[電子商務品牌] 讓您成為行業權威的策略

有沒有想過為什麼您所在行業的一些在線商店比其他在線商店更受歡迎——即使它們都銷售相同種類的產品？

這很簡單。

在大多數情況下，脫穎而出的商店是實施品牌戰略的商店。

而這個微小的差異可以幫助他們銷售比競爭對手更多的東西。

如果您仍然沒有為您的網上商店的品牌工作，您最好立即開始。

本著這種精神，我們決定在這篇文章中為您提供幫助，我們將在其中告訴您：

• 品牌化對您的電子商務意味著什麼。
• 建立品牌的好處。
• 制定品牌戰略的 5 個步驟。

準備好讓您的品牌脫穎而出了嗎？

電子商務品牌：它是什麼以及它的好處是什麼

讓我們從定義開始：

品牌塑造是一種旨在建立和提升公司品牌形象的戰略。

也就是說，它是關於影響您的客戶對您和您的在線商店的看法。

無論目錄中的產品類型如何，或者有多少競爭對手在銷售相同的東西，這都是您可以做的事情。

但是，品牌化可以為您的電子商務帶來哪些好處？

讓我們來看看吧！

注意：如果您不熟悉“品牌形象”的概念，請在繼續閱讀之前查看此帖子。

為什麼為您的在線商店實施品牌戰略如此重要

您可能不知道，但您的電子商務已經擁有自己的品牌。

那是因為您的客戶在談論您。

他們在他們的社交媒體上分享您的產品，將您推薦給他們的朋友，如果他們有不好的體驗，他們會抱怨。

所有這些都會影響您的品牌形象。

如果您不制定品牌戰略，您將無法控制自己的品牌或客戶對您的看法。

不僅如此，您還會錯過許多擁有統一品牌的機會：

• 認可度：這意味著每次用戶在您所在行業尋找在線商店時，您都會是第一個想到的人。
• （幾乎）保證信任：如果您擁有知名品牌，那麼您的聲譽就會為您代言。 這意味著客戶會比競爭對手更信任您，因為如果每個人都在談論您，那麼它一定有一些東西。
• 忠誠度：與您的品牌和價值觀相關的客戶會更放心地從您的商店購物。

如您所見，實施自己的策略有很多理由。

為您的在線商店制定品牌戰略的 5 個步驟（+1 額外）

和人一樣，每個品牌都有自己的個性。

為您的電子商務商店制定品牌戰略的目的是向您的受眾傳達其個性，並圍繞您的品牌建立形象。

以下是有效設計它必須遵循的步驟。

1. 定義您的品牌標識

擁有一致的形像對於設計品牌活動至關重要。

例如，如果您的博客內容的基調是輕鬆愉快且略帶幽默的，那麼您的時事通訊看起來好像是由立法者撰寫的是沒有意義的。

這些失誤會削弱您的品牌並降低您的策略的有效性。

為防止這種情況發生，請寫下（例如在企業形象手冊中）您品牌的一些標誌性特徵，包括：

• 您的目標和價值觀：您公司的使命感。 例如，您想通過產品的質量而不是價格來定位自己嗎？ 你的心態是環保的嗎？
• 您的價值主張：定義您是誰以及您必須提供什麼的信息。 這是一個完全致力於這個概念的帖子。
• 你的語氣：你溝通的方式（正式、非正式、幽默等等）。
• 您的企業顏色：您的徽標和網站中的顏色。

清楚這些方面將有助於您在所有渠道中保持一致的品牌形象。

2. 你了解你的買家角色嗎？

理想客戶的概況會以多種不同方式影響您的品牌戰略。

例如：

• 你的目標是青少年嗎？ 如果是這樣，Instagram 和 Snapchat 是必須的。
• 你的聽眾有高水平的知識嗎？ 然後，您可以使用一些技術術語將其視為專業品牌。
• 您的客戶大多是 55 歲或以上嗎？ 使用柔和的顏色，避免大聲的色調。

如果您仍然不了解您的買家角色，我們強烈建議您仔細閱讀這篇文章。

3. 設定目標

品牌塑造可以幫助您創建和提升您的品牌形象——到目前為止，一切都很好。

但更具體地說，您的策略可能有相當不同的目標，例如：

• 在最近創建的商店中最大限度地提高品牌知名度。
• 打入一個新的市場領域（如果您擴展了目錄）。
• 進行品牌重塑。

根據您的目標，您必須設置一系列 KPI 或指標來監控您是否正在完成它們。

舉個例子，你就明白了。

如果您正在尋找品牌知名度，您應該注意：

• 您的在線商店在社交媒體上的提及次數。
• 在 Google 上進行的搜索，包括您的姓名。
• 由於其他客戶推薦您，您獲得了多少客戶（向您的新客戶發送調查可能會有所幫助）。

甚至不要考慮跳過這一步，因為如果您的目標和指標沒有明確定義，您將無法知道您的策略（和投資）是否有效。

4. 逐步設計您的策略

下一步是開始製定策略。

本節有兩個不同的部分：

1. 您將使用哪些渠道。
2. 您將要做什麼（以及何時）。

我們將從第一點開始。

️ A. 你要使用什麼頻道

簡而言之，我們談論的是您將用於打造品牌的工具。

一些最常用的渠道包括：

• • 在線廣告：在 Google Ads 或 Facebook Ads 上使用基於 1,000 次展示的廣告系列來讓很多人更加熟悉您的品牌是很常見的。 我們還有另一篇文章深入討論了這種類型的活動以及如何充分利用它們。
  • 社交媒體：您在社交媒體上與關注者分享的內容可以讓您的品牌人性化並與他們建立更緊密的聯繫。
  • 電子郵件營銷：您可能正在推出新的產品線，或更改您的品牌標識。 無論哪種方式，首先您應該通過您的電子郵件列表讓您的訂閱者知道。
  • 你的博客：你的博客內容也有助於加強你的品牌。 一個簡單的例子是當您分享客戶的成功故事（我們在另一篇文章中討論）。
  • 包裝：它本身可能不是一個渠道，但包裝也可以成為您身份的一部分。 例如，如果尊重環境是您的價值觀之一，您可以附上一張卡片，說明如何回收您的產品或產品包裝。

您使用的渠道在很大程度上取決於您的買家角色。

️ B. 你要做什麼

您可以實施許多行動來打造您的商店品牌並在更廣泛的受眾中廣為人知。

這裡有一些想法：

• 在社交媒體上發起比賽。
• 運行在線廣告活動。
• 在相關博客上寫客座文章。
• 與另一個品牌合作。
• 提供折扣以換取在社交網站上的提及。
• 宣傳與您所在行業相關的活動。
• 宣傳 YouTube 頻道或播客（這種情況越來越普遍）。
• 與有影響力的人合作。

一旦你決定了你要實施的行動，安排它們是至關重要的。

例如，您可以設置每個帖子的發布日期（使用編輯日曆），與您選擇的影響者一起確定促銷的開始和結束日期等。

5. 衡量和優化以獲得越來越好的結果

還記得之前的那些 KPI 嗎？

是時候好好利用它們了。

完成戰略實施後，您必須分析結果以檢查您是否已實現目標並提出可以改進的方法。

5+1。 注意電子商務中的客戶體驗

一些品牌犯的一個錯誤是在品牌推廣活動中投入大量資金來鞏固他們的形象，但卻忽視了他們為客戶提供的體驗。

這讓你所有的努力都白費了。

以下是一些防止這種情況發生的提示：

• 密切關注您網站的用戶體驗。
• 為您的客戶提供不同的聯繫方式（除了您的電子郵件地址之外，您還可以建立更快的路線，例如 WhatsApp Business 或 Telegram。您甚至可以添加一個聊天機器人來在您未連接時為您的客戶提供服務）。
• 選擇一個好的物流運營商。
• 對退貨政策保持透明。
• 確保用戶發現您的支付網關可以訪問。

請記住，內容客戶可能會成為您品牌最傑出的大使。

準備好看到您的電子商務品牌起飛了嗎？

有了我們今天討論的所有內容，您已經準備好開始為您的在線商店打造品牌了。

現在您只需將這些技巧付諸實踐，讓您的品牌難以忘懷。