人——對您真正寫的內容感興趣的人。 但請確保您清楚地告訴您的讀者，通過接受免費禮物，他們將被添加到您的郵件列表中 - 否則您最終可能會收到大量垃圾郵件投訴！ （更不用說違反反垃圾郵件法了。）

使用雙重選擇加入

確保您僅在電子郵件列表中獲得真實電子郵件地址的另一種方法是使用雙重選擇加入。 雙重選擇加入意味著一旦訂閱者輸入了他/她的電子郵件地址，他/她必須單擊發送到他/她的收件箱的電子郵件中的鏈接才能實際訂閱。 如果他們不點擊鏈接，他們就沒有登錄。這意味著您列表中的所有電子郵件地址都是合法的電子郵件地址。 雙重選擇還可以防止虛假電子郵件地址和拼寫錯誤（例如 [email protected]）進入您的列表。

雙重選擇還允許您發送個性化消息，明確表明，通過單擊電子郵件中的鏈接，他們授予您向他們發送電子郵件並存儲他們的電子郵件地址的權限。 這意味著您的列表中只有真正想要在那裡並幫助確保您遵守數據安全法規的訂閱者。

輕鬆退訂

最後，確保很容易取消訂閱您的電子郵件通訊。 您不希望您的電子郵件列表中的人不想收到您的時事通訊。 因此，請確保您發送的任何電子郵件都有一個易於查看的簡單退訂鏈接（這也是大多數國家/地區的法律要求）。

您可以做的最糟糕的事情是使退訂鏈接難以找到或使退訂過程耗時或複雜。 如果訂閱者認為他們無法退出，他們很可能會將您的電子郵件標記為垃圾郵件，這將對您的發件人可信度產生不利影響。

此外，您只希望在您的列表中有真正想要在那裡的訂閱者，他們將對您的內容產生良好的影響，如果您提供了出色的電子郵件內容，那麼您無需擔心！

您可能需要的工具：自動將取消訂閱鏈接插入您的自動化電子郵件、新聞通訊等。 免費結帳 AVADA 電子郵件營銷！

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最後的話

而已！ 我希望這篇文章對你有所幫助。 現在您已經了解了為什麼、何時以及如何清理您的電子郵件列表，是時候將其付諸行動了！ 擁有一個乾淨的電子郵件列表將幫助您更有效地開展電子郵件營銷活動。 請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題。