如何建立清潔服務網站 - 完整指南

打掃房子是一件費力的家務活，如今的人們沒有太多的時間和精力自己做。 特別是，工作的專業人員將他們的家庭清潔任務留給清潔服務提供商，他們不會再三思而後行。

這種趨勢為企業家提供了一個很好的機會，通過開展基於清潔服務的業務來賺取一些額外的收入。 根據Grand View Research, Inc的一份報告，到 2027 年，全球清潔服務市場規模預計將達到 4682 億美元，從 2020 年到 2027 年的複合年增長率為 6.1% 。

數字清楚地表明，清潔服務已經對零工經濟產生了重大影響，並將在未來幾年繼續這樣做。 這些不斷增長的數字是企業家尋求進入該行業的主要原因之一。 此外，作為最繁榮的市場之一，這也使其成為企業家更有利可圖的商機。

本文包含詳細的細分，包括市場範圍、持續趨勢、機遇、挑戰等，以使計劃加入該行業的企業家更容易。

清潔服務網站如何運作？

清潔網站將尋求清潔服務的客戶與清潔服務專業人員聯繫起來。 清潔服務涵蓋範圍廣泛的服務，例如窗戶清洗、地板清潔、吸塵、家具清潔、地毯清潔、風道清潔、水損修復和其他類似服務。 這些服務供商業和住宅客戶使用。

清潔行業的關鍵利基市場

在新的經濟領域中，清潔服務的應用正在增加。 以下是清潔行業的一些主要利基市場，企業家可以計劃擴展他們的服務。

住宅清潔

時間緊缺是推動住宅保洁行業的最大動力。 過去，這項服務主要由老年人使用，但有報導稱，如今 30 至 50 多歲的人也受到這項服務的吸引力。 這種越來越受歡迎的原因是人們可以花時間與家人在一起，而不是為家裡的家務而煩惱。

商業清潔

商業清潔是清潔行業中最有前途和最有利可圖的部分，因為雇主已經意識到為員工的福祉提供有利和清潔的工作環境的重要性。 按需商業清潔工作將在不久的將來成為最受歡迎的部分，並且肯定會派上用場，以賺取一些額外的收入。

專業清潔

大多數人不知道如何在家清潔地毯和地毯。 此外，即使房主使用真空吸塵器，清潔服務也無法深度清潔地毯。 專業清潔供應商提供專業的窗戶、地板、地毯、沙發等清潔服務。

清潔行業的持續趨勢

隨著消費者需求和期望的變化，任何行業的趨勢都會隨著時間而變化。 同樣，清潔企業有必要緊跟行業趨勢並採用現代實踐來滿足市場的最新需求。 下面討論的是清潔行業的當前趨勢，該行業有抱負的企業家要牢記。

改進的招聘和培訓實踐

按需清潔服務市場競爭日趨激烈，因此，如果消費者對服務不滿意，他們會毫不猶豫地將一家清潔服務提供商換成另一家清潔服務提供商。 清潔公司需要更多地強調僱用和培訓員工，以確保他們有能力為客戶提供優質服務。

此外，許多工商企業更願意只與提供員工國家背景調查的供應商合作，以確保客戶的安全。 因此，企業在僱用候選人之前必須使用行業標準正確篩選候選人。

更健康的室內

公眾對健康的日益關注，使得清潔公司更專注於創造更健康的室內環境，而不是僅僅為了外表而清潔。 當涉及公共衛生時，清潔專業人員應保持更高的清潔標準。 需要專注於使用符合健康和安全標準的技術、產品和流程，才能保持與監管評級機構的合規性。

供應商專業化

消費者尋找一個單一的切入點來利用廣泛的清潔服務。 這使得清潔公司必須提供專業服務，如 HVAC 清潔、地毯清潔等以及一般服務。 為了利用供應商整合的這種增長趨勢，清潔公司需要將自己推向市場，使其能夠滿足所有客戶的需求。

建立清潔服務網站

清潔服務市場的需求不斷增長。 然而，對於構建網站的內容仍然缺乏認識。 在本節中，我們將逐步了解建立清潔服務市場的過程。

確定您的清潔利基

清潔服務可分為兩類。

• 住宅清潔服務
• 商業清潔服務

住宅清潔服務本質上是房屋清潔服務。 這個利基市場的目標受眾是房主或忙碌的租房者，他們正在尋找家中清潔任務的幫助。 住宅清潔服務包括：

• 泳池清潔
• 後院清潔
• 搬家清潔
• 裝修後清潔

政府辦公室、私營企業等各種組織都需要商業清潔服務。這比住宅清潔服務更具挑戰性，因為您需要談判複雜的企業級合同才能維持生計。 然而，商業清潔業務不太容易受到經濟波動的影響。 商業清潔服務包括：

• 辦公室清潔
• 施工後清潔
• 消毒
• 醫療清潔
• 健身房和運動設施清潔
• 娛樂場所保洁

很明顯，您需要仔細選擇一個利基市場並相應地規劃您的運營。

了解您的目標受眾

了解您的理想客戶和目標市場是您清潔業務的另一個關鍵要素。 不了解您的目標受眾將使您的營銷工作失敗。 首先創建您的用戶角色，這說明他們的工作、居住地、行為方式等。

這樣做將幫助您更好地了解他們的問題、興趣和需求，並且您將能夠以更好的方式與他們溝通。 這肯定會為您的營銷工作提供正確的方向。

確定功能列表

嘗試使市場變得簡單和智能，讓服務提供商和搜索者都可以輕鬆瀏覽網站並輕鬆進行交易。 市場中有不同類型的用戶需要不同的功能。 同時，所有這些用戶類型的特徵應該協調和響應彼此執行的操作。

讓我們來看看清潔服務網站的基本功能。

搜索和比較

強大的搜索和比較功能的實施在清潔市場中至關重要。 客戶應該能夠輕鬆找到並縮小滿足其標準的服務提供商列表。 此外，客戶應該能夠在請求報價或進一步詢問之前比較入圍的候選人。

簡單的註冊流程

讓客戶和供應商的註冊流程保持透明、簡短和直接，以便他們能夠在最短的時間內完成註冊流程。 太多的步驟和復雜性可能會阻止用戶在您的網站上註冊，並且您可能會失去潛在客戶。

審查/評級

眾所周知，客戶在購買任何商品或服務之前會查看以前的評論，而客戶評價會極大地影響他們的購買決定。 因此，通過在您的市場中集成評論和評級部分，您可以在您的平台上建立消費者的信任。

與支付網關集成

您的市場應該為擁有全球貨幣並與電子商務平台兼容的用戶提供多個支付網關。 擁有支付網關使客戶可以輕鬆順暢地直接從網站進行交易。 PayPal、Stripe 是一些可以考慮集成的流行支付網關。

報告和分析

分析您網站的用戶體驗並進行跟踪以識別您業務中的薄弱環節至關重要。 用戶行為、放棄購買、用戶操作、首選服務、會話時間等即時分析可以幫助企業主了解將重點放在哪里以及如何重新定位失去的客戶。

除此之外，清潔服務市場還需要許多其他功能才能在當今的激烈競爭中生存。 但是，建議始終從構建具有最重要功能（如支付處理、用戶資料、列表等）的 MVP 開始，並試水，而不是在初始階段充實功能齊全的網站。

建立一個清潔服務網站可以通過兩種方式完成。

1. 從頭開始定制構建
2. 使用現成的軟件

從頭開始構建網站將允許您從頭到尾構建所有內容，並根據您的要求對其進行自定義。 但是，這是一件相當耗時且成本高昂的事情，因為它需要您擁有技術知識和開發團隊。 使用現成的服務管理軟件建立清潔服務網站是一種不需要任何技術知識的簡單方法。

您將能夠在短時間內使用所有基本功能設置您的網站。 而且，一旦它獲得了足夠的普及，您還可以根據需要合併高級功能。 與從頭開始構建相比，使用現成軟件構建清潔網站所需的成本和時間要少得多。

成功的清潔服務企業

我們一直在觀察全球的清潔業務，並遇到了很多有趣的事情。 讓我們看看我們編制的頂級清潔服務企業列表。

吸引客戶加入您的清潔服務業務

既然您知道如何建立清潔服務網站，下一步就是擴大您的客戶群。 但是，您如何找到這些客戶並說服他們使用您網站上的服務？ 它可能比您想像的要容易。 我們來看一下。

列出專業服務提供商

在您開始營銷您的平台之前，您平台上列出的專業人士應該從一開始就提供優質服務。 確保他們使用清潔清單並在每次訪問時遵循標準流程，每次都提供相同的結果。 與客戶溝通是建立成功企業的關鍵。

跟進估算、討論問題（如果有的話）、在工作完成後立即發送發票是與客戶保持良好溝通和關係的一些方法。

宣傳您的業務

除了識別您的客戶並提供優質服務外，您的企業還需要一些營銷策略才能充分發揮作用。 社交媒體的存在、在線廣告、電子郵件營銷是將潛在客戶轉化為付費客戶的一些流行方式。 此外，您可以提供折扣、促銷和其他激勵措施，以鼓勵人們在您的平台上註冊。

創建推薦計劃

人們在推薦服務時信任他們的朋友和家人，而不是他們觀看的隨機廣告。 啟動推薦計劃並要求您的忠實客戶推薦。 邀請他們與朋友和家人分享他們的經驗。 此外，請確保以折扣或禮品卡的形式感謝他們的推薦。

鼓勵在線評論

一旦您提供服務，請確保您要求您的客戶留下評論，這可以極大地幫助您吸引更多客戶。 但是，在要求審查之前，請確保客戶對所提供的服務感到滿意。 一個滿意的客戶更有可能給你一個真實而積極的評價。

清潔服務業務可能面臨的挑戰及其解決方案

管理清潔服務業務時可能會遇到許多挑戰。 因此，建議企業主提前做好準備。 讓我們討論一些挑戰及其潛在的解決方案。

在客戶之間建立信任

房主對他們的房子和他們的財物過度保護。 將他們的房子交給陌生人是一件非常信任的事情。 清潔服務企業主無法保證服務提供商提供的行為和質量，這意味著企業主應做好投訴、衝突甚至訴訟的準備。

解決方案：要求企業主努力保持業務的良好聲譽。 在僱用任何服務提供商之前，建議使用 ID 和背景調查、技能測試、培訓和認證等做法。 企業主還可以對遲到和未到者收取罰款。

客戶應該能夠在預訂時看到服務提供商的照片和簡歷，以便在陌生人進入他們家時感到更安全。

平台外預訂

一旦您的平台擁有良好的服務提供商列表，專業洩漏的風險就會增加。 如果客戶對在平台上預訂的服務提供商提供的服務感到滿意，他們會嘗試以更低的價格直接在平台外僱用他。

解決方案：解決這種情況的解決方案非常困難。 專業服務提供商正在尋求更好的補償。 而且，客戶總是在尋找更便宜的服務提供商。 企業主可以嘗試向服務提供商提供有競爭力的薪水，並讓客戶參與他們的忠誠度計劃。

與服務提供商的透明政策

企業主可以盡量減少他們與服務提供商之間的誤解。 像 Homejoy 這樣的案例可能會出現，其中服務提供商要求數名員工的福利，如工資、稅款、保險、休假等等。

解決方案：在您允許服務提供商在您的平台上工作之前，請讓他們清楚地了解他們的權利、義務、條款和條件，以避免將來出現任何問題。 確保您設置公平的費率並使付款過程透明和及時。

加起來

綜上所述，建立一個清潔服務網站是一個有利可圖的想法，這個行業的巨頭已經證明了這一點。 您需要做的就是做好功課並將您的平台推銷給合適的人。 儘管存在競爭，但您可以獲得與 Helping 和 Handy 相同的結果。