如何創建在線服務市場：構建與購買

在當今的數字化世界中，絕大多數服務行業專業人士都在線下運營。 它們分散到難以接觸新客戶的程度，最終扼殺了許多增長機會。 因此，儘管他們擁有令人印象深刻的工作組合和增長潛力，但他們的服務仍然僅限於超本地化。 在線服務市場通過提供一個專門幫助他們找到更多工作和認可的平台，為服務提供商解決了這個問題。

目錄：

• 什麼是在線服務市場？
• 在線服務行業的主要增長動力
• 在線服務行業的現任者
• 建立在線服務市場的方法
  ― 在線服務市場的運營模式
  ― 市場所需的重要特性和功能
  ― 在線服務市場的創收模式
  ― 要設置的重要網頁
• 方法 1：建立在線服務市場或定制開發
  ― 瀑布開發方法論
  ― 敏捷開發方法論
• 方法 2：購買現成的服務市場軟件
  ― 自託管軟件
  ― 軟件即服務軟件
  ― 我們的建議
  ― 建立在線服務市場還是購買？
• 結論

什麼是在線服務市場？

也有不同的術語——例如互聯網上的雜工市場、零工市場和自由職業者市場，在線服務市場是一個允許多個服務提供商自行註冊並在線銷售其服務的平台。 這些服務的範圍從藍領工作，如管道、木工、電工和園藝，到白領或普通自由職業，如數字營銷、平面設計、品牌和內容寫作。

服務提供商在線服務市場的主要優勢包括接觸更廣泛的受眾、增加在線存在、支付安全以及在決定自己的費率和時間表方面的靈活性。 一些服務市場還有一個反向搜索選項，客戶可以上傳任務，服務提供商可以出價獲得該工作。 這些市場為在工作選擇方面獲得更多自由的服務提供商增加了自主權的好處。

在線服務行業的主要增長動力

據統計，在 2022 年至 2032 年期間，僅雜工服務市場就有望以 17.2% 的複合年增長率增長。 就數字而言，這相當於比之前記錄的 3.39 億美元增加了 13.1 億美元，總計 16.5 億美元。 自由職業平台市場的增長率同樣令人印象深刻。 據估計，到 2031 年，自由職業者平台市場將達到 183 億美元的驚人數字，在 2023 年至 2031 年的預測期內，自由職業者平台市場的複合年增長率為 15.1%。

雖然雜工和自由職業者行業的增長率都非常驚人，但需要從更廣泛的角度來了解整個在線服務行業的商業潛力。 例如，讓我們概述支持上述增長統計數據的主要增長因素：

• 方便：在在線平台上聘請服務提供商對客戶來說非常方便。 他們可以瀏覽不同的平台，查看服務提供商資料，比較費率、評級和投資組合，以做出更明智的決定。 一些在線服務市場還提供折扣以使服務更實惠。
• 商業和住宅改造項目：大城市、城市、郊區甚至農村地區都有許多 20 至 100 年的建築物。 這些結構需要及時翻新和維修工作，以解決任何管道、污水、暖通空調和電力問題。
• 電器的定期維修和保養：電器、汽車、重型設備和電動工具需要定期維修和保養以確保效率。 借助在線服務市場，消費者可以直接通過互聯網聘請工程師和機械師。
• 技術進步：電氣系統、安全系統、房屋自動化設備、太陽能電池板等新技術的安裝也需要雜工和經過認證的服務專業人員。
• 數字化轉型：對數字營銷、品牌、編程、內容編寫和圖形設計等數字服務的需求激增是自由職業平台和市場增長的主要驅動力。

在線服務行業的現任者

在線服務行業仍處於起步階段，尚未出現指數級增長。 然而，已經存在佔據巨大市場規模的成熟企業。 有興趣推出在線服務市場的企業家可以參考這些業務來開發他們的平台。

建立在線服務市場的方法

啟動數字企業不僅僅包括擁有數字接觸點或平台來開展業務。 它進一步擴展到可以訪問您可以使用的正確的數字工具集，以幫助您及時管理和簡化操作。 同樣，擁有一個設計良好的平台也不容忽視。 用戶直觀且美觀的平台會激勵訪問者更多地參與並更有可能轉化。 根據這些信息，企業家需要了解在線服務市場的運營模式以及啟動該市場所需的關鍵要素。

在線服務市場的運營模式

以下操作模型僅用於示例目的。 實際模型因企業而異，您可能還需要根據您的業務偏好自定義運營模型。

1. 服務提供商在在線服務市場上註冊並創建配置文件
2. 客戶瀏覽服務提供商資料並查看他們的評級、評論和投資組合
3. 借助日程安排日曆，客戶可以查看供應商的可用性並進行預約
4. 此外，客戶亦可在意見欄內註明工作，供服務商參考
5. 客戶在結賬時選擇地址並完成付款
6. 服務提供商與客戶協調以完成工作
7. 完成後，客戶評價服務提供商

或者，一些在線服務市場還允許客戶創建服務提供商可以搜索和投標的工作。 模型的其餘部分保持不變。

市場所需的重要特性和功能

具有三種用戶類型，即管理員（市場所有者）、服務提供商和客戶，在線服務市場需要為所有這些用戶類型提供一組單獨的功能。

在線服務市場的創收模式

作為一個在線平台，在線服務市場所有者可以從各種收入來源中分散收入：

• 工作佣金
• 特色房源
• 展示廣告
• 訂閱包

要設置的重要網頁

為了進行全面的運營，企業家需要在其在線服務市場上設置以下網頁：

• 主頁
• 註冊頁面
• 服務商註冊
• 找個雜工
• 發布工作
• 職位列表
• 管理儀表板
• 用戶儀表板
• 服務提供商儀表板
• 關於我們
• 聯繫我們
• 怎麼運行的
• 常問問題
• 博客
• 感言
• 服務條款
• 隱私政策
• 評論和投資組合
• 客戶支持

您可以將本文添加為書籤以保存功能和網頁列表。 在對主要需求有了完整的了解後，企業家可以決定建立他們的在線服務市場或購買現成的軟件。

方法 1：建立在線服務市場或定制開發

構建在線服務市場的第一種方法是依賴傳統的軟件開發生命週期 (SDLC) 框架。 該框架定義了軟件開發的各個過程和階段，包括設計、開發、測試、實施和維護。 SDLC 幫助軟件開發人員識別關鍵需求、組織源代碼、消除低質量代碼並維持開發預算。

即使在 SDLC 中，也有兩種流行的方法：

1. 瀑布式開發方法論

瀑布開發方法遵循線性開發方法，其中方法的每個階段都取決於寶貴階段的結果。 這意味著，開發人員一次只能處理一組預定義的需求。 為了滿足任何附加要求或對初始要求進行更改，軟件開發團隊將不得不重新啟動整個開發過程。 由於瀑布方法無法返回到先前關閉的階段，因此企業家和業務分析師需要仔細準備 BRD、SRS 和 FRS 文件。

使用瀑布方法的優點

• 很容易理解
• 具有特定的開發時間表和可交付成果
• 沒有最低項目管理費用
• 考慮到項目要求始終保持不變，測試很容易
• 與其他定制軟件開發方法相比，成本效益高
• 時間表很容易滿足
• 結果從一開始就很明確

使用瀑布方法的缺點

• 要求一旦定義就不能更改
• 無法返回到之前完成的開發階段
• 最終產品可能缺少基本功能，導致開發出過時的軟件
• 更長的交貨時間
• 客戶只能在項目完成後審查軟件

2. 敏捷開發方法論

敏捷開發方法通過將軟件分成多個開發衝刺來縮短軟件的交付時間。 與瀑布式開發相比，敏捷也不需要一套完整的需求就可以開始。 相反，該項目從最低要求或開發 MVP 軟件開始，然後根據早期採用者的反饋添加更多功能。 這種基於早期採用者多次重複反饋改進軟件的過程也稱為迭代開發。

由於可以在項目的兩個不同衝刺之間引入新功能，因此無需預先定義一組功能，有遠見的企業家可以選擇敏捷開發。

使用敏捷開發方法論的優點

• 由於多個短衝刺，在開發項目中引入變更很容易
• 衝刺只持續 2-4 週，之後客戶可以審查軟件並了解開發的方向
• 使測試或驗證商業理念變得容易
• 根據早期採用者的反饋和迭代開發改進軟件
• 不需要一組預定義的要求。 正因為如此，敏捷方法論非常適合那些不確定軟件功能的企業家
• 幫助企業了解最新的軟件技術

使用敏捷開發方法論的缺點

• 由於軟件開發主要依賴於早期採用者的反饋，因此最終結果可能與客戶的期望不同
• 雖然交付時間很短，但開發成熟的軟件可能需要更多的敏捷開發時間
• 從長遠來看非常昂貴
• 需要艱鉅的項目計劃和時間承諾

瀑布式開發與敏捷開發

瀑布和敏捷開發方法都是有用的軟件開發方法。 然而，在今天，由於我們在下面討論的多種原因，使用現成的解決方案更可靠。

方法 2：購買現成的服務市場軟件

第二種方法強調通過投資現成的現成在線服務市場軟件來節省時間和資金。 這種類型的軟件具有開箱即用的所有必要功能。 此外，這些功能已經在各種市場上經過試驗和測試，以確保業務可行性和性能。 與從頭開始構建服務市場相比，使用現成的軟件更具成本效益和節省時間。 即使在現成的軟件類別中，也有兩種流行的軟件類型：

1. 自託管軟件

這些軟件託管在企業主自己選擇的服務器上。 意思是，服務器可以是內部部署的也可以是第三方託管服務。 使用自託管軟件的主要好處是企業家可以為自己選擇更安全或更快的服務器。 他們選擇的服務器也可以是共享或私有服務器，讓他們可以完全控制軟件。

使用自託管軟件的優點

• 企業主可以選擇託管
• 由於託管的選擇，企業主可以完全控制軟件
• 自託管軟件也有一次性成本
• 功能和用戶數量很少有任何限制
• 從長遠來看具有高度可擴展性和成本效益

使用自託管軟件的缺點

• 對於小型初創企業和個體企業家來說，一次性成本可能過高
• 由於功能沒有上限，該軟件看起來過於龐大

2.SaaS軟件

SaaS 一詞指的是軟件即服務。 在這種現成的軟件中，在線平台託管在軟件提供商的服務器上，並作為包月服務提供給企業主。 由於服務器不歸企業主所有，他無法完全控制軟件，必須遵守軟件提供商的條款和條件。

使用 SaaS 軟件的優點

• 每月定期付款使 SaaS 軟件非常適合小型初創企業和個體企業家
• 經常得到及時的更新和變化
• 自帶多種訂閱套餐可供選擇

使用自託管軟件的缺點

• 企業主無法完全控制軟件
• 房源數量、用戶數量和交易數量往往有限
• 不可擴展。 每月費用隨時間增加
• 僅在最昂貴的軟件包中提供對所有功能的訪問

我們的建議：

要啟動服務市場，我們推薦的現成軟件是 Yo!Gigs。 它是一個成熟的自託管服務市場解決方案，帶有三個不同的儀表板以簡化操作：

• 管理儀表板——高級訂單管理、用戶管理和平台管理功能，幫助企業所有者管理服務市場運營
• 服務提供商儀表板——服務提供商可以從中查看其收入和待處理工作的單一位置
• 客戶儀表板——供客戶查看他們預訂的訂單並與服務提供商協調。

通過 Yo!Gigs，企業主可以在一個地方連接數百個服務提供商，並推出一站式尋找勤雜工專業人士的目的地。 投資 Yo!Gigs 服務市場軟件的其他一些原因是：

• FATbit 技術的信任
• 一次性付費
• 附帶 1 年的免費技術支持
• 完全可擴展和可定制

建立在線服務市場還是購買？

基於上述信息，我們可以得出結論，構建和購買服務市場各有好處。 儘管如此，考慮到這兩種方法之間的巨大成本差異以及先進技術解決方案的易用性，購買經過試驗和測試的現成按需服務市場解決方案更有意義。 相反，定制開發在企業家有非常獨特的要求或希望他們的服務市場平台建立在非常具體的技術上的情況下是實用的。

結論

只有在正確的方向上付出了足夠的努力，任何商業創意才會收穫成果。 雖然在線服務市場是一種輕資產的商業理念，但它仍然需要在技術和管理兩個重要方面做出努力。 雖然強大的技術將幫助您簡化客戶和服務提供商的運營，但適當的管理將推動您實現總體目標。 在初始階段，您可能還需要在營銷上投入金錢和時間，但一旦您與服務提供商合作，就可以更輕鬆地發展您的服務市場業務。