如何計算購物車放棄率？

購物車放棄率是所有市場電子商務中最令人頭疼的問題。 從 Amazon、eBay 和 Zappos 到小型在線商店，每個人都必須處理這個問題。 根據各種估計，這個比率在 60% 到 80% 之間，這意味著四分之三的客戶沒有完成他們的訂單。 這顯然是電子商務的一個主要問題。

那麼，購物車放棄率是如何計算的呢？ 這是那些考慮創辦在線零售公司的人經常問的問題。 它的測量很簡單，但它的分析更加困難，因為它必須首先確定給定行業的平均比率是多少。 在本文中，我將與您分享如何衡量您的購物車放棄率，以及一些行業基準，以便您了解廣告系列的效果。 讓我們直接進入細節。

什麼是購物車遺棄？

購物車放棄是在線商業世界中使用的一個術語，用於描述消費者在將產品添加到購物車後離開商店網站但未完成交易（為產品付款）的情況。

計算購物車放棄率的公式

要計算空手離開商店的顧客百分比，請將廢棄購物車的總數除以購物車的總數，然後將結果乘以 100%。

購物車放棄率 =（放棄購物車總數 / 購物車總數）x 100%

例子：

例如，假設在上個月，一家商店有 100 輛廢棄的購物車和 200 輛購物車。 您現在需要做的是除以 100/200，然後將結果（在本例中為 0.5 ）乘以 100%。 在這種特殊情況下，購物車放棄率為 50%。 購物車放棄率越高，公司的財務損失就越大，除非您的工具包中有一個購物車放棄保護程序（稍後將討論）來彌補這些丟失的訂單。

平均購物車放棄率是多少？

在任何形式的統計數據中使用平均利率時都要小心。 您的客戶的技術能力、連接性或競爭可能會有所不同。 雖然這是一個很好的起點，但我會更多地關注您的購物車放棄率模式。

• 購物車放棄率——全球平均購物車放棄率為 75.6%。
• 移動平均——手機的平均放棄率為 85.65%。
• 銷售損失——由於廢棄的購物車，品牌每年損失高達 180 億美元的銷售額。

按行業劃分的平均購物車放棄率是多少？

該數據來自 500 多個電子商務網站，並跟踪 Salescycle 六個主要行業的放棄率。

• 金融——購物車放棄率為 83.6%。
• 非營利組織——購物車放棄率為 83.1%。
• 旅行——購物車放棄率為 81.7%。
• 零售——購物車放棄率為 72.8%。
• 時尚的購物車放棄率為 68.3%。
• 遊戲——購物車放棄率為 64.2%。

為什麼購物者會放棄他們的購物車？

除了正當理由之外，您還可以採取一些措施來降低購物車放棄率：

• 提高網站速度。 47% 的購物者希望網站在兩秒或更短時間內加載。
• 運費高。 由於運費高昂，44% 的購物者放棄了購物車。
• 時間限制。 由於時間限制，27% 的購物者放棄了他們的購物車。
• 沒有發貨信息。 由於缺乏運輸信息，22% 的購物者放棄了購物車。
• 缺貨。 當商品缺貨時，15% 的購物者會放棄購買。
• 產品展示不佳。 3% 的購物者會因為產品細節不明確而放棄購買。
• 付款處理問題。 由於支付處理問題，2% 的購物者沒有完成訂單。

我想建議我自己的技術，我稱之為 15 和 50 測試。 你可以做的是讓一個 15 歲的女孩和一個 50 歲的男人從你的網站上買東西。 記下他們是如何做到的，以及這對他們來說有多困難。 光看他們，你就會學到很多東西！ 你不能完全停止放棄，但你可以盡量減少它。

如何減少購物車遺棄

克服上述問題對於減少購物車至關重要。 所有這些都可以通過改進結帳頁面來改變。

• 表現。 評估和增強您的網頁在桌面和移動設備上的性能。
• 移動的。 確保您的移動體驗既卓越又輕鬆。 清晰、大、對比鮮明的按鈕，以及清晰的頁面和流程，對於提高移動轉化率至關重要。
• 操作說明。 為了避免沮喪，請使用進度指示器向您的購物者顯示完成購買需要多少步驟。
• 號召性用語。 重要的是要有直接、對比鮮明的號召性用語來引導購物者完成購買過程。
• 導航。 清晰的導航，允許訪問者返回上一頁或購物而不會混淆。
• 產品信息。 提供多個視圖、縮放、使用和用戶提交的產品細節和照片，以確保購物者得到他們想要的東西。
• 幫助。 為客戶提供電話號碼、實時聊天和幫助。
• 社會證明。 使用彈出窗口、客戶反饋和推薦等社交證明標誌來表明其他客戶信任您。
• 支付解決方案。 包括所有付款以減少付款處理問題。
• 安全證書。 包括來自第三方審核的徽章，通知您的客戶您的網站正在接受外部驗證以進行保護。
• 船運。 提供一種輸入郵政編碼和接收大致運輸時間表和費用的方法。
• 留著以後用。 如果訪客想稍後結帳，請創建一種方法來保存他們的購物車，例如願望清單，或針對缺貨產品發送電子郵件提醒。
• 緊迫性。 提供與時間相關的折扣或退出意向優惠以提高轉化率。
• 登記。 不要要求提供比結帳所需更多的信息。 客戶結帳後要求註冊，但不要在購買過程中強迫他們。

減少購物車遺棄的推薦工具

難以挽回損失的銷售額？ AVADA 營銷自動化可以幫助您自動化您的購物車放棄電子郵件並恢復那些失去的銷售。

最後的話

而已！ 我希望這篇文章為您提供了有關如何衡量購物車放棄率的寶貴信息。 請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題！