批量短信營銷：定義、好處、示例、提示和服務

數百家大品牌選擇將批量短信營銷納入其整體戰略這一事實應該是其成功的一個很好的指標。

研究表明：

• 一般來說，客戶回復一條短信只需 90 秒，而回復一封電子郵件大約需要 90 分鐘。

• 短信營銷對品牌知名度有積極影響。

• 與其他形式的移動通信相比，客戶實際上更喜歡短信。

批量 SMS 營銷活動易於創建、價格合理且響應率遠高於大多數其他營銷渠道。

因此，在本文中，我們將解釋有關批量短信營銷的所有內容，包括定義、好處、示例、提示和服務。

讓我們開始吧！

什麼是群發短信營銷？

簡而言之，群發短信營銷是一種大眾傳播形式，允許企業通過在線短信平台與其聯繫人數據庫進行互動。 要實施批量 SMS 營銷，營銷人員必須預先製作包含營銷材料（通常是及時提供或特別促銷）的文本消息，以發送到數字數據庫。

雖然企業經常使用群發短信作為其營銷策略的一部分，但利用該服務以各種方式與客戶、股東和員工進行交流是很常見的。 群發短信的簡單性和有效性使公司和客戶都受益； SMS 是否用於確認、警報和提醒、一次性密碼、雙重身份驗證等等。

相關主題： SMS 營銷一般：您的業務的深入指南

群發短信營銷的好處

目前全球有超過 60 億智能手機用戶，預計這一數字將逐年增加。 不出所料，公司越來越多地將批量短信營銷作為其客戶服務和參與策略的一部分。

批量 SMS 營銷可讓您安排自定義消息並將其廣播給群組或個人收件人。 這是吸引目標受眾注意力並鼓勵立即響應的好方法。

我們可能並非所有人都在 24/7 接收電子郵件，但我們中的許多人都離不開我們的智能手機。 您是否應該在批量短信營銷上投入時間和金錢？ 它適合您的業務嗎？ 我們匯總了群發短信營銷的主要好處，以幫助您做出決定。

• 瞬間衝擊。 與可能需要幾天才能收到的電子郵件營銷或可能需要幾天才能交付的直接郵件不同，批量短信營銷只需不到 7 秒即可到達預期的收件人。 只要您有正確的號碼，您就可以放心，您的短信將被送達，而且速度也很快。

• 開盤率高。 據報導，短信營銷的打開率高達 99%，而電子郵件的打開率約為 20%。 當然，不是每個收到您的短信的人都會回复。 但是，如果有人看到了您的消息，那麼他們響應您的營銷的機會就比沒有看到的人更有可能是理所當然的。 人們幾乎會打開他們收到的每條 SMS 消息，而許多人會在不打開電子郵件的情況下刪除它。

• 可定制的活動。 批量 SMS 營銷可讓您定位整個聯繫人數據庫、子組或個人。 個性化您的廣告系列是其成功的關鍵。 例如，您將希望向現有客戶發送不同的文本給潛在客戶。 每次發送 SMS 時，設置模板和自定義 SMS 都是快速而簡單的。 與一般或不相關的消息相比，客戶更有可能回复專門吸引他們的短信。

• 交付障礙很少。 由於垃圾郵件過濾器，營銷電子郵件通常永遠無法到達預期的收件人。 短信不是這種情況。 交付通常沒有障礙，因此短信營銷非常可靠。

• 令人印象深刻的轉化率。 電子郵件營銷的響應率約為 60%，是出了名的低。 儘管如此，SMS 45% 的響應率並不罕見，甚至可能更高。 無論您的營銷活動的目標是什麼 - 註冊、促銷或調查 - 您都會收到比任何其他 SMS 營銷策略更高的響應率。

• 性價比高。 與其他營銷方法（如電視、廣播或品脫）的成本相比，批量短信營銷更實惠。 與許多其他營銷策略相比，消息傳遞成本低且提供更高的 ROI（投資回報率），使其成為可持續且具有成本效益的選擇。

5個群發短信營銷實例

如果您還沒有決定是否要投資批量短信營銷，或者不確定它是否適合您，請繼續閱讀並了解一些最受歡迎的品牌如何使用它來吸引新客戶。

1. 多米諾比薩

北卡羅來納大學夏洛特分校的特許經營區域主管瑞安·斯旺森（Ryan Swanson）以兩個明確的目標開始了 SMS 營銷活動：

• 推銷他的 Facebook 群組
• 以可衡量的方式增加他的短信列表

他知道他在附近的大學校園裡有大量的觀眾，通過在籃球場的屏幕上投放廣告，他可以輕鬆接觸到 3000 多名學生。

這就是他的多渠道營銷方法發揮作用的地方：

• 他使用顯示屏投放了一則廣告，通過向任何發短信“49ER to 313131”的人宣傳免費披薩來吸引觀眾。
• 然後，當有人這樣做時，他們收到一條回复，告訴他們要獲得免費披薩，他們需要加入 UNCCDominos.com 上的 Facebook 群組並發布一條消息（我收到了一條短信）。

通過一項活動和兩個營銷渠道，Ryan 增加了他的 Facebook 群組的成員數量，並擴大了他的 SMS 訂閱者名單。

他將 2,000 多名 Facebook 新粉絲和 850 多名學生添加到他的 SMS 列表中。

他繼續使用以下信息向他們推銷：

“49er 球迷今天在季后賽中獲得所有菜單價格比薩餅和麵包面 50% 的折扣！ 優惠券代碼（FACE50）。 請撥打 xxx 電話聯繫我們”

這條信息傳達給了大約 500 名左右的學生，並帶來了 125 個新訂單。 為了達到同樣的效果，學習包括其他離線和在線渠道來構建、推廣和管理您的 SMS 營銷促銷活動。

2. 墨西哥辣醬

除了接觸客戶，Chipotle 還利用短信營銷來尋找新員工。 擁有 2,400 多家餐廳，並且大約每 3 天新開一家，尋找新員工來幫助他們成長是一項持續的挑戰。

布賴恩 - Chipotle 招聘人員 - 相信他們的文本到應用技術正在改變求職者的遊戲規則。 他們希望在 Chipotle 申請工作“就像在他們的餐館裡做墨西哥捲餅一樣簡單快捷”。

當您將關鍵字“CHIPJOBS”發送到 97211 時，自動招聘人員 - Ari - 會向您打招呼並引導您完成整個過程。 她會首先詢問您的郵政編碼並找到離您最近的位置。 從那裡，您可以選擇要申請的位置，然後您就可以開始跑步了。

該策略之所以奏效，是因為該品牌檢查了其目標市場並確定了消除摩擦的方法。

一般來說，申請工作是一個乏味且耗時的過程，充滿了大量的文書工作和挫折感。 該品牌通過利用每個人都已經熟悉的渠道消除了這種常見的摩擦。 幾分鐘和消息後，求職者可以快速提交申請。

3. 地鐵

賽百味被認為是第一個真正涉足短信群發營銷領域的品牌，並取得了驚人的成功。 自 2015 年 12 月首次開展活動以來，賽百味現在擁有超過 500 萬訂戶，保留率為 85%。

他們還意識到：

• 26% 的客戶更頻繁地返回
• 13% 的客戶在每次訪問中花費更多
• 15% 的客戶比他們加入 SMS 營銷活動之前的購買量更多

該品牌認識到人們會再次回來購買餐點。 通過使用群發短信營銷，賽百味有辦法留在目標受眾面前，提醒他們當前的特價商品，並向他們發送限時促銷信息。

這確保了該品牌在為老客戶提供價值的同時保持領先地位。

所以，想想你的目標受眾。 您可以做些什麼來提供價值以鼓勵重複購買？ 你能做些什麼來創造一個專屬的、僅限會員的環境？

4. 盒子裡的傑克

Jack in the Box 知道如何將批量短信營銷與網站結合起來。 通過簡單地訪問他們的網站，點擊優惠和東西，並提供他們的信息，訪問者可以直接通過他們的移動設備或電子郵件接收折扣券。

該品牌甚至會用您在註冊後收到的特殊優惠券的鎖定圖像來取笑您。 Jack in the Box 意識到他們的優惠券短信兌換率是電子郵件營銷的 3-5 倍。

這種策略與賽百味的策略相似，因為它為回頭客提供了額外的價值。 這些活動激勵客戶更頻繁地購買並進行更大的購買。

想想你為回頭客提供的額外價值，但是，更進一步。 如何讓客戶輕鬆利用這些附加價值？

就像 Jack in the Box 一樣，您可以將其與您的網站集成或在店內標牌上包含選擇加入消息。

5. 7-11

在 2010 年選舉期間，7-11 推出了其思樂必 Peacemaker 活動，這促使消費者從選舉的熱潮中休息一下，並用思樂必來放鬆一下。 統一的紫色飲料象徵性地將政治的藍色和紅色兩面統一起來。

該品牌使用批量短信營銷來邀請人們將關鍵字發送到短代碼以打折新口味。

由於某些原因，這是一次非常成功的活動：

• 通過提供優惠券，7-11 可以吸引消費者進入商店購買 Slurpee
• 該品牌與相關且及時的事件相關聯，以產生對新口味的興趣
• 該品牌增加了 SMS 訂閱者列表以用於未來的促銷活動
• 該品牌利用其他廣告渠道，如社交媒體，將消費者引導至一個登陸頁面，該頁面提供有關如何通過 SMS 選擇加入的說明
• 登陸頁面還使訪問者可以輕鬆地通過 Twitter 或電子郵件分享內容，因此他們可以鼓勵家人和朋友也選擇加入並接收優惠券

所以，想想你可以聯繫到的最近的事件。 您如何利用這些活動為您的品牌創造更多知名度，並將它們帶入您的商店？

此外，考慮使用其他營銷渠道來擴大您的活動。 通過連接各種渠道，您可以擴大影響範圍。

7 個批量短信營銷技巧，用於提升您的廣告系列

以下是創建成功的群發短信營銷活動和充分利用群發短信服務解決方案的 7 大技巧。

1.創建一個參與列表

當今有這麼多免費的群發短信營銷服務，盲目地用短信轟炸電話號碼似乎很誘人。 這似乎是接觸盡可能多的人的絕佳方式。

但是，這可能會增加您向錯誤客戶發送消息的機會，並產生災難性的後果。

想想你想要定位的客戶，以及他或她為什麼想要你的產品/服務。 當您花費時間和精力創建參與列表時，您的批量 SMS 營銷活動將表現得更好。

因此，在發送任何消息之前：

• 創建您過去、現有和忠誠客戶的聯繫人列表
• 收集有關聯繫人的所有信息
• 確定每個組的目標
• 考慮他們的位置和歷史
• 通過關注您的廣告系列績效指標來不斷更新您的聯繫人列表
• 不時刪除所有不活躍的號碼。

2. 為您的收件人提供價值

如果它們為您的客戶提供價值，您的短信將更加有效。 如果有人收到對他們沒有價值的 SMS 消息，他們會很快退出您的聯繫人列表。

使用群發短信營銷來向收件人發送不相關的垃圾郵件毫無意義。 想一想如何使批量 SMS 活動不那麼具有侵入性，並為收件人提供更多控制權。

促進這一點的一個很好的方法是使用文本關鍵字發送消息，例如“向 xxx 發送文本優惠以接收優惠券代碼”。 在這裡，您允許收件人決定是否要選擇接收來自您的消息。

如果他們發短信，這意味著他們對您的產品/服務感興趣並且不介意接收您的消息。 請記住，您的信息必須始終為您的客戶提供真正的價值。

3. 打造個性化的群發短信營銷活動

要真正吸引收件人的注意力，您必須嘗試盡可能地個性化您的消息。 用名字稱呼收件人的詞似乎比將收件人稱為“客戶”或“客戶”的詞更有吸引力。

傳統上，短信是與家人、朋友和同事交流的一種方式。 通過使用收件人的姓名並儘可能個性化您的短信，您可以使您的信息看起來像是來自朋友或熟人。

為此，您應該根據購買歷史或人口統計數據仔細細分您的聯繫人。 為每個組創建有針對性的個性化消息，以確保最大程度的轉化。 例如，在女性主要使用的產品上為男性顧客提供折扣是沒有意義的。

大多數批量 SMS 營銷服務都帶有郵件合併功能，可讓您在消息中插入姓名和客戶特定的詳細信息。 個性化消息讓收件人感到特別，並在與您的品牌建立關係方面大有幫助。

4. 堅持重點

一條 SMS 消息限制為 160 個字符，這意味著您必須使消息盡可能簡短和簡潔，同時清楚地傳達您想說的話。 您必須堅持重點，但同時避免過於直接。

最好快速傳達您的觀點以促進快速轉換。 不要過度使用大寫字母、縮寫和表情符號。 您的信息必須易於理解且易於閱讀。 最好在你的信息中使用一種對話、愉快的語氣。

5.一切都與時機有關

想像一下你在辦公室。 快到午餐時間了，您會收到來自您最喜歡的餐廳的消息，宣布菜單中有新菜品、免運費的折扣代碼以及快速下單的鏈接。

您想立即訂購嗎？

機會是，是的，當然！

時機可以增強你的信息的影響力。 如果客戶在完美的時間收到您的消息，他們就不會將其視為垃圾郵件。

避免在一天中過早或過晚發送消息。 此外，向客戶發送有關週一早上新開的熱門俱樂部的消息是沒有意義的。

另外，請注意您的發送頻率。 如果您過於頻繁地發送消息，您可能會激怒您的客戶並導致他們選擇退出您的列表。 另一方面，如果您發送的消息過於謹慎，收件人可能不會很快記住您的品牌，並且可能會忘記他們為什麼選擇首先接收您的通知。

實際上，在這種情況下沒有正確或錯誤的答案。 這一切都取決於反複試驗。 在決定發送消息的時間和頻率時，您應該考慮諸如您的業務性質、目標受眾和批量 SMS 營銷活動的目的等因素。

請注意批量 SMS 營銷服務提供的活動績效指標，以了解哪些有效，哪些無效。 許多服務都帶有調度功能，可以根據預定義的時間和頻率自動發送消息。

6. 使用強大的 CTA（號召性用語）

發送帶有明確目標的短信。 想想您希望收件人在閱讀您的郵件後採取什麼行動。 開放式的陳述可能會使一切都不清楚並產生明確的含義。 CTA 會產生緊迫感並促使接受者採取行動。

另外，您應該在消息中包含任何鏈接或電話號碼，以方便收件人。 如果單詞本身確實提供了必要的聯繫和聯繫信息，接收者將更有可能迅​​速採取行動。 確保所有鏈接都是設備友好的。

7. 注意營銷規律

在為營銷目的收集個人數據時，需要考慮不同的數據保護法規。 在將營銷信息發送到他們的設備之前，您必須獲得所有訂閱者的許可。

數據保護法因收件人所在的國家（或多個國家）而異。 例如，如果您的收件人位於歐洲，您將需要遵守 GDPR（通用數據保護條例）的原則。 在美國，適用 TCPA（電話消費者保護法）。

閱讀更多：短信營銷法律/規則：終極指南

3 種最佳群發短信營銷服務

最後一節將介紹3種最佳群發短信營銷服務。 繼續閱讀並找到最適合您業務的產品！

1. AVADA營銷自動化

您想自動發送群發短信嗎？

您想在一個平台上整合不同的營銷渠道嗎？

你想暴增你的收入嗎？

如果答案是肯定的，您應該尋找 AVADA Marketing Automation。 這是利用強大的營銷渠道和最大化您的銷售的最佳平台。 在 AVADA 營銷自動化的幫助下，您可以結合 SMS 和電子郵件來擴大您的營銷工作並接觸更多客戶。

我們已經討論了很多 AVADA 的電子郵件營銷方面，但對於 SMS 功能，該平台也不缺乏驚人的功能，例如：

• 自動化跟進客戶

• 各種活動的各種模板，例如歡迎訂閱者、廢棄購物車、交叉銷售、追加銷售等。

• 短信和短信都支持

• 多達 150 個國家/地區可用，因此您可以在任何地方向客戶發送消息

• 現成的註冊表單可幫助您快速收集電話號碼

• 用於優化的 SMS 營銷活動的綜合報告

• 通過電子郵件和實時聊天提供高質量的支持

開始使用 AVADA 營銷自動化是免費的，因此您今天只需一項服務即可獲得兩全其美！

給 AVADA 營銷自動化一個不錯的嘗試

2. 發短信

Textedly 為各種規模的企業提供各種有用的短信營銷工具。

它提供了用戶友好的儀表板和不同的功能，例如免費收到的短信、自定義關鍵字、聯繫人管理工具和報告套件。 該服務包括自動回复，這意味著它可以在您訂閱時向您的聯繫人發送自動回复。

使用此服務，您還可以使用日曆功能提前安排活動。 它可以隨時安排一條短信或一組短信發送出去。

3.SlickText

使用 SlickText，您可以輕鬆地從幾乎沒有 SMS 營銷經驗到精通。

它的用戶界面非常直觀，網站上的視頻解釋瞭如何創建帳戶、保留文本關鍵字和設置自動回复。 這些解釋簡單明了，足夠詳細，讓短信營銷新手理解。

SlickText 支持團隊可以通過免費電話號碼、電子郵件或實時聊天來回答您的問題。

延伸閱讀

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• 18+ SMS 營銷技巧，以增加收入
• 短信營銷選擇加入：AZ 指南

底線

成千上萬的品牌正在意識到群發短信營銷的力量。 有了正確的策略，您的企業將成為下一個取得驚人成果的企業。

感謝您閱讀此批量短信營銷指南！ 如果您有任何問題，請立即聯繫我們！