逆境的光明面：領導力和業務增長的教訓

過去兩年多的時間充滿了巨大的變化和許多未知數。 除了大流行造成的悲慘人員傷亡外，它幾乎影響了業務的各個方面：

• 供應鏈中斷繼續造成瓶頸
• 通貨膨脹不再是暫時的，而且似乎會持續下去
• 股市波動令投資者緊張不安
• 巨大的辭職與長期的人口趨勢相結合，幾乎在每個行業都造成了前所未有的勞動力短缺
• 對於留下來的員工，企業不得不適應遠程和混合工作場所，並找到讓員工快樂和參與的方法，這仍然是一場鬥爭

這聽起來令人生畏，因為它是。 在經營企業時，有很多不利因素和我們無法控制的事情。 但用愛因斯坦的話來說……

“困難中蘊藏著機遇。”

過去的教訓

我當然不會聲稱擁有水晶球，但我們的組織從過去的逆境中吸取了一些重要的教訓。

十多年前，我們的營銷公司在我們的客戶和我們如何為他們服務方面都缺乏關注。 如果一個潛在客戶來找我們，並將我們與另一家機構進行比較，那麼我們就沒有什麼可以與眾不同的了。

大約在同一時間，數字化轉型正在發生。 社交媒體迅速成為主流，電子商務處於起步階段，智能手機變得更加智能，搜索引擎以閃電般的速度分發信息。 賣方：買方的關係正在翻轉，權力轉向買方。 與此同時，通信和商業的數字化標誌著競爭不再是本地或區域性的，而是全球性的。

在這種強大的轉變中，s**t 擊中了粉絲：2008 年和全球金融危機。 次級抵押貸款導致雷曼兄弟和貝爾斯登等金融巨頭倒閉，而美林、美國國際集團和房地美等其他金融巨頭也紛紛效仿。

每個人都被迫做出艱難的決定，包括我們的客戶，他們迅速支配了他們的“自由裁量”營銷資金以挽救他們的業務。 同樣，我們的員工和領導層也被迫做出一些艱難的決定。 我們不得不裁掉四分之一的員工，另外四分之一的人選擇自己創業。

出於某種天意，我們找到了一條新的營銷方法，當時稱為“入站營銷”。 HubSpot 是這種吸引、吸引和取悅潛在客戶的方法的先驅，而不是把廚房水槽扔給他們並希望有什麼東西能堅持下去。

我們仔細研究了幾乎迫使我們關門的負債，並轉向全新的商業模式，成為 HubSpot 合作夥伴機構。 是的，我們在大蕭條中倖存下來，從那時起，我們的代理機構與我們的客戶一起蓬勃發展。

從那時起，我們吸取的經驗教訓幫助我們面對了許多挑戰，尤其是全球大流行。 當 2020 年大流行來襲時，我們和其他所有人一樣，再次面臨逆境。 但這一次，情況有所不同。 從業務角度來看，我們已經做好了充分的準備，儘管存在所有不確定性， Weidert Group 並沒有錯失良機，僅在 2020 年就增長了 26%。 十年前的經驗教訓——以及我們在隨後幾年應用的原則——發揮了重要作用。

在這裡，我們分享這 10 個經驗教訓，希望您可以將它們應用到您的業務中，並且它們也可以幫助您實現可預見的出色結果。

1. 照顧最重要的事情

這不一定只是商業原則。 這是生活的原則。 無論如何，讓訂單正確至關重要。

• 團隊——尤其是在危機期間，團隊的身心健康至關重要 
• 客戶——您的客戶正在經歷許多與您一樣的困難，因此請盡一切可能引導他們一路走好
• 資產負債表——管理它以實現長期可持續性，對於許多小企業來說，這意味著將自由現金流作為最重要的指標。

2. 問問自己，“可能發生的最糟糕的事情是什麼？”

在危機期間保持冷靜的一部分是確定事情可能變得多麼糟糕的現實，但不要停留在那裡。

• 做好準備——承認最壞的情況，但也要利用這些知識來規劃更好的方法
• 非常有意識地尋找好消息來分享和慶祝

3. 非常誠實

雖然樂觀是一種積極的特質，但把握現實很重要。 透明度是經營任何業務的一個關鍵方面，無論是在好壞時期。 對自己誠實：

• 您的情況——您的業務面臨的真正威脅是什麼？ 從顧問那裡獲得外部觀點可能會有所幫助
• 您需要什麼和不需要什麼——即使您計劃了預算中的項目，現在是時候考慮這些項目在您當前情況下的重要性
• 你的能力和優勢——專注於你擅長的事情
• 你的團隊——每個人都在正確的位置上並為你的成功做出貢獻，還是有些人拖累了其他人？

說到您的團隊，重新設定期望並坦誠面對您的情況對士氣至關重要。

• 不讓您的員工了解事情的真實情況不僅會使他們處於危險之中，而且還會限制他們採取行動的能力。
• 分享你正在採取的步驟——你的團隊需要知道有一個計劃。 與他們分享可以讓他們也貢獻自己的想法
• 成為啦啦隊長——鼓勵和動力是看到團隊成功的重要組成部分。 需要提醒他們：“我們可以做到！”

4.果斷行動

沒有什麼比優柔寡斷更讓您的員工和客戶感到沮喪的了。 用偉大的文斯·隆巴迪（Vince Lombardi）的話來說……大多數人失敗，不是因為缺乏慾望，而是因為缺乏承諾。

• 當你知道需要做什麼時，就開始做。 現在。
• 不要繼續做對你沒有好處的事情
• 創建問題列表並開始解決它； 互相問責
• 問問自己，“這會幫助我們實現目標嗎？” 如果沒有，不要浪費你的時間

5. 培養你的人脈

領導者不需要單獨行動。 在當今超連接的世界中，接入您的網絡比以往任何時候都更容易。

• 您的員工——讓您的團隊了解您的需求，並利用他們的影響範圍作為潛在資源
• 客戶——您一直在幫助他們實現成長並克服障礙。 回報是一個合理的要求
• 供應商——為了維持您的業務，您的供應商可能渴望以其他方式提供幫助，除了提供標準服務或產品
• 競爭對手——很有可能，你的競爭對手在同一條船上。 您可能會驚訝他們如此渴望合作以共同度過難關
• 協會、學校、社區——利用您通過社區參與和協會建立的聯繫。 如果您未能與這些類型的組織合作，現在是時候開始了

6. 專業和專注

現在是充分了解您最擅長的事情的時候了。 然後，做那個，而且只有那個。

• 專業化可以等於更多的相關性，給你市場力量
• 專注於您的差異化有助於定義您的利基並使您在競爭中脫穎而出

7. 密切關注你的記分牌。

跟踪您的數字應該是您日常業務戰略的一部分，但在危機期間需要額外的審查。 關注每位客戶的盈利能力可以幫助您更深入地了解哪些客戶可能會拖累您的盈利能力並採取相應措施。 並確保您特別照顧那些為您的成功做出最大貢獻的人。 記住：

“被衡量的東西會得到改善。”

8.練習靈活

過去行得通的東西下一次可能行不通，強調願意放手並隨著周圍情況的變化而發展的重要性。

• 您企業的生存可能取決於您快速改變的能力
• 挑戰你的團隊以不同的方式思考
• 通過練習改變變得更容易

9.永遠不要停止尋找人才

不要僅僅因為你現在沒有招聘就放棄了解潛在的未來員工。

• 即使在沒有機會的情況下進行採訪——投入一個小時的時間可以為你和被採訪者打開大門
• 睜大眼睛——繼續追求人才，在適當的時候保持頭腦清醒

10.永遠不要停止追求成長

增長是我最喜歡的商業主題。 您是否知道某些種類的鯊魚必須不斷移動才能生存，因為這是它們讓足夠的水流過它們的鰓的唯一途徑？ 大多數企業也需要增長才能生存，因為增長推動了產品和服務、技術、人才、客戶質量以及您在戰略供應商中的角色的改進。

擅長成長需要練習，如果你不練習你的成長策略，你就會落後。 即使您沒有足夠的能力來增加更多業務，善於吸引新業務也可以幫助您改善客戶群、產品組合和收益質量。

更強大的前進道路

大流行給我們的個人和商業生活帶來了前所未有的挑戰，它迫使地球上的每個人考慮一些嚴峻的現實以及我們應該如何從這裡繼續下去。 從商業角度來看，這些充滿挑戰的時代清楚地表明，關注真正重要的事情以及適應變化的意願對於保持成功至關重要。

對於我們的許多客戶而言，他們的入境營銷策略以及與 Weidert Group 的合作夥伴關係對他們在大流行之前和期間的持續成功發揮了重要作用。 要了解有關為您的組織利用入站營銷和銷售的更多信息，請參加 2022 年 6 月 6 日或 6 月 7 日威斯康星州首屈一指的營銷和銷售會議 Experience Inbound。單擊下面查看專家演講者陣容並為您的團隊獲取門票。