建立有效的社交商務策略

社群媒體正在成為購物時的新選擇。 由於社群媒體允許企業推廣產品，電子商務公司在平台上與其他公司的競爭變得更加激烈。 如果您認為您的新電子商務業務無法與您的利基市場中的其他業務並駕齊驅，請再想一想。 了解建立有效的社交商務策略以趕上競爭對手的基礎知識。

1.了解你的受眾

社群媒體受眾因平台而異。 這可能會為行銷人員和企業主接觸受眾帶來問題。 但是，您的目標並不是針對所有人。

社群媒體平台是與受眾聯繫的管道。 這意味著您必須創建個人化內容才能與他們互動。 以下是更了解受眾的方法：

• 參考您的受眾或買家角色
• 檢查分析以了解人口統計數據
• 使用受眾研究工具

2. 規劃並個性化您的內容

內容規劃對於制定有效的社交商務策略至關重要。 如果您在各種社交媒體平台上發帖，那就更具挑戰性了。 但這不應該妨礙您創建個人化內容。

儘管您在多個社群媒體平台上發佈內容，但這並不意味著您必須發佈不同的設計或影片。 您可以進行一些細微的調整，例如尺寸或顏色。 或者，您可以混合一個社交媒體平台的媒體類型，但保留相同的標題。

要添加，請確保在社交媒體上發布文字或標題時有連結或號召性用語 (CTA)。 這樣，您就可以將受眾引導到您的網站。

例如，您可以在 Instagram 上添加“個人簡介連結”，以避免每次都添加連結。 說到這裡，您可以向貼文添加主題標籤。 這也適用於其他社交媒體平台。

您可以依靠社交媒體內容日曆來規劃您的內容。 這樣，您還可以考慮假期並為這些活動製作客製化設計。

3.使用廣告

Sprout Social 透露，行銷人員更重視有機內容，而不是付費內容。 儘管如此，廣告仍然是吸引受眾的絕佳策略！ 事實上，您應該發布自然和付費內容以擴大您的影響力。

但是，在發布社群媒體廣告時，您需要了解每個平台的要求。 此外，您需要指定您的廣告目標。 另外，您必須準備一份預算來增加您的曝光率。 以下是我們在頂級社群媒體平台（Instagram、Facebook、Twitter 和 TikTok）上投放廣告時需要了解的快速指南：

元

如果您了解自己的目標並有一定的預算，那麼發布元廣告就很容易。 元目標包括：

• 銷售量
• 潛在客戶
• 訂婚
• 交通
• 意識
• 應用推廣

Meta 上廣告的優勢之一是它允許您在 Meta 品牌（Instagram、Facebook、Messenger、WhatsApp）上交叉發布廣告。 另外，您可以發佈各種廣告格式，例如：

• 影像
• 影片
• 輪播
• 收藏廣告

如果您想了解其他品牌或企業如何在 Meta 上發佈內容，請查看 Meta 廣告庫以查看活躍廣告。 您可以從競爭對手如何發布廣告中獲得靈感。 或者，您可以瀏覽 Meta for Business 成功案例，以了解品牌如何透過廣告活動取得成功。

推特

Twitter 與 Meta 類似但更簡單。 您可以選擇三個目標：

• 意識
• 考慮
• 轉換

另外，您可以選擇五種廣告格式：

• 影像
• 影片
• 輪播
• 接管
• 文字

抖音

TikTok 提供各種廣告格式，具體取決於您的業務類型。 另外，TikTok 表示您可以透過三個步驟發布廣告。 它從目標設定開始。 然後，選擇廣告類型並上傳廣告素材。 最後，發布並監控您的活動。

4.利用購物功能

社交媒體管道已成為行銷和宣傳電子商務業務的有吸引力的平台。 除了透過發布有關您的業務或產品的資訊在社交媒體上建立線上形象之外，您還可以使用專用的購物功能來使購物體驗變得輕鬆、無縫。

元

Meta（Instagram 和 Facebook）是社群商務領域的領導者。 它們允許電子商務企業創建線上店面並推廣產品。

Instagram 是發展電子商務業務的最佳場所之一。 Instagram Shopping 可協助您建立產品系列和產品詳細資訊頁面。 此外，您還可以啟用結帳以獲得無縫的購物體驗。 這也適用於 Facebook 商店。

看看 Instagram 商店的 Glossier。 該美容品牌可讓您根據他們創建的類別或為您推薦的產品來瀏覽產品。 從那裡，您可以訪問他們的網站以了解有關該產品的更多資訊並購買。

推特

同時，Twitter 擁有其原生的 Twitter 商店功能。 儘管大多數企業都有 Instagram 和 Facebook 商店，但 Twitter 提供了宣傳商店的絕佳機會。 到目前為止，只有美國企業可以透過展示新的、最暢銷的或低成本的產品來建立 Twitter 商店。

請參閱 Shein 和 Samsung 提供的有關如何使用 Twitter 購物的範例。 Shein 專注於推廣他們的暢銷書。 同時，三星展示了其旗艦手機，以吸引用戶購買最新的智慧型手機。

抖音

最後，TikTok還有購物功能。 賣家或創作者可以利用直播購物、購物影片或產品展示功能來吸引追蹤者購買。 另外，您可以追蹤分析並管理您的商店，而您的追蹤者可以直接購買！

其他具有購物功能的社群媒體平台：

• 快照
• 興趣
• YouTube（符合資格的創作者）

5. 與小網紅合作

與微型影響者合作是新電子商務業務的一種有效的社交商務策略。 與一個人合作可能是一項挑戰，特別是如果您是新手並且您的競爭對手已經建立了聲譽。 但這不應該阻止您與小影響者建立聯繫。

與小網紅合作的另一個挑戰是找到合適的人選。 然而，影響者行銷工具可以幫助您與影響者建立聯繫，他們可以為您的行銷活動帶來最佳結果。 此外，擁有微型影響者在您身邊可以增加品牌在數千人中的曝光度。

當您找到合適的影響者時，您需要與他們就內容進行合作。 這樣，即使由外部實體推廣，您的品牌也能保持一致。 另外，您同意實現目標的實質內容和內容類型。

如果您想效仿知名品牌的影響力合作夥伴關係，Aerie 應該成為您的靈感來源。 他們有一個大使計劃，允許他們與小影響者合作。 有影響力的人發布影片或圖像內容，Aerie 將其轉發到他們的社交媒體頁面上。