地毯清潔廣告帶來 2 萬美元的銷售額增長，廣告支出回報率為 1,286%
已發表: 2019-11-15這篇地毯清潔廣告案例研究文章由數字營銷人員 Sean Byrne 撰寫。
“我們希望在即將到來的春季大掃除季節吸引更多客戶參與這項業務。 你能幫我嗎？”
這是我們的廣告客戶之一地毯清潔公司向我們提出的問題。 春天即將來臨，他們想利用一年中最繁忙的季節之一。 為了讓他們實現目標，他們需要盡可能多的品牌知名度。
他們將如何實現這一目標？ 通過在盡可能多的人面前獲得有吸引力的報價。
使用地毯清潔廣告促進銷售
我們實現這一目標的計劃是使用 Facebook 和 Google Ads 等在線廣告。 但是，當您在正確的季節以正確的報價定位正確的受眾時，Facebook 會特別有效。 當清潔公司將這些組合結合在一起時，他們可以推動令人印象深刻的業務。
我和我的團隊都喜歡使用 Google Ads 和 Facebook，甚至 Instagram。 根據我們正在工作的清潔公司的類型，它們有助於獲得更多的潛在客戶和客戶。
客戶的願望是什麼？
客戶有雄心統治他們的服務領域。 對他們來說，在每年的這個時候大量做廣告（在預算允許的情況下）是很重要的。 這家地毯清潔公司根本不想錯過一個大機會，因為在今年需求特別高的時候，他們的品牌和產品沒有出現在合適的受眾面前。
好消息是，他們已經建立了一個 Facebook 頁面，頁面上有數百個贊，以及大量的客戶評論。
壞消息是他們並不總是在他們的頁面上發帖，而且他們的帖子的參與度很低。 我們就如何為他們的頁面增添趣味並吸引更多參與度提供了一些建議，從而鼓勵人們更多地了解他們的服務。
這家地毯清潔公司幾個月來一直在嘗試使用 Facebook 廣告，但從未真正得到他們希望的結果。 他們取得了一些成功，但承認他們並不真正知道他們在做什麼才能獲得他們想要的結果。 推薦人是他們業務的重要組成部分，當您獲得推薦人時這很好，但您不能保證這將始終保持一致的業務來源。
那麼，我們是如何利用這家地毯清潔公司並產生 2 萬美元的銷售額的呢？
完整的地毯清潔廣告案例研究
首先，我們制定了一個潛在客戶捕獲漏斗。 這是我們的行動計劃，可以這麼說。
這就是我們如何從 Facebook 廣告中獲取潛在客戶，然後通過銷售序列將它們匯集起來，將盡可能多的潛在客戶轉化為首次付費的客戶。
我們想出了一些殺手鐧
我們做的第一件事是與地毯清潔公司討論我們可以運行的報價，為什麼我們應該運行它們以及這將如何提供巨大的價值並吸引合適的目標受眾。
我們討論了一些可以用於 Facebook 廣告的創意優惠，並將它們擺在桌面上供我們的客戶查看。 我們解釋說，通過使用此類優惠，我們將：
- 吸引合適的目標受眾
- 讓他們興奮地選擇加入這些優惠
- 通過致電報價，鼓勵他們盡快對這些提議採取行動
接下來我們…
建議一些目標受眾
在您的廣告中使用有吸引力的優惠固然很棒，但它們只對合適的受眾有吸引力。 這意味著要約和受眾必須合適，才能使活動聯繫起來並產生影響。
我們提出了一些有趣的建議，關於在當地定位誰，以及這將如何影響我們的潛在客戶生成漏斗的前端。
設計了一個選擇加入的登陸頁面來獲取潛在客戶
漏斗的下一步是設計一個登陸頁面，以幫助獲取漏斗和培育業務的潛在客戶。 登陸頁面很簡單，也不太複雜。 混亂越少越好！
我們還包括了一些有助於提高轉化率的其他因素：
- 增加緊迫感——包括登陸頁面上的緊迫感有助於提高我們提供的選擇加入轉換率
- 包括稀缺性——增加稀缺性還幫助我們的目標網頁訪問者快速行動並選擇接受報價
之後我們…
創建了一個感謝頁面
這個潛在客戶生成序列的下一個是感謝頁面。 這是一個重要的頁面，因為它指示選擇加入渠道的人並指導他們採取下一步措施，在這種情況下，這就是轉到他們的電子郵件收件箱並打開我們的電子郵件以接收他們的特別優惠。
我們在感謝頁面中概述了四個步驟，這清楚地表明了新的選擇加入下一步必須做什麼。 像這樣的簡單說明有助於引導新的潛在客戶前進，並展示他們為什麼應該執行這樣的微承諾的動機。
其中一個步驟是鼓勵新的潛在客戶註冊我們的聊天機器人序列。 對於那些點擊訂閱我們在 Facebook 上的聊天機器人的人來說，這會帶來額外的獎勵。 那是漏斗的前端。
從那裡，我們設置了兩個額外的後端跟進通信流程。
第一個是……
電子郵件營銷流程
每個新潛在客戶在註冊優惠時輸入的個人信息數據點之一是他們的電子郵件地址。 我們想要這個數據點，這樣我們就可以在接下來的幾週、幾個月甚至幾年內與潛在客戶/客戶保持聯繫。
由三部分組成的電子郵件自動化序列旨在展示他們的報價，並向潛在客戶或客戶傳達更多價值，並將我們的客戶定位為首選資源。
第二個後續溝通渠道是……
Facebook 聊天機器人
我們是 Facebook 聊天機器人的忠實粉絲。 這有點像新電子郵件。 在撰寫本文時，開放率是瘋狂的，而且參與度非常棒！ 聊天機器人允許我們的客戶自動跟進與也選擇加入聊天機器人的潛在客戶的對話。
這讓位於與客戶目標受眾的另一種溝通渠道。 由於 Facebook 聊天機器人的消息打開率非常高，它們是與潛在客戶和客戶交流的絕佳方式。 您可以通過教育內容、行業新聞、案例研究、優惠等形式提供價值。
我唯一會避免對聊天機器人做的事情就是鬆散地使用它們。 我的意思是不要給你的名單發很多信息。 根據您要解決的問題，我會說每週一次就足夠了。 對於我們的地毯清潔客戶，消息傳遞的時機也很重要。
即使在提供價值時，您也不希望將您的列表發送到令人討厭的地步。 否則，人們開始屏蔽你，你就會失去與該列表的互動。
收集電話號碼
我們並不真正需要設置，但認為收集潛在客戶的電話號碼非常重要。 電子郵件和聊天機器人是當今時代的必經之路！ 但是，能夠打電話給某人並在電話另一端與客戶建立口頭聯繫是你不應該真正迴避的事情。
在整個銷售過程及其他過程中，擁有潛在客戶的電話號碼具有很高的價值。 因此，我們始終建議收集該數據點。 一旦我們從潛在客戶那裡收集到該數據點，我們的客戶就可以跟進並完成交易。
那麼，我們的客戶如何從僱用我們作為產生更多潛在客戶的解決方案中受益，更重要的是……支付客戶？
結果
在我們與客戶合作之前，他們依靠推薦營銷和傳單。 過去做過 Facebook 廣告讓他們生意興隆，但這更像是一種運氣遊戲，而不是一種久經考驗的策略。
我們的新計劃旨在取得成果。 以下是這些結果的樣子……
- 每月潛在客戶數量增加到平均 480 個新的目標潛在客戶
- 客戶群增加 20%
- 平均每月為首次購買產生額外 2 萬美元的收入
當我們覺得我們耗盡了市場和報價時，我們在幾個月的時間裡完成了這個活動。 由於需求的增加，客戶不得不僱用更多的員工。 我們說這很可能在我們的發現會議上發生。
我們的分析
由於時間安排、結構良好的營銷活動和測試好的優惠，在活動過程中產生的收入取得了巨大的成功！ 我們為客戶實現了 1,286% 的廣告支出回報。 這次活動的好處不僅在於客戶獲得了額外的收入，而且現在擁有使用電子郵件、電話和聊天機器人的營銷和通信系統，使他們能夠與潛在客戶/客戶群保持聯繫並保持領先地位頭腦。
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