2023年企業上市管理完整指南

尋找新的付費客戶是任何小企業或企業家的首要任務——這也是一個重大挑戰。

企業獲得目標受眾更好的可見性的一種非常有效的方法是通過細緻的企業列表管理。 通過確保一致和準確的在線列表，企業可以建立在線形象，提高本地搜索排名並吸引潛在客戶。

在本指南中，您將準確了解如何通過最佳的商家信息管理方法完全掌控您的商家信息。

什麼是企業名錄管理？

企業列表管理是確保您的公司信息在所有數字列表平台上一致且準確地呈現的過程。 其中包括目錄、搜索引擎、社交媒體平台、評論網站等。

您的企業名錄管理目標是為潛在客戶提供有關您企業的正確且一致的詳細信息，例如：

• 姓名
• 地址
• 電話號碼
• 營業時間
• 產品與服務
• 照片、視頻和其他媒體

但這不僅僅是靜態信息。 維護企業列表涉及主動監控、更新和響應與您的企業相關的任何更改或評論。 示例包括新產品和服務、菜單（餐廳）和視頻旅遊。

企業名錄管理的重要性

幾乎一半的 Google 搜索都使用本地搜索來發現企業。 消費者嚴重依賴在線數據和目錄來做出明智的購買決定。 近年來，“靠近我”這個詞的使用量激增。

如果您要建立信任、提高本地搜索和在線知名度並吸引更多付費客戶，這使得管理您的企業列表成為您業務流程中絕對關鍵的部分。

企業名錄管理可以在四個主要領域幫助實現這一目標：

在本地搜索結果中找到

大多數消費者會在 Google、Bing 和 Apple 等本地搜索引擎結果中看到第一個列表。 這裡的排名至關重要，因為它們佔所有點擊量的24% ，並且 92% 的用戶在本地搜索結果頁面的首頁上選擇企業。

Backlinko的 Brian Dean 繪製的這幅插圖詳細分析了 Google 本地搜索中看到的內容。 企業列表影響本地企業的本地搜索結果和自然搜索結果。

這不包括知識圖譜，谷歌在其中展示評論摘錄、有用的事實和社交媒體渠道。 但一般來說，這可以讓您了解企業列表通常顯示的位置。

我們建議聲明並優化您的Google 商家資料、 Apple 地圖列表、 Yelp 列表和其他目錄。 “Google 我的商家”與 Google 搜索和地圖集成，可向附近的搜索者顯示您的商家信息和地圖位置。

同樣，擁有已聲明和更新的 Apple 地圖列表可以幫助您出現在本地 iOS 搜索結果中。 還可以監控 Bing Places 上的列表，以最大限度地提高搜索引擎的可見性。

出現在相關目錄網站上

事實上，94% 的消費者在去年使用過目錄網站來了解當地企業。

每月有數百萬的訪問量，在 Yelp、黃頁、雅虎和其他與您的業務相關的業務目錄上對列表進行最佳分類和更新對於本地營銷和可發現性至關重要。

管理您的在線評論

許多消費者更信任在線評論而不是個人推薦。 這意味著 Facebook、Yelp（尤其是 Google）上用戶生成的評論對於您的在線知名度至關重要。

監控並及時響應客戶反饋有助於管理您的在線聲譽。 隨著搜索引擎優化（SEO）的進步以及谷歌對其算法“權威性”的依賴，正面評價現在向搜索引擎表明了質量。

這提高了搜索引擎結果頁面 (SERP) 的排名。 掌握您所在行業最受歡迎的網站上的評論有助於提高知名度和客戶體驗。

以下是尋找有關 Nextiva 的評論的示例。 我們不僅贏得了有機排名第一的位置，而且我們的業務列表還通過為訪客提供的其他附加信息進行了擴展。 這種額外的“空間”提高了我們公司在搜索中的知名度。

還要注意語音搜索結果和特色評論。

例如，“嘿 Google，哪家空調維修公司現在營業？ ” 谷歌將匯總來自本地企業列表和用戶位置的這些見解，並推薦幾個頂級品牌。

維護最新的列表信息

確保目錄列表中的所有信息正確並維護最新的列表信息至關重要。

事實上， 63%的消費者因在商家列表中發現不正確信息而停止使用該商家。 此外，85% 的消費者在目錄中發現不正確或不完整的信息，這使得管理在線列表變得困難。 請記住，一致的商業信息對於正確的企業列表管理至關重要。

設置提醒，每季度檢查您的姓名、地址、電話號碼、營業時間和其他重要的列表詳細信息，以發現任何差異或必要的更新。

管理您的企業列表的步驟

顯然，有效的本地企業列表管理對於在線知名度、建立客戶信任和尋找新客戶至關重要。

考慮到這一點，您需要將本地列表管理視為優化和更新信息的持續過程，以確保您的本地 SEO 策略有效且有利可圖。

以下是有效的企業上市管理計劃的關鍵步驟：

第 1 步：審核您現有的列表

跟踪所有營業地點中您在網上找到的所有地點（您的“本地引用”）是您的企業列表策略的第一步。

打開隱身（或私人）瀏覽器窗口。 這可以幫助您根據過去的搜索查看一組個性化程度較低的搜索結果。

審核您的企業目前在線列出的位置。 在搜索引擎、目錄和評論網站上搜索您的公司名稱和關鍵字。 創建列表的電子表格，以便將來輕鬆跟踪。

查找可以合併、更新或優化的重複列表或過時信息。

第 2 步：聲明並優化列表配置文件

對於您尚未控制的任何列表，請完成聲明或創建個人資料的過程。 您可能需要提供用於驗證目的的文件，例如水電費賬單。

對於 Google 來說，這意味著驗證您的 Google 商家資料。 通過添加照片、描述、服務和搜索者想要了解的其他詳細信息來完全優化您的個人資料。

對於 Apple 地圖、Bing、Facebook 和任何重要的垂直目錄，請遵循相同的流程。 一致、強大的個人資料有助於轉化並建立穩固的在線形象。

第 3 步：擴大您的列表足跡

一旦您的核心列表被認領並優化，請將您的列表擴展到適合您所在位置和利基的任何相關目錄。 確保繼續將新的目錄列表添加到跟踪電子表格中，以幫助將來的列表管理。

餐館、酒店、健身房、沙龍和專業服務等企業的目標應該是 50 多個高質量的本地目錄引用。 您的本地列表覆蓋範圍越廣越好。

第 4 步：啟用實時更新

您擁有的列表越多，保持它們全部更新和一致就越困難。 這就是為什麼在您的列表中啟用實時更新可以讓您的生活變得更加輕鬆，並確保您的列表中的信息準確。

通過將您的列表連接到您的網站和業務數據源來實現實時更新。 您可以通過 API 集成來自動同步對姓名、地址、電話號碼、菜單或服務的更改來實現此目的。

第 5 步：監控並回複評論

管理評論可以保護您的聲譽，這就是在線企業列表的意義所在。

定期檢查評論網站並及時響應客戶反饋可以培養積極的體驗並鼓勵客戶留下更多評論。

禮貌地解決建設性的批評可以提高看法，並讓您分享您的故事！ 此外，監控您的評論可以讓您報告任何虛假或誹謗性評論以進行審核。

企業名錄管理工具和服務

在閱讀了上述管理在線企業列表的流程後，您無疑會想：“這看起來工作量很大。”

這是。

跨多個搜索引擎、目錄、社交媒體平台和評論網站手動監控數十個（甚至數百個）在線列表非常耗時、乏味且容易出錯。

這就是為什麼大多數企業使用企業列表管理工具來自動化大部分繁重的工作。

多合一工具

對於任何想要減輕企業列表管理責任並騰出時間的企業或企業家來說，多合一工具是一個很好的解決方案。

Nextiva、Moz Local 和 Semrush 等強大的一體化本地列表管理工具可提供：

• 跨搜索引擎、目錄、社交媒體和評論網站的列表監控
• 不一致、重複或不完整列表的警報
• 批量個人資料聲明和更新
• 通過API連接實時同步
• 審查監控和響應模板

這些解決方案將列表優化、聲譽管理、本地 SEO 和分析結合在一個儀表板中。 他們每週將為您節省管理列表的時間。

專用工具

一些企業，例如初創企業、小型企業和個體企業家，不需要或無法負擔一體化企業上市管理服務的綜合服務。

在這種情況下，專注於上市管理特定方面的專業軟件工具和託管上市服務可能是不錯的選擇。

這些包括：

• 列表管理： Yext 等工具可幫助跨關鍵目錄聲明和更新列表
• 評論管理平台： Nextiva 或 Birdeye 等工具用於監控和回複評論
• 營銷機構：根據其人才和軟件進行跨渠道的持續監控和更新。

在開始使用這些專門選項之一之後，擴展到一體化平台始終是以後的可行選擇。

外包服務

如果您想完全外包列表管理，可以聘請當地的數字營銷機構或自由職業者來處理。

各機構跨渠道更新和監控列表，並提供定期報告和建議。 小型企業主可以專注於日常運營，而無需將寶貴的時間花費在繁瑣的企業上市任務上。

企業名錄管理最佳實踐

應該清楚的是，持續監控和更新您的在線業務資料將為當地知名度、聲譽和吸引潛在客戶帶來重大好處。

無論您選擇自行管理您的商家信息還是選擇外包選項，最佳做法是確保您或您的提供商持續執行以下操作：

使用列表管理工具

通過一體化管理平台自動化配置文件監控、更新和報告可以節省時間並在在線評論發布後立即對其進行跟踪。 這應該是多地點或在線企業的首批投資之一。

優化關鍵詳細信息，例如公司名稱、地址、電話號碼

重要的列表詳細信息（例如您的公司名稱、地址、位置數據和主要電話號碼）應始終準確，並在所有列表網站上同步。 這有助於引用的一致性和本地 SEO 權威。

跨目錄保持一致的 NAP

名稱、地址和公司電話號碼(NAP) 數據是您的商家信息的基本信息。 確保所有在線目錄的正確性和一致性，因為不一致會使搜索引擎和客戶感到困惑。

專業地回應所有在線評論

細心、禮貌和建設性地回應客戶的在線反饋可以增強您的品牌和當地聲譽。 努力解決投訴並鼓勵正面言論。

一些具有建設性批評的評論也可能對您的運營非常有價值。 關注客戶的意見，如果您發現有機會根據他們的反饋採取行動，那麼這樣做可以幫助提高您的業務形象。

每當您進行業務變更時更新列表

當您添加或更改地點、營業時間、菜單或其他詳細信息時，可以通過集成 API 立即更新列表，或針對獨立平台手動更新列表。 不要讓過時的業務信息讓您的客戶付出代價。

對於本地企業，請指定假期是否營業。 谷歌希望將人們引導至確認已開業的公司。

定期監控本地搜索結果

定期搜索您的企業名稱以檢查在本地包排名中的位置。 缺乏可見性可能表明列表錯誤或需要解決的本地搜索引擎優化差距。

掌握您企業的在線資料和評論可確保客戶能夠找到準確的信息並以數字方式與您的品牌互動。 借助正確的工具和紀律，小型企業可以通過列表最大限度地提高其在當地的知名度。

企業名錄管理常見問題解答