建立一個 SEO/SEM 機構——#Pubcon Liveblog

是什麼造就了出色的 SEO 或 SEM 機構？ 這個問題適用於希望聘請代理機構的公司，因為他們需要確保他們與一個代理團隊合作，該團隊不僅可以編寫好的 RFP，還可以推動他們的 KPI。 然而，在本次 Pubcon Las Vegas 會議中，演講者從代理商的角度出發：您如何計劃、啟動、僱用、培訓和發展一個成功的代理商團隊，既能生產又能銷售？

演講者：

Web Traffic Advisors 創始人兼首席執行官 Chris Boggs

Mark Homer，Get Noted Get Found, Inc. 首席執行官

數字空間諮詢公司創始人兼首席執行官 James Loomstein

主持人： Lisa Raehsler，Big Click Co. 創始人兼 SEM 策略師。

克里斯博格斯：所以你想建立一個機構

Chris Boggs (@boggles) 首先列出了他的議程，如下所示：

• 代理模式：從小到大
• 主題專家 + 客戶服務專家
• 培訓和思想領導力
• 一對夫婦快速招聘的想法

代理模式

什麼類型的代理？

• 搜索引擎優化
• 付費媒體
• 社交媒體
• 分析/轉化
• 以上所有——綜合服務

只要您可以在任何這些渠道上始終如一地交付，您就可以作為代理商取得成功。 然而，單渠道代理更像是一種垂死的品種，而綜合代理則更多地沿著即將出現的方向發展。 你需要一些全面的排骨才能實現這一目標。

如果你正在建立一個代理機構並且只做一個渠道，那麼知道你會找誰來獲得補充服務，例如網絡/應用程序開發、設計/CMS、角色/細分、測試實驗室、行業/垂直焦點、公共關係。 考慮如果客戶要求，您將如何交付這些。

代理模式分為小型、中型和大型三種。

1. 小型單渠道代理

這是一個常見的模型：

小型單渠道代理商的銷售可以很容易地整合。 銷售和服務之間有很大的連續性，因為他們在一個小模型中可能是同一個人。

通常在沒有保持正確的經驗比例的情況下，增長很快就發生在底部。 這可能贏也可能失敗。

2. 中型多渠道/學科

這是一個拆分專業模型：

客戶有時可能不合理地期望 CEO 可以幫助他們。 媒體（專業）、用戶體驗/開發、銷售和營銷以及運營之間存在分歧。 這是開始在中型水平擴展的最簡單方法之一。 客戶服務位於每個細分市場之下。 該模型的困難在於在保持利潤的同時進行擴展。 為了最好地支持您的利潤工作，請建立良好的結構，以便您可以為低薪員工提供更多時間。

3. 大型多渠道/學科

這是一個客戶團隊模型：

您最終會在您的機構中擁有可以為客戶提供服務的團隊中心。 目標是在您所有的水平上向客戶追加銷售。 該模型提供了一種有用的方式來展示您在所有這些行業中的專業知識。

縮放此模型：

運營效率是這種模式的關鍵。

主題專家 + 客戶服務專家

SME（主題專家）和 AD（客戶總監）不同，但服務於相同的客戶。 根據他的經驗，他最大的建議是：您必須將其中一個命名為比另一個高級。 如果你有一個領導者，那麼責任就會停在某個地方。

關於思想領導力的思考

許多大型機構已經不再擁有專注於寫作和口語的專家，但培養思想領導力的概念在各行各業都變得越來越重要。 它有兩個目的：

• 在行業內外建立信譽
• 真正的思想領袖需要持續的繼續教育

培訓對於建立和發展代理機構至關重要。

持續的正式培訓對於成功培養員工至關重要。 太多的機構只是說，“沉沒或游泳”。 在執行、報告和客戶服務方面進行培訓也很重要。 他建議使用多種報告模板和其他一致的項目。

合作夥伴應提供培訓（例如，BrightEdge）。

培訓可以讓領導者獲得尊重和可信度（與更廣泛的思想領導力聯繫在一起）。 培訓師應該始終從與學員的互動中學到一些東西，否則你做的不對！

要點：

馬克荷馬：建立一個團隊

Mark Homer (@mark_homer) 說要利用影響力、轉化優化和心理統計的經驗來建立你的搖滾明星代理團隊。 他創辦了三家初創公司。 他將專注於招聘這個話題，因為這是他最近一直在做的事情。

當您管理人員、管理客戶和管理損益（財務）時，誰有時間招聘？ 如今，由於自動機器人會根據預設標準向他們發送簡歷，因此機構可以為一個職位發布招聘 300 名申請人。

我們如何解決這個挑戰：

• 縮短招聘時間
• 尋找更多優質候選人
• 過濾掉不好的候選人
• 增加候選人說“是”的機會

答案是實踐我們所宣揚的！ 使用心理學、影響心理學和轉化優化！

心理學：臉書

為了吸引更好的候選人，請使用您的招聘廣告（贊助帖子）填充潛在候選人的信息流。 過濾：

• 地理（在我們辦公室 x 英里範圍內）
• 程度
• 現在的職業

領英外展

手動搜索和過濾學校、過去的公司、位置。 然後發送 InMail。 他說這封信是金子：

他收到了電子郵件，其中包含三個可能的回复：

• 謝謝，但我不看。
• 哦，我的朋友正在尋找！
• 夠搞笑的，我在找！

影響：增加YES Post-Offer

將影響力原則（來自 Robert Cialdini 的書）應用於您的代理機構的招聘實踐。 這是荷馬的想法。

稀缺性：讓候選人多跳幾圈。 例如，要求每位候選人錄製視頻以進行申請。 他建議說，“製作一個 YouTube 視頻，標題為‘GNGF Awesome and Fun Interview Video – [Your Name]’，創造性地告訴我們 1) 為什麼你很棒和有趣，2) 你為什麼想要這個機會，以及 3) 你為什麼想要在 GNGF 工作。”

注意：要求他們提供五份推薦信，並且只打電話給最後兩份。

社會證明：您的申請人的視頻現在正在創建社會證明。 看看有多少視頻被提交和觀看，讓你的公司看起來很酷，很受歡迎。

喜歡：他們從人們提交的所有視頻中創建了一個剪輯視頻。 這顯示了與他們相似的其他人正在申請的潛在申請人。

承諾和一致性：如果人們口頭或書面承諾一個想法或目標，他們更有可能兌現該承諾。

使用這些新應用程序要求的結果：

James Loomstein：發展我們的代理機構

James Loomstein (@jloomstein) 從體育類比開始。 克里斯保羅是一名為洛杉磯快船隊效力的控球後衛。 他的工作不是將球移到地板上。 他的工作是確保每個人都在儘自己的一份力。 運營代理機構時，您必須確保每個人都在儘自己的一份力。 您的代理機構就像 NASCAR 維修站工作人員。 有一個團隊，每個人都有特定的角色。 他們共同努力，使汽車盡可能快地繞過賽道。 賽道上的所有賽車都使用相同的工具，在相同的賽道上行駛，並按照相同的規則進行比賽。 是什麼讓一支球隊比其他球隊更好？ 人民。

一切都建立在以前的事情上。 每個人都知道每個人的去向。 每個人都知道自己在團隊中扮演的角色。 每個人都知道下一步該做什麼。 這不是沒有方向的。

廣告模式正在發生變化。 我們必須解決的問題是將行動和活動與結果和投資回報率聯繫起來。 任何人或機構都不可能成為一切的主人。 一站式數字商店是一個垂死的品種。 被誇大的 500 多名員工機構正在分崩離析。 微型專家是獲勝的機構。 專注於某事，例如 NASCAR 維修站工作人員。

更大的問題是客戶周圍不斷變化的生態系統：

客戶正在尋找他們所有的代理機構一起在同一個操場上玩耍。 你不必成為每個人的一切。 高度專注於某件事，並以“這件事”而成長、擴展和出名。

發生了什麼？

• 機構正在做所有事情，但什麼都沒有發生。
• 您的代理機構需要了解您的核心產品並找到您的超能力（每個人都有超能力）。

你的成長方式是：

• 理解你講的故事，講一個人們想听的故事。
• 了解當您不適合潛在客戶時該對他們說些什麼。
• 請記住，如果您對每個人都是一切，那麼您對任何人都一無是處。

您的代理機構面臨的問題是可擴展性和可重複性。 說“我們不適合你”的能力是一個很大的轉變，也是一個重要的成長方式。 很難做到！

這聽起來像你？

• 增加銷售額
• 較低的增長收入百分比
• 較高的間接費用
• 專業化程度降低
• 同比增幅較小

一定有更好的方法。 確定您想成為的代理類型以及提供哪些服務：

• 生長
• 生活方式
• 部門
• 特定行業
• 戰略解決方案（應用程序開發）

確定建立 SEM 機構的長期目標。 哪個對你更重要？

• 高增長：專注於快速增長以最大化估值，以便您可以出售該機構。
• 生活方式：專注於生活質量，打造一份高薪工作，支持您在工作之外的生活方式。

您如何擴展您不斷發展的代理機構