改變你的 A/B 測試工具？ 以下是需要考慮的 12 個重要因素

更改營銷堆棧的核心部分絕非易事。 平衡產品功能、定價和出色的客戶服務使得選擇新的 A/B 測試工具具有挑戰性。

改變工具的推動力可能來自於超出您對當前工具的計劃，但升級將花費一條胳膊和一條腿。 您的優化堆棧可能因需要相互集成的工具而變得更加複雜，而您的測試工具卻沒有跟上。 您的測試工具可能會導致閃爍並破壞網站訪問者的體驗。 或者，也許您厭倦了處理反應遲鈍的客戶支持。

無論更改 A/B 測試工具背後的推動力是什麼，事實仍然是您需要一個新的測試工具。 最好的 A/B 測試軟件是價格、功能和客戶支持相結合的軟件。

以下因素可幫助您選擇最適合您的 A/B 測試工具。

工具的成本和定價模型

通常的做法是發現 CRO 工具提供商不再在其網站上列出定價。 這使得選擇測試工具變得更加困難，因為您必須聯繫他們的銷售團隊才能獲得報價。

即使為您考慮清單上的每個工具打電話給銷售團隊的麻煩，您仍然必須考慮這些工具的定價模型。 一些工具供應商使用的定價系統迫使客戶要么升級並支付更多費用，要么冒著被淘汰工具的風險。

2018 年，Optimizely 取消了其頁面上的定價信息，轉而只為企業賬戶提供服務，這讓許多無法做出最低投資 5 萬美元、後來的 10 萬美元的企業陷入困境。

2019 年，VWO 採取了同樣的做法，並從其網站上刪除了定價頁面。 然後他們擺脫了小企業的每月定價。 他們新的年度定價為 12,500 美元，每月有 100,000 名測試用戶。 與之前的月度計劃相比，每年收費 6,000 美元（每月收費 500 美元），每月有 200,000 名測試用戶，每月收費 8748 美元（每月收費 729 美元），每月有 30 萬名測試用戶。 許多企業缺乏預算來適應這種增長，因為他們的錢物有所值。

在研究測試工具時，請注意提供商的定價做法。 如果價格發生變化，他們是否提供曾祖父？ 您可以在不聯繫他們的支持人員的情況下在他們的網站上找到定價信息嗎？

在 Convert，我們相信透明的定價和尊重的祖父關係。 您可以查看我們的定價頁面以查看我們的不同計劃。 我們提供兩種月度計劃（按月計費或按年計費），您可以輕鬆選擇退出。

使用 CRO 工具確實物有所值，但情況並非總是如此。 最昂貴的工具可能無法提供最佳價值。

A/B 測試工具對頁面速度的影響

一個緩慢的頁面會花費你的流量。 您可以發送到測試的流量。 互聯網用戶希望網頁在幾秒鐘內加載。 谷歌 2017 年的一項分析移動頁面速度的研究表明，如果您的網站需要 5 秒才能完成渲染，則跳出的可能性會增加 90%。 由於 Google 致力於提供令人驚嘆的用戶體驗，因此這項研究激發了行動。 谷歌宣布它現在將使用頁面速度作為 2018 年移動搜索的排名因素。搜索引擎已經使用頁面速度作為桌面搜索的排名信號。

許多互聯網用戶使用他們的智能手機瀏覽網站。 2019年，智能手機用戶數量超過30億。 這意味著您的一部分訪問者來自移動搜索或使用他們的智能手機訪問您的網站。 當您考慮這些 Google 研究結果以及搜索引擎如何在 SERP 中搜索您的網頁時，這應該會讓您不寒而栗，因為它加載緩慢。

你知道什麼會導致你的網頁變慢嗎？

一個不合格的 A/B 測試工具。

由於許多 A/B 測試工具會在頁面加載後更改源代碼以進行測試，因此可能會導致頁面加載時間略有延遲。

現在您正在切換工具，請考慮新工具對站點速度的影響。 您的新測試工具對網站加載速度的影響應該很小。 這項關於流行的 A/B 測試工具及其網站速度影響的 CXL 研究是縮小對新測試軟件的搜索範圍的好地方，這些新測試軟件對您的網站速度幾乎沒有影響。

該工具與您當前的營銷堆棧的集成

隨著公司的發展，您的營銷堆棧也在增長。 您可能已經從使用少數 Martech 之類的分析軟件轉變為擁有大量需要相互集成以使營銷魔術發生的軟件工具。 您當前的 A/B 測試工具可能無法跟上時代的變化。 它像疼痛的拇指一樣突出。 它還可能阻止您升級堆棧，因為它可能無法與您需要的新軟件集成。

當您採取步驟更改 CRO 工具時，請考慮其集成功能。 這個新工具如何適應您當前的市場及其對您未來增長的影響？ 您正在考慮使用的工具是否經常添加新的集成？

您的 A/B 測試工具應該能夠通過添加新的集成來預測您的需求，這將使您的業務生活更輕鬆。 Convert Experiences 帶有 80 多個集成，包括 Hotjar、Google Analytics、Formstack、Active Campaign 等。我們會不斷添加更多！

當您選擇一個測試工具而不考慮其集成功能時，您最終會回到起點：仍在尋找真正適合您的新 CRO 工具。

A/B 測試軟件是否包含所有技術能力水平？

在理想情況下，您團隊的所有成員都熟悉代碼編輯器，並且可以更改測試所需的任何元素。 可悲的是，世界不是一個考驗的烏托邦。

由於許多營銷人員缺乏技術知識，他們仍然需要開發人員來設置複雜的測試。

但是“簡單”測試呢？

許多 CRO 工具提供商吹捧可視化編輯器的強大和高效。 但是當你使用它們時，你會發現情況並非如此。 您仍然需要開發人員的服務來設置所有測試。 一些 CRO 工具將所見即所得編輯器視為事後的想法。 從長遠來看，對於通常缺乏專門開發人員的普通營銷團隊來說，劫持公司開發人員以幫助創建測試從長遠來看是站不住腳的。

具有強大可視化編輯器的 CRO 工具使您能夠在沒有開發人員的情況下運行測試。

您正在考慮的新工具應該很容易被技術知識較少的用戶和團隊中的開發人員使用。 它的可視化編輯器應該健壯且易於團隊中的非技術成員使用。

CRO 工具提供的支持級別

支持是任何復雜軟件的關鍵部分。 測試工具也不例外。 考慮到它們的成本和執行功能的複雜性，在選擇 A/B 測試軟件時，適當的支持是一個重要的考慮因素。

許多 CRO 工具以實時聊天和電話、電子郵件支持、文檔和自動回复的形式提供支持。 但並非所有支持都是平等的。 對可能會延遲測試的查詢和知識淵博的客戶支持代理的響應時間過長是業內不斷抱怨的問題。

在切換工具之前，請檢查工具提供的支持。

您是否獲得了比行業平均水平快 4 倍的支持響應（正如您使用 Convert Experiences 獲得的那樣）？
當您遇到問題時，您是否可以輕鬆快速地聯繫到可以回答您所有問題的 CRO 專家？

是否有清晰詳盡的文檔供您參考？

在您承諾使用任何工具之前，請考慮您在入職後獲得的支持的穩健性！

該工具能否處理異常頁面和非結構化 URL？

選擇 A/B 測試軟件時要評估的一個重要因素是它如何處理不尋常的事情，例如很少更改頁面 URL 的彈出窗口和懸停。 該工具如何處理彈出窗口的測試，尤其是在您測試它們的不同變體時？

該工具是否測試非傳統頁面，例如最終形式取決於用戶行為的購物車和結賬？ 對您在許多電子商務網站上找到的非結構化 URL 進行測試怎麼樣？

例如，Convert Experiences 可以跨多個選項卡識別相同的用戶會話，這使我們能夠在購物車和結帳頁面上進行測試。 我們的工具還使用正則表達式捕獲來識別部分 URL，從而使批量測試變得簡單。

如果您經營電子商務網站或任何使用彈出窗口的企業，請務必詢問您打算如何切換任何 CRO 工具來處理這些曲線球。

A/B 測試軟件的 GDPR 合規性

自 2016 年 GDPR 通過以來，隱私已成為技術領域的熱門話題。當合規截止日期在 2018 年 5 月臨近時，圍繞隱私的討論愈演愈烈。 隨著 Facebook-Cambridge Analytica 數據醜聞在互聯網用戶的腦海中浮現，您必須使用尊重訪問者隱私的工具。

許多 CRO 工具不符合 GDPR，如果您從歐盟國家/地區獲得任何流量，這可能會給您的業務帶來問題。 即使在歐盟以外，歐盟也會對不符合 GDPR 的公司處以重罰。 罰款最高可達年銷售額的 4% 或 2000 萬歐元，具體取決於哪個更高。

從長遠來看，符合 GDPR 的工具將為您的企業省去很多麻煩。 轉換體驗等一些 A/B 測試工具符合 GDPR。 在 Convert，我們將訪問者數據存儲在大組中，並且不存儲單個數據記錄。 這使得很難將任何數據追溯到一個人。 Convert 首席執行官 Dennis van der Heijden 提供的這張方便的信息圖將幫助您選擇符合 GDPR 的工具。

工具運行的測試類型

每個 A/B 測試工具都以不同的方式運行測試。 工具可以運行單尾或雙尾測試。 每種類型的測試都有自己的優點和缺點。 運行單尾測試的工具需要更少的流量並更快地達到顯著性。 如果您的網站流量較低，這可能對您有用。 請注意，單尾測試容易給出不准確和有偏差的結果。

雙尾測試，如 Convert 的 Z 測試雙尾測試引擎，可產生更準確的結果。 該測試還減輕了 I 類錯誤（誤報）和認知偏差錯誤。 雙尾測試的缺點是它們需要更大的流量來宣布獲勝者並且需要更多時間才能達到顯著性。 請記住，測試不是 100 米短跑，而是馬拉松。

當您查看每個工具時，決定您願意接受的權衡取捨：以更少的流量（可能不准確）獲得更快的結果，或者您可以信任需要更多時間和流量的準確結果。

其收入和第三方目標跟踪能力

您的企業可能需要跟踪收入、第三方目標或兩者。 不僅可以跟踪您的收入，而且可以與您的分析軟件集成的測試工具非常寶貴。 通過這種方式，您可以將所有數據（包括收入）集中在一處。

再次歸結為與您的分析軟件的集成。 例如，許多公司使用谷歌分析作為他們的分析解決方案。 如果您的 CRO 工具未與 Google Analytics 集成或集成存在問題，則很難在一個儀表板中跟踪您的收入。

一些測試工具不足的另一個領域是第三方目標跟踪。 您可以在第三方和附屬網站上測試您的潛在客戶開發工作，這對您的公司來說可能是一筆大買賣。 此功能的不可用將阻礙您測試潛在客戶生成過程的努力。

Convert Experiences 自動與 Google Analytics（通用版和經典版）集成，以在一個儀表板中跟踪您的收入。 我們還提供第三方目標跟踪。 放置在第三方網站的頁眉、正文或頁腳中的簡單代碼可將您的測試潛力提高幾倍！

任何不提供這些作為您業務核心部分的功能的工具都可能不適合您。

工具的定位和分割能力

任何 A/B 測試工具的定位和細分能力都是您在切換工具時需要仔細考慮的重要因素。 您的工具應提供高級細分和定位，使您能夠根據收集的數據為特定組提供測試。

例如，您的網站有一個跑鞋產品頁面，該頁面在周末下午的訪問量最大。 借助出色的測試工具，您可以根據他們搜索的內容、他們是否點擊廣告、他們訪問的時間和日期等來細分這些流量。 將它們發送到您在產品頁面上運行的測試，並收集有價值的見解，這些見解將推動改進和轉化。

細分允許您根據地理位置、一天中的時間等特定特徵劃分流量。行為定位分析訪問者的行為並根據該信息為他們提供測試變化。 這種定位提供了一個窗口，可以根據流量來源、頁面停留時間等特徵了解客戶的行為和需求。

在 Convert Experiences，我們擁有先進的細分和定位引擎，可讓您根據位置（直至城市深度）、語言、一天中的時間、天氣等來劃分流量。 您考慮的任何工具都應該像我們一樣為您提供定位和細分，讓您的測試更上一層樓。

測試工具是否會導致原始內容閃現 (FOOC)？

眨眼是困擾許多 CRO 工具的禍害。 當用戶在測試變體加載之前看到原始頁面時會發生閃爍。 當您的測試工具與網頁上的其他腳本同時加載腳本時，就會發生閃爍。 有時，網頁上的原始內容會在測試變體之前加載，這會導致閃爍。

FOOC 可以將訪問者的用戶體驗變成負面的。 它還會影響您的測試，因為除非您隔離並消除閃爍效應，否則您將無法確定您的結果。 某些 CRO 工具異步加載其腳本以減少頁面加載時間，但這會導致閃爍。 這給用戶帶來了不好的體驗。

其他工具同步加載他們的腳本：這意味著他們的腳本在網頁加載之前完全加載。 這可能會導致頁面加載時間增加第二次或更多。

與其他同步加載的腳本不同，Convert Experiences 非常快。 這要歸功於 Convert 的 SmartInsert 技術，該技術將 Convert Experiences 腳本加載為瀏覽器和網站之間的一個層，從而防止閃爍而不會對頁面速度產生負面影響。

在評估新的 CRO 工具時，您應該考慮腳本的加載方式：考慮同步與異步。 這將使您能夠做出決定，為訪問者提供出色的用戶體驗並獲得準確的測試結果。

其他因素

改變您的 A/B 工具不一定是令人生畏的。 在開始研究之前，請考慮其他因素，例如：

• 報告是否可靠？ 您可以將導出報告作為 PDF 或電子表格發送嗎？ 如何與您的分析儀表板集成，以便將數據保存在一個地方？
• 這個測試工具可以處理服務器端測試嗎？
• 您能在單頁應用程序上進行測試嗎？ 這個工具會像冠軍一樣處理 SPA 中的測試嗎？

… 和更多。

做出選擇後，不要忘記將您選擇的工具投入使用。 以下是使用 A/B 測試工具成功優化的 6 種方法。

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祝測試愉快！