數字優勢：為您的企業建立強大的在線形象的指南

為您的企業打造強大的在線形象並非偶然； 這需要清晰的願景和有目的的行動。

2023年，想要超越競爭對手的企業不能簡單地讓自己的品牌自行其是，也不能追逐每一個閃亮的新趨勢； 這些都是讓你快速成為人群中的另一張面孔的方法。

如果您希望最大限度地提高公司的在線影響力，則必須從基本要素開始，然後再採用成功品牌用來保護其在線聲譽的現代策略。

繼續閱讀以了解如何加入這些領先者的行列。

為什麼您的企業的在線形像比以往任何時候都更加重要

數據不言自明：Brightlocal 2023 年的一項調查發現，高達 98% 的消費者轉向互聯網獲取有關本地企業的信息，這一比例自 2019 年以來增加了 8%。

但隨著如此多的渠道、平台、搜索引擎和像 ChatGPT 這樣的生成式人工智能平台的普及，企業主應該從哪裡開始呢？

你猜對了：谷歌。

Brightlocal 的同一項調查將 Google 評為最值得信賴的評論平台。 事實上，2022 年有 87% 的消費者使用它來查看當地企業。

除了 Google 之外，監控您的在線狀態和客戶所在位置也很重要。 Facebook 和 Instagram 等社交媒體巨頭提供了與客戶聯繫的機會。

根據您的業務定位，TripAdvisor、Yelp 和 BBB 等評論網站可以顯著影響消費者的選擇。 專注於在最重要的網絡中建立影響力對於打造卓越的客戶體驗大有幫助。

建立您的在線形象：基礎知識

通過 SEO 提高搜索引擎可見度

您是否知道只有不到 1% 的用戶會滾動瀏覽搜索結果的第一頁？ 在搜索引擎結果頁面 (SERP) 上獲得第一名不僅僅是一個榮譽徽章；它也是一種榮譽。 這是確保您的業務受到關注的必要條件。

這就是搜索引擎優化 (SEO) 派上用場的地方。

根據 Backlinko 的數據，Google 搜索結果中排名靠前的列表的平均點擊率 (CTR) 為 27%。 使用 SEO 最佳實踐可以幫助您到達這些利潤豐厚的搜索結果點。

SEO 技術包括頁面優化，以確保您的內容與客戶關心的搜索詞相符。 質量提及向搜索引擎發出信號，表明您的網站是可信和權威的。

谷歌還考慮了用戶體驗。 毫無疑問，排名靠前的頁面和企業會吸引最積極的客戶評論。

如果您完善了內容營銷公式，您很可能會獲得回報。 SEO 可以提高您在搜索引擎上的知名度，增強品牌知名度，增加網站流量，並可以帶來更高的轉化率和銷售額。 簡而言之，它可以讓您在很大程度上領先於競爭對手。

聲明並優化在線列表

索取您的公司列表

建立在線形象的基礎包括在 Google 商家資料（以前稱為“Google 我的商家”）和 Yelp 等平台上聲明和完善您的列表。

據 FreshChalk 稱，Yelp 出現在 92% 的 Google 網絡查詢的前五名搜索結果中，其中包括城市和商業類別。 將 Yelp 視為一個數字門戶，尤其是如果您擁有實體業務的話。 為了最大限度地擴大您的影響力，請先從 Yelp 和 Google Business Profile 開始，然後再涉足特定領域的平台。

在這裡找到最佳在線目錄的完整列表。

使用精彩內容和關鍵詞優化列表

接下來，上傳生動的照片，精心製作引人入勝的描述，針對特定受眾的需求，並偶爾拍攝視頻，讓人們一睹幕後花絮。 並始終保持最新的營業時間。

76% 的人每天都會在智能手機上搜索本地企業，保持您的列表最新且有吸引力將吸引更多人上門。

並且不要忽視受眾搜索的關鍵字。 像處理網站一樣處理您的列表：如果您已經為您的網站進行了關鍵字研究，請對您的列表應用相同的方法。

利用所有免費列表功能

採用許多競爭對手可能會繞過的未充分利用的列表功能，例如促銷、GBM 帖子和問答部分。

正如 Google 戰略合作夥伴經理 Josh Pizarro 所說，“如果不使用 Google 提供的所有免費功能，例如網站創建、廣告託管或 GMB 消息傳遞，許多企業就會錯失業務建設機會……定期更新 GMB 配置文件觀看次數增加5 倍。”

通過評論建立信任

您是否曾經在嘗試餐廳著名的烤寬麵條之前瀏覽過餐廳的 Yelp 頁面，或者在購買那些“有史以來最舒適的運動鞋”之前篩選過 Google 評論？ 你並不是唯一的一個！ Yelp、Facebook 和 Google 等平台不僅僅是數字社區，也是數字社區。 他們是人們變得真實的地方。

但了解客戶評論的重要性只是成功的一半。 通過吸引好評並將其轉變為客戶的忠實粉絲群，加倍努力。

這就是企業經常錯過目標的地方。 企業的最佳做法是參與評論，無論是正面的還是負面的。 它表明您善於接受並欣賞每一位客戶的旅程。 這個額外的步驟會產生影響，就像郵件中出現的驚喜“感謝”卡一樣。

戰略性地利用社交媒體渠道

最近的研究表明，31% 的消費者通過社交媒體發現新品牌。 儘管它的潛力是不可否認的，但進入每個社交平台並不是關鍵，戰略才是。

這一切都始於弄清楚你在和誰說話。 了解受眾的興趣、他們住在哪裡、做什麼以及他們大部分時間上網的地方是至關重要的。 從那裡，您只需在他們的首選渠道中使用正確的消息與他們聯繫即可。

每個渠道都有自己的優點和缺點。

決定在哪個渠道上建立您的在線形象就像確定您的目標受眾將時間花在哪個渠道上一樣簡單。

同樣，每個平台都有自己的特色、理想的內容形式以及最受益的領域。 每個網絡都通過自己的內容算法來向用戶展示他們喜歡的內容，但我們建議不要擔心這一點。

相反，專注於製作觀眾喜歡的內容，在正確的社交媒體帳戶上進行推廣，剩下的就會隨之而來。

實際情況如下：

首先，確定您的受眾主要在網上閒逛的地方。 如果您是一個擁有 Z 世代受眾的 B2C 品牌，那麼 TikTok 可能是您的遊樂場，而 LinkedIn 可能會退居二線。 相反，在 Snapchat 上發布長篇、嚴肅的內容可能不是最明智的做法。

該策略很明確：將您的社交媒體資料與您的品牌形象和受眾相匹配。

接下來，考慮一下你的內容。 擁有強大社交媒體影響力的品牌展現出真實性。 他們是透明的、有關聯性的並且始終如一地參與其中。 結合圖像、視頻、敏銳的行業洞察和影響力營銷。

通過電子郵件促進聯繫

隨著社交媒體參與率持續下降，X（正式名稱為 Twitter）引發持續爭議，專注於您擁有更多控制權的營銷渠道比以往任何時候都更加重要。

使用電子郵件列表是與潛在客戶建立更直接關係的最佳方式。 保持一致並通過收件箱為某人的一天增添價值有助於您的品牌在消費者中脫穎而出。

研究支持了這一點：電子郵件營銷的投資回報率通常優於社交媒體，提供了令人印象深刻的參與度指標，例如點擊率。

釋放您在線狀態的全部潛力

嘗試使用 AI 工具處理內容

生成式人工智能工具和應用程序的興起不容錯過。 ChatGPT 和 Bard 等主要參與者可以顯著簡化您的營銷工作流程、節省您的時間並增加您的產出。

無論是為您的內容日曆集思廣益社交媒體營銷創意還是優化您的網站，生成式人工智能的商業應用無窮無盡。 如果您尚未使用這些工具，請了解您的競爭對手正在使用這些工具。

針對人工智能驅動的搜索新世界進行優化

搜索和本地營銷也不能免受人工智能的影響。

隨著用戶適應這些不斷變化的技術，信息搜索可能受到的影響最大。 在線搜索將如何轉變還有待觀察，但最好考慮自然流量或廣告收入的減少可能會如何影響您的業務。

從好的方面來說，人工智能輔助搜索簡化了消費者尋找相關企業的方式。 正如 Triton Commerce 預測的那樣，人工智能將有助於根據用戶過去的交互提供更準確的結果。

未來看起來充滿希望，但企業主需要調整他們的在線形象，確保他們保持可見性並在競爭中保持領先地位。

Bing 已經在推出其人工智能聊天機器人，不久之後 Google 就會將 Bard 納入其搜索引擎。 反思人工智能可能對您的業務產生的潛在影響從未如此重要。

掌握短視頻的藝術

短視頻是您的內容庫中極其強大的工具。 《福布斯》強調，它們吸引了 66% 的消費者註意力，吸引力高出 2.5 倍，並且被認為比長視頻更真實。 無論是 TikTok、Instagram Reels 還是 YouTube Shorts，短視頻的力量都不容小覷。

針對觀眾特定需求的具有殺手級吸引力的視頻可以產生巨大的參與度。 企業可能需要時間來掌握這種獨特的風格，但回報可能是巨大的。

如果視頻製作讓您搖頭，請尋求專家的幫助，他們可以幫助您在這種媒體上製作內容。 小型企業應考慮聘請專門將基本視頻剪輯轉換為高度吸引人的內容的自由職業者。

啟動播客

品牌不斷尋找新的平台，讓他們真正被關注和聽到。 進入播客世界，這是一條吸引大規模新客戶的潛力不斷增長的途徑。

InsideRadio 的數據強調了這一點：75% 的聽眾比社交媒體聽眾更信任播客主持人，這導致其中 60% 的聽眾進行了播客推薦的購買。

那麼為什麼播客具有如此獨特的優勢呢？

這可能是由於交談的感覺。 播客讓人感覺真實、親密、真實。 這有助於彌合信任差距，讓品牌克服懷疑。

壞消息是開始播客絕非簡單。 但由於利用其力量的企業越來越少，播客是一個相對尚未開發的渠道。 這是一個在飽和市場中脫穎而出並與受眾建立深厚關係的機會。

維護和發展您的在線形象

現在您已經掌握了基礎知識，是時候通過數字營銷策略來增加和保留注意力了。 您的競爭對手總是很活躍，因此要脫穎而出，您必須積極致力於您的數字品牌並將訪客轉化為粉絲。

簡化此流程很簡單，首先要關注以下關鍵策略：

1. 保持一致性：一致性是品牌認知度的關鍵。 無論是您的發佈時間表、語氣還是視覺品牌，在每個接觸點提供統一的品牌形像都很重要。
2. 參與：將您的在線形象視為社區中心，持續的互動充滿活力。 與其發帖和重影，不如努力回答問題、歡迎反饋並解決批評。
3. 與志同道合的企業家合作：品牌合作和客座帖子就像口碑認可。 您可以將您的品牌展示給活躍的社區，同時獲得新的忠實客戶。
4. 投資廣告：數字廣告可以幫助新品牌在自然知名度方面苦苦掙扎，而對於老牌企業來說，它們可以促進現有銷售額、影響力和社區增長。

從這裡開始，獲取有關通過有效的營銷策略維持強大的在線形象的實踐指導。 每個在線營銷渠道都需要持續的關注和關懷。

• 維護您的個人資料並跟踪評論：在所有平台上保持業務資料的新鮮和準確。 停滯或不正確的詳細信息可能會損害您的可信度和搜索排名。 查看反饋，及時解決申訴，並對積極評價表示感謝。
• 在社交媒體上保持社交性：在社交媒體平台上大放異彩的品牌是那些能夠吸引社區的品牌。 參與以品牌為中心的討論並回複評論和私信。
• 擁抱多渠道營銷活動：在所有渠道上同步您的消息，無論是社交媒體頁面、博客、電子郵件、數字廣告還是影響者合作。 高質量、集成的內容活動可產生最大的影響力和參與度。
• 選擇正確的營銷工具：使用有效的工具簡化維持在線形象的工作流程。 Nextiva 等一體化社交媒體管理工具可幫助小企業主監控所有社交渠道、與客戶互動並輕鬆分析社交媒體表現。 ChatGPT 等人工智能工具可以增強您的工作效率。

您品牌的在線形像是您的增長策略

無論您是實體店還是在線企業，您的網絡形像都不僅僅是一個虛擬店面；而是一個虛擬店面。 這是建立、說服和留住受眾的關鍵。 以下是我們最重要的要點的回顧：

• 消費者行為： 98% 的消費者在進行電子商務交易之前會通過互聯網來發現本地企業。
• SEO：它就像一塊磁石，將消費者吸引到您家門口，排名靠前的結果獲得了 27% 的點擊率。
• 信任因素：如今，在線評論已成為口碑傳播，91% 的人對它們的信任度與個人推荐一樣高。
• 一致性和參與度：您的在線品牌聲音應該穩定、有吸引力且不斷發展。

下一個是什麼？ 是時候捲起袖子了。

在線尋找品牌即將發生巨大變化。 Bing 的新搜索引擎功能強烈建議人們使用生成式人工智能。 谷歌在 Bard 及其即將推出的搜索生成體驗方面也不甘落後。

基本上，每個人的 Google 搜索體驗都即將改變。 訪問者不一定會訪問您的主頁，而是會訪問滿足目標受眾需求的深入文章。

但如果您難以跟上，Nextiva 可以滿足您的需求。 我們的平台整合了您在所有數字接觸點的網絡形象，確保您永遠不會跳過社交媒體帖子或客戶。 監控您的品牌形象、實時參與並分析您的績效，全部通過一個儀表板完成。