正在逐步淘汰您的 CRO 工具？ 以下是如何找到最佳選擇

大多數 CRO 實驗工具不會提前披露其定價信息。

所以......從您聯繫 CRO 解決方案的銷售團隊到您準備購買時，您最終會投資 1-3 個月，如果您是一家小型企業，大約需要 4-6 個月，對於中端市場公司。

購買後，您將再花幾週時間學習和實施該工具，計劃和設計您的實驗，進行集成等等。

最後，當一切準備就緒並且您處於建立實驗文化的第一年左右時，您的 CRO 解決方案提供商決定僅專注於企業級客戶……並引入修訂後的“最低年度五位數”合同。

想想 VWO，Optimizely ......也許 AB Tasty？

就在上個月，VWO 推出了修改後的定價。 在價格修訂之前，VWO 為小企業提供了兩個很棒的月度計劃：

• 每月 600 美元的計劃支持 200,000 名每月測試的訪問者
• 每月 875 美元的計劃支持 300,000 名每月經過測試的訪問者

這兩個計劃還對年度產品進行了折扣，實際上分別為 500 美元/月和 729 美元/月。

但現在 VWO 似乎正在為 100,000 名測試訪問者/月推出 12,500 美元的年度合同（沒有任何每月付款選項）。

根據我們從潛在客戶和其他來源了解到的情況，預計小型企業網站用戶需要多支付 35% 的費用才能繼續使用 VWO 的所有功能。

在 VWO 之前，它是 Optimizely。

如果您還記得……在 2018 年初，Optimizely 從其網站上刪除了所有定價信息，並推出了新的定價計劃。 Optimizely 決定只針對企業級客戶，他們的年度合同最低投資額為 50,000 美元。 2018 年晚些時候，他們將支出增加到 100,000 美元。

現在，業界紛紛猜測 AB Tasty 可能是下一個修改其計劃並推出更昂貴的年度合同，每年定價在每月 1700 美元至 2000 美元之間。

是什麼讓我們這麼說？

好吧，AB Tasty 的定價信息不再在網站上。 這幾乎是一個*跡象*，表明計劃即將發生變化。

此外，就 AB Tasty 而言，它似乎正在為 IPO 做準備：

老實說，VWO 現在才瞄準 Enterprise，這確實令人驚訝。 我已經看到 Optimizely 解雇了不願意接受 100K 最低年度計劃的客戶，但從數字的角度來看，這是合乎邏輯的，當你進行 IPO時，這就是你所做的。 我希望法國的 AB Tasty 也會這樣做，因為當他們獲得最新的 1700 萬資金時，他們立即從網站上刪除了定價。 當你獲得這種資金時，估值會超過 1 億，而你只需要數百萬小客戶或企業。 由於轉換優化空間不是百萬客戶類型的市場，這些投資所需的增長僅來自企業，因此 AB Tasty 還必須將其最低年度價格和最低 50,000 美元重新設置為證明銷售團隊增長的合理性。 我希望他們以最低 50k 甚至 Optimizely 最低 100k 費用跟隨 VWO

Dennis van der Heijden，轉換體驗

逐步淘汰每一個計數都會受到傷害……這就是為什麼

鑑於預算是大多數公司在 CRO 方面面臨的第一大挑戰，這樣的價格調整可能會危及公司多年來為建立 CRO 基礎設施所做的努力。

以下是使此類徒步旅行變得更糟的原因：

• 即使是靈活的預算也無法容納它們（尤其是在中小型公司的情況下） 。 對於大多數企業（超過 90%），CRO 沒有專門的預算。 通常，它只是在整體營銷計劃中被提及。 此外，大約一半投資 CRO 的公司根本沒有增加支出。 大多數這樣做的人通常會將其提高多達 30%。 因此，在 CRO 工具中適應急劇增加（例如 35%）幾乎是不可能的。
• 非客戶友好的祖父。 新合同通常提供幾乎沒有任何區別的折扣。 可悲的是，在 CRO 領域，客戶友好型的祖父代代相傳。 例如，在 VWO 的情況下，我們聽說原始計劃的用戶可以以 50% 的祖父折扣升級到新的年度計劃。
  但是，如果用戶希望保留對 VWO 的差異化因素（例如現在僅限於 CRO 平台的熱圖和會話記錄）的訪問權限，那麼漲幅仍然很大——至少 33%。
• 從代理合作夥伴那裡挖走客戶。 大多數企業CRO平台年收入的35%可以追溯到“服務”。 這些服務是為忠誠的機構帶來的客戶提供的。 由於系統中的大多數聯繫人已經作為合作者，優化工具提供商很容易繞過代理機構並建立直接服務合同。 這有兩個方面的含義。如果您是優化機構，那麼……。 算一算。 如果您是一家企業，並且您的工具已成為企業版，那麼預計會有很多哄騙從您久經考驗的代理機構轉移到它提供的服務。
• 令人難以置信的有限支持和淡化版本。 作為強制升級的一種方式，許多此類價格上漲採用了不健康的策略，例如限制支持選項或減少原始計劃用戶的支持時間。 現在，很明顯，如果您從提供商那裡獲得“零”技術支持，您就不能將 CRO 工具用於您的增長關鍵型運營。 在其他時候，當前的計劃被“限制”到幾乎沒有必要的程度——拋開所有閃亮的東西。所以，它基本上是一種“升級或繼續”的工作策略。

但是您不必屈服或將您的實驗文化置於危險之中。 稍加返工，您就可以重建您的 CRO 堆棧。 在我們看到如何做到這一點之前，首先要避開這種解決方法。

一種無助於長期目標的解決方法

當您的 CRO 實驗技術突然開始花費更多時，您可能會有將所有 CRO 資金集中起來以繼續訪問的衝動。

這是一個壞主意，因為技術只是成功優化的一個方面。

其他三個是流程、文化和專業知識。

對於 CRO 的全面成功，您需要培養每個人，因為不這樣做可能會讓您擁有當前的實驗引擎，但您可能無法充分利用它。

削減開發 CRO 流程的支出可能會導致研究質量下降、測試優先級排序錯誤和執行出現故障。 減少對文化的投資可能會使您的團隊感到士氣低落，並可能導致您對實驗計劃的參與度降低。 由於 CRO 需要不斷學習，因此削減招聘或開發實驗所需專業知識的成本可能會使您以比您想像的更多方式倒退。

雖然逐步淘汰 CRO 需要重新預算，但請確保您不會以犧牲有效 CRO 組合的其他成分為代價保留您最喜歡的測試工具。 以下是來自 Formstack 的一些方便的 CRO 預算模板（不隸屬於我們，需要選擇）。

你也不必妥協。 那裡有一個合適的解決方案，並且會勾選所有框。

有了這個提示，讓我們看看可以幫助您選擇最佳替代方案的五個要點，而不會損害您的 CRO 勢頭。

為您尋找最佳選擇：

#1。 重做您的 CRO 堆棧

如果您使用的是一體式 CRO 解決方案（例如 VWO），請列出您在整個過程中從工具中使用的所有功能。

您最終可能會發現您實際上並沒有使用您的 CRO 工具提供的表單分析功能。

或者您一直在使用其他一些熱圖解決方案。

或者，您的解決方案的假設功能可能沒有提供真正的價值……並且您更願意在您的多合一工具之外處理您的實驗的假設部分。

如果您發現所有這些在您的案例中都是正確的，請不要感到驚訝，因為雖然大多數一體式 CRO 工具確實帶有這些不錯的額外功能，但這些功能從來都不是他們的重點領域，因此它們不能作為以及他們應該在（大多數）這樣的解決方案中。

當然，您絕對需要的 CRO 工具的一項功能是它支持多種不同類型的測試（例如 A/B 測試、多變量測試、多頁測試等）和個性化。

確定所需功能後，下一步是選擇專門提供這些功能的工具。 我們在此處編制了一份最佳 CRO 工具列表，以幫助您為流程的每個階段選擇正確的工具。

例如，您可以選擇轉換實驗來處理實驗部分。 作為 G2 Crowd 上的 A/B 測試解決方案，Convert 的表現優於 Optimizely 和 VWO。 或者也許是其他選擇之一。

您可以探索 Hotjar（不隸屬於我們）進行熱圖和其他行為數據研究……也許還可以使用 Formstack 進行表單分析。

#2。 了解他們的定價變化歷史和政策

如果從這種由於價格更新而不得不切換到另一個 CRO 工具的磨難中學到一件事，那就是：

選擇定價透明度。

因此，在採用 CRO 解決方案之前，請盡可能多地了解他們的定價政策。

查看他們的定價頁面或價目表，並與他們的銷售代表交談。 了解他們是否有頻繁更改定價計劃的歷史。

訪問 Quora 等網站，查找與他們一起經歷過此類價格上漲的人的第一手資料。

您還應該與一堆競爭解決方案進行交流，而且通常他們擁有很多關於所有關鍵參與者定價策略的“內幕”信息。 考慮諮詢一些 CRO 顧問或代理機構，因為他們服務於多個客戶並掌握此類發展。

此外，了解他們如何處理定價變化：

他們是否在他們註冊的原始計劃中繼承了當前用戶？ 或者，他們是否強制升級？ 例如，在 Convert Experiences，我們從未強制升級。 我們自豪地支持即使是我們最早的用戶，他們仍然以我們的發布價格使用我們的工具。

是的，支持標準和響應能力對所有人都是一樣的。

#3。 確認 GDPR 合規性

無論您多麼急於找到正確的替代方案，都要花時間調查您考慮的供應商的 GDPR 合規狀態。

並非所有 CRO 工具都符合 GDPR。

以下是一些 CRO 工具的 GDPR 就緒情況的快速瀏覽：

AB Tasty：所以，看起來 AB Tasty 的 GDPR 合規性仍在進行中。 AB Tasty 已發布其 GDPR 合規計劃，其中分享了其在成為 GDPR 合規方面的進展。

Omniconvert：似乎 Omniconvert 也在努力實現 GDPR 合規。 它的 GDPR 路線圖顯示了它如何在合規方面取得進展。

VWO：VWO 已準備好 GDPR。

轉換體驗：我們的 CRO 解決方案轉換體驗已 100% 準備好 GDPR。 以下是我們如何完全遵守 GDPR。 這就是我們進行的徹底的合法權益評估。 此外，我們所有的用戶都可以請求我們的數據處理協議 (DPA) 的簽名副本。 在 Convert，我們默認採用以隱私為中心的產品實踐。 我們將訪問者數據存儲在大組中，並且由於我們不再存儲個人記錄，因此無法將任何數據追溯到一個人。 我們也是唯一一個在默認設置中不存儲任何個人數據的企業級解決方案。

#4。 了解這些平台支持的集成

CRO 空間中的集成友好性差異很大。 而且由於實驗工具需要與數十種其他 CRO 工具配合使用，因此在選擇 CRO 解決方案時集成變得很重要。

這裡有幾個問題可以幫助您評估工具的集成功能：

工具集成友好嗎？ 在入圍任何 CRO 供應商之前，請查看他們的集成頁面，看看他們支持多少集成。 如果它們涵蓋了您的營銷堆棧中的所有工具。

所有計劃中是否都提供了所有集成？ 在這裡，您需要確定某些集成是否是“高級”並且僅在某些（閱讀最高層）計劃中可用。 例如，Optimizely 與 WordPress 的集成僅在其專業計劃中可用，而不在其標準計劃中。 相比之下，在 Convert Experiences，我們在所有計劃中解鎖了越來越多的集成（約 70 多個）。

集成是否通過 Zapier 之類的服務進行？ 如果您的 CRO 工具與其他 CRO 工具的集成是通過 Zapier 進行的，那麼您的集成成本可能會迅速增加。 更喜歡使用提供現成集成的解決方案。 例如，許多 Omniconvert 的集成都是通過 Zapier 進行的。 另一方面，Convert Experiences 直接提供所有這些集成。

#5。 查看他們的支持政策、選項和時間

在選擇 CRO 解決方案時，切勿在支持質量上妥協。 實驗是一個複雜的技術過程，緩慢且反應遲鈍的支持可能會讓您倒退數天，您的測試週期也可能因此而浪費。 因此，始終選擇響應性。

就像定價政策一樣，支持政策也是 CRO 工具提供商差異很大的另一個領域。

就是這樣：

如果您查看 VWO 的支持政策，它會說它提供“ 24×7 的電子郵件和電話支持。 ” 現在這聽起來很棒，但它也說“ #Customizable as per plan。 “

另一方面，Omniconvert 表示它提供“專業支持” ，響應時間為 4 小時。

在 Convert 期間，我們通過預先分享我們所有的支持信息來幫助我們的客戶設定正確的支持期望：

事實上，我們的響應速度比我們所在領域的其他工具快 4 倍。 我們的 NPS 分數也徘徊在 90 分。

要詳細了解您考慮的供應商的支持質量，請訪問 G2 Crowd、Capterra 和 TrustRadius 等網站，並按客戶支持標準對評論進行排序。

把它包起來……

最後，在您篩選出替代當前解決方案的最佳選擇後，嘗試看看您是否可以與具有社會責任感的企業合作。

例如，在 Convert Experiences，因為我們是一家有意識的企業，所以我們總是嘗試與相信為建設更美好世界做出貢獻的解決方案提供商合作。

與一家努力做好事的企業合作真是太好了。

就是這樣 - 只需使用上面的指針，您最終會選擇一個出色的 CRO 解決方案來替換您當前的訂閱，而不會影響您的實驗質量。

如果您想了解有關 Convert Experiences 以及我們支持的不同測試和個性化的更多信息，請通過此表格將您的問題發送給我們，我們會與您聯繫。