選擇您的電子郵件行銷軟體
已發表: 2023-11-23電子郵件已死嗎？
如果您是快節奏數位行銷領域的行銷人員，您一定遇到過反對電子郵件行銷的爭論。 但數字講述了不同的故事，作為行銷人員，您了解並欣賞數字的力量！
據 HubSpot 稱，如今，64% 的小型企業使用電子郵件行銷，77% 的行銷專業人士表示電子郵件參與度正在增加。 從個人到企業和公共辦公室，電子郵件廣泛覆蓋不同受眾。
電子郵件是一種多功能工具，可以幫助完成以下任務，包括但不限於：
- 領先一代
- 銷售量
- 品牌信任度
- 觀眾理解
- 跨裝置促銷
- 針對性行銷
- 參與度追蹤
使用電子郵件行銷軟體是利用電子郵件力量最有效的策略。 透過可靠的電子郵件行銷軟體，您可以獲得多種功能來解鎖您的行銷活動。 一些最顯著的功能包括自動化、個人化、細分、編輯、報告和分析。
選擇合適的電子郵件行銷軟體的 12 個步驟
如果您想解鎖您的電子郵件行銷活動，請尋找最適合您公司的電子郵件行銷軟體。 本指南探討了選擇電子郵件行銷平台時需要考慮的一些因素。 如果您立即需要電子郵件行銷內容，您可以註冊Scripted 的免費帳戶。 註冊只需幾秒鐘，您就可以立即存取 AI（人工智慧）驅動的電子郵件序列，包括但不限於：
- 新聞稿
- 新產品發布電子郵件
- 公司更新，例如合併和收購
- 供應商、供應商或客戶通訊
- 潛在客戶產生電子郵件序列
- 新客戶入職電子郵件
- 售後支援
Scout 是 Scripted 的人工智慧助手，可以從您的品牌和風格指南以及您輸入的詳細資訊中獲取信息，以創建您可以立即使用的內容。 此外，您始終可以選擇升級並存取 Scripted 備受尊敬的來自多個行業的主題專家 (SME) 庫。
1.評估您的電子郵件行銷需求
在開始搜尋電子郵件行銷軟體之前，請與您的行銷團隊進行集思廣益，並發現您想要從此類工具中獲得什麼。 不同的電子郵件平台提供適合特定企業或產業的獨特功能和優勢。
如果您制定了電子郵件策略，請檢查您的目標並縮小適合您需求的電子郵件行銷工具的範圍。 有些電子郵件工具最適合細分和個人化，而其他工具則更適合有針對性的行銷。
例如，如果您已經有了電子郵件列表，那麼增加銷售額的下一步就是找到有助於開發潛在客戶的電子郵件工具。 如果您沒有聯絡人列表，則您的需求會有所不同，並且您需要可以幫助您建立或管理聯絡人清單的電子郵件軟體。 如果您有一家電子商務商店，最好的電子郵件行銷軟體應該允許與 Shopify 等電子商務平台整合。
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對您的行銷需求的評估可以簡化電子郵件行銷軟體的購買流程，並提供您希望電子郵件行銷平台實現的目標清單。 需求評估流程可協助您從最終購買的工具中獲得更多價值。
2.尋找具有拖放生成器和模板的軟體
您可以獲得的最重要的電子郵件工具之一是拖放建構器，用於建立可以重複使用的範本。 最好的電子郵件範本產生器應該允許您在幾乎沒有編碼經驗的情況下創建和使用高級品牌電子郵件範本。
當您選擇電子郵件行銷軟體時，請確保您可以輕鬆拖放圖像和其他內容來建立個人化電子郵件。 電子郵件產生器可以在任何裝置上提供回應式電子郵件，提高電子郵件的參與率，並提高電子郵件建立流程的效率。
一個好的電子郵件平台會提供各種預先建置和移動就緒的範本來幫助您入門。 建構器工具應該具有直覺的編輯功能、編輯佈局和內容的能力，以及在點擊「傳送」之前預覽訊息的能力。 最後，它還應該為您不需要立即發送的電子郵件提供未來的調度功能。
3. 檢查註冊表並列出成長機會
如果您想為您的品牌利用電子郵件行銷，您可以透過高品質的註冊表單儘早建立相關的聯絡人清單。
註冊表單收集潛在線索和客戶的電子郵件地址。 表單是行銷活動中的強大工具，最好的電子郵件行銷軟體提供最佳化的註冊表單設計。
有多種表單設計可供選擇，包括內聯、彈出、延時彈出、捲動延遲彈出、退出意圖彈出和兩步驟彈出表單等。 尋找一個帶有本地註冊表單的平台，以便您可以透過更多電子郵件訂閱吸引更多人。
4.評估細分與個人化能力
若要使用電子郵件進行行銷活動，請先縮小目標受眾範圍。 最好的電子郵件行銷軟體透過創新的細分和個人化功能提供有針對性的行銷。
您可能有一個廣泛的電子郵件聯絡人列表，但如果不進行細分，您的行銷活動將無法達到預期的結果。 忽略細分本質上意味著你試圖向每個人推銷，這最終只會浪費資源。 透過細分，您可以發起具有相關內容的超針對性行銷活動，而不是將行銷工作分散得太分散。
最好的電子郵件行銷軟體可讓您透過以下方式對聯絡人進行分組：
- 性別
- 年齡
- 優先
- 過往購物經歷
- 花費金額
- 網站行為
- 電子郵件參與度
- 地理區域
- 在銷售漏斗中的位置
- VIP細分
透過細分，您現在可以個性化您的電子郵件，並享受更高的投資回報率、更好的參與度、增加的收入、更牢固的關係、透過自動化減輕工作量以及其他好處。
5. 檢查應用程式和集成
數位領域發展迅速，您可以將多種解決方案整合到電子郵件行銷活動中以提高績效。 電子郵件本身只能實現這麼多，但透過集成，您可以增強其功能並優化您的行銷活動。
其中一些整合工具有助於內容和圖像編輯、行銷、客戶關係管理、數據分析、追蹤和分析等等。 您可以整合到電子郵件行銷軟體中的應用程式越多，您的行銷活動就越好。
例如，您的客戶關係管理 (CRM) 系統可以直接插入您的電子郵件生成軟體，以確保每封電子郵件完全個人化並發送到正確的地址。 這將介紹從“可能涉及的人”或“親愛的首席執行官”更改為“嗨，山姆，很高興再次與您交談。”
您也可以尋找整合不同業務來源資料的電子郵件軟體。 例如，如果您定期發送簡訊解釋您的業務表現如何，績效儀表板和電子郵件軟體之間的整合可以減少每次手動輸入統計資料和 KPI 所花費的時間。 另外，它消除或至少大大降低了人為錯誤的風險。
有效的電子郵件整合簡化了與客戶和利害關係人的溝通，同時為讀者提供更有意義的數據。
6.考慮閱讀和查看選項
手機是主要的電子郵件設備，您在設計電子郵件時必須考慮此檢視選項。 這意味著，如果您沒有優化行動裝置的電子郵件閱讀和檢視選項，您就會錯失進入穩定成長的行動市場的機會。
行銷專家 Luisa Zhou 表示，全球超過 66% 的人口使用手機，其中 84.2% 的美國人使用手機上網。 針對智慧型手機和平板電腦優化內容不再是「可有可無」。 防止客戶在火車上、午休時間或坐在出租車後座時點擊其他網站並找到更容易閱讀的網站至關重要。
這對企業對企業 (B2B) 行銷人員和企業對消費者 (B2C) 行銷人員同樣重要。 現在 50% 的 B2B 搜尋查詢是透過智慧型裝置進行的，而且這個數字正在穩定成長。
7. 查看電子郵件回應處理
在行銷活動中，您如何回覆來自目標潛在客戶的數千封電子郵件？ 電子郵件回覆處理的品質可以決定您的努力成敗。 尋找一個允許自動回覆或匯總客戶回覆的電子郵件行銷平台。
聊天機器人電子郵件技術還可以幫助您快速回應傳入的電子郵件線索。 這些機器人利用人工智慧來提供客製化的電子郵件回覆。 這可以改善您的電子郵件回應處理並確保及時回饋，這對於潛在客戶開發至關重要。
由人工智慧驅動的自動回應可能會使用您的行銷團隊輸入的設定回應。 然而，生成式人工智慧也可以幫助產生更個人化的回應。 以下是標準響應的範例：
「嗨，感謝您與我們聯繫。 我們只是想讓您知道我們收到了您的電子郵件，代表會盡快回覆您。 同時，請在我們的網站上查看這些資源。
這是一個很好的佔位符，但不一定提供對詢問者有用的任何資訊。 例如，如果電子郵件寄件者想知道您的辦公室開放時間，他們可能會直接去找能夠更快回覆他們的競爭對手。
相反，生成式人工智慧利用大語言建模 (LLM) 以及自然語言處理和生成（NLP 和 NLG）來找出適當的回應。 它可以記錄寄件者的姓名和查詢，並提供可能保持對話暢通的相關資訊。 通常可以選擇在生成式人工智慧回應中添加品牌和風格選項，讓他們感覺像是來自公司代表。 以下是使用 Scout（Scripted 的 GPT-4 支援的 AI 助手）進行生成式 AI 回應的範例：
「你好，戴夫！
只是想讓您知道，我們的辦公室每週每天上午 9 點至下午 6 點開放。 不要忘記，所有這些資訊也可以在我們的網站上找到。 我們竭盡全力為您提供協助，因此如果您需要進一步協助，請隨時致電 01234567891 與我們聯絡。
您對我們的軟體解決方案還有其他疑問嗎？
兩種回應都使用了人工智慧，但生成式人工智慧電子郵件可與傳入電子郵件中提供的資訊一起建立高度個人化的回應。
未來五年，生成式人工智慧市場預計將成長 35% 以上。 投入時間學習人工智慧如何使您的電子郵件行銷工作受益，可以顯著提高您的投資報酬率。 請記住，您可以在這裡親自試用 Scout，並完全免費取得 Scripted 的 AI 產生的電子郵件內容。
8. 執行 A/B 測試
A/B 測試功能可以透過向一部分訂閱者發送電子郵件來幫助您確定哪些內容有效。 如果您選擇市場上更好的電子郵件平台之一- 請查看下面的建議- 您可以測試各種功能，包括訊息內容、主題行、圖像，甚至訊息長度、聊天機器人/自動化功能、移動功能、CTA按鈕、最佳發送時間等等。
將您的電子郵件的變體發送給另一個訂閱者集以獲得不同的回應。 目標是確定哪種電子郵件活動最適合您。 您可以根據測試的審核進行更改，以改善您的電子郵件設計、內容或其他功能。
有效的 A/B 測試每次只需要更改一個元素。 這有助於行銷專業人士準確了解是什麼導致了點擊率、打開的電子郵件或其他形式的參與度的上升或下降。 同樣，人工智慧在這裡很方便。 您可以向生成式 AI 工具提供完整的電子郵件，並要求它更改單一元素，例如 CTA。 AI幾乎可以立即提供多個版本。 然後，您可以在不同的受眾群體中嘗試每個版本，以獲得有關不同 CTA 有效性的極其精細的數據。
9.審查交付能力最佳實踐
選擇最佳電子郵件行銷軟體時，不要忽視送達率這一因素。 可送達性意味著電子郵件實際到達收件者的收件匣。 這需要準確的聯絡人清單、完美的連接以及與儲存客戶聯繫詳細資訊的系統（例如 CRM）的整合。
如果您的客戶甚至沒有收到您的電子郵件，點擊率和開啟率就變得毫無意義。 優秀的電子郵件軟體應該立即報告發送電子郵件是否出現問題、哪些電子郵件地址或聯絡人導致了問題以及下一步該怎麼做。
不要陷入從第三方購買聯絡人清單的陷阱。 您無法保證第三方已同意進行這些聯繫，因此您這樣做會將自己和您的組織置於法律困境之中。 一些組織從網站上「抓取」電子郵件地址，然後將其出售給行銷人員。 這在美國和許多其他國家/地區實際上是非法的，因此請確保您的送達實務符合法律以及任何州或行業法規。
一個真正好的電子郵件軟體應用程式應該提供有關如何確保您的電子郵件地址不會被封鎖或列入黑名單的建議。 這將包括有關格式設定的建議，例如避免全部大寫字母或多個感嘆號。 它還可能包括透過將電子郵件保留為必要或要求的通信並僅在適當的情況下發送「冷」電子郵件來避免「過度發送垃圾郵件」。
10. 評估報告與分析
選擇一個允許簡潔追蹤的電子郵件平台，以確定點擊率、點擊開啟率 (COTR)、訂戶價值、每位訂戶成本和參與時間。 現代行銷需要高度數據驅動，才能對您的電子郵件行銷活動實施有意義的變更並領先於競爭對手。
您可能想要記錄和分析的其他參數包括：
- 交貨率
- 榜單成長率
- 郵件轉寄率
- 跳出率
- 退訂率
- 整體參與度趨勢
- 其他關鍵 KPI/參數
透過即時、可靠的數據，您可以評估電子郵件行銷活動是否成功，優化效能並實現持續改進。 某些電子郵件工具可能與商業智慧 (BI) 軟體集成，以建立儀表板和報告，使團隊的多個成員可以輕鬆理解這些數據。
11.尋找電子郵件行銷自動化
我們已經談到了自動回覆和聊天機器人技術，但完整的電子郵件行銷自動化允許您根據需要向郵件清單上的多個訂閱者發送觸發/定時電子郵件。 最好的電子郵件行銷軟體可以讓您安排電子郵件並在指定時間發送或在滿足某些條件時觸發發送。
12. 尋求 24/7 支持
當您比較電子郵件行銷平台時，不要忽視全天候支援的需求。 如果您遇到任何問題，您需要軟體供應商提供最佳的備份，以確保您的行銷活動不會失敗。
我們精選的有效電子郵件行銷軟體程序
電子郵件作為行銷工具的流行已經見證了高效電子郵件行銷工具的激增。 這些包括：
Mailchimp：最知名的電子郵件行銷軟體品牌之一，透過基於精心設計的活動和強大的數據分析的行銷方法，提供大多數企業所需的多種功能。
ActiveCampaign：電子郵件自動化的絕佳選擇，具有銷售、行銷和個人化活動支援流程中的預先建置功能。
Drip：針對新電子商務企業的理想電子郵件解決方案，具有複雜的工作流程以及進階清單分段和自動化功能。
Constant Contact：最適合初學者的電子郵件產生器，具有智慧電子郵件編輯器，可設計專業且美觀的電子郵件。
Brevo：Brevo 的前身為 SendInBlue，提供完整的客戶關係管理 (CRM) 系統，包括全自動電子郵件行銷解決方案，非常適合擴大您的聯絡人清單。
MailerLite：直覺的電子郵件行銷服務，也是最好的免費解決方案之一，提供廣泛的功能和屢獲殊榮的即時 24/7 支援。
HubSpot：一體式行銷套件和 CRM，具有電子郵件自動化和自動化工作流程，可協助您為電子郵件訂閱者設定觸發器並培養潛在客戶。
Moosend：一種人工智慧驅動的電子郵件行銷和自動化解決方案，包括拖放式電子郵件產生器、細分工具和準確的即時分析。
GetResponse：GetResponse 是一款與電子商務整合的一體化電子郵件行銷解決方案，專注於自動化，並擁有一系列令人印象深刻的功能，包括自動回覆器、網路研討會軟體、受眾細分工具、登陸頁面建立器、自動電子郵件和進階分析— 這個平台被認為是非常實惠的。
選擇正確的內容工具至關重要
如果您先評估您的需求，設定明確、可衡量的目標，並考慮此清單中的其他因素，那麼找到適合您業務需求的正確電子郵件行銷工具就很容易。 一旦您擁有了合適的軟體，就該考慮電子郵件的內容了。 一封又一封地起草電子郵件非常耗時，而且如果不是由專家執行，很容易出現人為錯誤。
值得慶幸的是，Scripted 的一站式平台可以幫助企業起草電子郵件，從而轉換潛在客戶並提高參與度。 由人工智慧驅動的免費內容非常適合大規模產生快速電子郵件序列。 您甚至可以付費選擇將任何人工智慧內容傳送給人工編輯進行調整。
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