您可以從經典中學到的商業智能技能

如果您想發展尖端的商業智能技能，您可能需要尋找一個令人驚訝的來源：哲學家。

如果您談論的是商業智能、大數據或分析，那麼誘惑是尋求新的。 畢竟，商業智能軟件供應商一直在致力於下一件大事。 他們通常會成功：看看增強分析可以為您的業務做什麼。

但知道如何使用新工具只是故事的一半。 你需要更廣泛的理解。 您需要批判性思維來告訴您為什麼使用該工具，以及您的發現如何適應更大的圖景。 你需要知道如何思考，而不僅僅是做什麼。

幸運的是，有一整個圖書館（稱為“偉大的書籍”）可以教您如何做到這一點。 儘管它們看起來不如商業學位或商業智能認證實用，但我認為它們實際上是你的商業智能技能可以獲得的最好、最實用的基礎。 為什麼？ 因為它們比簡單的商業教育更全面。

商業智能技能和經典

我所說的“好書”也指“經典”。 基本上，你一直想讀的書，但從來沒有機會讀。 柏拉圖的《共和國》或亞里士多德關於邏輯的書（實際上是六本書，統稱為“Organon”）或其他哲學著作。 無論我們是否意識到，這些書籍通常都支持我們的許多想法，以及我們的想法。

但是，死人的死語如何讓您的業務保持活力？ 通過為您提供分析師經常使用的商業智能技能的更好版本。

商業智能技能不僅僅是了解 SQL、Qlik 或 Tableau。 他們知道如何處理數據，並將這些數據組合成一個故事或解釋。 該故事或解釋的質量是將良好的商業智能技能與出色的商業智能技能區分開來。

事實上，我建議那些“無用”的好書不僅可以為您提供出色的商業智能技能，還可以解決當今困擾商業智能和分析的一些最大問題。

下面，我將回顧可以幫助您提高溝通技巧、批判性思維能力以及處理數據分析中可能出現的歧義和分歧的能力的書籍。

1.經典提高你的溝通技巧

溝通能力經常被吹捧為必要的商業智能技能。

一方面，需要溝通技巧來解釋數據。 數字不會說謊，但他們也不會輕易放棄真相。 溝通技巧也是確保任何商業智能項目或計劃成功的必要條件。

既然溝通是雙向的，你需要的是辯證法。

辯證法只是對話的一個花哨的詞。 如果你曾經和朋友討論過問題，那麼恭喜你，你已經使用辯證法得出了真理。

然而，蘇格拉底——還有他的弟子柏拉圖——將辯證法提升為一種藝術形式。 柏拉圖的書都是對話，讀起來更像是劇本而不是教科書。 對話通常具有相同的目標：通過提出正確的問題來挖掘重大而棘手的問題。

柏拉圖，蘇格拉底的明星學生

向決策者解釋和交流您的數據（或首先弄清楚數據暗示了什麼）也是一個大而棘手的問題，需要您提出正確的問題。

根據 Gartner 分析師 Alan Duncan 的說法，提出和回答這些問題的能力是成為一名優秀分析師的關鍵。 “所需要的那種東西幾乎是一位哲學家工程師——能夠思考一個主題，探索和理解它，既可以通過新穎的創新，也可以通過綜合作為創造力的手段，”鄧肯說。

辯證的方法是進行這種綜合的好方法。 雖然分析師的立場可能看起來很孤單（閱讀、重複；閱讀、重複），但辯證的方法（無論是否與另一個人）可以幫助詢問他們在數據中找到的“什麼”背後的“為什麼”。

沒有什麼比在商業智能項目開始之前收集信息更是如此。 投資商業智能需要您與項目利益相關者深入交談，以確定他們的需求。 你如何確保你說話的效果很好？ 採用蘇格拉底用來了解真相的相同方法：辯證法。

鄧肯建議以辯證法的形式收集有關分析師需要什麼的信息。 例如，鄧肯建議您避免“您想要什麼信息？”之類的膚淺問題。

相反，討論您的分析師和員工從解決方案中需要什麼。 理想情況下，這些工作坊應該由一名“充當讓參與者提出他們的觀點的渠道”的促進者為特色，就像蘇格拉底在柏拉圖的對話中所做的那樣。

商業智能技能哲學為您提供了什麼：思考項目含義或產品用途的能力。

看什麼書：柏拉圖的“道歉”是一個很好的起點——充滿爭議且令人興奮，它描繪了蘇格拉底在現實生活中對異端的審判，坦率地說，它問了太多問題。 《斐德魯斯》還提供了很好的例子，說明來回對話如何導致重大啟示。

2. 經典助你邏輯思考

我不是第一個這樣說的商業智能作家：數據可視化技能很棒，但它們不是一切。

“我經常看到人們接受可視化工具培訓，而不是分析，”Grant Thornton LLP 首席和法醫技術國家實踐負責人 Johnny Lee 說。 “這導致了對基礎數據的毫無根據的信任，並相信此類數據所需的唯一‘分析’就是美化它。”

Lee 指出，結果是“美麗但有缺陷的可視化”。

數據可視化技能不應該超越更重要的商業智能技能：邏輯思維。

如果您想學習如何以邏輯方式思考，您需要了解如何使用最重要的邏輯工具：三段論。

三段論是由大前提、小前提和結論組成的三部分論證。 它通常被表述為： “如果 A，則 B。如果 B，則 C。因此，如果 A，則 C。”

如果您想了解三段論，請從它的發明者開始：亞里士多德。

沒錯，您可以從一位醫生的富裕兒子那裡學到一項重要的商業智能技能（邏輯思維），他曾輔導歷史上最偉大的征服者，差點被暴徒謀殺。 尋找商業建議似乎是一個奇怪的地方，但亞里士多德的所有想法都是合乎邏輯的。 具體來說，看看亞里士多德的“Organon”。

亞里士多德在這裡看起來像個邏輯思考者——你想知道他看起來像什麼瘋子

Lee 認為，數據分析應該是關於“解開三段論的能力”。 “在今天大多數分析的輸出中，消費者得到的只是答案：C。如果你沒有專業知識、洞察力和工具來理解構建模塊——讓你到達那裡的 A 和 B——你就有一個錯誤地依賴這些結果的真實性。”

邏輯思維最重要的結果？ 知道你為什麼想你所想的能力。 李補充說，傑出的分析師是“認識到他們所做的假設，依次進行的人”，“在分析師對數據進行規範化的分析的早期階段尤其如此。”

為了解釋為什麼你會得出你在分析數據時所做的結論，你需要不斷地檢查你的前提。 為此，Lee 推薦了另一位作者：Ayn Rand。

“檢查你的住所”是貫穿安蘭德經典小說“阿特拉斯聳聳肩”的主題。 這本書的重點是當一群不檢查他們的場所的非常不合邏輯的人上台時會發生什麼。 正如您可能猜到的那樣，結果很糟糕。 然而，這個故事所呈現的是一幅關於明智的商業決策如何來自合乎邏輯的觀點的深刻畫面。

什麼商業智能技能哲學給你：深刻理解你的數據解釋背後的“為什麼”，所以你的解釋是合理的。 在小學方面，這就像在數學作業中展示你的作品。 Lee 補充說，“檢查你的場所，做好工作，並準備好展示你的工作……做這些事情，你就會成為一個有成就的分析師。”

看什麼書：亞里士多德的歐加農，“90 分鐘內的亞里士多德”，安蘭德的“客觀主義宣言”，“阿特拉斯聳聳肩”和“源泉”。

3. 經典幫助您協同應對複雜性

如果您曾經與商業智能（或任何）分析師合作過，您就會明白相同的數據集可能會產生截然不同的意見。 那是因為數據本身可能看起來非常模棱兩可。 經典給你的另一個商業智能技能是處理這種歧義的能力。

如果您在 2016 年總統大選期間完全清醒和/或意識模糊，您就會意識到數據本身的主觀性。 幾乎所有從事政治工作的民意調查機構的數據都預測希拉里·克林頓的競選將出現壓倒性優勢。 事實上，專業的政治分析家對這些數據如此肯定，以至於有些人甚至將選舉定為 8 月。 然而，選舉之夜顯示，聲稱特朗普獲勝機率低於 30% 的數據結果並不客觀。

這種模糊性是 Gartner 分析師 Frank Buytendijk 主張對數據持激進懷疑態度的原因。

儘管商業智能軟件程序通常承諾提供“單一事實來源”，但 Buytendijk 認為 1) 這是不可能的，並且 2) 它不是使用數據的最佳方式。

為了解決這個問題，Buytendijk 借鑒了美國實用主義者的觀點，他們認為商業智能分析師應該從他們的數據中尋找“充分共享的觀察結果” ，而不是絕對的真理。

美國實用主義者（三巨頭是查爾斯·皮爾斯、威廉·詹姆斯和約翰·杜威）對真理採取了與柏拉圖或亞里士多德不同的方法。 希臘人都將真理定義為絕對的東西，並瘋狂地尋找它，而實用主義者則將真理定義為“充分共享的觀察”，並瘋狂地合作以達到它。

美國實用主義者：查爾斯·皮爾斯、威廉·詹姆斯和約翰·杜威

同樣，Buytendijk 對在您收集的所有數據背後尋找絕對真理不感興趣。 您的電子表格中可以有數億行，以及從這數百萬行構建的優雅數據模型，但重要的不是一個完美的“真實”模型——它是在將多個模型組合在一起的協作努力中找到真理。

“商業智能的整個理念應該是找到可能不真實但至少值得信賴的多個版本的真相，”Buytendijk 爭辯道。

在商業智能營銷中，這被稱為協作。 在商業智能軟件程序中共享發現和分析的能力是商業智能軟件的一個常見（且合理的）賣點。

但是，如果 BI 分析師不斷不同意，那麼在 BI 程序中討論和註釋結果的能力就沒有用了。 這就是實用主義對真理的哲學看法——不要將其視為絕對的，將其視為多種合理意見的產物——可以幫助您的公司克服僵局。

務實的觀點可能是您的商業智能軟件是否兌現其協作承諾的區別。

商業智能技能哲學為您提供什麼：妥協和協作，幫助您從模糊數據中獲得可操作的見解。

看什麼書：查爾斯皮爾斯的文章“實用主義是什麼”，威廉詹姆斯的“真理的意義”。

商業智能和經典

有興趣閱讀有關商業智能和經典的更多信息嗎？ 查看 Capterra 的帖子，“The Dead Philosopher's Guide to Shopping for Business Intelligence Software”。

想要對一般哲學家進行良好的 tl;dr 介紹嗎？ 查看“行動哲學家”，這是對西方和東方經典中許多重要名字的深刻理解。