如何撰寫強有力的品牌定位聲明（附示例）。

想像一下：您正在發布您的最新項目。 您還花費了無數小時、數天、數週、數月甚至數年的時間來決定產品與競爭對手的區別並建立您公司的品牌。

但是你如何保證你的營銷活動與品牌契合？ 品牌在企業的成長中扮演著重要的角色，良好的品牌展示可以將銷售額提升高達 23%。 無論客戶在何處遇到它，您創建的每條內容都應明確表達公司的核心價值觀和品牌，無論是訪問您的商業網站、查看廣告還是查看您的 Twitter 個人資料。

品牌定位聲明將構成您工作的支柱，無論您是建立新品牌還是升級現有品牌。 它是您營銷的“基礎”，指導從您的產品設計和促銷策略到您如何響應辦公室電話的所有內容。

什麼是品牌定位聲明？

在這個博客上，我們談了很多關於了解客戶的重要性。 發掘受眾洞察力可幫助您通過營銷手段接觸並更好地滿足消費者的需求，從而為您提供戰略優勢。

查看：

• 什麼是關係營銷
• 企業的關鍵成功因素：它們是什麼以及如何使用？

但是，您還必須充分了解您的品牌。 這可能聽起來很荒謬：你一定比任何人都更了解你的公司，對吧？ 但是品牌是一個多重實體，這使您的營銷更容易傳播。

貴公司的價值觀是否與公眾的信念相呼應？ 您真的能了解客戶對您品牌的看法嗎？ 這就是品牌定位聲明發揮作用的地方。

品牌定位聲明以清晰、簡潔的聲明解釋了您的公司提供的產品、您最關注的對象、您這樣做的原因以及您的品牌價值。 您需要完全清楚市場的這些方面，才能製定您的定位聲明。

品牌定位聲明在指出品牌的個性、意圖和定義特徵時，可作為向理想客戶傳達價值主張的一種手段。

通常，該聲明將是一份內部文件，但它可以作為您的客戶的參考，以保證所有服務活動的一致性。 品牌定位有時被稱為定位計劃、品牌戰略或品牌定位聲明。

無論公司是否積極發展職位，都會進行品牌定位； 但是，如果組織採取深思熟慮的前瞻性戰略，則可以顯著提高其在目標受眾眼中的品牌定位。

定位聲明的核心要素是什麼？

如果您想撰寫定位聲明，您必須首先對您的品牌有一個清晰的了解，如本文前面所述。 品牌定位聲明需要定義以下核心要素：

• 核心人口
• 市場支架
• 客戶之痛
• 品牌承諾
• 品牌名稱和價值觀
• 使命

核心人口統計。

您陳述的“誰”元素是您的目標人群。 簡而言之，核心人口統計是您針對您的商品或服務的客戶類別

您應該與至少一組消費者相關，這可以縮小到這樣一種想法，即即使您的產品適合所有人，您仍然應該選擇您的信息最能引起共鳴的特定買家群體。

就“買家角色”而言，描述可靠目標人群的最簡單方法之一是考慮誰最有可能使用您的產品。

您可以通過數據分析、問卷調查和訪談來形成買家角色——所有這些都包括客戶、潛在客戶，甚至是您的聯繫人數據庫之外的可能與您的核心價值觀相匹配的消費者。

以下是收集構建角色所需數據的一些現實策略：

• 檢查您的聯繫檔案，以發現您的客戶或潛在客戶如何發現和吸收內容的模式。
• 在設計要在網站上使用的表單時，使用表單域來收集身份詳細信息。 例如，如果您的目標受眾因公司規模而異，請在表格上詢問每位潛在客戶對公司規模的看法。
• 考慮銷售團隊對他們經常接觸的潛在客戶的意見。 他們可以對您最好服務的各種消費者群體做出哪些概括？
• 採訪客戶和潛在客戶，了解他們喜歡您的產品或服務的哪些方面。

市場類別。

買賣雙方形成一個市場，市場的一個特定子集就是一個類別。 在大多數情況下，市場類別是您與其他製造商競爭該類別客戶份額的地方。

無論您的市場類別是完善和穩定的，還是您是新市場或需求的一部分，您都需要確定買家是誰，他們在哪裡尋找商品和服務，以及目前對您感興趣的人。 您需要確定競爭對手提供的產品以及如何針對他們定位您的品牌。

或者，您可以嘗試應用這4 種業務級策略來保持行業領先，包括：成本領先、專注、差異化或綜合成本領先/差異化

該策略適合您，具體取決於業務的獨特需求和您的核心技能。

• 成本領先戰略通過專注於低成本商品來幫助增加您的市場份額。
• 聚焦戰略通過高度關注該細分市場的客戶來幫助贏得一個小細分市場。
• 差異化戰略允許您通過專注於其他人沒有的商品或服務來增加您的市場份額。
• 最後，綜合成本領先/差異化戰略允許您提供獨特但價格合理的商品。

客戶之痛。

簡而言之，客戶痛點是公司客戶或潛在客戶在購買過程中面臨的特殊挑戰。 今天，這些主題可能非常複雜，並且可能並不像您想像的那樣簡單明了。 與客戶一起挖掘痛點的根本原因需要一定程度的創造性思維並設身處地為客戶著想。

客戶痛點有三個方面需要處理

1. 找到客戶的痛點。
2. 把他們的信任帶回家
3. 解決痛點

讓我們深入研究其中的每一個。

1）找到客戶的痛點。

1.1) 生產力的痛點。

此類別包括所有痛點，當與公司打交道時，消費者需要您的服務更快或想要更無縫的體驗。 這些客戶希望充分利用他們的時間，但他們會為購物過程帶來歧義而煩惱。

如果您想解決生產力痛點，您可能希望在您提供的商品方面依賴以下標準

• 生產力優化
• 增加舒適度
• 簡單

1.2）支持痛點：支持痛點是購物者在購物過程中沒有得到足夠的幫助。

1.3) 財務痛點：昂貴的訂閱計劃或會員資格； 需要定期更換的低質量物品； 結帳時費用增加； 最終價格缺乏公開性； 費用在一定時間內急劇增加。

1.4) 流程痛點是由於次優系統導致公司對客戶造成挫折或痛苦的情況。 我想我們都經歷過； 例如，呼叫中心每天只開放 8 小時，或者客戶必須翻閱您網站上的大量頁面才能獲得所需的答案。

2）把他們的信任帶回家

您可以通過向他們提供透明度來做到這一點，因為讓客戶踏上您公司更光明未來的旅程並沒有錯。 如果您要進行更改以解決痛點，請告訴您的客戶。 如果您過去曾進行過更改，那麼講述您如何識別和解決這些痛點的故事是讓客戶知道您重視他們的體驗的絕佳方式。 為客戶提供透明度將使客戶對您的品牌更有信心，他們更有可能將您的公司放在他們的名單上。

3) 解決痛點

消費者有幾個痛點，企業不需要大量投資來解決。 例如，這裡有一些其他常見的客戶痛點。

• 粗魯的工人：這很容易解決。 您可能需要對客戶認為不尊重的內容（除了明顯的）進行一些分析，並教育您的員工與敵對或冒犯的客戶互動，而不會使情況惡化
• 不被傾聽：客戶不喜歡重複自己，因為這讓他們覺得你沒有參與並專注於在對話中支持他們。
• 讓人們擱置：沒有人喜歡被忽視或低估。 在消費者要求即時響應和考慮的環境中，讓客戶保持等待是失去他們的快速方法。 根據一些研究，讓消費者等待一分鐘會導致 60% 的消費者掛斷電話。

品牌承諾：

編寫強大的定位聲明需要定義的第四個核心元素是品牌承諾：

品牌承諾是目標受眾期望通過使用您的產品或服務實現的目標，無論您的產品以有利於他們的方式解決他們的痛苦或困境，還是您的產品對他們來說是成功的感覺。

任何成功的公司都明白，他們的成功取決於傾聽和尊重消費者，激勵員工追求完美，確保品牌期望在第一線得到滿足，並與商業趨勢同步創新。

以下是品牌承諾的一些示例：

• Geico：“15 分鐘或更短的時間可以為您節省 15% 或更多的汽車保險費。”
• 可口可樂：“激發樂觀和向上的時刻。”
• 耐克：“為世界上的每一位運動員帶來靈感和創新。”
• 蘋果：“換個思路。”

通過沒有實體店，品牌可能會努力成為最經濟的選擇。 一家軟件公司可能會承諾擁有最專業的技術來提供更出色的性能。

無論是什麼原因，承諾都必須有某種東西來支持。

然後，您應該將這些元素放入以下品牌定位聲明模板並匹配它們：

[品牌名稱] 是 [1] 公司，由 [4] 提供 [2] 和 [3]。

品牌名稱和價值觀。

第五個元素是品牌價值和名稱，或身份。

品牌標識是公司的風格，它包含了引人注目的方面（如標誌設計）和不太明顯的元素（如價值觀或聲音）。 品牌識別是使您與競爭對手區分開來並幫助您獲得目標受眾認可的因素之一。

以下是品牌標識的一些示例：

價值觀是品牌的“你如何做”的組成部分，它建立了組織的精神並給你的目標受眾留下了印象。 它們是您執行任務和目標的無形技術。

以下是一些品牌價值的例子：

• 寶馬：誠信、尊重、責任、成長。
• 樂高：創意、樂趣、想像力。

品牌使命。

最後但並非最不重要的一點是，品牌使命在撰寫品牌定位聲明中起著關鍵作用。

簡而言之，品牌使命是您品牌的“為什麼要做”部分。 品牌使命還可以包括對公司、角色和目標的基本概述。

考慮到這一點，一個好的使命宣言聽起來像什麼？

• TED：傳播想法。
• 特斯拉：加速世界向可持續能源的過渡。
• Universal Health Services, Inc.：提供“優質的醫療保健服務：患者向家人和朋友推薦，醫生更喜歡他們的患者，購買者為他們的客戶選擇，員工引以為豪，投資者尋求長期回報。”

查看：如何建立強大的客戶服務理念？

如何為您的品牌撰寫強有力的定位聲明？

在開始寫作之前，請確保您已經確立了業務的價值主張。 您需要定義目標客戶、他們的痛點以及他們如何將他們的期望與您的產品相匹配。 消費者從您的品牌中得到的承諾是什麼？ 公司將如何兌現承諾？ 競爭的主要區別是什麼？

一旦您完全了解了這些因素，就該創建您的品牌定位聲明了。

這裡有一個模板供您使用。

對於需要[目標市場需求]的[您的目標客戶]，[您的品牌名稱]是可以幫助您[品牌承諾]的[市場類別]，因為只有[公司名稱]才是[相信的理由]。

您可以使用此模板為您的初創公司或小公司創建定位聲明。 輸入您的目標人群、組織以及使您的產品或服務從競爭對手中脫穎而出的關鍵點的詳細信息。 每個公司都不一樣，如果論據與模板不完全匹配，沒關係； 只要確保包括關鍵點。

• 目標市場描述。
• 目標市場需求的描述。
• 您的企業將如何滿足客戶的需求。
• 哪個使您的產品或服務與競爭對手區分開來？
• 為什麼人們應該相信你的品牌承諾？

關於品牌定位聲明的更多提示。

1. 簡短易記。

品牌定位聲明需要簡潔明了。 如果可能，盡量不要超過三到五個句子。 此聲明應針對您的業務以及您試圖解決的挑戰。 在製定定位聲明時，請務必突出您品牌的顯著特徵。

2.在類別中搜索空白處

如果您的競爭對手將“效率”定位於男性，那麼請考慮將“安全性”定位於女性。

3. 確保你承諾你的承諾。

如果您向客戶承諾某些事情，請確保您的品牌致力於提供您選擇的差異點。

你的品牌服務於誰？ 您的品牌如何為這個社區服務？ 在品牌定位聲明中明確說明您的目標客戶是誰以及如何幫助他們。

4. 原創。

您品牌的定位聲明應該誠實地解釋您企業的核心價值觀。

5. 不要想太多你的類別的名稱

想想你的品牌如何長期發展。 如果沒有必要，不要限制自己。

6.用他們的話定義類別，而不是你的

不要按照您的意願定義您的類別。 相反，請考慮客戶如何解釋它。 雖然銀行可以嘗試成為客戶的“主要金融機構”，但客戶不會說“我必須去我的主要金融機構取款”。 他們只是去銀行。

7. 設計相信的理由

一旦你做出了定位聲明，下一步就是建立相信的理由。 例如，LL Bean 的獨特差異點曾經是“持久的戶外品質”。 他們的終身保修是客戶信任他們的重要理由。 今天，隨著公司轉型為奢侈品牌，他們正在遠離這一信息，但他們的品牌定位聲明保持不變。

8. 品牌定位很少改變

營銷策略會隨著時間而改變，但戰略定位不應該。 花點時間把它放在首位並堅持下去，除非您的目標類別發生變化並且您的定位不再適用。 請記住，人們傾向於認為改變定位的品牌是混亂的。

9. 讓其他人參與撰寫品牌定位聲明。

在撰寫品牌定位聲明時，您可能希望讓您企業的員工和/或客戶參與進來。 公司老闆有時以為他們所有的員工都掌握了公司的理念，知道公司的不同之處，結果發現員工對品牌的看法截然不同。 在撰寫品牌定位聲明的過程中，這些不同的觀點可能是有利的，可以幫助您找到成功的正確（和最真實）的位置。

10.所有元素需要協同工作

您的差異化因素在您的行業中應該是獨一無二的，並且與您的目標受眾相關。 選擇廣泛的類別和目標受眾可能會更好，而不是將您的品牌傳播得太小。

十個有助於增加收入的品牌定位聲明示例

1. 蘋果

Apple 的品牌定位聲明。

“(1) Apple (2) 隨著 1984 年 Macintosh 的推出，徹底改變了個人技術。今天，(1) Apple在 (2) iPhone、iPad、Mac、Apple Watch 和 Apple TV 的創新方面引領世界。 Apple 的五個軟件平台——iOS、iPadOS、macOS、watchOS 和 tvOS ——(3)在所有 Apple 設備上提供無縫體驗，並為人們提供突破性服務，包括 App Store、Apple Music、Apple Pay 和 iCloud 。 (4) Apple 的 100,000 多名員工致力於製造地球上最好的產品，並讓世界變得比我們發現的更好。”

(1)：品牌名稱 (2)：類別 (3)：品牌承諾 (4)：相信的理由

2. 可口可樂。

可口可樂定位聲明：

“對於 (1)尋找高品質飲料的個人，(2) 可口可樂提供 (3)多種最清爽的選擇——每一種都為顧客在享用可口可樂品牌飲料時創造了積極的體驗。 (4)與其他飲料選擇不同，可口可樂產品激發幸福感，並對客戶的生活產生積極影響，(5)該品牌高度關註消費者和客戶的需求。”

(1)：目標受眾 (2)：品牌名稱 (3)：類別 (4)：品牌承諾 (5)：相信的理由

3. 華特迪士尼世界。

華特迪士尼世界的定位聲明：

“對於 (1)年輕人和內心年輕的人來說，(2)華特迪士尼世界是 (3) 最能提供 (4)身臨其境和神奇體驗的主題公園，因為華特迪士尼世界，而且只有華特迪士尼世界， (5)將你與你最渴望的角色和世界聯繫起來。”

(1)：目標受眾 (2)：品牌名稱 (3)：類別 (4)：品牌承諾 (5)：相信的理由

4. 亞歷克薩。

Alexa 的定位聲明。

“(2) Alexa.com是 (3)值得信賴的數字行為洞察力來源，(1)營銷人員利用它來幫助贏得受眾並加速增長。 Alexa 營銷堆棧 (4)(5) 的訂閱者利用豐富的競爭對手和受眾洞察力，幫助他們更好地了解他們的受眾，發現跨多個營銷渠道的增長機會，並管理規劃、創建、優化的日常工作流程、推廣和衡量其內容營銷的有效性。”

(1)：目標受眾 (2)：品牌名稱 (3)：類別 (4)：品牌承諾 (5)：相信的理由

5. 評分天才。

RateGenius 的定位聲明。

“(2) RateGenius (3)連接人、產品和技術，以找到 (1)消費者最佳的汽車貸款利率。 (5)我們通過使用我們的創新發起平台以及我們在全國 150 多家貸款機構的網絡來購買多種優惠和 (4) 為客戶提供最佳選擇來做到這一點。”

(1)：目標受眾 (2)：品牌名稱 (3)：類別 (4)：品牌承諾 (5)：相信的理由

6. 阿拉斯加航空公司。

阿拉斯加航空公司的定位聲明。

“我們正在創建一家 (2) 家人們喜愛的航空公司。 每一天，(4) 我們都以自身安全的核心價值觀為指導，做正確的事，心地善良，表現出色，在工作和社區中表現出色。 (1) 阿拉斯加航空公司還 (3) 培養多元化和包容性的文化，是 (4) 機會均等的雇主。”

(1)：品牌名稱 (2)：類別 (3)：品牌承諾 (4)：相信的理由

7.耐克。

耐克的定位聲明。

對於 (1)需要高品質、時尚運動服裝的運動員，(2)耐克(3) (4)為客戶提供由最優質材料製成的頂級運動服裝和運動鞋。 其產品 (4)是運動服裝行業中最先進的，因為 (5) 耐克致力於創新和對最新技術的投資。

(1)：目標受眾 (2)：品牌名稱 (3)：類別 (4)：品牌承諾 (5)：相信的理由

8. 鬆弛。

Slack 的定位聲明。

“(1) Slack 是一個協作中心，(2) 將合適的人員、信息和工具聚集在一起以完成工作。 (3) 從財富 100 強公司到角落市場，(2) 全世界有數百萬人使用 Slack 來連接他們的團隊、統一他們的系統並推動他們的業務向前發展。”

(1)：品牌名稱 (2)：品牌承諾 (3)：相信的理由

9.解析.ly

Parse.ly 的定位聲明。

“(1) Parse.ly是衡量內容價值的新方法。 其 (2)行業領先的內容分析系統為其 (3) 300 多家企業客戶提供內容戰略支持。 (2) Parse.ly安裝在 (5)超過 3,000 個高流量站點上。 通過其網絡數據，Parse.ly 可以 (4)深入了解每月超過 10 億互聯網用戶的總體內容習慣。”

(1)：品牌名稱 (2)：類別 (3)：目標受眾 (4)：品牌承諾 (5)：相信的理由

10.美容櫃檯。

Beautycounter的定位聲明。

(1) 一個個地，我們正在引領一場運動走向一個所有美麗都是乾淨的美麗的未來。 我們以人為本，我們的共同使命是將更安全的產品送到每個人的手中。 制定、倡導和教育——這是我們創造真正性能的產品的座右銘，同時讓我們自己遵守無與倫比的安全標準。 為什麼？ (2) 真的很簡單：美麗應該對你有好處。

(1)：品牌承諾 (2)：相信的理由

結論。

現在是您編寫自己強大的定位聲明的時候了。 看了這篇博文不知道怎麼寫，你應該重讀一遍。

這是一個供您使用的模板：

對於需要[目標市場需求]的[您的目標客戶]，[您的品牌名稱]是可以幫助您[品牌承諾]的[市場類別]，因為只有[公司名稱]才是[相信的理由]。

另外，請記住：

您必須從組織內部開始，在客戶心目中定位您的品牌。 貴公司與客戶聯繫的每個人都必須是您職位的完美體現。 而且，由於每個人都以一種或另一種方式與客戶互動，因此每個人都應該是您品牌的最出色展示。

現在是困難的部分：將您的品牌所體現的所有內容放在紙上。 記下公司的所有聯繫點，與客戶的每個互動點，然後問問自己。

• 我怎樣才能更順利地代表我的品牌想要的位置？
• 每個接觸點的外觀和感覺是否都像我希望您的客戶外觀和感覺的品牌？

大多數品牌都沒有履行承諾的透明度和承諾。 你不想屬於那個類別。 只有當你把你所做的每一件事都轉化為你理想定位的反映時，你才能做出一些特別的事情。 這不是一件容易的事，而且確實需要大量的承諾。 有意義地定位您的品牌意味著您必須為某些事情而戰。 如果你在這方面取得了成功，那麼你在客戶心目中的地位就很高。