如何建立像沃爾瑪這樣的市場

• 沃爾瑪的故事
• 沃爾瑪模板
• 開展受沃爾瑪啟發的電子商務業務
• FATbit 團隊如何提供協助
• 包起來

沃爾瑪的故事

沃爾瑪成立 60 多年來，堪稱零售業的湯姆·布雷迪 (Tom Brady)——憑藉著持續的韌性和對自我完善的持續關注，不斷贏得一切。 讓我們從頭開始追溯它的歷程，然後轉向電子商務。

線下擴張－從折扣店到全球最大的零售商

當山姆在 1940 年代買下這些商店時，他為一個簡單而有效的座右銘奠定了基礎——通過提供更大的價值，利用高銷量來贏得客戶。

在接下來的幾年裡，該業務不斷擴張，應對挑戰。 直到 20 世紀 60 年代，該公司才更名為沃爾瑪。 它的旅程仍在繼續，1970 年沃爾瑪在紐約證券交易所註冊，迎來了另一個重大發展。 同樣，八十年代（及以後）見證了沃爾瑪在商店快速擴張的支撐下取得了巨大的發展。 它還包括多項收購。

公司成功的關鍵如下：

• 以行業定義的低價和更大的折扣贏得客戶。 這些折扣是由銷量增加所推動的。 然而，整體高效的商業實務同樣重要。 較低的價格可以吸引更高的銷售並重申客戶忠誠度。
• 憑藉該公司專注的獨特賣點，即使是賣家也意識到他們將獲得銷售和品牌曝光。
• 持續的競爭分析：沃爾瑪持續不斷地研究和分析競爭。 事實上，沃爾瑪這個名字本身的靈感來自「Fedmart」（美國的連鎖商店，於 1954 年至 1982 年經營）
• 沃爾瑪提供廣泛的產品和服務，包括雜貨、電子產品、時尚、家用電器、辦公用品、家具等等。
• 始終致力於引入技術驅動的創新和自動化以優化業務流程。

電子商務－接力棒向前走

人們可以指出，沃爾瑪的成功策略與刺激線上市場成功的因素相同——自然地，利用銷售量代替更高利潤率來實現收入目標的策略也與多供應商電子商務精神很好地結合在一起。

但就沃爾瑪而言，他們的電子商務之旅並不是一帆風順的。 他們早在 2000 年就開始在線上銷售，但直到 2016 年才真正佔據主導地位。

造成這種情況的原因很少：電子商務作為一種銷售必需品，只是後來才獲得關注。 此外，在那段時期，沃爾瑪可能將線上銷售視為蠶食其核心產品的管道。 雖然他們的投資、注意力和核心能力是實體的——高效能的線上業務，但可能會破壞他們過去 40 年來賴以生存的支柱，從而損害他們的競爭優勢。 或者換句話說，正如克萊頓·克里斯滕森所說，沃爾瑪面臨著「創新者的困境」。

但是，全球零售格局逐漸演變…

電子商務不再是企業的額外銷售管道，而是成為「唯一」的銷售管道，甚至迫使沃爾瑪等傳統企業重新調整其電子商務策略。

從那個階段，或者說2016年後的時期開始，沃爾瑪加速了前進步伐，優先將電子商務作為其零售資產鏈的統一銷售管道。 在此過程中，它也透過制定與市場領導者截然不同的業務主張，正面回應了競爭對手的挑戰。

沃爾瑪電子商務策略的主要要點如下：

• 折扣購物更刺激：沃爾瑪不僅前期價格低廉，而且還提供多種優惠券、老年援助、每日優惠券等獎勵計劃。 這使得購買低價產品成為難忘的經驗。
• 有效的供應鏈管理：從歷史上看，沃爾瑪充分利用科技來提高效率。 例如，它已經實施了自動化履行中心。 更高的效率，降低營運成本，使沃爾瑪能夠提供價格更低的產品。
• 數據驅動的決策：沃爾瑪在各個層面充分利用數據。 賣家獲得 EDLP（每日低價）和 EDLC（每日低價）等關鍵數據來做出關鍵決策。

沃爾瑪模板－現代電子商務新創公司的典範靈感

資料來源：statista.com

電子商務已有二十多年的歷史，已成為日常生活中不可或缺的一部分。 儘管西方市場早已成熟，但即使是適應線上購物速度較慢的全球市場，現在也成為全球電子商務編排的有利競爭環境。

如今，消費者的期望正在決定電子商務業務的發展。 由於地點、個人關係等實體優勢被虛擬網域地址所抵消，電子商務的優勢純粹是透過價值來利用的——價格、更快的交付、卓越的服務等等。

在這種情況下，沃爾瑪的商業模式在不到相對較短的時間內迅速吸引了用戶，並在美國電子商務領域佔據主導地位。

為了了解沃爾瑪如何能夠實現如此加速的成長，讓我們了解它如何將其價值與其他電子商務平台（特別是亞馬遜、eBay 等）區分開來的關鍵領域：

• 較少但合適的賣家：遵循嚴格的賣家審查流程、繁瑣的註冊等，沃爾瑪只允許符合其願景的賣家加入。 這是他們從很早就開始執行的政策。 這種做法得到了消費者對賣家的信任的回報，使整個沃爾瑪生態系統更加集中和以目的為導向。
• 平台上維持低價的政策：與競爭對手不同，如果賣家的產品在競爭網站上以更低的價格出售，甚至在Walmart.com 本身上以明顯更低的價格出售，沃爾瑪會將這些產品從其清單中刪除！ 這確保了沃爾瑪堅持其最低價格保證政策，維持其在市場上獨特的獨特賣點。
• 利用本地用戶群：與亞馬遜等競爭對手相比（超過 49% 的賣家來自中國），沃爾瑪網站上的賣家主要來自美國。 這有助於公司實現一致性並執行更全面的業務計劃。 例如，產品可用性、價格、交貨時間和其他相關因素可能與競爭中的本地供應商保持一致。 因此客戶可以獲得更可預測的購物體驗。
• 平衡的生態系統：市場中既有買家也有賣家。 該平台的成功取決於為這些用戶提供明確的價值。 因此，沃爾瑪的政策努力維持這種平衡。 值得注意的是，與許多其他競爭平台相比，這些平台對賣家來說更加平衡。 例如，退貨是由賣家作為流程中的利害關係人進行管理的。 這可以避免讓買家心血來潮，繞過不必要的退貨。
• 多通路的好處：沃爾瑪電子商務策略的關鍵組成部分是有效利用其遍布美國的 5000 多個實體店。 對沃爾瑪來說，實體店不只是倉庫。 因此，它的銷售管道是統一的，但為買家提供了更多選擇，也為賣家提供了多方位銷售策略的機會。 因此，沃爾瑪基本上是一家實體店加一個虛擬市場，而亞馬遜是一個純線上平台，實體資產較少，並且不向買家提供零售體驗。
• 廣泛的產品系列，並在某些產品上具有獨家優勢：雖然沃爾瑪都像競爭對手一樣提供廣泛的產品系列，但它在雜貨、藥品、清潔用品等方面的銷量超過了它們。 亞馬遜等平台有更多的服裝、美容、個人護理產品銷售等。 因此，沃爾瑪擁有可以輕鬆區分自己的產品系列。

綜上所述，透過執行其商業模式，沃爾瑪為所有商業參與者建立了一個生態系統。 對於買家來說，他們提供低價、最後一哩運輸、多通路購物體驗、廣泛的產品範圍等等。 對於賣家來說，有一個可以擴展的生態系統，並且是一個相對更有利的生態系統。 對企業本身來說，有無限的進一步發展的機會。

值得注意的是，對沃爾瑪來說最不利的方面是低價。 雖然這項業務本質上會涉及多種考慮，但從一開始它的價格就很低。 值得注意的是，這種策略也是最容易吸引使用者的策略之一。 沃爾瑪已經採用低價商業模式進行規模化，這開啟了機會，正如部落格後面所討論的那樣。

開展受沃爾瑪啟發的電子商務業務

步驟：1 明確、準確地定義您的業務

毫無疑問，沃爾瑪的規模和遺產從一開始就很難匹敵，但值得注意的是，如果人們隨著時間的推移分析沃爾瑪的業務——這是一個由明確的價值主張定義的持續商業意識的旅程－由目的驅動執行業務彈性。

沃爾瑪以其明確的品牌定位開始了其旅程。 多年來，它圍繞著這一核心訊息建立了業務——增加可預測性，並在此過程中贏得買家的期望。 其流程和政策將這些期望轉化為體驗。 同樣，即使作為電子商務力量，它也利用其明確的 USP（如上所述）躋身前三名。

事實上，當電子商務成為實體零售的顛覆者時，人們猜測，所有雞蛋都放在線下零售籃子裡的沃爾瑪將難以生存。 接下來幾年發生的事情與這些預期相反。

如前所述，儘管沃爾瑪在 2016 年收購 Jet.com 後才真正進入電子商務競爭，但沃爾瑪利用其關鍵優勢並以其明確的 USP 吸引用戶，從而趕上了主要競爭對手。 這家零售巨頭再次強調了明確業務目標的重要性，尤其是在競爭激烈的電子商務領域。

為了你的努力取得成功，首先要定義這個「價值」。當這個價值解決了買家的關鍵問題/需求/障礙時，它就得到了最好的定義。

透過進行廣泛的市場研究來確定這個問題/需求。 您可以考慮以下步驟來執行市場分析。

• 首先確定您的目標市場。
• 收集市場相關數據。
• 檢查目標產業的競爭對手。 例如，他們的產品、定價結構、獨特的銷售主張以及他們採用的業務策略。
• 確定市場用戶的需求。 市場中的用戶既是買家又是賣家。 獲得雙方的支持對於市場的成功至關重要。
• 決定在平台上展示的產品/服務。
• 研究任何法規或必要的法律合規性。

這階段所做的一切努力都可以作為平台的墊腳石。 由數據驅動的洞察有助於減輕不確定性並有助於制定穩健的市場策略。

步驟：2 定義適當的收入來源

電子商務平台提供直接和間接收入來源。 直接流如下：

• 對產品銷售收取佣金。 （沃爾瑪收取推薦費。）
• 為用戶提供訂閱方案。 這可以代替附加服務，也可以作為獨立費用提供。 例如，沃爾瑪提供沃爾瑪+訂閱服務。
• 透過平台上的廣告獲利。

雖然這些是直接收入來源，但電子商務平台還有多種間接收入來源，尤其是在業務開始擴大規模後。 考慮以下：

• 透過提供的附加服務賺取收入。 例如，沃爾瑪每月向賣家收取沃爾瑪配送服務 (WFS) 的倉儲費。 這些按項目收費。
• 聯合品牌合作的機會。
• 銷售自主品牌產品。 沃爾瑪也以 Great Value、Equate 等品牌零售自己的產品。
• 本地或自架的電子商務平台會在一段時間內累積用戶資料。 這些數據提供了多種賺錢機會。

沃爾瑪式的企業有可能擴大規模，這意味著像零售巨頭本身一樣擁有更高的銷售量。 因此，這些收入流只是像沃爾瑪這樣的電子市場獲利方式的一部分。

在概念化您的電子商務策略後，下一個考慮因素將是電子商務業務中的重要線索 -​​ 開展業務的平台。

第 3 步：了解平台功能的先決條件

對於像沃爾瑪這樣的電子商務平台，您首先需要分析哪些功能可以讓平台上的使用者順利進行電子商務活動，以及哪些功能可以讓平台營運商有效地管理營運。

多通路功能：為了實現無縫的多通路體驗，沃爾瑪的提貨服務或線上購買和店內付款 (BOPIS) 等功能允許買家在線購買產品。他們可以在實體店透過付款和提貨的方式完成結帳。

數據洞察：在當今世界，您需要可量化的洞察來支持您的決策。對於賣家和行銷人員來說，數據是推動以結果為導向的業務決策的典型工具。

無縫履行：電子商務是由快速、高效、經濟高效的運輸所驅動的。自動化、最佳化的操作以及較低的載運率可以帶來預期的結果。

平台工作流程：自動化和同步操作、邏輯驅動的使用者體驗、高效能引擎是促進增強工作流程、為企業帶來永續優勢的一些關鍵元件。

優化管理費用：在競爭激烈的電子商務領域，業務管理費用對於企業爭取超越競爭對手的哪怕一丁點優勢都至關重要。在這些情況下，較低的頭頂行李可以最大限度地減少業務推進的阻力係數。

第四步：建構電子商務平台

您可以透過多種方式建立您的平台，這取決於您想要在過程中投入的時間和資金的參與程度。

一方面，您可以聘請開發人員從頭開始對您的電子商務平台進行編碼。 出於顯而易見的原因，這是資源最密集的過程，需要您的團隊全程參與。

另一方面是使用自架的現成解決方案。 由於全球電子商務平台透過一些共同的基礎連結起來，因此現成的電子商務解決方案有一定的空間。

例如，基於亞馬遜的平台與基於沃爾瑪的平台的共同點多於差異。 原因是這些市場平台的不斷發展，而這些平台又建立在競爭對手分析的基礎上。

因此，透過研究流行的市場平台建構（並不斷發展）的現成解決方案具有普遍的應用性。 除非企業有一組獨特的需求，否則建立良好的現成解決方案將幫助他們繞過從頭開始編碼電子商務平台的需要。

這兩種方法是最普遍採用的，因為它們都可以最大化利益。 然後還有介於兩者之間的其他選擇。 例如，如果您仍然不確定自己的業務理念，您可以選擇基於 SaaS 的解決方案。 由於這些都會帶來經常性成本，這是電子商務競爭力的致命弱點——一旦業務成長，此類解決方案可能會破壞成功，並帶來巨大成本。

第 5 步：開始 – 行銷您的電子商務業務

現在您已經設定了電子商務平台，下一步就是吸引用戶加入。 在加入賣家還是買家之間做出決定本身就是一種商業策略。 像沃爾瑪這樣的熱門市場有其獨特的方式來解決這個難題。 計劃制定後，您可以按照以下步驟來行銷您的業務。

• 努力打造強大的品牌聲音，與目標受眾建立聯繫，並與業務的 USP 保持一致。
• 採用多管齊下的內容策略來數位行銷您的業務，平衡短期和長期目標，並謹慎地分發內容。
• 社群媒體提供量身訂製的大規模受眾—利用流行的平台來試聽您的品牌。
• 探索潛在的商業夥伴關係，為所有利害關係人帶來互惠互利。
• 定期利用數據洞察分析行銷活動的有效性。

您可以透過以下一些方式來行銷您的電子商務市場業務。

FATbit 團隊如何提供協助

FATbit Technologies 提供了一種整體方法來幫助您開始電子商務、啟動您的平台並進行擴展 - 透過以下方式：

開始使用：

FATbit 提供現成的解決方案 – Yo!Kart 來立即建立像沃爾瑪這樣的市場。 Yo!Kart 為企業提供了在解決方案上投入 10 年開發的優勢。 自託管解決方案具有涵蓋基本電子商務功能和預先整合的多個業務 API、邏輯驅動的 UX 和令人愉悅的 UI、廣泛的資料洞察等的所有基礎，所有這些都封裝在高效能係統中。

除了作為一個功能豐富的解決方案之外，Yo!Kart 還為企業提供了低管理費用的優勢。 該解決方案只需一次付款即可終身使用。 此後不會產生經常性費用或任何隱藏費用。 這有助於企業保持較低的管理費用，並以低價或附加服務的形式將這種好處轉移給使用者。

此外，還有一個內部團隊可以滿足任何客製化需求。

發射：

Yo!Kart 附帶標準包含內容，包括在所選伺服器上免費安裝。 此外，還有長達1年的免費技術支援。 此外，還有捆綁的數位行銷服務，可以幫助企業建立強大的啟動平台，以在競爭激烈的電子商務市場中實現成長。

規模：

Yo!Kart 是按規模打造的——這對於像沃爾瑪這樣以高銷售量為核心策略的多供應商平台來說至關重要。 該解決方案擁有強大、安全和可靠的基礎，是大型市場業務的成長引擎。

此外，內部客製化團隊可以為您提供技術驅動的創新引領，與沃爾瑪的業務策略保持一致。 例如，如果您計劃在平台中引入一項功能，以超越競爭對手，您可以依靠由 Yo!Kart 驅動的可自訂平台和團隊的專業知識。

因此，FATbit 與客戶的業務關係是技術合作夥伴的持續支持，從提供領先的電子商務產品 Yo!Kart 開始，並可以繼續滿足客戶的全面需求。

包起來

沃爾瑪是一個半個世紀以來頑強的商業韌性的故事，它是隨著時間的推移而形成的，其基礎是堅定不移、直面挑戰、不斷利用創新、積極主動地對抗競爭對手。

創辦像沃爾瑪這樣的市場不僅意味著受到沃爾瑪商業策略的啟發，也意味著山姆沃爾頓的遠見卓識和對自己願景的執著。 此外，沃爾瑪強調了營運和技術在電子商務成功中共同發揮的關鍵作用。

也就是說，電子商務是一項複雜的業務，需要您動態制定計劃。 雖然我們在本文中討論了一些簡短的注意事項，但您的電子商務之旅本身將是獨一無二的。 持續全面地專注於所期望的目標可以為您帶來市場競爭優勢。

當您專注於實現業務目標時，您可以依賴 FATbit Technologies 的電子商務技術解決方案。 憑藉多功能且現成的解決方案， Yo!Kart讓您依靠現代技術，讓您在電子商務領域佔據主導地位。