如何創建準確的業務角色以反映買家興趣並構建更好的產品、營銷和服務
已發表: 2022-01-18猜我這個：
您對（購買）受眾的了解程度如何？
如果答案是“不好”或“我猜測很多事情”，你知道如何縮小知識差距嗎？
而且，一旦您掌握了這些知識，您是否知道可以使用哪些工具來確保您始終如一地與他們交談，以打動他們的心/腸/腦？
這是答案的關鍵：
- 研究將幫助您了解您的受眾（尤其是實時市場研究）。
- 業務角色將幫助您將這些知識整合到一個工具中，您可以使用它來保持消息、品牌、點，無論如何。
商業角色（也稱為“受眾角色”或“買家角色”，通常縮寫為簡單的“角色”）是一種營銷工具，它從真實受眾數據的組合中勾勒並說明理想客戶的虛構版本。
為什麼這很重要，尤其是當您計劃內容策略並開始 SEO 博客時？
您如何創建準確且有用的業務角色？
讓我們來了解一下。
什麼是商業角色？ 更深層次的解釋
想像一下，如果你願意，一個過度分享的約會資料。 您可以獲得基本信息，例如人的年齡、性別、地理位置和興趣，還可以獲得收入、職位和職責、恐懼和挑戰、目標和夢想等深入信息。
如果約會資料的目的是讓您大致了解一個人是誰，那麼您可以決定是否要與他們約會……
資料來源：咖啡遇上百吉餅
業務角色為您提供相同的概述，但目標是了解您如何與理想客戶建立聯繫並解決他們的問題，以便他們最終成為您的真正客戶。
而且，順便說一句，每個角色都是不同的，因為每個企業都是不同的。 當然，有不同類型的買家角色，但這是因為每個企業都有不同類型的目標客戶。
不要太擔心類型，而是專注於你的理想客戶和他們是誰。 這將為您的品牌創造最佳角色。
這應該是任何內容策略的基石。 一些統計數據：
- 使用 B2B 買家角色已被證明可以使您的網站提高 2-5 倍——更有效且更易於使用。
- 使用角色來告知和改進營銷中的個性化可將轉化率提高 10%，電子郵件點擊率提高 14%。
如何？ 人物角色可幫助您確定明確的受眾——如果沒有明確的受眾，您的品牌將永遠無法取得任何進展。 毫無疑問，您需要知道您的受眾需要您所銷售的產品。 如果不知道他們，你就無法知道這一點。 這被稱為產品市場匹配。
在您進行品牌建設的過程中，您的受眾應該是您一切的指路明燈。 我再說一遍，一切。
因此，您的業務角色（在我的內容轉換系統中，我稱之為您的“理想客戶化身”）是一個關鍵工具。 它將幫助您具體化您對它們的了解並戰略性地使用它。
您如何創建業務角色？ 從研究開始。
如何創建準確、有針對性的業務角色
1.檢查現有的市場研究
研究一下，我的朋友們。 要獲得所需的知識，您必須投入工作。
具體來說，許多人開始編制受眾數據的途徑之一是定量市場研究。 這是可以用數字或統計數據量化的數據，可能是一個非常有用的起點（特別是如果您對您的行業是全新的，從未經營過企業，並且還沒有固定的受眾）。
首先，查看有關您的行業或感興趣的人口統計的公共信息。 對於美國品牌，您會在勞工統計局和美國人口普查局等地方找到大量信息。
您還可以查看皮尤等知名機構的市場報告，如果您在社交媒體上有現有受眾，甚至可以進行自己的非正式調查。
最後，查看您的受眾在線聚集的地方並討論他們的痛點，例如 Facebook 群組、Reddit、留言板、Instagram、LinkedIn 等。研究誰在發布並收集基本數據。
你可能會學到什麼：
- 他們的地理位置——你們的大多數人都住在城市嗎？ 郊區？ 他們是國際的嗎？ 當地的？
- 年齡、性別和婚姻狀況——您是在與中年單身女性交談嗎？ 20多歲的年輕媽媽？ 55歲以上的已婚人士？
- 社會經濟地位——他們是房主嗎？ 租客？ 他們每年賺什麼？
- 公司規模——他們是一家公司嗎？ 五到十個？ 他們是否為擁有數百名員工的跨國企業集團工作？
這種類型的研究將幫助您了解有關您的受眾的廣泛基本事實。 如果有的話，您將強化您對理想前景的了解——這太棒了！ 你走在正確的軌道上，在你繼續建設的過程中證明這一點很重要。
現在是時候深入了解您的理想受眾所分享的更深層次的痛點了。
2. 對您理想的商業角色進行實時市場調查
世界上所有的研究都不會像與真實的人交談那樣提供同樣深刻的見解。
這就是為什麼我經常優先考慮實時市場研究而不是簡單地研究數據。
這是關於對話的。 這是關於傾聽。 這是關於讓你的理想潛在客戶用他們自己的話準確地解釋他們是誰，他們做什麼，以及他們對你的品牌的需求。
這可以告知您的整個業務角色！
為什麼？
因為如果您的提議只能在一個人的內心深處與一個人聯繫，那麼您就會成功。
你的營銷將以激光為目標，這正是你想要的——推開那些最終不會購買的人，並吸引那些願意購買的人。
以下是有關如何進行實時市場研究並使用它來創建準確、強大的角色的基本概述：
最終目標：與對您的報價有積極興趣並願意分享他們經驗的人進行 3-5 次實時通話（通過 Zoom、電話等）。
記住：在這些電話中你沒有賣任何東西。 這只是關於信息收集。
步驟：
- 向您的社交媒體關注者廣播市場調查請求（通過 Instagram 故事、Facebook 新聞源或 LinkedIn 狀態更新——所有這些都是不錯的選擇）。
- 提及您想與他們討論的痛點以及通話將是免費的
- 提供幫助/建議以換取他們的時間/信息
- 將時間控制在設定的限制內（例如，20 分鐘、30 分鐘、一小時）
- 為每個呼叫創建一個要遵循的腳本，以便您保持正軌。
- 確保您獲得基本信息：他們是誰？ 他們在做什麼？ 他們在 XYZ 問題上的痛點是什麼？
- 向每個感興趣的人發送您的日曆鏈接，以便他們可以預約與您交談的時間。
3. 做詳細的筆記
在信息收集階段，尤其是在實時市場調查電話期間，請記住對所有內容進行大量記錄（您也可以選擇記錄您的電話並稍後復習——在記錄電話之前務必徵得您的對象的許可）。
注意突出的關鍵細節。 特別是對於電話：
- 該人是否一直在重複某個單詞或短語？ 寫下來。
- 詳細記錄每個人如何描述自己。 此措辭將告知您的業務角色的關鍵細節。
- 注意每個人用來描述他們的痛點的特定單詞和短語。
- 比說話多聽/做筆記！
4.尋找模式和共性
在您完成所有研究並且您的實時通話結束之後，是時候查看您的筆記並研究它們的模式和共性了。
當您在研究中找到一個共同點時，這應該直接進入您的業務角色。
愚蠢的例子：所有在你現場通話的人都談到了他們對披薩深深的熱愛。
記錄下來！ 您的 ICA（理想客戶化身）喜歡披薩。 （代替“喜歡披薩”，插入與您的行業相關的任何細節。）重複出現的任何共性都是您需要記住的細節。
5. 把它們放在一起
到目前為止，您的業務角色應該正在形成。
您在開始時所做的研究強化了您的目標人群是正確的，您進行的實時通話揭示了您的大多數潛在客戶所共有的更深層次的痛點。
以我們之前討論過的約會資料的格式將它們放在您的業務角色文檔中。 這個人是誰？ 他們的工作是什麼？ 他們住在哪裡？ 他們的家庭長什麼樣？ 他們的恐懼和挑戰是什麼？ 他們喜歡/討厭什麼？
完成數據編譯後，您將擁有一個專注於激光、鋒利的工具，您可以在構建內容策略和業務時使用。
準確的商業角色將幫助您避免重大的、常見的企業家錯誤
出於某種原因，我在整個博客中不斷地談論研究。
研究意味著準確的角色和離譜的角色之間的區別。
準確的角色很重要。 如果沒有關於您的買家的準確信息，您將無法創建真正為他們服務的報價/服務。
產品市場契合度是關於銷售您的市場實際需要的、滿足他們的東西。
如果沒有大量研究指導您用來建立品牌的工具，這些需求對您來說將是一個完全的謎。
如果您仍然在雜草中並在這一步中掙扎，我有一個解決方案給您。
在我的內容轉換系統中，我們將準確地教您如何進行研究以建立準確的角色——您理想的客戶化身。
借助現場指導和引導路徑，您將擺脫困惑並確立通往收入的道路。
要加入該計劃，請立即申請——您的成功未來正在等待。
