為您打造：改進的調查、豐富的推送通知、澳大利亞數據託管等

為您打造又回來了——這次我們將展示我們在 5 月發布的強大產品更新。

上個月，我們將注意力轉向數據——推出新功能，幫助您改進收集、訪問和使用第一方數據的方式，從而影響您的產品並擴展您的業務。 不僅如此，我們還添加了一些令人興奮的新功能，這些功能將幫助您豐富推送通知、管理您的團隊權限、完善您的產品之旅等等。 事不宜遲，這就是我們的對講機廚師在過去一個月裡一直在做的事情。

調查：現在更具洞察力和吸引力

我們為調查添加了三個新更新：高級報告、分支邏輯和通過移動應用程序中的代碼觸發調查。 在下面詳細查看這些最新添加可以實現的目標。

通過高級調查報告獲得更深入的見解

使用高級報告從您的調查中獲得更深入的見解。 例如，您可以按地區劃分您的 NPS 分數、按用戶角色劃分產品反饋、按訂閱類型劃分流失原因等，從而更好地了解您的客戶並根據他們的反饋快速採取行動。 要探索我們的新報告功能，請在此處查看我們的幫助中心文章。

Net Promoter、NPS、NPS Prism 和 NPS 相關表情符號是 Bain & Company, Inc.、Satmetrix Systems, Inc. 和 Fred Reichheld 的註冊商標。 Net Promoter Score℠ 和 Net Promoter System℠ 是 Bain & Company, Inc.、Satmetrix Systems, Inc. 和 Fred Reichheld 的服務商標。

使用分支邏輯創建個性化體驗

對講機的調查現在更加智能、響應速度更快、適應性更強。 我們添加了分支邏輯，使調查更加相關並根據客戶的需求量身定制，因為他們可以適應客戶之前的反應，從而提高參與度。 要了解更多信息，請查看我們的幫助中心文章。

通過在您的移動應用程序中觸發調查進入全渠道

通過在您的移動應用程序中的任何位置通過按鈕啟動調查，在正確的地點和正確的時間吸引並吸引用戶。 收集來自客戶的上下文反饋可為您提供盡可能豐富的信息，然後您可以據此採取行動以推動業務影響。 在這篇幫助中心文章中了解如何開始。

通過豐富的移動推送消息提高參與度

一張圖片值一千字，現在您可以將圖片添加到您的出站移動推送消息中以提高打開率。 團隊可以創建上下文、個性化和引人入勝的推送消息——無需使用任何代碼！ 在 iOS 和 Android 設備上均可用，您可以通過升級到最新的移動 SDK 來利用此功能。 在此處查看如何創建這些豐富的推送消息。

澳大利亞數據託管的新數據本地化

在我們推出歐洲數據託管之後，澳大利亞是我們添加到區域數據託管計劃中的最新地點。

2021 年 6 月，澳大利亞政府制定了一項計劃，要求在 2022 年 6 月 30 日之前完全強制將所有政府數據託管在澳大利亞境內。通過我們的最新更新，澳大利亞企業可以在使用 Intercom 的平台時在本地處理其客戶數據——帶來同樣出色的對講體驗，離家更近。 由於互聯網服務提供商 (ISP) 在國際帶寬上的支出減少，這使我們的客戶能夠領先於未來的法規，並有可能降低消費者的訪問成本。 在此處了解有關我們的數據託管計劃的更多信息。

數據驅動的合作夥伴關係：Intercom x Clearbit

我們很高興與 Clearbit 建立特殊的合作夥伴關係，這將幫助我們的客戶發現意圖、改善外展範圍、確定價值驅動渠道，並在目標賬戶出現在他們的網站上時通知代表。 作為該計劃的一部分，您的團隊將獲得訪問您網站的去匿名公司每週免費儀表板的訪問權限。 立即開始並享受對所有門控功能的完全訪問權限，例如 CSV 下載、Clearbit 的每周訪客報告、其他公司等等——所有這些都是免費的。

我們最喜歡的功能的新增功能

除了上述版本之外，我們還引入了一些新功能，使您的團隊能夠以更跨職能和更高效的方式一起工作。

輕鬆管理您的權限

不同的角色需要不同級別的訪問權限。 對講現在使您團隊的不同成員可以輕鬆訪問與他們相關的數據和功能。 我們引入了更精細的權限來幫助管理某些功能——例如，“活動/離開”狀態——而不授予更廣泛的權限，如更改座位。 您可以在我們的權限文章中找到更多信息。

在產品導覽中使用版本控制跟踪更改

版本控制（我們的一項高級功能）現在也可在產品導覽中使用。 團隊可以查看實時設置的更改（例如發件人、內容、受眾、規則、時間表等）以及更改時間。 在產品導覽中添加版本控制是我們在質量內容方面設定最高標準的努力的一部分。

在文章中添加 Youtube 短褲

隊友現在可以將 YouTube 短褲 URL 嵌入文章中。 隨著最終用戶越來越多地通過視頻訪問和消費內容，我們的客戶將看到參與度的提高。 它還使移動視頻內容消費成為一種高度優化和令人愉悅的體驗，以最大限度地提高全渠道參與度。

通過批量操作大規模管理文章

隊友現在可以通過對一組文章執行批量操作來節省時間，例如發布、取消發布、將它們移動到特定集合或刪除它們。 使用狀態、語言、標籤或收藏的新過濾器，您可以快速找到需要關注的文章。

對於隊友來說，管理內容通常需要重複操作，這會佔用其他核心支持活動的時間，例如創建新內容或改進現有內容。 通過批量操作，客戶可以在幾秒鐘內執行大量更新。

加強您的參與努力

隨著第一方數據成為在線互動的未來，我們認為為客戶提供正確的工具以準確收集、分析和處理這些信息至關重要。 我們強大的新功能可深入洞察客戶的習慣，讓您能夠在最合適的時機與他們互動，並讓您的團隊比以往任何時候都更有效地查看和處理數據。

我們一直在尋找更多關於 Intercom 如何為您更努力地工作的反饋，所以請務必與我們分享您的想法！ 您還可以在我們的客戶社區論壇 Interconnected 中查看來自 Intercom 的其他客戶和隊友對這些新功能和更新的看法。 到時候那裡見！