什麼是品牌資產？ 它如何在 2022 年發展您的電子商務業務

大多數消費者購買與特定品牌相關的產品，而不是檢查他們的質量產品。 因此，大多數營銷策略在廣告和營銷中使用品牌名稱。

當對非品牌產品執行類似流程時，營銷行動的結果可能會有所不同。 因此，品牌資產是一種強大的資產，可以改變營銷活動中溝通的有效性。

大多數消費者願意關注品牌發出的信息。 他們還積極地處理信息，並提高品牌信息的召回能力。 這表明品牌資產是每一次營銷活動中最重要的因素。

什麼是品牌資產？

品牌資產是指品牌的感知價值。 它是消費者對品牌的看法、他們對品牌的體驗以及該品牌提供的產品價值的總和。 擁有正資產的品牌（在這裡，我們談論的是穩定且不斷增長的資產）可以在其促銷活動中提供具有易於識別名稱和一致信息的優質產品。

例如，假設您在超市。 在這種情況下，積極的品牌資產會激勵消費者購買創可貼和亨氏番茄醬等產品，而不是其他可能同樣好或更好的通用品牌。 他們是熟悉的名字，你確信他們是最優質的產品，這就是為什麼購買他們的產品而不是另一種就足夠了。 這就是品牌資產的含義。

為什麼積極的品牌資產在電子商務業務中很重要

品牌資產對消費者來說是重要的重要來源，因此您的公司必須保留它。 Pattern 的創意副總裁 Josh Mendenhall 表示，積極的品牌資產可以提高您的品牌可信度，並提高客戶的信任度和忠誠度。 以下是品牌資產的好處

真實性。 積極的品牌資產將向您的客戶表明您的公司了解其身份、真實性和客戶。 這就是為您的業務繪製最合適的人口統計數據的原因。

認出。 良好的公平性使品牌更容易被公眾識別和訪問。 例如，像蘋果這樣的品牌已經建立了他們的產品質量以及他們的營銷和信息傳遞，以至於即使消費者沒有購買他們的產品，他們也知道他們的產品。

信任和忠誠。 消費者可以相信他們正在考慮的產品是他們從一家擁有正資產的公司收到的產品。 您還可以確定該產品不是來自欺詐的賣家。

您如何在電子商務業務中創造品牌資產？

積極的品牌資產為 DTC 品牌帶來了明顯的好處。 從忠誠度到客戶服務再到有競爭力的價格，讓我們看看如何為您的電子商務品牌建立信任形象。

1. 有強烈的核心價值觀

這些是您希望您的品牌得到認可的價值觀。

找出推動您公司發展的核心價值觀。 大膽就是一個很好的例子。 它致力於可持續發展。 其旨在徹底改變我們吃雞方式的目標在其網站上很明確，這有助於在具有相同價值觀的人中建立積極的品牌認知度，因此願意為其商品支付溢價。

如果您不確定品牌的核心價值應該是什麼，請從與當前客戶交談開始：

• 他們用什麼詞和短語來描述他們的名字？
• 為什麼他們更喜歡你的產品而不是競爭對手的產品？

例如，咖啡品牌客戶可能會宣稱他們願意為其產品支付高價，因為他們相信那些採摘咖啡豆的人會受到公平對待並獲得報酬。

盡可能使用該信息來創建穩固品牌形象的種子。

2. 提高品牌知名度

一旦您確定了您的主要價值觀，就該擴大您的影響力並提高您的品牌知名度了。

請記住，目標是在適當的範圍內創建積極的品牌聯想。 一旦人們開始認可您品牌的身份和名稱，您是否會從影響零售產品價格的更高感知價值中獲益？

建立品牌形象的幾種方法是：

• 贊助活動。 如果它在您的社區或互聯網上是本地的，那麼在社區中讚助活動會將您的品牌形象暴露給具有相似特徵（例如價值觀、信仰甚至慾望）的人。

• 與影響者合作。 與與您的公司擁有相同價值觀的知名社交媒體影響者合作。 由於 90% 的用戶受到影響者的影響，代言可以在建立積極的品牌形象方面發揮重要作用。
• 用戶生成的內容 (UGC)。 最可靠的評論來源是通過您的客戶，特別是當他們沒有被吸引寫評論時。 隨著時間的推移，源源不斷的 UGC 將建立信任，從而建立品牌資產，例如 TULA 護膚系列：

你有閒錢嗎？ 通過 Facebook 或 TikTok 每天只需花費 5 美元進行基於績效的營銷活動； 後者因其能夠幫助 DTC 品牌以極低的成本接觸目標客戶而備受讚譽。

制定廣告系列品牌知名度的目標。 在潛在客戶的頭腦中播種。 這就是 DTC 運營商 Nik Sharma 建議“使用你的工作付費媒體資金來建立品牌資產作為副產品”的原因。

3. 擁有真正偉大的產品

如果客戶對您銷售的產品不滿意，就不可能建立品牌忠誠度。 Surf Gear Lab 的創始人 Marc Bromhall 說：“你必須從你的產品開始，以建立對你品牌的信任。 確保您只提供市場上可用的頂級產品。”

在極度擁擠的市場中，差異化能力至關重要。 電子商務允許公司向任何人提供任何東西，無論他們身在何處。 客戶可以從眾多選項中進行選擇。

找到你獨特的賣點——客戶會選擇你的產品而不是相同的替代品的原因。 然後，在您的網站上隨處包含這些要點，以幫助您脫穎而出。

以美國最知名的公司 Apple 為例。 由於其創新的 iOS 產品徹底改變了技術行業，它獲得了巨大的市場份額。

蘋果創造了積極的客戶認知。 結果？ 所謂的“蘋果稅”，即消費者經常為 iPhone 或 iPad 支付的費用超過應有的費用。 麥克斯。 這清楚地表明了巨大品牌的價值。

4. 提供卓越的客戶體驗

在建立品牌聲譽方面，客戶體驗至關重要。

您可以擁有地球上生產最好的產品，以及與您的目標市場共享的一組基本價值觀。 但是，如果您要讓他們輕鬆互動或購買品牌資產，則幾乎不可能創建。

消費者不再能夠遵循線性路徑進行購買。 研究表明，使用多個平台和渠道的人購買頻率更高。

全渠道策略允許客戶在他們想要的任何地方從互聯網、商店甚至您的網站上購買商品。

5.掌握客戶保留率

許多 DTC 公司陷入了只關注有興趣加入的客戶的陷阱。 這些客戶為您的公司創造收入，為什麼不呢？

但創造品牌資產的一個關鍵方面是擁有一群忠誠於您品牌的客戶，他們甚至願意為購買您的商品支付更多費用。 因此，請確保您讓您的客戶滿意，以至於他們相信您的品牌概念。

如果您希望您的業務取得成功，那麼無論您做什麼，您的客戶都必須是第一位的。 親自和在互聯網上與他們建立關係。

讓他們參與社交媒體，創建交互式在線通訊，並徵求他們的意見。 以一對一的方式與客戶互動的公司可以快速建立品牌信任。

6. 擴展到市場銷售

電子商務市場是客戶可以從一系列品牌購買商品的地方。

儘管亞馬遜和 Facebook Marketplace 等市場佔所有在線交易的 63%，但傳統的 DTC 商業模式不包括市場銷售。

有時，這是有充分理由的：市場提供他們將收取您通過其平台銷售的銷售額的一定百分比； 數據收集不那麼強大，您無法控制客戶在通過其中購買時獲得的服務。

並不是說市場無助於建立品牌認知度。 您必須在他們的位置與客戶會面。 對於大多數在線購物的客戶來說，這是一個市場。

如何衡量品牌資產：品牌資產衡量

品牌資產似乎是一個難以量化的抽象概念。 但是，根據您的品牌推廣計劃的目標，您可以使用許多方法來使用品牌跟踪工作來確定資產。

品牌跟踪不僅提供了解活動效果的能力，還有助於衡量知名度、關係等。 這些研究側重於業務影響指標，如保留或轉化、價格，或消費者影響指標，如情緒分析、消費者研究等。

以下是一些從品牌角度衡量目標的方法：

金融

如果您要為項目提供數值，請查看以下內容。

在企業價值中，衡量品牌的資產，可以把公司看成一種資產。 通過從公司的總價值中減去公司的有形資產，您最終將獲得品牌資產。

市場份額您對貴公司的市場份額了解多少？ 市場領導者往往擁有更多的品牌資產。

收入潛力：您的產品的收入潛力是多少？ 它與您目前的收入相比如何？

產品價值

衡量產品質量的一種有效方法是將無品牌產品與品牌產品進行比較。 對於肥皂，聯合利華可以確定女性是否會購買多芬而不是超市出售的品牌。 您還可以查看消費者可能更喜歡什麼，例如可口可樂與百事可樂或百事可樂的比較。

品牌審核

進行品牌審核有助於了解貴公司的表現。 要開始對您的品牌進行審核，請查看比較網站，例如社交渠道和網絡分析。 結合這些信息來了解人們對您的品牌的看法，以及這是否符合您的品牌目標。

結論

品牌資產對於任何現代企業來說都是必不可少的。 在客戶中建立對您的業務的積極印象，您將更有可能取得成功。 客戶會來找你更多，並鼓勵其他人使用你的服務。 品牌聲譽將受損，難以恢復正面形象。 代表差的企業需要雙倍致力於贏得客戶。

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