正在改變我們開展業務方式的 4 種業務協作趨勢

創新的業務協作技術可以將貴公司的生產力提高 20% 到 30%。 在像數據分析這樣的競爭激烈的行業中，這可能意味著成功與失敗之間的區別。 企業正在使用虛擬現實和人工智能機器人等先進工具來提高內部生產力，並更好地與客戶和潛在客戶進行溝通。

今天的勞動力比以往任何時候都更加靈活，企業僱傭遠程自由職業者與全職員工一起工作。 結果是更快的反饋和按時按預算完成的項目。 即使項目的規模和範圍不斷擴大，消費者也希望企業能夠更快地做出響應。 新的協作工具不僅可以幫助企業捕獲數據，還可以幫助企業分析數據並找到可以採取行動的模式和結果。

隨著新工具的開發，技術協作不斷發展。 讓我們來看看正在改變公司協作方式的一些新趨勢。

要考慮採用的 4 種業務協作趨勢

虛擬現實和增強現實

當您聽到“虛擬現實”一詞時，您可能會想到電子遊戲甚至科幻小說。 但虛擬現實並不全是樂趣和遊戲。 虛擬現實和增強現實都有真實的企業應用程序，企業正在大力投資新技術。

高盛全球投資研究預計，到 2025 年，虛擬現實和增強現實的企業和公共部門市場規模將達到 161 億美元：

RealSense、AltspaceVR 和 DORA 等虛擬現實公司都為會議室提供身臨其境的體驗。

• RealSense 允許實時流媒體將背景更改為來自 Windows PC 的內容，這可以增強演示體驗。

• AltspaceVR 的虛擬現實耳機對用戶的肢體語言進行分類，然後用化身替換他們的身體。 這允許兩個用戶即使不在同一個物理空間中也可以更緊密地交互，這是協作的關鍵。

• DORA 用戶佩戴連接到機器人的 Oculus Rift VR 耳機。 當用戶轉頭時，機器人也會做同樣的事情，用戶通過機器人的“眼睛”看東西。 結果是一種體驗，使用戶看起來好像生活在機器人的身體中。 該技術可用於連接建築和設計等行業的用戶。

增強現實在幾個關鍵方面不同於虛擬現實。 虛擬現實通常為用戶提供完全身臨其境的體驗，讓他們的周圍環境完全被替換。 增強現實用戶仍然可以看到周圍的環境，但會添加額外的數字信息。
例如，購買手錶的增強現實用戶可以“試戴”不同型號並查看它們在手腕上的外觀，而無需前往商店：

這允許企業與其客戶之間進行更好的協作、溝通和定制。 增強現實有望在醫療保健、建築和製造等行業中迅速得到應用。 具體來說，在醫療保健行業，增強現實可以幫助醫學生“看到”身體中特定器官的位置，而無需打開病人的身體。 增強現實可以讓建築師在現實世界中向客戶展示他們的作品，而不是在二維屏幕上使用模型。

數據協作

據 IBM 稱，到 2020 年，企業數據預計將以每年 50 倍的速度增長。捕獲和記錄海量數據曾經是一項挑戰。 現在，問題不在於記錄數據，而在於分析數據並找到有用的模式和結論，而沒有專門的數據科學家團隊供您使用。

絕大多數新數據是由消費者創建的。 當消費者通過社交媒體渠道進行交流、通過營銷渠道或進行在線購買時，就會創建此數據。 企業正在積累越來越多的消費者數據，而他們的舊數據工具已不再適合這項工作。 舊工具旨在從更少的來源收集和分析更簡單的數據類型——而不是來自社交媒體的非結構化數據或來自移動設備的數據。

數據協作已成為當務之急，因為它允許公司混合多個數據源以幫助團隊得出有意義的結論。 根據《哈佛商業評論》的一項研究，46% 的組織現在正試圖混合 5 到 14 個數據源進行分析。 評估多個數據源有助於公司了解全貌，並構建分析數據集以快速回答有關其業務的特定問題。

大數據分析工具還允許公司跟踪其團隊成員的協作方式。 跟踪工作流程和結果使公司能夠確定哪些流程有效，哪些無效。 通過評估結果和得出結果的數據，企業可以隨著時間的推移變得更加高效。

新的視覺協作工具

已經證明人類是視覺學習者，研究表明視覺信息比書面或口頭信息保留的時間更長。 因此，可視化協作工具正在提高企業生產力是有道理的。

過去，遠距離和多個平台的通信是一個漫長而耗時的過程。 具有多個利益相關者的項目將通過不同的渠道進行溝通，這會導致評論丟失，並導致整體協作過程更加令人沮喪。

今天的可視化協作工具正在簡化以前複雜的流程，例如設計點擊後登錄頁面。 在點擊後登陸頁面的創建過程中，撰稿人、設計師、經理和客戶都參與了設計和批准過程。 它需要不斷的溝通，以確保正確的品牌、消息傳遞和按時發布頁面。 當通過多種渠道進行溝通時，協作可能會變得低效。

需要一個有凝聚力的協作平台才能在預算內按時生成優化的點擊後登錄頁面。 Instapage Collaboration Solution 允許所有利益相關者通過單一的可視化協作工具進行交流，從而增強了流程。 用戶不必發送他們工作的屏幕截圖或通過多個軟件應用程序（如 Google Docs 和 Slack）進行交流。 所有團隊成員和利益相關者都可以在一個地方協作：

另一個新的視覺協作工具來自 Oblong Industries。 Oblong 開發了一種名為 Mezzanine 的視覺協作解決方案，這是一種手勢控制的用戶界面，允許用戶將視覺效果從一個屏幕移動到另一個屏幕。 Forrester Consulting 的一份報告發現，Mezzanine 可以通過提高生產力產生 226% 的投資回報率。 Forrester 的研究發現，Mezzanine 通過使內容更加可見和易於訪問，使公司會議更加身臨其境。 這反過來又增強了協作和內部工作流程。

與人工智能機器人協作

Digital Pulse 的一項調查發現，消費者對在線服務最大的不滿之一是無法立即獲得簡單問題的答案，40% 的消費者提到了這個問題：

當您的消費者無法快速獲得有關您的產品和服務的答案時，他們將離開您的網站轉而投向競爭對手。 這就是人工智能機器人的用武之地。

人工智能機器人與您的潛在客戶互動，並立即為他們提供所需的信息。 2016 年，Facebook 和微軟都對人工智能機器人（有時稱為聊天機器人）進行了重大投資。隨著技術的發展，預計零售等其他行業也會跟進。

Digital Pulse 調查還發現，68% 的受訪者認為 24 小時可用性是人工智能機器人的最大優勢。 這些機器人在訪問信息時為消費者提供了更多選擇——18% 的受訪者因為害怕遇到自動菜單而避免撥打求助熱線。 調查發現，聊天機器人是消費者第二喜歡的交流渠道，僅次於面對面交流，但領先於電子郵件。

不過，聊天機器人並不是企業使用的唯一人工智能形式。 IBM 正在使用 Watson 來總結工作場所的對話，思科正在創建自己的智能代理 Monica，而蘋果正在向第三方開發人員開放 Siri。 Slack 甚至在 2016 年宣佈為機器人初創公司設立風險投資基金。

企業正在使用機器人來加快溝通的步伐。 如果您錯過了會議，您可以向機器人索取摘要，而不是向您的同事發送電子郵件。 這增強了協作並節省了企業的時間和金錢。

商業合作的未來是什麼？

業務協作的未來在於為所有利益相關者提供更無縫協作體驗的工具。 強大的協作流程可以節省差旅和硬件成本。 集成系統和數據協作可以幫助決策者得出有關消費者行為的重要結論。

未來，協作技術可能會變得如此復雜，以至於更多的員工將進行虛擬工作，從而為公司節省辦公空間和許多其他費用。

哪些業務趨勢對您的公司有意義？

虛擬現實、數據協作、可視化協作工具和人工智能機器人正在改變公司開展業務的方式。 每種趨勢可能並不適用於您的業務或行業，但這並不意味著您不應該站在技術的最前沿來改進團隊的工作流程，同時為客戶提供所需的解決方案。

您的企業將採用哪些新的協作趨勢？ 您是否希望改善團隊成員、經理和客戶之間的協作？

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