原因營銷：贏得併留住客戶

事業營銷旨在將您的品牌定位於面對社會相關問題。 它有助於發現社會問題，制定促進變革的行動，並將所有這些轉化為與消費者的溝通，從而產生銷售轉化和客戶忠誠度。

今天的消費者對有意識消費的要求和關注度越來越高。 這對幾家公司產生了積極或消極的影響，具體取決於它推動的行動。

而且，通過互聯網，我們知道一切都具有巨大的比例，以至於如果公司的公告行為與他們所捍衛的價值觀不符，公司可能會破產。

在這種情況下，利用這一趨勢為您帶來優勢的選項之一是在您公司的戰略中實施公益營銷。 你想知道它是如何工作的嗎？ 所以請繼續閱讀！

• 什麼是原因營銷？
• 為什麼要投資公益營銷？
• 如何實施公益營銷：7個技巧
• 採用公益營銷的好處
• 結論

什麼是原因營銷？

公益營銷是為了定位一個面臨社會和/或環境問題的品牌，例如：性別平等、抗擊飢餓、保護環境和保護動物。

目標是將品牌價值與目標受眾價值聯繫起來，並將其用作吸引策略和客戶保留。

它有助於識別和理解社會中存在的問題，採取行動促進變革，並將所有這些轉化為與消費者的溝通，產生聯繫，從而實現銷售轉化e客戶忠誠度。

其他與公益營銷相關的概念是：

• 社會營銷；
• 綠色或環境營銷；
• 社會和環境責任。

下面讓我們更好地理解這些概念。

社會營銷

顧名思義，社會營銷是一種專注於社會問題和原因的戰略，與教育掛鉤； 衛生和健康； 住房; 流動性； 營養; 貧窮等

綠色營銷

O綠色營銷- 或環境營銷 - 反過來又與針對環境的行動和對環境可持續性的關注相關聯。

社會和環境責任

社會和環境責任已經涉及面臨社會和環境問題的個人、公司或其他類型的機構的定位。 它與有意識的、自願的和謙遜的行為相關聯——無論這些行為是否被用作營銷和銷售策略，都會考慮原因。

換句話說，它是在做某事，因為你認為它是正確的，而不是為了提升自己。

但是，從邏輯上講，這些行動也可以用來加強社會和綠色營銷； 導致整體營銷； 從而有助於忠誠度營銷。

為什麼要投資公益營銷？

根據Fleishmanhillard開發的研究數據Authentic Gap ，超過一半 (53%) 的受訪消費者表示，他們與品牌的關係源於她在社會問題中的行為方式和定位。

從 2020 年開始，有意識消費的增長在Facebook IQ的研究中更為明顯，其中 71% 的消費者表示他們更喜歡從表現出對環境關注的商店和品牌購買。 69% 的人會停止從商店或品牌購買產品，如果他們發現該產品不符合其員工和業務的道德行為。

因此，面對與當前相關的社會和環境問題，定位自己已不再是想要差異化的電子商務的選擇； 是的，需要。

但在您的商店實施此策略之前，必須了解它不能是零星的或沒有承諾的。 因此，通過投資公益營銷，非常需要透明度和責任感。

另請閱讀：如何制定營銷計劃並製定更有效的策略？

如何實施公益營銷：7個技巧

既然您知道營銷是什麼以及為什麼要投資它，請參閱有關如何在您的電子商務中實施此策略的7 個提示：

1）定義品牌的目的

2）選擇一些支持的原因

3) 行動中的價值透明度

4) 讓員工參與

5) 超越財務貢獻

6) 建立夥伴關係

7) 披露已製定的行動

1）定義品牌的目的

每個品牌都需要一個超越銷售或贏得客戶的目的。 考慮到這一點，提出以下問題：“如果我的公司今天不復存在，世界會失去什麼？”，“我想留給世界什麼遺產？”

這些問題可以通過考慮您的品牌採取的行動來回答。 例如，如果您想讓世界變得更加可持續，您的品牌的目的就是建設一個具有更多環保意識的星球。

為此，可以製定幾項行動，例如：減少包裝中塑料的使用，向客戶發送生態袋作為有意識消費的刺激，每次購買都種一棵樹等等。

另請閱讀：如何進行 SWOT 分析？ 4個步驟更有效的規劃。

2）選擇一些支持的原因

一旦你定義了你的品牌的目的，選擇你想要支持的原因就很重要了。 選擇是無窮無盡的：性別平等、環境、教育等等。 在這個階段，想想你的品牌可以支持的一些社會組織，並為公益開展聯合營銷行動，已經很有趣了。

3) 行動中的價值透明度

有很多品牌聲稱支持社會事業並開展公益營銷行動，但實際上他們並沒有開展具有社會影響力的行動。

因此，您的品牌制定的所有行動都必須小心謹慎。 透明度和嚴肅性。 作為波蘭，一個以實用方式將品牌與社會事業聯繫起來的工具，透明度得到保證，您的品牌擁有一個專屬頁面來保證捐贈的影響。

4) 讓員工參與

公司的員工必須了解公司的宗旨和定位，這樣才能在製定的行動和組織文化之間保持和諧。 那麼，如何實施內部戰略來吸引員工呢？

如果您的公司決定支持殘疾人事業，例如，可以在內部製作有關此主題的講座、對話圈、網絡研討會和內容，以便員工也是建立公司宗旨的積極推動者。

5) 超越財務貢獻

這個提示與我們已經提到的社會和環境責任非常相關。 換句話說，定位你的品牌，並在實踐中踐行你所宣揚的價值觀。

例如：如果您的公司決定支持諸如多元化之類的社會事業，請在僱用您的員工時考慮到這一點，並採取行動保證這些人在機構內的代表性。

如果您致力於環保事業，請在公司內部消除或減少一次性杯子的使用，並妥善分類垃圾。 在其他行動中。

6) 建立夥伴關係

與支持同一事業的其他公司合作。 他們可以是同一領域的公司，也可以不是； 最重要的是，它們相對於事業前面的定位是一致的。

7) 披露已製定的行動

最後但並非最不重要的一點是：宣傳所製定的行動。 畢竟，這就是營銷的全部內容，不是嗎？ 以下是有關如何進行此外展的一些想法。

社交媒體

社交網絡是數字營銷中用於贏得客戶和促進行動的主要渠道之一。 通過 Instagram、Facebook、LinkedIn 等網絡，您可以宣傳您的品牌所開展的事業的營銷活動及其產生的社會影響。

另請閱讀：電子商務的在線活動：值得嗎？

個性化優惠券

除了在黑色星期五這樣的日期提供折扣之外，如何創新並為您的客戶提供支持某項事業的機會？

在幫助社會組織時，您可以將這些信息插入您的優惠券中，吸引註意力並讓自己與眾不同。 查看一個示例，了解如何通過“黑色星期五不同”活動開發此操作。

查看我們2022 年日曆中的主要電子商務日期！

社會現金返還

通過社會現金返還，可以將一定比例的購買分配給社會組織。

因此，您可以促進團結折扣並超越一般行動。 每次購買可以是一美元，百分之一，重要的是產生影響和創新。

網站上的橫幅

您還可以在網站上製作橫幅，表明您的品牌超越折扣並支持社會事業。 看看 Zona Cerealista 的這個例子，它使用網站上的橫幅來宣傳公益營銷行動：

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電子郵件營銷

與許多人的想法相反，電子郵件營銷並沒有消亡，仍然是消費者與客戶之間溝通的主要方式之一。

因此，您可以向您的基地發送一封電子郵件，討論這些行動； 將捐贈結果傳達給已經購買了您品牌產品的客戶，以便他們跟進影響行動； 在其他幾種策略中。

購買捐贈郵票

通過在您的網站上插入印章，您保證您的品牌已被認證為社會變革的推動者，並且捐贈是以嚴肅和透明的方式進行的。 了解購買捐贈的運動，並學習如何在您的業務中實施它。

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公益營銷的好處

在貴公司採用公益營銷有很多優勢。 發現下面的主要內容！

• 強化品牌
• 為產品增加價值
• 讓您的品牌在競爭中脫穎而出
• 吸引忠實消費者
• 產生同理心
• 忠誠客戶

強化品牌

通過支持重要事業並宣傳您的工作，您可以加強品牌並將其與這些行動和參與其中的人聯繫起來。

為產品增加價值

公益營銷還有助於為我們的目錄中銷售的產品增加價值，因為消費者明白他們不僅僅是購買，而是超越並與您的公司一起支持公益事業。

讓您的品牌在競爭中脫穎而出

因為營銷無疑是您的企業與競爭對手的一大區別。 畢竟，競爭對手甚至可能銷售相同的產品並具有相似的價值，但對有價值的事業表現出關注和支持將使您的公司更加突出。

吸引忠實消費者

此策略的另一個優勢是能夠吸引忠於您支持的事業的消費者。

產生同理心

當一家公司支持一項事業時，人們就會對品牌產生共鳴。 即使他們沒有有效地支持相關事業或對此知之甚少，他們也會意識到您的品牌關心並反對社會問題。

忠誠客戶

如前所述，公益營銷吸引了忠誠於公益事業的消費者。 如果他們忠於它，那麼他們很可能也會忠於您的品牌。 更重要的是，他們很有可能成為真正的品牌推廣者，並開始自發地與朋友和家人分享。

結論

隨著有意識消費的增長，事業營銷無疑是一種趨勢，只會趨於擴張，為企業帶來更多收益。

畢竟，消費者的要求越來越高：他們希望與他們消費的公司建立聯繫並獲得不同的待遇。

因此，除了事業營銷之外，電子商務的另一個重要策略是購物體驗的定制化。

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